Expérience extrêmement choquante le 14…
Grand Buffet 54 - Essey Les Nancy
Expérience extrêmement choquante le 14 août 2026.
Au moment de régler deux repas pour 44,80 €, la caissière a saisi par erreur 344,80 €, avant d’encaisser correctement les 44,80 €. Elle a immédiatement annulé les 344,80 €, s’est excusée et est restée aimable. La somme a finalement disparu de mon encours bancaire le 22 août : l’annulation a donc bien été prise en compte.
Le problème le plus grave concerne le comportement violent d’un autre membre du personnel. Alors que mon ami et moi discutions calmement avec la caissière pour comprendre le délai de régularisation, cet employé est intervenu brusquement. Il s’est mis à tirer sur ses cheveux, à grincer des dents, à tordre ses mains et à faire des gestes menaçants.
À deux reprises, il a fait mouvement vers moi pour tenter de me porter un coup de tête. Mon ami a dû s’interposer, avec deux collègues de l’établissement qui l’ont ceinturé et retenu physiquement pour l’empêcher de m’atteindre. Il s’est également dirigé vers la zone de plonge, ce qui m’a fait craindre qu’il cherche à saisir un objet.
Je suis resté calme pendant toute la scène et je n’ai eu aucun geste menaçant. Après un bref échange avec un serveur, mon ami et moi avons quitté les lieux.
Une erreur d’encaissement peut arriver et elle a finalement été corrigée. En revanche, rien ne justifie qu’un client demandant calmement des explications subisse deux tentatives de coup de tête et qu’il faille trois personnes pour contenir un membre du personnel.
Cet incident m’a profondément choqué. Je ne retournerai jamais dans cet établissement.