Grafikr A/S Anmeldelser 

Great collaboration with genuine and talented people!

Will never recommend Grafikr to others.

Our experience with Grafikr has been extremely disappointing.

The agreed delivery was delayed by approximately 4.5 months, despite us providing a very detailed and structured project description from the beginning and very fast. Throughout the project, we experienced constant delays and countless revisions because our requirements were repeatedly misunderstood.

They also significantly underestimated the amount of work required on our side to migrate our products into Shopify. It turned out that the work we were expected to handle ourselves was far more extensive than we had been led to believe, and we had not planned for that amount of time in our daily operations. Despite this, Grafikr charged us as if they were handling the entire product migration themselves, when in reality a substantial part of the work was left for us to complete manually.

Before the webshop went live, the payment gateway and payment system needed to be integrated. Grafikr was unable to guide us correctly through this process. It turned out that our existing NETS agreement could not be used, and a new one could take weeks, which we were only made aware of at the last minute. As a result, just 2-3 days before launch, we had to contact Pensopay and set up an entirely new payment solution under significant time pressure. This created unnecessary stress and could have been avoided with proper guidance from Grafikr.

When the Shopify store was finally delivered, we discovered several critical issues that should never have made it into production. Danish and international VAT rates were configured incorrectly, international shipping settings were wrong, and several other important e-commerce settings were not working properly. The consequences were significant. Our bookkeeper also had to spend weeks manually correcting VAT postings for thousands of orders because of the incorrect setup, resulting in additional costs that could have been avoided.
For example, the setup of newly issued gift cards and the redemption of existing gift cards was not configured correctly. The same applied to the sale of PDF files, where the VAT settings were also incorrect. Furthermore, the integration between Shopify and e-conomic was not properly configured, which meant our bookkeeper had to manually correct every single order until another company was brought in to resolve the issues properly.

We contacted Grafikr multiple times to have these issues corrected. Although we were told they would fix them, the problems remained unresolved. In the end, we had to hire another Shopify agency to correct their mistakes at our own expense.

Communication throughout the project was poor. It often took weeks to receive a response - even from the dedicated project manager whose primary responsibility was communicating with us. This alone was a service we paid approximately DKK 25,000 (excl. VAT) for.

The total project cost was around DKK 120,000, and we regret every penny spent. Although Grafikr eventually offered a small reduction DKR 10.000 on the final invoice after we raised our concerns, it came nowhere near covering the substantial costs we incurred to fix their work - around DKR 50.000. They are still demanding approximately DKK 17,000 as the remaining balance, despite the extensive issues and additional expenses their work caused.

Overall, we experienced poor communication, unacceptable delays, costly technical mistakes, and very little sense of responsibility for the problems created. We believe that Grafikr not able to build an online Shopify store.

We would not recommend Grafikr to anyone looking for a professional Shopify partner.

Har kun haft positive oplevelser med, hvad jeg mener er, Danmarks bedste bureau til Shopify!

Hos Grafikr får du et powerhouse af kompetente medarbejdere inden for e-commerce. Erik og resten af hans team har hjulpet mig igennem udfordringer som har haft en afgørende faktor for min forståelse af Shopify.

Grafikr er en af de bedste investeringer vi har lavet som brand. De er utrolig kompetente, altid lynhurtige til at svare på spørgsmål, og meget organiserede i deres tilgang til udfordinger.
At de også er virkelig behagelige og venlige at arbejde med, gør en stor forskel.
Jeg kan varmt anbefale dem.

Absolut top klasse at arbejde sammen med.

Hurtig hjælp, og altid åben for muligheder til Dyrbar.dk
Om det er et problem på vores webshop eller noget der skal laves videre på webshoppen. Erik er fantastisk at arbejde sammen med og til at få fat på, så det nemt kan udbedres.

Tak for samarbejdet med jer, vi sætter pris på jer!

Grafikr har levet helt op til deres slogan: "Vi skaber mindeværdige e-commerce oplevelser"
Gennemført og utrolig service-mindet oplevelse af vores projekt fra start til slut. Der bliver taget højde for ønsker og behov, hvor ingen opgaver har været for små eller store, og udføres med præcision og professionalisme. Klar anbefaling herfra :-)

Da vi hos Farstad Optik tog kontakt til Erik Holflod Jeppsen fra Grafikr var det ifm. rådgivning som en del af puljen SMV:Digital.

Grafikr har rådgivet os omkring e-handel og det valgte webshopsystem, Shopify. Herunder har vi fået rådgivning omkring, hvordan webshoppen bygges bedst op, og hvordan Farstads Optiks identitet bedst kan komme til udtryk, så der er rød tråd mellem fysisk butik og webshop.
Afslutningsvist har vi fået god og professionel sparring omkring leadgenerering (indsamling af e-mails) på webshoppen af Senior E-commerce Specialist Martin Larsen fra Grafikr.

Samlet set har Grafikr virkelig gjort en forskel for Farstad Optik, hvad angår faglig rådgivning og ekspertise på vores digitale rejse med webshop, hvor de første ordrer allerede er tikket ind.

Grafikr lever 100% op til at være Shopify-eksperter, og vi hos Farstad Optik har kun de varmeste anbefalinger!

Sofie og Malthe fra ildbordet.dk her :)
Vi ønsker at give 5 STORE stjerner til Grafikr for deres yderst gode service og for et enormt godt samarbejde.
De 5 stjerner gives ikke blot på baggrund af det færdige resultat som Grafikr har leveret til os, men af hele oplevelsen fra A-Z.
Super behagelige og top professionelle mennesker vi har arbejdet tæt sammen med de sidste par måneder.

Tak for jeres tid, og tak for tålmodigheden, det har været en fornøjelse - ser frem til vores samarbejde fremadrettet.

// Sofie, Malthe & alle hos Ildbordet.dk

People speak highly of them as a Shopify expert. I have worked with them for almost a year now and am very happy with their capabilities and deliveries. They are definitely more than a Shopify agency.
I can very much recommend Grafikr.

Da vi hos NICHBA rakte ud til Grafikr, var det med et ønske om at skifte fra WooCommerce til Shopify, med høje forventninger til vores kommende webshops og en kort deadline.

Grafikr viste sig hurtigt at være den helt rigtige partner og vores høje forventninger om at skabe en mindeværdig e-commerce oplevelse med brug af blandt andet AR-teknologi, blev finpudset og optimeret med hjælp fra en af deres yderst kyndige digitale designere.

Valget faldt på et template med en række af tilpasninger, for at indfri vores ønsker og alt blev leveret inden for vores deadline og vi har under hele forløbet følt os i utroligt trygge hænder.

NICHBA står nu skarpere end nogensinde før, med tre toptunede webshops og en samarbejdspartner i Grafikr, som vi ved, er med os hele vejen.

Jeg har haft fornøjelsen af at samarbejde med GrafikR i forbindelse med udvikling af forbedringer af min webshop.
GrafikR har været yderst imødekommende og hjælpsomme, og har udført de ønskede opgaver meget tilfredsstillende. Selve dialogen og processen har været god, og jeg har følt mig i trygge hænder hos Jonas.
De bedste anbefalinger herfra :-)
Diana, Indehaver af Delikatessehuset

Hurtig og super service. En klar anbefaling herfra.

Vi har anvendt Grafikr i forbindelse med vores lancering og løbende optimering af vores website hos pdstl.com. Der har fra starten af samarbejdet altid været en god dialog og super sparring at hente - ikke bare i forhold til de ændringer, der skulle laves af én af deres dygtige udviklere - men ved alt, der rører sig i relation til Shopify. De er altid proaktive i deres løsningsforslag til de problemer, vi har mødt. I en travl hverdag er det en skøn sikkerhed at have, at de aldrig er mere end ét kald væk.

Alle de bedste anbefalinger til Grafikr fra holdet bag Pedestal.

Gustav Mariegaard
Marketing Responsible
Pedestal / pdstl.com

Tusind tak til Marie og Lasse for fantastisk god service! Vi skulle have flyttet webshop platform til Shopify med diverse integrationer og designrettelser. Grafikr har været dygtige, haft styr på hele processen og været tålmodige og altid hjælpsomme trods 1000 spørgsmål og smårettelser fra os.

Vi skulle på kort tid have en ny webshop, og vi ønskede en hurtig platform, som kunne håndtere mange besøgende. Vi var på jagt efter en Shopify løsning, da den har en masse pick and choose, og ikke mindst en masse integrationsmuligheder - samtidig med at Grafikr leverede tilpasninger, som gjorde det muligt at få tilpasset den valgte template til vores behov og ønsker.

Samarbejdet med Grafikr har været tæt med både god og hurtig respons. Generelt et effektivt samarbejde med kompetente fagfolk og løsninger. Vi var i luften på bare 3 måneder fra scope til en færdig hjemmeside med et helt nyt design.
Særligt Kristian skal have en stor tak for sin indsats.

Marie og Kristian analyserede min nuværende hjemmeside og fandt en del fejl som kunne forbedre brugeroplevelsen.

Sammen med Erik repræsenterede de oplægget på en meget overbevisende og professionel måde.
De gav sig god tid til at forklare hvorfor og hvordan oplevelsen ville være efter nogle få men vigtige justeringer. Tingene gav god mening og jeg vil klart anbefale dem til mit netværk.
De fandt det andre ikke så og gjorde det forståeligt. Tak.

Grafikr leverede en helt ny webshop i sommers og her et halvt år senere, er det blevet til en masse små- og mellemopgaver. Det skyldes helt sikkert god dialog, hurtige og kompetente svar og muligheden for sparring. Vi er virkelig glade for vores samarbejde.

Super god, hurtig og venlig service. Vi har kun gode oplevelser med Grafikr. Hilsen PaperDonkey

Havde akut brug for hjælp til nogle ting i forbindelse med webshoppen.
Stor tak til Kristian for hurtig og god respons, i forbindelse med mit problem.
Meget kompetent og løsningsorienteret.
Kan varmt anbefale Grafikr.