Happy Age Anmeldelser 

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terzo anno con happy age e inps insieme senior. Primo anno tutto bene anche se con una presenza dell'assistente evanescente, secondo anno, stesso villaggio, assistente inutile, terzo anno nuovo villag... Vis mer

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Nel complesso senz'altro positivo il.pranzo a buffet buono.pulizia buona servizi ottimi con al inclusi animazione a dir poco favolosa con ragazzi che si esibiscono da veri professionisti... Vis mer

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La nostra vacanza alle Terme Luigiane dal 04/7 al 18/7 è stata positiva. Struttura efficiente ed accogliente, disponibili alle nostre richieste, ci torneremo volentieri. Il Tour è stato bellissimo. Tu... Vis mer

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Happy Age è l'agenzia al quale darei più di 5 stelle. Competenza professionalità e disponibilità nell'esaudire, con immediatezza,.la risoluzione di alcuni problemi di viaggio.Mi hanno proposto una v... Vis mer

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  1. Turoperatør

Skrevet av virksomheten

Il Tour Operator per te che #6avanti: negli anni, ma soprattutto nello spirito. Parti con noi! 🧳


Kontaktopplysninger

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

602 anmeldelser

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Ponte di Pasqua

Viaggiamo da tempo con questa agenzia,questa esperienza non è stata il massimo,l' hotel non sembrava un quattro stelle,cibo scadente camera semplice con mobili datati,escurzioni organizzate senza guida,con tempo insufficiente per visitare sopratutto i centri più grandi,sarebbe stato meglio organizzare il pranzo sul posto.Grazie per aver risposto,la mia recensione voleva informarvi riguardo il trattamento della struttura, per quanto mi riguarda la ristorazione non è stata buona,assortimento e qualità,nelle precedenti prenotazioni le strutture sono state veramente eccellenti,saluti

24. februar 2026
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Svar fra Happy Age

Gentile Nadia,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e, soprattutto, per la fiducia che continui a darci viaggiando da tempo con noi.

Ci teniamo a precisare alcuni aspetti del viaggio: l’hotel selezionato fa parte del gruppo Bluhotels, realtà riconosciuta per standard qualitativi consolidati e rispecchia la categoria proposta.

Per quanto riguarda le escursioni, il programma — comunicato prima della partenza — non prevedeva la presenza della guida ma è stato studiato con un ritmo più dinamico per permettere di visitare le località più attrattive tra Umbria e Toscana in pochi giorni. Durante tutto il soggiorno era comunque sempre presente un referente Happy Age disponibile H24 per assistenza e supporto.

Ci fa piacere segnalare che il resto del gruppo è rientrato molto soddisfatto dell’esperienza, ma ci dispiace che alcuni aspetti non abbiano incontrato le tue aspettative e che questo abbia influito sulla tua valutazione, soprattutto considerando il vostro storico con noi.

Il tuo feedback resta comunque per noi importante per continuare a migliorarci.

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Happy Age, happy holiday!

Sono appena rientrata da un weekend organizzato da Happy Age e posso dire che è stata un’esperienza davvero rigenerante, autentica e divertente. Non è solo la straordinaria bellezza delle mete — Ischia, Procida e Napoli — o la gentilezza degli organizzatori a fare la differenza, ma soprattutto le persone incontrate lungo il percorso.

Un ringraziamento speciale va ad Armando, coordinatore sempre presente, attento a ogni esigenza, gioioso e paziente; a Domenico, autista cordiale e affidabile, vero punto di riferimento durante il viaggio; e ad Antonio, guida preparata e appassionata, capace di trasmettere tutto il suo amore per questi luoghi.

Senza di loro, questa esperienza non sarebbe stata così ricca di emozioni e bei ricordi: un autentico valore aggiunto.

Grazie di cuore a tutto lo staff di Happy Age!

4. april 2026
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Svar fra Happy Age

Gentile Patrizia
grazie di cuore per le tue splendide parole!

Siamo davvero felici che il viaggio ti abbia regalato un’esperienza così autentica, rigenerante e ricca di emozioni: è proprio questo lo spirito con cui creiamo ogni proposta.

Un grazie speciale anche da parte nostra ad Armando, Domenico e Antonio, che saranno felicissimi di leggere il tuo messaggio: per noi le persone fanno davvero la differenza.

Speriamo di accompagnarti presto in una nuova avventura insieme!

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Vi potete fidare

Molto efficace nella gestione della prenotazione e fruizione della vacanza. Assistente presente. Struttura scelta corrispondente a quanto descritto e promesso.

16. mai 2025
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Ottima organizzazione

Ottima organizzazione; è stato un viaggio di gruppo con tutti i partecipanti molto soddisfatti della sistemazione alberghiera e soprattutto dei pasti forniti, in particolare il menu di capodanno ha superato alla grande le buone aspettative del programma preventivo. Esperienza da ripetere!

31. desember 2025
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Competenza - Puntualità - Correttezza

Sono anni che utilizzo l'Happy Age per viaggi sia in Italia che per l'Estero trovando il personale sempre gentile, professionale, competente e pronto a risolvere eventuali contrattempi che si dovessero presentare, insomma per chi vuole affrontare viaggi senza avere sorprese consiglio vivamente di rivolgersi a loro.

10. oktober 2025
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Mi servo di questa agenzia da anni

Mi servo di questa agenzia da anni, hanno sempre saputo venire incontro alle mie esigenze con ottime proposte di destinazioni sempre ben selezionate .
Inoltre è gratificante interloquire con un gruppo di lavoro sempre disponibile e molto competente.

6. februar 2026
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CAPODANNO 2026 SENIGALLIA STEPITOSAMENTE AL TOP

Ho letto la recensione del sig. Miglioli e, per l’esperienza diretta che ho vissuto, non mi sento di condividerne il contenuto né la valutazione a una stella.

Ho accompagnato personalmente due gruppi di amici per il Capodanno nelle Marche, eravamo in circa 100 persone, e insieme a noi c’era anche il gruppo di altri amici guidati da Alberto, per un totale di circa 150 partecipanti. Proprio per questo ritengo di avere una visione molto ampia e reale dell’andamento del viaggio.Da quanto si legge anche nella risposta di Happy Age, il sig. Miglioli aveva prenotato una camera quadrupla. Addossare la responsabilità a una grande organizzazione come Happy Age per un errore fatto dal cliente in fase di prenotazione non è corretto, soprattutto in un periodo complesso come il Capodanno e con numeri così importanti da gestire.Posso dire con certezza che lo staff Happy Age è sempre stato presente, disponibile e orientato alla soluzione dei problemi. Se al momento della segnalazione fossero state disponibili altre camere, la situazione sarebbe stata risolta immediatamente, come è sempre successo in tante altre occasioni.Collaboro con Happy Age da oltre 25 anni e posso affermare che questo Capodanno è stato uno dei migliori mai organizzati: hotel ben gestito, cibo ottimo e abbondante, escursioni belle e apprezzate, clima sereno e partecipazione entusiasta da parte dei gruppi. I feedback ricevuti direttamente dalle persone che ho accompagnato sono stati tutti molto positivi. Per la mia esperienza personale, Happy Age è un’organizzazione che non cambierei con nessun’altra.
Per quanto mi riguarda anche a nome dei miei amici viaggiatori oltre 100 persone il giudizio giusto per Happy Age è da 10 stelle, peccato che su Trustpilot se ne possano mettere solo 5.

Catia Biscetti

2. januar 2026
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DISSERVIZI VOLI E ASSISTENZA

Il costo dei voli è aumentato poche settimane prima della partenza. I voli di ritorno sono stati ritardati in giorno stesso e non è stato possibile recuperare i costi della navetta che da Malpensa ci avrebbe riportati a Torino. Questo ha causato disagio e altri costi da sostenere.

22. november 2025
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Svar fra Happy Age

Gentile Arianna,
ti ringraziamo per aver lasciato la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con Happy Age.



Per quanto riguarda l’adeguamento del costo dei voli, trattandosi di partenze in un periodo di altissima richiesta come Capodanno, le compagnie aeree hanno applicato aumenti a ridosso della partenza.
Abbiamo comunque agito nel pieno rispetto della normativa sui pacchetti turistici, che prevede l’adeguamento del prezzo in caso di variazione dei costi di trasporto, informandoti tempestivamente.



In merito alla navetta Malpensa–Torino, ci teniamo a precisare che non si trattava di un servizio incluso nel pacchetto Happy Age, ma di un extra acquistato autonomamente.
Nonostante questo, il nostro team ha comunque cercato di supportarti subito con alternative e indicazioni utili per gestire al meglio la situazione.



Ci dispiace che, nonostante il nostro impegno e l’assistenza fornita, a causa di questi imprevisti i tuoi genitori non abbiano vissuto un’esperienza da 5 stelle.
Ti ringraziamo ancora per il tuo feedback prezioso.


Un caro saluto,
Il team Happy Age

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esperienza da non ripetere*

esperienza da non ripetere*

Ho partecipato a un viaggio organizzato di fine anno con grandi aspettative, ma purtroppo l’esperienza si è rivelata ben al di sotto delle promesse. Il primo grande problema è stato l’alloggio: ci è stata assegnata una “family room” condivisa tra due coppie adulte, composta da due stanze comunicanti con due bagni. Il problema? Una delle due camere non aveva un accesso indipendente, costringendo una coppia a passare attraverso la stanza dell’altra per uscire. Questo ha completamente annullato qualsiasi forma di privacy e ha creato un disagio costante.

Le escursioni organizzate non sono state da meno: in un’occasione ci siamo ritrovati l’attività già svolte il giorno precedente, segno di una pianificazione approssimativa e poco attenta. Inoltre, ogni spostamento in pullman si trasformava in una fonte di tensione, con continui litigi per l’assegnazione dei posti, su nostre lamentele gli organizzatori sono intervenuti in modo molto blando per gestire la situazione.

In sintesi, un viaggio che avrebbe dovuto essere un momento di relax e divertimento si è trasformato in una fonte di stress. Mi auguro che l’organizzazione prenda seriamente in considerazione queste criticità per evitare che altri viaggiatori debbano affrontare le stesse problematiche.

30. november 2025
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Svar fra Happy Age

Gentile Sig. Miglioli,
ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative, ma riteniamo doveroso fornire alcune precisazioni oggettive a beneficio di chi legge.

La prenotazione da lei effettuata sul nostro sito riguardava una sola camera, con occupazione quadrupla (camera doppia + letti aggiunti) usufruendo delle relative riduzioni di prezzo per terzo e quarto letto (come da estratto conto di prenotazione). Le ricordiamo che, nonostante quanto da lei prenotato e pagato, le è stata assegnata in upgrade una camera Family Deluxe con due ambienti separati notte e doppi servizi, al posto di un semplice camera quadrupla standard con un solo ambiente notte ed un unico servizio. Quindi una soluzione migliorativa e superiore rispetto alla tipologia di camera acquistata.
La richiesta di due camere separate o di una diversa sistemazione è stata avanzata solo all’arrivo in hotel, quando la struttura risultava già al completo, e non era prevista dalla prenotazione originaria. Nonostante ciò abbiamo prontamente attenzionato la sua richiesta al booking manager dell’hotel che ci ha comunicato l’impossibilità di accogliere la stessa, essendo la totalità della struttura al completo.

Per quanto riguarda il programma e le escursioni, il tour si è svolto regolarmente come da descrizione pubblicata, coinvolgendo oltre 150 partecipanti, con riscontri ampiamente positivi. Non risultano ripetizioni improprie delle attività né disservizi tali da compromettere lo svolgimento del viaggio.

Nei viaggi di gruppo, soprattutto in periodi di alta affluenza come il Capodanno, possono verificarsi dinamiche legate alla convivenza tra i partecipanti. Lo staff ha sempre operato con equilibrio e disponibilità per garantire il corretto svolgimento del tour e il rispetto di tutti.

Ribadiamo che i servizi forniti sono stati conformi alla prenotazione effettuata e a quanto acquistato. Oltre lei e i suoi amici abbiamo gestito per questo tour oltre 150 partecipanti e tutti hanno espresso solo parole di lode per Happy Age per l’ottima riuscita dell’iniziativa. Restiamo comunque disponibili a un confronto diretto e costruttivo.

Sulla base di quanto rappresentato ci permetta di dirle che non condividiamo la sua decisione di dare al nostro corretto e giusto operato 1 stella.

Cordiali saluti

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Viaggio annullato

Purtroppo alla vigilia della partenza del 30 Dicembre u.s. essendo stata colpita da una bruttissima bronchite, con mio marito abbiamo dovuto rinunciare al viaggio. Purtroppo la normativa non prevede rimborsi, però, vista la circostanza, magari dalla grande organizzazione di happyage mi sarei aspettata una minima proposta di recupero o una alternativa su altro viaggio.

30. desember 2025
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Svar fra Happy Age

Gentile sig.ra Proietti,
ci dispiace sinceramente per il problema di salute che l’ha costretta ad annullare il viaggio e comprendiamo il disagio personale della situazione.

Riteniamo però corretto chiarire, anche a tutela dei futuri viaggiatori, che l’annullamento è avvenuto alla vigilia della partenza e che le condizioni contrattuali, accettate al momento della prenotazione, prevedono in questi casi il 100% di penale, come avviene per tutti i viaggi di gruppo e per tutti i tour operator.

Proprio per tutelare i clienti da eventi imprevisti come malattie o impedimenti personali, Happy Age propone sempre, in fase di prenotazione, la polizza assicurativa annullamento, che in situazioni come quella descritta avrebbe consentito il rimborso delle somme versate. La scelta di non attivarla è purtroppo una decisione personale sulla quale l’organizzazione non può intervenire successivamente.

Alla luce della circostanza e del corretto operato da parte nostra, che da sempre ci contraddistingue per onestà e professionalità, riteniamo quindi non giusta l’attribuzione di una valutazione di una stella, non ravvisando alcuna responsabilità imputabile a Happy Age.

Confidiamo pertanto in un suo eventuale ripensamento, restando comunque a disposizione per ogni futura esigenza o chiarimento.

Un cordiale saluto

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Otto giorni alle terme

L'esperienza è stata complessivamente soddisfacente. Non ho gradito l'aver dovuto usufruire della pensione completa, avrei voluto avere la possibilità di scelta tra mezza pensione e pensione completa.

5. oktober 2025
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Svar fra Happy Age

Gentilissima Stella,
ci dispiace molto leggere le sue parole e, soprattutto, ci rammarica sapere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative per motivi non dipendenti dal nostro operato.

Purtroppo l’Ente non prevede la mezza pensione e, come ogni anno, ci atteniamo scrupolosamente alle disposizioni riportate nel Bando Estate INPSieme Senior.

In ogni caso, come nostra buona abitudine, facciamo tesoro delle sue considerazioni con l’obiettivo di migliorarci costantemente e garantire ai nostri clienti alti livelli di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e dell’organizzazione generale.

Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in una delle nostre prossime iniziative, con l’auspicio di offrirle un’esperienza pienamente rispondente alle sue aspettative.

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ISTRIA - destinazione da tempo in agenda .....

Da tempo ero interessato a visitare l’Istria e, da ricerche effettuate in internet, ho trovato un viaggio a me congeniale, era proposto dall’organizzazione HAPPY AGE SRL di Perugia.
Happy Age era a me perfettamente sconosciuta: io abito in provincia di Brescia, ben distante da Perugia....
Ben interessato, mi sono attentamente esaminate le diverse recensione sull’organizzatore, la maggior parte  molto positive, ma anche alcune con qualche giudizio negativo ben particolareggiato e, francamente, ero un po’ dubbioso sul parteciparvi.
Mi sono infine deciso …… ho corso il rischio!!!
Il gruppo definitivo era assai limitato: SEI PERSONE, tutti italiani ma provenienti da differenti regioni ben distanti fra loro (Lombardia, Lazio e Puglia).
Non mi dilungo ora nella descrizione della settimana trascorsa a Portorose (Slovenia), né nel merito delle escursioni effettuate, riassumo sinteticamente:
SONO RIENTRATO MOLTO SODDISFATTO.
Tutto quanto era stato programmato ha trovato concretizzazione, la struttura dove eravamo alloggiati corrispondeva alle caratteristiche descritte nella prenotazione ed era ottimale, ho trascorso un bel periodo di visite culturali ma anche di rilassamento, il programma era ben strutturato e congeniale alle mie aspettative.
Considerato lo sparuto numero dei componenti il gruppo, l’assistente Happy Age in loco non ha potuto essere presente, ciò nonostante, superato l’iniziale disagio al momento del ricevimento in albergo, ritengo di essere sempre stato ben seguito ed indirizzato, dal personale alberghiero, dalle varie guide che giornalmente ci accompagnavano nelle programmate escursioni:
Al riguardo, un encomio particolare va all’autista del pulmino, che oltre alla guida del mezzo, ci ha anche fatto da interprete e da accompagnatore, ricordo in particolare la sua attiva partecipazione nella giornata delle grotte di Postumia - castello Predjiama, nella quale abbiamo anche pranzato in compagnia.
In sostanza sono ben contento di aver corso il “fatidico rischio”.
Meritevoli le informazioni-rassicurazioni avute dalla sig.ra Brunella e dallo staff che ne ha seguita l’organizzazione.
Esprimo GIUDIZIO di 4/5 motivato come segue:
Sorvolando sui modesti ed irrilevanti contrattempi, il punto NON ottimale è sicuramente la scelta della compagnia FlixBus per effettuare il viaggio di rientro Portorose-Brescia diretto, (mentre nell’andata treno freccia-rossa Brescia-Trieste e pulmino Trieste-Portorose).
Non posso credere che Happy non abbia in precedenza sperimentato tale compagnia, le cui recensioni, che purtroppo leggo solamente ora, sono quasi unanimemente NEGATIVE ed alle quali pure mi assocerò!!

14. oktober 2025
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Ciao Giannidebre, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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Gentilezza sì coniuga con efficienza e accoglienza

Tutto molto efficiente e l'azione di chi opera efficace. Calda accoglienza della estroversa e Creativa Accompagnatrice che ci ha contenuti e guidati con un atteggiamento presente è protettivo.

28. mai 2025
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Ciao Ida, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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Bella esperienza

Bella esperienza, hanno dato un ottimo servizio fornendo pronta assistenza nel caso di dubbi seguendo con precisione gli aspettti documentali e burocratici del viaggio/vacanza.

23. mai 2025
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Ciao Ruggiero, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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Escursioni in crociera

Tutto abbastanza positivo, per quanto riguarda le escursioni in crociera, io ho prenotato tramite Costa Crociere, ma, dato che a bordo c’era un’assistente Happy Age e il gruppo era abbastanza numeroso, forse l’agenzia poteva, magari in alcune tappe, organizzare alcune escursioni in maniera autonoma, anche per dare un senso al fatto di aver mandato un proprio rappresentante. Chiaramente questo si sarebbe dovuto organizzare qualche settimana prima della partenza.

4. oktober 2025
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Cortesia e disponibilità

Abbiamo prenotato con mio marito una crociera Costa di 14 gg per Spagna e Portogallo. Sono stati efficienti nell'inviare preventivo e tutta la documentazione necessaria. Disponibili anche ad aggiungere mia figlia al di fuori del bando senior che però non è stato necessario. Oltre all'ottimo prezzo della crociera, ci è stato offerto il pacchetto mydrinks per due persone!!!
Unica pecca la scarsa collaborazione e capacità organizzative dell'incaricata di riferimento sulla nave.

27. mai 2025
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Ciao Paola, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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Happy Age + Nobis Assicurazioni

Ho dovuto annullare 31 giorni prima della partenza, un viaggio per motivi di salute documentati, pagando una penale del 25% pari a 1025 euro, dopo aver sottoscritto una polizza assicurativa Nobis All Risk.
Ad oggi, ad oltre 2 mesi dalla rinuncia, sono stato abbandonato al nulla.
La Compagnia assicurativa Nobis non riconosce la patologia che ha impedito l'annullamento del viaggio, e la compagnia viaggi Happy Age, che ha incassato la penale rimanda tutto all'assicurazione.Non aggiungo altro.
Oggi 24 Ottobre 2025, a seguito della risposta ricevuta, invito la Happy Age a leggere quanto segue:
DIRITTO DEL TURISMO
Annullamento viaggio causa malattia: quando spetta il risarcimento
Ti è capitato di sentirti male e di non poter partire per il viaggio prenotato da tempo e ora ti chiedi se ti spetti almeno una parte del risarcimento del prezzo già pagato? La risposta la danno la Corte di Cassazione italiana e la Corte di giustizia dell’Unione Europea.

Malattia causa annullamento viaggio: cosa dice la Cassazione
Con sentenza del 2018 (la numero 18047) la Corte di Cassazione ha chiarito che, qualora un viaggiatore abbia acquistato un pacchetto turistico all inclusive da una compagnia viaggi, ha diritto alla restituzione della somma versata al tour operator nel caso in cui debba rinunciare al viaggio per colpa di una improvvisa malattia. Tale diritto si applica anche se il turista non ha acquistato una polizza aggiuntiva che si prefigge lo scopo di tutelarlo da eventi imprevedibili quali, appunto, un malore che non gli permetta di partire.

La giurisprudenza italiana è dunque chiara: se il viaggio turistico salta a causa di forza maggiore non prevedibile e in alcun modo addebitabile ad una colpa o intenzione del viaggiatore il contratto deve essere risolto e il denaro versato dal consumatore restituito allo stesso. Il tutto senza il pagamento di penali e senza la necessità di un’assicurazione ad hoc per questo genere di eventi. L’impossibilità sopravvenuta della prestazione, dunque, può essere invocata non solo dal tour operator ma anche da chi di quel viaggio dovrebbe godere.

Nel caso concreto i giudici di legittimità avevano quindi respinto il ricorso del tour operator, già condannato in secondo grado al pagamento dell’intero importo versato da una coppia che, a causa di una grave e improvvisa patologia di uno dei due, non era riuscita a partire per il viaggio programmato.

Annullamento viaggio causa malattia: cosa dice la normativa
A livello normativo quando un viaggio viene annullato per cause di forza maggiore si applica l’art. 1463 del codice civile relativo all’ “impossibilità totale”, il quale prevede che “Nei contratti con prestazioni corrispettive, la parte liberata per la sopravvenuta impossibilità della prestazione dovuta non può chiedere la controprestazione, e deve restituire quella che abbia già ricevuta, secondo le norme relative alla ripetizione dell’indebito”.

In sostanza, se il viaggiatore che ha già pagato parte o tutto il viaggio alla fine non può partire per un fatto che non dipendente dalla sua volontà ha diritto a vedersi risarcito di quanto speso.

Quando si può annullare un viaggio per malattia
Il diritto al risarcimento non spetta, naturalmente, per un qualsiasi raffreddore o per una leggera influenza. Per poter annullare un viaggio causa malattia è necessario che la malattia sia talmente grave da rendere oggettivamente impossibile la partenza del viaggiatore e che sia provabile e attestabile. Pertanto, sarà necessario per il consumatore munirsi di un regolare certificato medico che attesti la patologia, la malattia o l’infortunio in corso rivolgendosi ad un medico.

Annullamento viaggio per malattia: spetta un voucher?
Ed ora vediamo al succo del discorso: in che modo spetta il risarcimento? A rispondere è la Corte dell’Unione Europea che, durante la Causa C-407/21, ha stabilito che, qualora il viaggio venga annullato per causa di forza maggiore (malattia provata compresa), il tour operator dovrà rimborsare il viaggiatore con il denaro e non con un voucher da poter utilizzare per futuri viaggi, tenendo così ancorato il viaggiatore all’organizzatore del viaggio.

20. oktober 2025
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Gentile Sig. Monforte,



Ci dispiace sinceramente per l’esito a suo dire della Sua pratica assicurativa, tuttavia precisiamo che la valutazione delle motivazioni e l’eventuale riconoscimento del rimborso rientrano esclusivamente nelle competenze della Compagnia assicurativa.



A tal proposito, desideriamo ricordarLe — nel rispetto della trasparenza che da sempre contraddistingue il nostro operato — che era già pienamente informato sulle condizioni e le clausole della polizza “All Risk”, che Le è stata consegnata e da Lei accettata in fase di sottoscrizione del contratto di viaggio.

Successivamente, in data 11/08/2025, alla comunicazione del Suo annullamento, il nostro staff Le ha prontamente fornito ulteriore supporto, inviando una email con le istruzioni per l’apertura del sinistro presso Nobis Assicurazioni e nuovamente allegando copia della polizza a Sua completa disposizione.

Inoltre, come riportato nella stessa, era anche chiaramente specificato che:



“NOTA BENE: giova precisare che le motivazioni per le quali l’assicurazione rimborsa le penali sono dettagliate nell’allegato. Happy Age non è responsabile per mancati rimborsi legati a motivazioni non comprese tra quelle previste.

Per l'apertura del sinistro e l'ottenimento dell'eventuale rimborso, in base a quanto previsto dalle Condizioni di Polizza e nel pieno rispetto della nuova normativa privacy ex. Regolamento UE 2016/679, è necessario che sia direttamente il viaggiatore ad aprire la pratica con la Compagnia, seguendo tutti i vari passaggi ben esplicitati nell'allegato ed attivando la procedura.”



Il team Happy Age, sia del reparto assistenza che gli operatori booking, ha comunque seguito e supportato ogni Sua richiesta informativa, come testimoniano i vari scambi email e l’inoltro di tutta la documentazione che poi Lei ha prodotto alla compagnia assicurativa.



Si ritiene opportuno precisare inoltre che, a seguito della Sua segnalazione di mancato indennizzo — pervenutaci, con nostro stupore, attraverso il non consueto canale delle recensioni online — il nostro ufficio si è prontamente attivato contattando il Team Care di Nobis Assicurazioni al fine di ottenere chiarimenti in merito. La Compagnia, a tal proposito, ha richiesto il numero di sinistro necessario per procedere con le opportune verifiche interne senza le quali non possiamo risalire al liquidatore non risultato a terminale da parte sua nessuan apertura di sinistro a suo nome.



La invitiamo pertanto, qualora lo desideri, a fornirci cortesemente il numero di sinistro in suo possesso così da poter proseguire nel contatto con Nobis a titolo di supporto, pur ribadendo che l’esito finale del rimborso non dipende in alcun modo da Happy Age, essendo determinato esclusivamente dalle valutazioni del liquidatore della Compagnia assicurativa, sulla base di quanto previsto dalle condizioni di polizza da lei accettate in fase di contratto.



Rimaniamo comunque a Sua disposizione con la consueta disponibilità e professionalità che riserviamo a tutti i nostri clienti, ribadendo che i nostri uffici sono sempre operativi anche con i numeri di emergenza e che non risultano da parte sua comunicazioni successive al suo annullamento da noi non riscontrate, non comprendiamo quindi le motivazioni per le quali ha formulato accuse gratuite e del tutto inopportune che la invitiamo a rettificare essendo del tutto false.

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Location bellissima trattamento ottimo

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19. mai 2025
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Ciao Fausto, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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Torneresti in Sicilia a Spiagge bianche ? Siculamente.

Viaggio in perfetto orario, struttura ben curata, cucina molto buona, animazione top, mare e spiaggia splendidi.

17. mai 2025
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Ciao Mauro, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)

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