Gymroom.de Anmeldelser 152

Ware verschimmelt, unterirdisch schlechter Kundenservice.
Ich hatte Proteinriegel bestellt und musste dann feststellen, dass diese innen z.T. verschimmelt waren. Zwischenzeitlich hatte ich aus der gleichen Charge noch weitere Riegel bestellt.
Ich habe dann Gymroom kontaktiert, die 1. Bestellung gerügt (inklusive Bilder) und die 2. Bestellung storniert. Der Zustand der Riegel war wirklich ekelerregend. Ich habe Gymroom in der gleichen Mail mitgeteilt, dass ich die verschimmelten Riegel entsorge. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich per Mail und mir wurde eine unkomplizierte Lösung für die erste Lieferung zugesagt. Bezüglich der angekündigten Entsorgung kam keine Reaktion.
Jetzt stellt man sich plötzlich auf den Standpunkt, ich müsste die entsorgten Riegel zurückschicken um eine Erstattung zu erhalten. Davon war bisher nicht die Rede und ist mir logischerweise auch nicht mehr möglich.
Ich habe also nicht nur absolut ekelhafte Ware erhalten, die wirklich nur in den Müll konnte, sondern erhalte nicht mal den Kaufpreis zurück.
Die zuständige Mitarbeiterin rief mich -unangekündigt mit unterdrückter Nummer - an. Der Tonfall am Telefon war beeindruckender Weise tatsächlich noch unangenehmer als in den letzten Mails. Durch die Blume wurde mir unterstellt, ich würde lügen was den Zustand der Riegel angeht.
Ich kann wirklich nur abraten von der Bestellung.

Jedesmal begeistert, Gymroom ist der einzige Shop den ich kenne bei dem man (durch MHD etc) Proteinpulver von top Marken für 20 Tacken pro Kilo bekommt. Leider keine Lieferung mehr in die Schweiz aber Postfach regelt :) Dank euch geh ich nicht pleite

Schnelle Lieferung, super freundlich und hilfsbereit. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.

Alles top! Werde dort wieder bestellen.

Top Service und Preisleistung!

Ich habe schon häufig bestellt, weil ich sehr gute Erfahrung mit dem Shop gemacht habe. Beste Preise und schnelle Lieferung! Absolut zu empfehlen!

Super schnelle und freundliche Bearbeitung (auch bei meinen Fehlern, stets freundlich), günstig obendrein und stets im Austausch. Immer wieder und sehr gerne bestelle ich bei euch für unser Unternehmen!

Alles super gelaufen,
Immer wieder gerne

Immer zufrieden.
Bei Fragen steht sehr schnell jmd zu Verfügung und bei Problem wird immer eine Lösung gefunden.

Bin wie bereits erwähnt sehr zufrieden.

I’ve made already 2 orders from gymroom and I couldn’t be more satisfied from the service. The products themselves are well known and high quality but the service speaks for itself. Convenient payment via Amazon and fantastic availability per email. Regarding the prices - for now I didn’t find cheaper anywhere else. .

Also Mega Service so ein Netter Kontakt, Sehr schneller Versand und Super Preise

Bei einer meiner Bestellung war das Pulver verklumpt
nach Rücksprache und der Sendung eines Photos davon wurde der Betrag sofort zurück überwiesen
danke
glg ein sehr zufriedener Kunde

Phantastischer Kundenservice.
Schnelle Rückmeldung.
Danke an Tim, bester Service 😊

Tolle Service und sehr freundliche Kontakt und Beratung. Schnelle Versand und sehr zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden.
Schöne Grüße aus Köln

Ich habe Proteinriegel bei Gymroom bestellt, die bereits über dem Mindesthaltbarkeitsdatum waren. Das Datum wurde vor dem Kauf nicht angegeben, nur auf der Rechnung danach. Der Kundenservice war unkooperativ, weil die Box geöffnet war – obwohl ich sie nur öffnen musste, um das zu bemerken. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Wenn ich eins nach dem Austausch mit dem Team von Gynroom nach meiner letzten Bestellung ganz sicher sagen kann, dann, dass sie wirklich sehr um ihre Kunden und deren Zufriedenheit bemüht sind und darum Lösungen und Kompromisse zu finden, wenn mal etwas anders als geplant gelaufen ist oder „schief“ geht. Bestelle gerne wieder bei euch! 💪🏼

Die Preise sind die niedrigsten die Qualität der Produkte ist sehr hochwertigste. Ich bestelle immer hier. Der Service ist toll und es wird stets im Interesse des Kunden gehandelt um Probleme zu lösen. Einfach top!

Die Ware ist zu 95% immer perfekt und kommt super schnell! Sollte doch mal was sein - also im Falle der übrigen 5% - wird einem total unkompliziert und schnell geholfen! Alles top 😊

Netter und zuvorkommender Kundenservice. Ich bin jetzt seit weit über einem Jahr regelmäßiger Kunde. Bisher gab es noch nie Probleme, die nicht schnell & einfach gelöst werden konnten. Genau so wünscht man sich sein Einkaufserlebnis. Danke & bis zum nächsten Mal!

Stell dir vor, du bestellst zum ersten Mal bei Gymroom.de, weil dir der Shop von jemandem empfohlen wurde.
Du freust dich also auf deine Lieferung – und dann kommt ein Paket, das nicht nur die falschen Artikel enthält, sondern auch noch auf den Namen und die Adresse eines völlig anderen Kunden ausgestellt ist. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern wirft auch ernsthafte Fragen zum Thema Datenschutz auf.
Ich habe den Kundendienst sofort kontaktiert – ohne jegliche Rückmeldung. Stattdessen wurde einfach meine richtige Bestellung kommentarlos nachgesendet. Soweit okay, Fehler können passieren, ist menschlich.

Ca. 10 Tage später kam dann eine Nachricht vom Kundenservice – allerdings nicht mit einer Entschuldigung oder Erklärung, sondern mit der Frage, ob ich die falsch gelieferte Ware (12 Proteinriegel) behalten möchte, damit man mir dafür eine Rechnung schicken kann. Alternativ sollte ich sie zurückschicken – allerdings auf eigene Kosten, denn ein Rücksendeetikett wurde mir nicht zur Verfügung gestellt, obwohl man dies später behauptete.

Ich habe keine Lust, Lebensmittel zurückzuschicken, die schon über eine Woche bei mir lagen. Ich möchte so etwas weder behalten noch jemand anderem zumuten. Also habe ich die Riegel letztendlich selbst bezahlt und verschenkt.

Ein Entgegenkommen oder eine Entschuldigung? Leider Fehlanzeige. Schade, der erste Eindruck war vielversprechend, aber der Umgang mit Fehlern zeigt, wie es wirklich läuft.

Fazit: Für mich war das das erste und letzte Mal.