I have loved Guaja Studio since I started getting my first pieces a couple of years ago. The shopping experience always runs smooth, the designs are great and good quality, with nice cuts. Shopping fr... Vis mer
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Se hva andre synes
Tudo torna a experiência com a Guaja excelente! Desde a qualidade da roupa, a capacidade de surpreender positivamente a cada drop, o atendimento super eficiente, o envio super rápido e tudo muito bem... Vis mer
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Estou muito feliz com minhas calças de linho, o material é tão macio e cabe perfeitamente. Eu também adorei como elas vieram com pernas mais longas, já que na maioria das vezes calças como essa são mu... Vis mer
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Excelente marca. Produtos de muitíssima qualidade e fiéis à filosofia publicitada. A equipa é muito acessível e muito simpática no trato com os clientes. Sendo uma marca de venda on-line, proporciona... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
GUAJA. is a Portuguese Prêt-a-Porter brand founded in 2019 by two sisters and their mother. We specialize in high-quality, timeless, and sustainable fashion for the busy women in the city. Each piece is ethically crafted in our home town. GUAJA. supports local communities, promoting fair wages and ethical production. Our mission is to provide elegant, long-lasting, and stylish designs for empowered women who are always on the go.
Kontaktopplysninger
Rua do Tapado, Bloco B n140, 2DTO, 4805-491, Guimarães, Portugal
- 937424942
- guaja@guajastudio.com
- guajastudio.com
4,8
Enestående
205 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Terriblement déçue
Je suis terriblement décue de cette marque.
J’étais ravie de faire confiance en ces créatrices de mode, mais elles n’ont aucun sens du service client. Je ne commanderai plus jamais chez Guaja.
C’est sidérant.
- Guaja a répondu au commentaire ci-dessus, mais ils se sont trompés de client. Mon nom est « Mel », pas « Daba ». Et je n’ai pas eu de problème avec UPS, mais avec le service client de Guaja.
Bref, ils sont à l’ouest.
13. mai 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi Daba,
We’re truly sorry to read your message and to hear how disappointed you feel. Please know that we take your situation very seriously, and we fully understand how upsetting it must be not to have received your order as expected.
As we informed you previously, as soon as you reached out to us, we immediately contacted UPS and have continued following up closely throughout the entire process. Following their initial investigation, UPS provided us with a formal proof of delivery confirming the order had been delivered. We kept you posted about every step of the investigation.
Given the circumstances, we’ve requested a second investigation and remain in active communication with UPS to clarify what happened, and of course, have also updated you about it. Based on the documentation and the steps taken so far, we genuinely believe we’ve done, and continue to do, everything within our power to resolve this situation. Throughout all of this, we’ve responded to your messages promptly and with care, as part of our commitment to offering transparent and supportive service.
We’re truly sorry for the stress this situation has caused and want to assure you that we remain fully committed to helping you reach a fair resolution. We genuinely hope to regain your trust and show you that we care deeply about every customer experience ❤️
All the love,
GUAJA. Team
Adoro a Guaja
Adoro a Guaja! Têm roupa de ótima qualidade, muito bonita e duradoura. E a equipa é super simpática ❤️
12. mai 2025
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Svar fra Guajastudio
Olá querida,
Muito obrigada pelas tuas palavras 🫶 Ficamos super felizes que tenhas adorado as nossas peças, e é tão bom saber que a nossa equipa te conseguiu transmitir tanto carinho 💖 Vamos sempre fazer o nosso melhor para continuar a ter-te desse lado por muito tempo!
All the love,
GUAJA. Team
Svar fra Guajastudio
Hi Cleide,
We’re truly beyond words 🩷 Thank you from the bottom of our hearts for your kind words and beautiful review. It means the world to us! We feel so lucky to have you as part of our cherished community, and we can’t wait to keep amazing you with our pieces 💕
All the love,
GUAJA. Team
I'm very happy
I ordered a dress made of very nice material, cotton, nice and fits the figure. Good sale and delivery in two days. The nicest thing is that they wrote me a letter with nice words and wishes. Thank you GUAJA!
23. april 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi Jelisabeth,
Thank you so much for your lovely words 🩷
We’re beyond thrilled that you’re happy with your dress and enjoyed the quick delivery. It means so much to us that you appreciated our personal touch with the note, our wish is to always make you feel special!
We hope you continue to be a part of our cherished community 💕
All the love,
GUAJA. Team
Parfait
C'est ma 2ème commande chez Guaja, je suis très satisfaite ! La coupe est parfaite et le service client est adorable et très réactif.
26. mars 2025
Svar fra Guajastudio
Hi Suzy,
Thank you from the bottom of our hearts for your kind words and support! Your loyalty truly means the world to us, and we’re beyond grateful to have you as part of our beloved community. 🩷
We can’t wait to have you by our side for many years to come!
All the love,
GUAJA. Team
Perfect customer service and aftercare.
21. mars 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi James,
Thank you so much for such sweet and kind words 🫶 We're super happy and proud to have you as a part of our GUAJA. family 💖
All the love,
GUAJA. Team
Melhor marca
Melhor marca - atenção aos detalhes, qualidade incrível e designs intemporais. Para além disso, um apoio ao cliente incomparável!
21. mars 2025
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Svar fra Guajastudio
Olá Inês,
Muito, muito obrigada pelas tuas palavras tão incríveis 🫶 Ficamos mesmo felizes por saber que a nossa atenção aos detalhes, a qualidade das peças e o nosso apoio ao cliente foram ao encontro das tuas expectativas. Agradecemos, de coração, por escolheres e apoiares a GUAJA. e esperamos que adores todas as peças do teu pedido 🥰
All the love,
GUAJA. Team
Beautiful brand with great customer service!
Guaja has beautiful products, but most of all their customer service is fantastic. I had a minor issue with a zipper on a bag, but they were quick and eager to help resolve the problem. They sent me a replacement and I am super happy. Recommend x100!
13. mars 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi Amber,
Thank you so much for your kind words 🥰 We're absolutely thrilled to hear that you love our pieces, and it truly means the world to us that you had a great experience with our customer service. We're so happy everything worked out for the best, and we’re incredibly grateful for your love and amazing recommendation! 💘
All the love,
GUAJA. Team
5 estrelas
Produtos com um design elegante que cai bem no corpo; rapidez no envio; packaging impecável e bonito; simpatia e eficiência no processo de devolução de artigos.
24. februar 2025
Svar fra Guajastudio
Olá Margarida,
Muito obrigada pelas tuas palavras tão doces e atenciosas 🥰 Ficamos super contentes que tenhas adorado o nosso serviço e as nossas peças! Esperamos que continues a fazer parte da nossa história e nós da tua 💖
All the love,
GUAJA. Team
Qualidade impecável
Qualidade impecável, assenta maravilhosamente no corpo.
Entrega rápida e artigo embalado com atenção ao detalhe.
24. februar 2025
Svar fra Guajastudio
Olá Cláudia,
Muito obrigada pelas tuas palavras e pelo feedback tão maravilhoso 🥰 Ficamos super contentes por saber que adoraste a camisola e o nosso packaging! Esperamos que continues a fazer parte da nossa comunidade e da nossa história 💖
All the love,
GUAJA. Team
From the clothes to the customer…
From the clothes to the customer support service: beautiful!
26. februar 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi Enji,
Wow, thank you so much for your kind words 🫶 We're beyond grateful to have you as a customer, and we can't wait to keep creating pieces that you'll fall in love with! 💖
All the love,
GUAJA. Team
Envio rápido
Envio rápido. O fato de treino corresponde às expectativas e o tecido é incrível.
31. januar 2025
Svar fra Guajastudio
Olá Isabel,
Muito obrigada pelas tuas palavras tão queridas 🫶 Ficamos muito contentes que tenhas adorado o teu novo fato de treino e esperamos continuar a ter-te desse lado durante muito tempo! 🥰
All the love,
GUAJA. Team
Svar fra Guajastudio
Hi Klant,
Thank you so much for your wonderful words 🥰 We’re incredibly lucky to have such wonderful customers like you! It means the world to us, and we can’t wait to keep creating pieces that amaze you. 🫶
All the love,
GUAJA. Team
Tudo torna a experiência com a Guaja excelente!
Tudo torna a experiência com a Guaja excelente! Desde a qualidade da roupa, a capacidade de surpreender positivamente a cada drop, o atendimento super eficiente, o envio super rápido e tudo muito bem embalado, para além dos valores da marca! Desde que comprei a minha primeira peça de roupa fiquei completamente rendida, e hoje em dia a maior parte das peças do meu roupeiro são desta marca. Recomendo a 100%! Obrigada por existirem 💖
31. januar 2025
Svar fra Guajastudio
Olá Joana,
Ficámos sem palavras! O teu carinho e as tuas palavras enchem-nos de gratidão. 💖 Estamos imensamente felizes por fazeres parte da nossa história e por ver que conseguimos surpreender-te sempre de forma positiva. A tua confiança e apoio significam muito para nós! Esperamos seguir contigo por muitos anos, sempre a superar as expectativas. Muito obrigada por tudo ❤️🩹
All the love,
GUAJA. Team
Svar fra Guajastudio
Olá Margarida,
Muito obrigada pelo teu reconhecimento e apoio 💓 significam mesmo muito para nós!
Esperamos continuar a fazer parte da tua história, tal como já fazes da nossa! 🫶
All the love,
GUAJA. Team
Great Customer Service and delivery!
27. januar 2025
Svar fra Guajastudio
Hi Sara,
Thank you so much for your sweet words. 🥰 Customers like you remind us why we do what we do every day. We hope to continue being a part of your journey, just as you are part of ours 💞
All the love,
GUAJA. Team
Marca incrível! 10/10 ✨
Uma marca absolutamente incrível!
Para além de ter peças lindas, com um leque de tamanhos inclusivo (incluindo tall!! 🫶), têm o costumer service mais atencioso que já experienciei e um processo de envio incrivelmente rápido!
Já fiz várias compras na marca e adorei todas as peças que comprei, sem duvida que vou comprar muitas mais! 🩷
25. november 2024
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Svar fra Guajastudio
Olá,
Muito obrigada pelas tuas palavras tão doces e sentidas 💖 Ficamos imensamente felizes em saber que tens amado as nossas peças e o nosso atendimento! O teu apoio e carinho significam muiiito para nós. É um privilégio fazermos parte da tua história e esperamos que continues a fazer parte da nossa!
Obrigada e estamos sempre por aqui para o que precisares! 🫶
All the love,
GUAJA. Team
Guaja is highly recommended
When there were difficulties with the delivery, the customer service was really good, and I felt very well taken care of in a difficult situation. This was important as the dress was supposed to be a Christmas present, which did not arrive on time. Guaja was not to blame for this, but took responsibility for the situation and worked hard to ensure that everything was resolved in the best possible way. For Norwegian customers, it is important to point out that VAT is also added to the price of the item, not just customs. The dress was perfect, and of high quality.
21. januar 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi Aina,
We can't put into words how heart-warmed we are by your kind words ❤️🩹 Thank you so much! It was truly a pleasure assisting you and doing everything we could to make things right. We are incredibly grateful for your patience and understanding throughout the situation — you are truly the best!
We feel incredibly lucky to have you as part of the GUAJA. family, and it brings us immense joy to know the dress was perfect and loved. We only hope to continue creating pieces that you and your daughter will cherish for years to come. 💖
All the love,
GUAJA. Team
Inês was incredibly helpful
Inês was incredibly helpful. She kept me well-informed, responded very quickly, and was especially understanding and respectful. This was the best service I have ever experienced.
5. januar 2025
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Svar fra Guajastudio
Hi Daphne,
Thank you so much for your lovely words ❤️🩹
We’re more than glad that Inês was there for you and made your experience so special. Your feedback truly means the world to us, it’s what motivates us every single day 💖 We’re so grateful to have amazing customers like you! If there’s ever anything you need, we’re always here for you!
All the love,
GUAJA. Team
Já efetuei várias compras com a marca
Já efetuei várias compras com a marca. O cuidado para com o cliente é notório, desde as peças, entrega até ao atendimento ao cliente. É uma marca de pessoas para pessoas.
Não tenho nada de negativo a apontar!
22. januar 2025
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Svar fra Guajastudio
Olá Teresa,
Que feedback mais querido 🥰 Muito obrigada pela tua confiança e carinho. Saber que o nosso cuidado e dedicação chegam até ti dessa forma deixa-nos o coração cheio! Clientes como tu, relembram-nos que estamos no caminho certo 🫶 Estamos aqui para tudo o que precisares, sempre!
All the love,
GUAJA. Team
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