HAPP-E by ENGIE Anmeldelser 

Très pro et bonne écoute suis très content de vous Mr HACINI

Très satisfait des produits que me donne vos service merci beaucoup pour votre gentillesse et prestation très belle année cordialement Monsieur Mahé

Rapide et efficace

Contrat souscrit le 30/09/24 pour une mise en service le 05/10/24. Le 05/10 à 6h du matin je suis prévenu par mail de l’annulation de mon contrat car le raccordement n’a pu être fait. (L’horaire m’a laissé dubitatif..) Je souscris donc chez un concurrent qui m’a raccordé immédiatement.
Fin décembre je me rends compte que j’ai eu un prélèvement en octobre, novembre et décembre pour un total de 63,74€. Je contacte le service client qui m’annonce procéder au remboursement: 58,84€. Alors que je n’ai pas été raccordé et que je n’ai donc rien consommé..
La personne au téléphone m’a dit ne rien pouvoir faire.
On m’a donné un mail pour expliquer la situation, mon mail est toujours sans réponse. J’ai rappelé aujourd’hui et on m’a dit que c’était comme ça..
Ce n’est donc ni plus ni moins que du vol!

Très satisfaite du service client qui traite les demande avec rapidité et efficacité.

Service client réactif et rapidité dans la réponse. Merci

Bonjour à tous je conseille cette entreprise qui me paraît être à l'écoute et en plus c'est de l'énergie purement verte et renouvelable

Impossible de télécharger la facture de régularisation via l'espace.
Je contacte le chat...un mois sans retour.
J'essaye d'appeler, ça sonne pendant 5 minutes puis raccroche automatiquement.

Je n'ai plus confiance et préfère partir chez Ekwateur en espérant que l'électricité soit plus verte ailleurs.

C'est bien regrettable.

J'ai eu la chance d'avoir une interlocutrice qui a pris mon problème en compte, et qui a atténué mon énervement vis-à-vis de cette entreprise qui envoie des lettres de recouvrement à tort !

Personne très gentille et efficace

Conseillère très agréable, à l'écoute

Super service problème résolu très rapidement accueil respectueux et bienveillant 🙏

Demande comprise et traitée rapidement

Échange téléphonique sympathique et résolution du soucis technique rapide.

Service fluide et agréable dans l'ensemble.

Personnel très agréable
Explication rapide et simple

Un interlocuteur agréable et professionnel qui a répondu avec patience à mes attentes et questions.

Très satisfaite du contact que j'ai eu avec la conseillère. Elle a répondu à toutes mes interrogations avec efficacité et précision. C'est très rare de trouver autant de disponibilités de nos jours.

Conseillère contactée à 20 minutes de la fin de son service MAIS totalement professionnel et réactive par rapport à ma demande et mes questions

La personne étais très compétente et agréable . Elle mérite une augmentation .