J’utilise leurs produits depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçue! Les produits sont de qualité et le SAV au top. Certes certains produits semblent onéreux, mais quel gain de temps et quell... Vis mer
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Se hva andre synes
Mitigé sur la qualité des produits. D'un côté je suis satisfaite du tapis d'entrée et du liquide vaisselle, d'un autre je suis carrément déçue des microfibres pour les vitres (cela laisse des traces q... Vis mer
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La crème d'argile reste performante, par contre le liquide vaisselle est devenu un produit lambda que l'on trouve en supermarché. Beaucoup moins dégraissant, il faut en utiliser plus pour une effica... Vis mer
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Comme la plupart j'étais terriblement sceptique quand à l'efficacité des produits H2o, Oceane S., ma conseillère, a su me rassurer et m'orienter vers des produits qui me facilite la vie au quotidien.... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
H2O at Home est une société Française spécialisée dans le nettoyage à l’eau grâce à des Chiffonnettes en microfibre ultra performantes. Nous proposons des solutions simples, efficaces et plus respectueuses de l’environnement pour prendre soin de votre maison et de votre bien-être. Basée sur un modèle de vente à domicile, nous proposons une expérience conviviale et personnalisée pour découvrir nos produits, que ce soit lors d’ateliers en présentiel, en virtuel ou directement sur notre site web. Votre avis compte pour nous, alors partagez votre expérience ici. Depuis plus de 25 ans, nous mettons de l’extra dans votre ordinaire pour vous aider à vivre dans une maison plus saine, tout en prenant soin de vous et de vos proches. Merci à vous pour tout ce qu’on pourra faire encore mieux demain, ensemble !
Kontaktopplysninger
8 rue de la Source, 59320, Hallennes-lez-Haubourdin, Frankrike
- 03 20 90 98 98
- info@h2oathome.com
- h2oathome.fr
4,3
Enestående
221 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Les produits sont très efficaces
Les produits sont très efficaces
29. januar 2025
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Svar fra H2O at Home
Merci pour votre retour 🫶🏼
Je n'utilise plus de produit ménager
Je n'utilise plus de produit ménager, avec h20 tous me paraît tellement plus facile et moins fatiguant 🥰
29. januar 2025
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Svar fra H2O at Home
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿✨ Nous sommes ravis de savoir que H2O at Home vous facilite le ménage et vous apporte plus de confort au quotidien.
Les produits sont juste topissime
Les produits sont juste topissime! Gain de temps pour faire le ménage et c'est tellement mieux fait sans utiliser de produit chimique et en réduisant considérablement la pollution 😁😁
23. november 2024
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Svar fra H2O at Home
Merci beaucoup pour votre retour ! 🤩✨ Ravis que nos produits vous fassent gagner du temps. A bientôt !
Très déçu
Bonjour
Très déçu des lingettes nettoyante pour lunette cela ne fonctionne pas du tout
Pourtant le prix n'est pas donné
23. januar 2025
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Svar fra H2O at Home
Bonjour, nous sommes désolés que nos Chiffonnettes ne vous aient pas donné satisfaction. Votre avis est précieux, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider ! 💙
Aide plus que précieuse
Je ne vous connais que depuis 2 ans mais quel changement pour moi, Handicapee des mains, et fibromyalgique, je n'arrivais plus à nettoyer chez moi
Grâce a votre gamme de produits je refais mon ménage bien plus souvent.
Grâce a l'éponge récurrente j'ai pu ''assez facilement '' nettoyer la pierre tombale de la famille, jamais faite comme ça depuis des années.
Et surtout ma voisine, ''diogene'', avec des rats ds la maison, j'ai pu renettoyer 2pieces de sa maison, grâce au mop, éponge récurrente, gant, et ...de l'eau, sans ces produits nocifs...
Merci H2O pour tt cela
Ce soir je vais a une démo, je me réjouis.😊
Belgique
24. januar 2025
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Svar fra H2O at Home
Merci infiniment pour votre témoignage ! 💙✨ Nous sommes ravis que nos produits vous facilitent le quotidien. A bientôt, l'équipe H2O at Home
Super crème d’argile
Super crème d’argile - hyper efficace sur tout types de surfaces. Et elle sent bon!!!!
2. desember 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre super avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre crème d’argile vous plaise autant.
À bientôt !
L'équipe H2O at Home
Bonjour j'ai achete 2 chifonnettes et…
Bonjour j'ai achete 2 chifonnettes et grande surprise si le prix n a pas augmenté la taille est vraiment reduite!!
30. november 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour, merci pour votre message. 😊
Nous comprenons votre surprise. En ajustant la taille des Chiffonnettes, nous avons voulu privilégier l’ergonomie : une fois pliée en quatre, elle tient parfaitement dans la main, pour une meilleure prise en main et une utilisation encore plus efficace. 💡
Concernant le prix, il est vrai que le coût des matières premières a malheureusement augmenté, comme dans de nombreux secteurs. Nous avons toutefois fait le choix de maintenir une qualité irréprochable pour garantir leur efficacité et leur durabilité. 🙏
Merci pour votre confiance ! À bientôt, l'équipe H2O at Home
Rien à redire tout est parfait
Rien à redire tout est parfait, des produits aux animatrices en passant par le SAV. Une mention spéciale pour Marine M, qui est une fille en or, chaleureuse, à l'écoute & hyper réactive. Je recommande à 💯%
18. mai 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Elsa, un grand merci pour votre retour ! Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt, l'équipe H2O at Home 😊
Cherté des prix et qualité moyenne
Je suis moyennement convaincue par cette société et son fonctionnement. Je l’ai découverte par hasard, sur prescription d’une auxiliaire de puériculture qui m’a fait découvrir le savon Net et pur. Hyper emballée au départ par ce savon qui a réussi à me détacher des tâches que je ne réussissais pas à enlever avec d’autres détachants, j’ai constaté à la longue une moins bonne efficacité du produit sur des tâches que je détachais pourtant pour la première fois et qui ne partaient pourtant pas alors que je respectais scrupuleusement les conseils d’utilisation. Lorsque j’en ai parlé à un atelier, la conseillère m’a répondu qu’elle débutait et n’avait pas connaissance d’un changement dans la formulation du produit. Je n’en achète donc plus. Par ailleurs, je trouve les produits très chers surtout qu’ils ne sont pas fabriqués en France pour la plupart (mais il faut aller chercher, fouiller pour avoir l’information). En résumé, je considérerais qu’il y a tromperie pour le consommateur donc je m’en éloigne gentiment…
29. juni 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Marjolaine,
Merci pour votre retour. Je vous confirme qu’il n’y a pas eu de changement de formulation pour notre Netépur. Mais vous pouvez compter sur nous pour remonter ce problème à notre service qualité afin que celui-ci puisse être étudié.
Si votre conseillère n’a pas pu répondre à toutes vos interrogations, n’hésitez pas à vous rapprocher directement de notre marque. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir toutes les informations nécessaires sur nos produits et leur utilisation 😉
Concernant vos remarques sur la fabrication de nos produits, sachez que tous nos consommables sont éco-conçus et fabriqués en France, un point qui nous tient particulièrement à cœur.
Quant à nos microfibres, elles sont majoritairement produites en Asie (la matière première), car c’est là que se trouve le savoir-faire spécifique pour garantir leur qualité. Une grande partie de la confection est faite en Europe dans notre usine et depuis quelques mois, il est possible d’avoir la traçabilité détaillée et l’impact environnemental de chacun de nos produits textiles sur notre site web.
Réduire au maximum l’impact écologique de nos produits est une mission qui anime nos équipes au quotidien et nous continuons à travailler pour progresser un peu plus chaque jour.
En cas de problème avec un produit ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail à info@h2oathome.com, nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Belle journée ❤️
J'ai acheté le balai avec réserve…
J'ai acheté le balai avec réserve d'eau, il m'a été changé une fois car le ressort était cassé, aujourd'hui la même panne et on me répond qu'il n'est plus sous garantie mais que je peux l'avoir moins cher en faisant un atelier chez moi.
Un balai à plus de 150€ devrait avoir une espérance de vie de plus de 5 ans surtout pour une société qui défend la planète, même soucis pour ma mère ....produit non fiable à revoir. La note positive vient pour les microfibres qui durent et sont top.
21. oktober 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez succombé au charme et à l’efficacité de nos Chiffonnettes 😍
Concernant votre Balai Fluid, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes. Malheureusement, une fois la garantie passée, il n’est plus possible d’effectuer un changement. Cependant, nous prenons en considération votre retour et allons le remonter à notre service qualité.
Belle journée ❤️
Marque géniale
Marque géniale.
Belle société.
Respect de la planète (nature, humain)
Produits hyper efficaces et durables.
Ergonomie, écologie, économie.
5. oktober 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Audrey, merci pour votre avis ❤️ Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊 A bientôt, l'équipe H2O at Home
Greenwashing
Résumé : À fuir.
Je découvre cette marque après proposition de ma mère de participer à une réunion de vente.
On me parle d'une marque eco-friendly avec des produits fabriqués en France.
Je dois avouer que le mode de vente en MLM qui sent fort la pyramide de Ponzi me fait partir avec un petit à prioriser mais soit, je décide d'en apprendre plus sur leur site.
Dans leurs engagements la tournure fait exprès de vous induire en erreur, on y parle de la fameuse savonnerie en France. On oublie d'y mentionner les serpillère et éponges venant du Vietnam, le filet de lavage polochon de Chine ou des chiffonettes de Roumanie. Vous ne retrouverez cette information qu'en allant dans la fiche d'un produit particulier et en faisant bien soin de déplier les caractéristiques techniques plus bas dans la page.
Pour ce qui est des prix j'ai pris un de leur produits fabriqués en France pour comparer: le liquide vaisselle en pain.
Chez eux il faudra compter 8,90euros pour un pain de 150g emballé sans plastique.
Chez des concurrents (lafourche par exemple) fabriqué aussi en France le pain de 200g coûte 3,54 (2,25 en promo au moment où j'écris ces lignes) emballé dans du papier lui aussi.
Encore une marque qui vous greenwash gentiment la tronche tout en vous vendant des produits six fois leur prix (pour les produits français, pour les autres le rapport prix concurrence/prix H20 est encore pire)
15. oktober 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions sur notre marque.
Nous comprenons que le concept de vente par réunion et de marketing relationnel (MLM) puisse susciter des interrogations, notamment en raison des confusions fréquentes avec des systèmes frauduleux tels que les pyramides de Ponzi. Il est important de clarifier que notre modèle repose sur un système de vente directe légitime et réglementé, qui existe depuis des décennies et est reconnu pour son cadre juridique strict. H2O at Home s’engage à respecter le code éthique de le Fédération de la Vente Directe afin de promouvoir une démarche commerciale sérieuse et intègre, respectueuse des intérêts des consommateurs.
Pour ce qui est de la microfibre, celle-ci représente un véritable savoir-faire issu du Japon.
En effet, nous avons fait le choix de la qualité. La microfibre est née au Japon là où la filière la plus complète et le savoir-faire sont toujours situés en Asie. Nous sélectionnons rigoureusement les meilleurs fabricants avec lesquels nous développons des partenariats durables et de confiance. Nous veillons à ce que toutes les étapes de production soient situées à proximité de la source de matière première de façon à avoir un impact écologique le moins néfaste possible. Cela nous permet également de nous assurer au maximum du respect de nos standards en termes de qualité et de pouvoir proposer in fine un produit fini du meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Nos produits sont conçus pour durer. Nos équipes continuent de travailler d’arrache-pied pour qu'on puisse vous proposer des produits qui feront encore moins de kilomètres dans quelques années.
Nous tenons également à vous informer que nous disposons d'une usine de fabrication en Roumanie où nous confectionnons une bonne partie de nos microfibres. Nous sommes fiers de garantir des conditions de travail équitables et respectueuses pour nos employés, dans le but de fournir des produits de haute qualité à nos clients.
Enfin, sachez que nous ne cherchons en aucun cas à induire nos clients en erreur. Bien au contraire, nous mettons un point d'honneur à leur fournir des informations claires et détaillées sur l'origine de nos produits. Que ce soit lors des ateliers ou grâce à notre partenariat avec Fairly Made, nous offrons une totale transparence sur nos produits textiles. Vous pouvez retrouver la traçabilité et l’impact environnemental de chacun de nos produits textiles sur notre site web.
En ce qui concerne, le prix de nos produits, nos tarifs reflètent plusieurs engagements essentiels : la qualité supérieure de nos produits, le coût d'une fabrication responsable, le soutien au métier de vendeuse à domicile indépendante, ainsi que les efforts constants que nous déployons pour réduire notre impact environnemental💚
Sachez que votre avis est important pour nous car il nous permet de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@h2oathome.com si vous souhaitez plus de précisions 😉
Belle journée.
Le balais "exceptionnel"!MDR
Le balais "exceptionnel"!! cassé très rapidement.
Le ressort pour alimenter la distribution d'eau arrête de fonctionner très rapidement...
3. september 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Michel,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée 😖. Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@h2oathome.com ? Merci de nous expliquer le problème en détail (date d’achat ou approximative, ainsi que le nom/prénom de la conseillère auprès de qui vous l’avez acheté). Notre SAV prendra le relais rapidement 😊.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous ❤️
Durabilité Fluid 3E mauvaise
La durabilité du balai kit fluid 3E est très mauvaise sans indice de réparabilité pour notre cas 0/10. La tringlerie de projection d'eau s'est cassé ou le ressort a lâché rapidement. Lorsque nous avons contacter la vendeuse pour faire part de ce problème, leur seule réponse a été de nous dire qu'il n'était plus sous garantie. Il a donc servi 2 ans et globalement peu utilisé 1 à 2 fois par mois. Sans compter que le manche est coller ou thermo coller donc indémontable irréparable pour un produit à 160€ seulement pour une tringlerie ou ressort qui a lâcher.
Cela fait mal quand même que le service client ne prend pas de retour. Nous ne sommes pas les seuls dans ce cas de figure, des personnes commencent à réagir sur les réseaux sociaux. Il y a vrai problème de conception. Notre note pour ce balais 0/10 car irréparable.
1. september 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Cédric,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée 😖 Pouvez-vous faire un mail sur l'adresse suivante : info@h2oathome.com en expliquant le problème et en étant le plus précis possible (date d’achat ou approximative, nom / prénom de la conseillère à qui vous l’aviez acheté). Notre SAV prendra le relai 😊 Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée ❤️
Utilisatrice et ancienne conseillère…
Utilisatrice et ancienne conseillère h2o je suis assez déçue que cette marque suive le chemin de toutes les autres c’est à dire plus cher et moins de qualité…
De plus extrêmement déçue et choquée de l attitude de la dernière conseillère à qui j ai eu affaire!!!
D ailleurs je souhaite faire remonter l info à son staff mais je ne sais plus la marche à suivre…
Si quelqu’un sait je suis preneuse!!!
23. august 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre message et votre fidélité à notre marque, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. 😔 Concernant votre expérience avec une conseillère, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à info@h2oathome.com avec les détails (nom ou prénom de la conseillère, contexte de l’échange). Nous pourrons ainsi faire remonter l’information à l’équipe concernée et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. 🙏
Sur la qualité, nous tenons à vous rassurer : malgré les défis liés à l’augmentation des coûts des matières premières, nous mettons tout en œuvre pour maintenir des produits efficaces et durables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très à cœur.
Merci encore de votre retour et de votre confiance. Belle journée à vous ! ❤️
Je suis extrêmement déçue par la…
Je suis extrêmement déçue par la manière dont ma demande de retour pour la chifinette H2O a été traitée. Malgré les preuves claires de défaut et les conditions de garantie fournies, ma demande n’a pas été correctement prise en compte.
Il semble qu'il y ait un manque de clarté dans le suivi des procédures de retour et de garantie, ce qui a conduit à une expérience frustrante et insatisfaisante. La communication reçue ne correspond pas aux pratiques et aux garanties annoncées, ce qui me laisse dans une situation où je ne peux pas bénéficier de mes droits en tant que cliente.
Je m'attends à une résolution rapide et efficace de ce problème, avec le respect total des conditions de garantie telles que décrites dans vos documents.
1. august 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙏 Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons que le traitement de votre demande de retour n’ait pas été conforme à nos engagements.
Pour résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous transmettre un e-mail à info@h2oathome.com avec les détails de votre demande (preuve d’achat, photos du défaut, références fournies lors de votre précédent contact) ? Nous analyserons votre dossier avec attention et veillerons à appliquer nos garanties comme prévu.
Merci de votre compréhension, et nous espérons vous apporter une solution rapidement. Belle journée à vous. ❤️
Balai à très faible durée de vie
heureusement que vous ne vendez que des balais et des chiffons !!
Le balai est fabriqué avec un ressort de mauvaise qualité et donc il se casse très vite à l'usage.
En fait, vos 2 ans de garantie vous servent juste à vous dédouaner de toute responsabilité quant à la mauvaise qualité de ce que vous faites fabriquer et que vous vendez.
2. august 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre Balai Fluid. Il est important de noter que ce produit bénéficie d'une garantie de 2 ans. Passé ce délai, malheureusement, la garantie ne s'applique plus. Nous comprenons votre déception, surtout si le balai n'a été que peu utilisé. N’hésitez pas à demander de l’aide à votre conseillère, qui pourra vous accompagner pour toutes solutions.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons remonter ce problème à notre service produit afin d'examiner les pistes d'amélioration pour garantir une plus grande durabilité à l'avenir.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage et vous pouvez nous contacter par mail à info@h2oathome.com.
Belle journée ❤️
Bof nul
Désolé mais la qualité n'est pas du tout au rendez-vous pour ma part je déconseille, à vous de voir
29. juli 2024
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Svar fra H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. 😔 La qualité est pourtant au cœur de nos engagements, et nous aimerions comprendre ce qui a pu poser problème. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience en nous écrivant à info@h2oathome.com ?
Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. 🙏
Belle journée à vous. ❤️
Svar fra H2O at Home
Bonjour,
Merci pour cet enthousiasme qui fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A bientôt, la team H2O at Home 🌱
CHER ET PEU EFFICACE !
J’ai testé, essayé et je n’approuve pas. J’ai acheté un organiseur d’évier très/trop cher. C’est la seule chose que j’ai à peu près apprécié de ma commande.
Le savon pour la vaisselle est nul et ne dégraisse pas grand chose ! Je cuisine, je n’ouvre pas de boites et je ne reçois pas de box toutes prêtes. L’éponge grattante ne gratte pas grand chose sur les plats à four. Imaginez les pommes de terre au four : entre l’éponge qui ne gratte rien et le savon qui ne dégraisse rien, y a de quoi tout virer !
L’éponge en micro fibres est une horreur qui retient l’eau et n’éponge rien !
J’ai une boîte de crème d’argile qui ne me sert à rien. J’ai essayé de nettoyer la semelle de mes baskets, ça n’a rien donné. J’ai repris ma bonne vieille éponge Mr Propre et tout est redevenu nickel.
Bref, j’ai fait un test non concluant. J’ai jeté le détachant et la lessive offerts en échantillon.
En résumé, c’est peut être écolo mais ce n’est pas pratique.
C’est TRES CHER et rapport qualité/prix, c’est beaucoup TROP CHER au regard de l’efficacité.
Je jette tout. Je ne garde que l’organiseur d’évier qui m’a couté une blinde.
PS : l’animatrice est très forte. Elle a réussi à nous faire prendre des vessies pour des lanternes, elle avait bien appris sa leçon. Elle a tout de même remballé son balai avec réservoir d’eau à … 162 euros ! Un comble !
On ne m’y reprendra plus !
Bye bye, H2O
12. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra H2O at Home
Bonjour Anne-Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. 😔
Chaque produit est conçu avec des matières de qualité et une approche écoresponsable. Par exemple, la Crème d’Argile et nos éponges nécessitent parfois des astuces spécifiques pour en tirer le meilleur parti. Nous serions ravis de vous accompagner pour optimiser leur utilisation, si vous le souhaitez.
Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettons à nos équipes afin de continuer à améliorer nos produits et nos services. Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à nous écrire à info@h2oathome.com.
Merci encore pour votre retour et belle journée à vous. 🙏
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