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Tenía previsto viajar a Jordania en abril, tras tener conocimiento de las circunstancias bélicas conocidas por todos en que se encuentra, y teniendo conocimiento de incidencias graves por la caída de metralla. Solicité con un mes de antelación la cancelación de mi viaje.
Además, ante el anuncio por parte del Ministerio de Asuntos Exteriores de España que recomienda posponer el viaje a Jordania si no es imprescindible, no haciéndose responsable de nada en caso de que te ocurra algo en el país si viajas aun con la recomendación de no hacerlo.
Por otra parte, el seguro de viaje contratado no cubre en circunstancias de guerra o similar.
Así que, por fuerza mayor solicité la anulación de mi viaje con tiempo suficiente.
Grandvoyage tomadora del seguro, ha pasado olímpicamente de la asegurada que soy yo. He tenido que contactar con el seguro de forma telemática (no hay otra forma) y a fecha de hoy (ya hace un mes) no sé en qué situación se encuentra el expediente. En la agencia no me facilitan los documentos de cancelación, dicen que los han enviado a la aseguradora.
Me siento indignada e indefensa. Realicé el primer pago de 750 euros. No sé siquiera que margen tiene la aseguradora para resolver

El viaje fue muy completo, muy aventurero y los hoteles no tenemos queja alguna, todos en muy buena localización limpios cómodos y con buenos desayunos, ( siempre tomaba sopa de miso! Que me encantó!) aunque faltó la noche en el monasterio como algunos acompañantes hicieron, fue una experiencia inolvidable y me quedé con ganas de más la verdad! Hicimos amigos de Dallas Texas y compramos muchas cosas, Japón es uno de los destinos que volvería sin dudarlo! Y con grand voyage! Estuvieron atentos a cada momento si les pedía ayuda, sois estupendos!

Grandvoyage fue la única agencia que se atrevió a cotizar el viaje y en los tiempos que yo buscaba.
Vanessa que me atendió fue tremendamente profesional y logró armar un paquete completo que incluía China, Hong Kong, Corea del Sur y Japón en los tiempos que nosotros requeríamos y a un costo muy bueno.
El viaje estuvo muy coordinado, nunca un atraso, con trenes de alta velocidad, vuelos internos, comidas incluidas y unos buenísimos hoteles.
Adicional a eso y lo mejor, guías en español todo el recorrido y eso se agradece enormemente.
Grandvoyage hizo un trabajo maravilloso.

Una atencion excelente, una adecuacion a la que queriamos hacer, el estar en contacto siempre y sentirse muy acompañado y cuidado!
Eso fue sumamente importante.

Todo fue tal cual estaba previsto. La agencia nos espero y guió durante todo el.tour. Un diez para grand voyage y su gente!

Nuestra experiencia con GrandVoyage ha sido excepcional.

A lo largo de los últimos años, Sarah y yo hemos tenido la oportunidad de viajar por destinos increíbles como Tailandia, Camboya, Vietnam, Egipto, India, Argentina, Uruguay, Brasil , Cuba , Kenia, Zanzíbar (Tanzania) y China, y en cada uno de ellos GrandVoyage ha demostrado un nivel de organización, atención al detalle y profesionalidad impecables.

Para nosotros, viajar no es solo desplazarse, sino vivir experiencias únicas, seguras y perfectamente estructuradas, y GrandVoyage ha sabido entender exactamente eso. Desde la planificación hasta la ejecución, todo ha sido fluido, bien coordinado y adaptado a nuestras expectativas.

Destacamos especialmente la calidad de los itinerarios, la selección de alojamientos y la tranquilidad de contar siempre con un respaldo profesional durante todo el viaje.

Sin duda, seguiremos viajando con ellos y confiando en GrandVoyage para nuestras próximas aventuras.

Highly recommended.

Cayetano & Sarah

La agencia ofreció toda la documentación rápidamente, así como toda la información detallada sobre el itinerario y consejos sobre el país. La organización fue perfecta. Los hoteles, buemos; los guías excelentes y la planificación, perfecta.
Era la primera vez que viajamos con Grand Voyage, pero a partir de ahora será mi agencia de referencia.

La información recibida y el acompañamiento en todo momento.

El viaje a estado mejor aún de lo que esperaba, todo a ido genial , volveré sin duda a viajar con vosotros!
Gracias

Ce qui m'a le plus marqué, c'est la communication, la réactivité et le service personnalisé de l'agence. Les voyages sont bien organisés, équilibrés et enrichissants. Le transport et les guides sont d'une grande qualité, tant sur le plan humain que professionnel.

Increíble trato, comunicación y dedicación de todas las personas, en especial Sara y Juani.

Una experiencia increíble y mágica. Todo ha salido super bien. Gracias a ésta agencia de viajes que coordina de maravilla y está muy pendiente de las cosas para que todo dentro de lo planificado. El operador contratado por la agencia en el país al que uno viaja tambien va muy bien, son muy profesionales y te explican todo excelentemente. Muy, muy recomendable.

Un viaje maravilloso, perfectamente organizado, muchas excursiones, buenos hoteles, buenos guías! La atención al cliente antes de viajar y durante el viaje impecable. Cualquier duda nos atendían inmediatamente y a cualquier hora. Nuestra agente, Alba siempre dispuesta a ayudarnos. Sara la manager también un 10. Recomiendo esta agencia respecto a otras en calidad y precio. En Mayo vuelvo a viajar con ellos a Jordania. Enhorabuena !!

Recomiendo muchísimo la agencia online Grand Voyage !!..Tenía claro que quería ir a Perú y les pregunté varias opciones y siempre me dieron una respuesta de presupuesto rápida y con ellos conseguí el mejor precio del viaje que quería ..Era la primera vez que reservaba y viajaba con esta agencia y todo fue muy bien ..los pagos sin problema y introducieron en mi viaje algo que les comenté después de reservar y una vez en el viaje todo más que bien ..Lo tienen en el destino todo muy bien organizado ,sin esperas si perdidas d e tiempo ,todo rodado ,buenos hoteles buena comida y buenos guías ..Tuve suerte y ni los vuelos se retrasaron ....Recomiendo viajar con GrandVoyage!!y volveré a reservar otro viaje con Grand Voyage sin dudarlo si veo buen precio !!

viajamos a China con mi hija y todo salió a la perfección. Tanto hoteles como guías como paseos fueron muy buenos. Laura de GrandVoyage nos acompañó siempre en la experiencia contestando todas las dudas que iban surgiendo.

Tanto el proceso de compra del viaje como el atendimiento antes durante y tras el mismo ha sido excelente.
Completamente recomendables y a un precio muy competitivo.
Grandas profesionales.

Todo funcionó estupendamente. Nos vinieron a recoger a los aeropuertos. Nos llevaron. En todo momento estaban pendientes de nosotros.
Los guías muy bien .
Siempre repetimos....

Muy atentos. Todo perfecto.

Todo genial! Agencia 100% recomendable. Viaje a Egipto inigualable :)

Una experiencia inolvidable. Todo fue mejor de lo que me esperaba.
Gracias por la confianza depositada por vuestra parte y estar tan atentos.
Gracias a Laura que estuve desde el minuto 1 ayudándonos con toda la documentación y a todo su equipo.
Y sobre todo al guía que tuvimos , sin él no se que hubiésemos hecho. Atento, fiel a su grupo, apoyo en todo momento y cuadrando los tiempos en todo momento para poder ver todo.
Gracias Talla