Handystairs Anmeldelser 

Goede trap (wel bouwpakket), voor een goede prijs.
Levering wel iets later dan verwacht. Echter bij navraag wel duidelijk reactie gehad.
Puntje voor verbetering voor jullie is wel om te zorgen dat het duidelijker/makkelijker is hoe de klanten contact op kunnen nemen na een bestelling ;-).

grote oplichters .e kunt bestellen en betalen.
maar wordt nooit geleverd.
houden je gewoon aan het lijntje

Ik bestelde een trap met de belofte dat dit binnen de week zou geleverd worden. Ik kreeg daarop ook een mail dat dit op 5 of 6 februari zou geleverd worden. Ik hoor hier verder niks meer van, regelde dat er iemand thuis was op die dagen, maar geen levering gezien. Als ik hierover mailde kreeg ik antwoord dat dit geleverd zou worden rond de 17e februari zonder verdere uitleg... Nu opnieuw niks gehoord, ik hoop nog de juiste trap te zien binnenkomen voor het einde van de maand, anders kunnen we niet verder...
Bestelnummer 8947

Scam 100%, still waiting for my order. Never gone get it. no answer to my multiple emails, phone call, forms...

Bonjour commande du 04/01/2026 je n'es pas reçu et aucune réponse de leur part

Slechte communicatie, komen afspraken niet na.

Ik had in december een trap besteld en die zou tussen 5 en 8 januari geleverd worden. Omdat er de week daarna nog niet geleverd word en ook geen bericht van uitstel heb ontvangen heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn trap blijft. Ik kreeg een mail terug met daarin de uitleg dat mijn trap beschadigd was aangekomen en dat er een nieuwe zending trappen onderweg was. Die zouden binnen 2 weken geleverd worden. Nu zijn we 4 weken verder en nog steeds geen trap. Ook reageren ze niet meer op mijn mails. En ik wordt ook niet teruggebeld. Ik heb ze vandaag verzocht terug te bellen of mijn geld terug te storten. Ik denk dat ik geduldig genoeg geweest ben. Als ze vandaag niet terugbellen ga ik vanavond aangifte doen van internetoplichting.

Vlizotrap niet geleverd via afhaalpunt in Breda op aangeven datum. Klantenservice moeilijk bereikbaar, en als je ze spreekt weten ze het niet, komen er op terug en zeggen de vraag bij aflevermagazijn te leggen.

Na vele telefoontjes, eindelijk een mail dat de trap gereed ligt in Breda. Ik er heen, geeft de dame van het postagentschap wat blijkbaar ook in het sjofele loodsje zit - dat die jongens net weg zijn…(pardon?). Klantenservice gebeld, blijken geen contactgegevens van die mensen te hebben. Na eisen de manager te spreken gaat de dame ruggespraak houden. Ze komt terug met de belofte 1) kostenloos wordt het thuis afgeleverd, en 2) wordt urgent vanmiddag terug gebeld om verder afspraken te maken.
En wat denk je - beide wederom niet gedaan. Ik wacht nog steeds op de trap.

Dit is een waardeloze club die afspraken niet nakomt. We zijn nu 2 weken NA beloofde leverdatum…

*aanvulling: na 4 weken heeft de logistieke partner zelf een vlizotrap uit de voorraad gehaald en meegegeven omdat Handystairs nog steeds nergens op reageert terwijl een alternatief product op voorraad is. Hulde!

Advies: absoluut nooit bij bestellen!!!!

Ref: order 8794

*slappe reactie van Handystairs: de logistieke dienstverlener was helemaal klaar met Handystairs omdat ze nergens op reageren en hebben dus zelf een trap uit de voorraad gehaald en die aan me meegegeven omdat ik wederom bij hen bij de loods stond.

Handystairs is echt een waardeloze leverancier!

Wazige firma, zeggen van alles op voorraad te hebben en dan beginnen wazige verhalen. 3 weken geleden besteld en betaald en 0 response.. Ik ga het maar aan rechtsbijstand voorleggen :(

Jammer maar helaas we zijn donderdag namiddag en zoals verwacht weer geen nieuws geen reply niet van handystairs ook niet van de transporteur die zogezegd zou leveren....het nummer waarmee ze gebeld hebben is niet in gebruik 🫩😒.....ze reageren wel op mijn slechte revieuw maar nadien weer niets.

Ondanks meerdere keren overleg, is een verkeerde trap geleverd. Na herhaaldelijk contact hierover, blijft het stil en wordt er geen oplossing geboden. We zitten nu nog steeds met een verkeerd geleverde trap zonder enig uitzicht op een oplossing.

De levering is enorm vertraagd en de communicatie na bestelling is waardeloos.
10 weken zijn verstreken sinds de aanbetaling en we weten nog niet eens wanneer de treden gaan komen!
De beloofde 3-4 weken levertijd na aanbetaling is dus niet gehaald.
Je krijgt als je belt alleen een receptioniste die een terugbelnotitie maakt waar niet op wordt gereageerd. E-Mails worden sinds 14 november niet meer beantwoord. Op een aangetekende brief met ingebrekestelling wordt niet gereageerd. Hopeloos.
Ik heb 16 december december ontving ik een email waarin beloofd werd dat ik week 1 een leverdatum zou krijgen. Het is nu week 3 :-(
Ik ga de rechtsgang vervolgen om de koop te ontbinden en ons geld terug te eisen.
Bestelnummer: 25489

Terugbel verzoek geplaatst want er is geen telefoonnummer op de website en tot op heden nog steeds niet teruggebeld…..en het afhaalcentrum in Breda bestaat niet, ben er uit frustratie heengegaan omdat ik een balustrade nodig had die volgens hun voorradig was. Daar aangekomen kom je op een bouwvallig industrieterreintje waar geen afhaalcentrum te vinden is. Wellicht handig om de gegevens op de website aan te passen en gewoon een telefoonnummer vermelden

Koop hier niet. Je trap wordt nooit geleverd, wij wachten al 1,5 maand terwijl ze een levertijd van 10 werkdagen garanderen. Geen mogelijkheid om in contact met ze te komen. Onze ingebrekestelling is zojuist verstuurd.

Slecht bedrijf; verspilde tijd en moeite.
Iedere week een bericht dat de bezorger onderweg is met de bestelde trapleuning en deze op een bepaalde datum geleverd zal worden; na nabellen een kleine maand verder ontvang ik het bericht dat het product niet leverbaar is en ik binnen 14 dagen en de koopprijs retour ontvang.

En nee, er is niet aangeboden om een alternatief product te leveren, noch heb ik de bestelling zelf geannuleerd zoals hieronder wordt gesuggereerd.

Trap besteld, deze wordt gewoon niet geleverd, feedback krijg je niet, onbegrijpelijk dat dergelijke webshops operationeel kunnen blijven. ik raad iedereen aan hier niets te bestellen.

Zeer slechte ervaring – absoluut geen aanrader

Ongeveer anderhalve maand geleden heb ik als zakelijke klant een trap besteld bij dit bedrijf. Mij werd beloofd dat de levering eind november zou plaatsvinden. Tot op de dag van vandaag is er niets geleverd.

In de tussentijd heb ik:
• Meer dan 30 e-mails gestuurd
• Meer dan 20 keer gebeld

Reactie blijft vrijwel altijd uit. Alleen na veel moeite word je soms teruggebeld. In één van die zeldzame telefoontjes gaf een medewerker aan dat mijn order zou worden geannuleerd, dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat ik hiervan een schriftelijke bevestiging zou ontvangen.
👉 Die bevestiging heb ik nooit gekregen, en mijn geld ook niet terug.

Wat extra teleurstellend is:
• Op slechte recensies reageren ze wél razendsnel
• Op normale e-mails of telefoontjes helemaal niet

Ik heb meerdere keren rechtstreeks contact gezocht met de eigenaar (Marcel), met wie ik eerder per e-mail in contact stond. Sinds de problemen begonnen, wordt geen enkele e-mail meer beantwoord.

Omdat ik er na meer dan een maand nog steeds niet uitkwam, heb ik de zaak inmiddels aan een advocaat overgedragen. Er is een aangetekende brief verstuurd en ik ben nu genoodzaakt om een gerechtelijke procedure te starten, omdat ik mijn geld nog steeds niet heb ontvangen.

Ik doe al jaren zaken met verschillende bedrijven, maar zo’n slechte communicatie, onbetrouwbaarheid en gebrek aan verantwoordelijkheid heb ik nog nooit meegemaakt.
Voor een bedrijf dat actief is in de bouwsector is dit volstrekt onacceptabel.

Mijn advies: wees zeer voorzichtig als je overweegt hier iets te bestellen. Beloftes worden niet nagekomen en zodra er problemen zijn, word je genegeerd.

Hele mooie trap, maar helaas geen goede ervaring. In het voortraject een vraag via de chatfunctie gesteld. Daar werd vlot op gereageerd en dat was een goed signaal. In september een trap besteld met een indicatieve levertijd van 3 tot 4 weken, maar na 5 weken geen trap en geen bericht. Chatfunctie is er niet meer. Daarom mail gestuurd. Geen reactie. Daarom gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Helaas niet teruggebeld. Dus maar weer gebeld. Je komt dan bij een receptie die niet door kan verbinden. Ze kunnen wel een terugbelverzoek doorgeven. Daar gebeurt alleen helaas niets mee. Dit heb ik heel vaak moeten doen. Later contact gehad met Sophie. Ze was op vakantie geweest en het blijkt dat niemand zich geroepen voelde tijdens haar vakantie het van haar over te nemen. Plausibel verhaal, maar helaas daarna nog steeds geen verbetering. Geen reactie op e-mails of terugbelverzoeken. Laatste bericht is dat de trap vorige week maandag binnen zou zijn en de treden afgelopen maandag, maar het blijft helaas weer stil. In een verbouwing heb je te maken met levertijden. Dat is niet erg als je maar weet waar je aan toe bent. Het niet in contact kunnen komen en het niet op de hoogte gehouden worden voelt niet goed. Uiteindelijk de trap op 24 december ontvangen.

Slecht bereikbaar, geen levering.
Na de bevestiging van bestelling op 12 november, ordernr. 7961, met levertijd van 2-3 weken op de molenaarstrap, nu 4 weken later nog altijd geen update en geen trap.
De terugbelfunctie van de website werkt niet, en de e-mail geeft geen bevestiging van ontvangst van mijn vraag.
Ik verhuis overmorgen en kan straks mijn bed niet in.
Ik zou hier niet nogmaals bestellen en overweeg inmiddels mijn aankoopverzekering te gebruiken het geld terug te eisen.