Dryg och ohjälpsam kundservice
Jag och mamma beställde därifrån till en födelsedagspresent till en släkting. Mamma råkar beställa hem fel motiv på läppcerat 6-pack vilket vi inte märker förrän födelsedagsbarnet öppnar sina presenter. En annan på kalaset öppnar ett av läppceraten för att lukta på det, ovetandes om att det var fel motiv. När mamma senare hör av sig till deras kundservice för att få byta läppceraten till rätt motiv (eftersom det rör sig om 459 kr för ett 6-pack) så får hon ett kort och drygt svar om att ”det blir dyr frakt fram och tillbaka för henne” med en otroligt ohjälpsam ton. Dessutom påpekar företaget att ett av ceraten är öppnade och säger att det inte går att byta, utan att på något sätt erbjuda någon annan lösning. Ett sådant slarvigt kundbemötande från ett företag som säger sig vara så genuint och familjekärt, kommer absolut aldrig beställa därifrån igen och inte rekommendera någon annan att göra det heller!