Groenadviespunt Anmeldelser 

Mijn ervaring met Groenadviespunt is helaas zeer teleurstellend.
Ik werd telefonisch benaderd met het verhaal dat mijn energiekosten fors zouden gaan stijgen en dat mijn woning waarschijnlijk een laag energielabel zou hebben. Vervolgens werd uitgelegd dat Groenadviespunt een onafhankelijke partij is die een analyse van de woning maakt en een persoonlijk verduurzamingsadvies opstelt, inclusief quick wins en een langetermijnplan. Op basis van die informatie heb ik ingestemd met een consult.
Ik moest direct €249 betalen voordat er überhaupt een afspraak werd ingepland.
Tijdens het huisbezoek bleek echter al snel dat van een onafhankelijke analyse nauwelijks sprake was. Na het bekijken van mijn energieverbruik ging het gesprek vrijwel uitsluitend over de aanschaf van een thuisbatterij. Ondanks dat ik meerdere keren aangaf juist te hebben betaald voor de aangekondigde analyse en het onafhankelijke advies, bleef de adviseur de thuisbatterij aanbevelen. Daarbij gaf hij ook aan deze zelf te kunnen leveren.
Toen ik vroeg wanneer de analyse en het meerjarenadvies zouden volgen, kreeg ik te horen dat het gesprek daarmee was afgelopen. Ik heb geen analyse van mijn woning ontvangen, geen rapport, geen overzicht met quick wins en geen langetermijnplan, terwijl dat voor mij juist de reden was om €249 te betalen.
Na afloop heb ik meerdere keren geprobeerd hierover in contact te komen. De klantenservice bleek slecht bereikbaar. Daarnaast werden mijn e-mails vanaf mijn eigen e-mailadres meerdere keren door hun mailserver geweigerd. Uiteindelijk heb ik mijn correspondentie vanaf drie verschillende e-mailadressen moeten versturen om er zeker van te zijn dat mijn berichten aankwamen.
Op mijn uitgebreide klachten kreeg ik telkens vrijwel dezelfde standaardreactie: volgens Groenadviespunt had het adviesgesprek plaatsgevonden en was de dienstverlening daarmee uitgevoerd. Op mijn vragen over de beloofde analyse, het langetermijnadvies en de presentatie als onafhankelijke adviseur heb ik geen inhoudelijk antwoord gekregen.
Mijn advies aan anderen: vraag vóór betaling heel concreet wat u voor €249 ontvangt, of u een schriftelijke analyse krijgt, hoe uitgebreid het advies is en of de adviseur volledig onafhankelijk is. Mijn ervaring was heel anders dan de verwachtingen die vooraf bij mij waren gewekt.

Door medewerker benaderd die zich voor deed als zijnde medewerker van Enexis werd mij verteld dat ik in januari een mail had ontvangen betreffende een mogelijke verhoging van de kosten naar 700 euro en niet had gereageerd. Ze boden me nu een voorstel aan om 249 euro te betalen zodat geen 700 euro te betalen. Echter moest van hun direct betalen.
Dag later is adviseur langs gekomen om mij te overtuigen om zonnenpanelen aan te schaffen.
Dit heb ik niet gedaan.
Vandaag het telefoonnummer teruggebeld die mij in eerste instantie hadden gebeld.
En wat blijkt, het nummer is niet meer geldig.
Dus wordt je gebeld door nummer 020 2110475, wees op je hoede want het zijn oplichters !!

NUL sterren uiteraard, zouden vervolgd moeten worden dit soort lui!
Bied dure consulten aan, een van 249 euro en een nog veel duurdere om zogenaamd de 900 euro stijging aan netbeheerkosten te vermijden die stijging zou huizen betreffen zonder energielabel of té laag, lager dan b. Wat een nonsense.
Bij kritische vragen werd de man boos, geïrriteerd en mateloos ongeduldig op het randje van grof, brutaal en ongemanierd. Hij voerde de druk nog wat op door de stellen dat VANDAAG mijn dossier gesloten zou worden en het te laat zou zijn die 900 euro netbeheerkosten te vermijden. Die verhoging zou in januari al ingegaan zijn. Daarover zou ik al twee mails ontvangen hebben…die niet te vinden waren uiteraard. Hij probeerde mij het gevoel te geven dat ik iets heel belangrijks over het hoofd gezien zou hebben.
Tijdens het ‘gesprek’ gauw even mijn grote vriend Chat GPT aan het werk gezet met wat steekwoorden: ‘verhoging netbeheerderkosten enexis laag energielabel’ en bevestiging gekregen dat het grote onzin is. Onmiddelijk opgehangen. BAH

26 juni telefonisch overvallen grtekend en 249 euro brtaald via ideal, 29 juni komt de adviseur langs.
Om redenen bedenk ik mij en annuleer de deal om 14.12 uur via de telefoon Klantenservice geslotenl en en dus ook een Mail gestuurd waarin ik duidelijk aangeef te annuleren.
De adviseur belt om de afspraak te bevestigen, ik kan hem inlichten over het feit dat hij niet hoeft te komen..
Na het weekrnd klantenservice ingelicht.
Wettelijk heb ik recht op terugstorting van het betaalde bedrag.
Ik ontvan 149 euro en 100 euro houden ze in voor gemaakte kosten en ze beroeoen zich op hun voorwaarden.
Gelukkig beschermt de wet de consumenten bij telefonishe verkoop en heb ik dus recht op het gehele bedrag.

Wees je dus bewust van je rechten en met wie je in zee gaat.
Ik wacht op mijn geld en de 14 dagen herroeping van de deal loopt nog.

⁹