govolt.nl 

De borg hebben we in juli betaald...nu is het 24 april en er liggen nog steeds geen zonnepanelen op ons dak. Ze hebben de afspraak 3 keer afgezegd en 2 keer kwamen ze onvoorbereid. Absolute ramp. Had de panelen al honderden euro's kunnen laten verdienen in plaats van te wachten op dit belachelijke bedrijf.

Zouden starten tussen 8-10u. Inmiddels is het lunchtijd. Niemand gezien, gehoord en klantenservice niet bereikbaar.

Diep triest

Geweldige behandeling van het gehele traject. Van adviesgesprek tot installatie. Alles snel en vakkundig afgehandeld. Complimenten!

Mondelinge overeenkomsten over een snellere levertijd worden plotseling vergeten nadat de aanbetaling is gedaan.

Je moet vervolgens zelf erachteraan gaan om eindelijk eens een datum ingeplanned te krijgen.

Dan komen er 2 niet nederlands sprekende installateurs die gebrekkig engels spreken waardoor communicatie vrijwel onmogelijk is.

Die zetten een oude trap tegen je dakgoot aan en gaan zonder bescherming of valbeveiliging het dak op, wat naar mijn inziens hartstikke gevaarlijk was aangezien en nog lichte vorst op het dak zat.

Vervolgens komen die naar beneden met een enkele foto van een kapotte panlat en wordt je gebeld door govolt dat het dak "rot" is en dat de opdracht on-hold wordt gezet tot het dak vernieuwd is, en tegelijk zijn de installateurs ook vertrokken.

Na een hoop gebel en in de wacht te staan en elke keer met iemand gesproken te hebben die alleen maar jouw vraag bij het management neerlegt (die je overigens zelf nooit te spreken krijgt al vraag je er vaak genoeg om) wordt er eindelijk na een paar weken besloten om toch de opdracht te annuleren en het geld terug te storten.

Wel met inhouding van de schouw kosten als ook voorijkosten en 'maatwerk' die geleverd is terwijl er niks is ingemeten of wat dan ook.

En de terugbetaling zou binnen 5 werkdagen worden teruggestort, maar ook hier moet je weer zelf achteraan want na die 5 dagen stond nog niks op me rekening.

Kortom geen zaken doen met dit stelletje tuig.

Ali heeft ons goed geholpen en werk nu dankje top

Govolt is een onbetrouwbare partij die een wanprestatie heeft geleverd.
Op 20 maart is mijn pv-systeem door een onderaannemer van GoVolt foutief geïnstalleerd. De onderaannemer is vertrokken en heeft de installatie niet werkend achter gelaten.
Ik heb direct contact opgenomen met GoVolt en die zeiden dat er diezelfde avond nog een monteur zou komen om de fouten te herstellen. Deze monteur is nooit verschenen. In de week hierna zijn nog 2 afspraken gemaakt en niet nagekomen door GoVolt.
Ik heb GoVolt in gebreke gesteld om hem te dwingen de installatie af te maken. Sindsdien is er van enige vorm van communicatie van GoVolt geen sprake meer. Telefoontjes worden na 30 minuten in de wacht te staan gewoon opgehangen. Op emails en aangetekende brieven word niet gereageerd.
Er is wel nog een monteur langs geweest, maar die heeft 3 minuten naar de installatie gekeken en is onverrichterzake weer vertrokken.

Bij het verkooptraject is GoVolt direct bereikbaar, en reageren ze binnen acceptabele termijn. Echter als uw systeem al geplaatst is dan is de commerciële motivatie voor GoVolt verdwenen en word u opgezadeld met de wanprestaties van dit bedrijf.

Mijn advies zou zijn om niet met dit bedrijf in zee te gaan. Afspraken worden niet nagekomen of op het laatste moment afgezegd. Monteurs zijn onbekwaam en hebben geen verstand van zaken. Denk goed na voordat u met deze partij in zee gaat.

Enorm slecht bedrijf. Zonnepanelen zijn scheef geplaatst en govolt weigert hier iets aan te doen. Je bent uren kwijt met overal achteraan mailen en bellen en ze doen gewoon niks. Tot de betaling zijn ze behulpzaam, daarna mag je het uitzoeken. Nu zitten we met scheef geplaatste panelen en niemand die dat recht komt leggen. Communicatie staat niet in het woordenboek van dit bedrijf. Telkens een mooi verhaal aan de telefoon dat ze je gaan helpen en het uitzoeken, maar nooit wordt het opgevolgd.

EDIT
govolt zou langskomen om het op te lossen. Vandaag tussen 9-12. Verassing: niemand langsgeweest! Zonder tegenbericht. Mag ik zelf maandag weer uren in de wacht staan om een nieuwe afspraak te maken en de hele dag voor niks thuis gebleven. Thanks weer voor een kul oplossing.

GoVolt is een verschrikkelijk slecht bedrijf.
Deskundigheid van de medewerkers is slecht. Waarom? Omdat GoVolt er na bijna een maand nog niet in is geslaagd om 8 panelen te leggen en aan te sluiten. Ze liggen maar leveren geen watt op! GoVolt moest 3 x terug komen om de panelen goed aan te sluiten. Maar de aansluiting op het net is er nog steeds niet.
Comminicatie is er totdat u de aanbetaling gedaan heeft, daarna is het eenrichtingsverkeer.
Klantgerichtheid daar zijn ze nog niet achter wat dat betekent.
Afspraken worden verzet, de klant wordt voor een voldongen feit gesteld.

De reactie van GoVolt leest u hieronder.

Uit de reactie van GoVolt spreekt minachting voor de klant " uw installatie doet het niet? Veel plezier met uw installatie!".

Uiteindelijk heeft GoVolt op 26 april de installatie aan de praat gekregen. Op 17 maart gelegd, dus bijna 1,5 maand later.

30-12-21 overeenkomst gesloten, beloofde installatie 6-8 weken. uiteindelijk afspraak gemaakt voor 21-03-22 (inmiddels ongeveer 16 weken) door personeelstekort, corona en nog wat vage redenen deze afspraak afgezegd en verplaats naar 23-03-2022 ( koste mij een vrije dag maar anders werd het weer 3 weken later) na het plaatsen kon ik niet in mijn portaal van solar edge, er scheen iemand een aanmelding bij solaredge gedaan te hebben met mijn gegevens. het heeft nog tot 07-06-22 geduurd voor ik eindelijk mijn panelen uit kon lezen. daar bleek dat er 1 paneel niet werkte en de layout niet juist was. na heel veel heen en weer gebel en gemail en op afstand gepruts uiteindelijk voor 08-08-22 een afspraak gemaakt voor een monteursbezoek. helaas niet met het gewenste resultaat. Na weer veel gebel, gemail en gemopper een nieuwe monteursafspraak voor 15-09-22 helaas was het weer niet te repareren om een of andere onduidelijke reden. sterker nog, vanaf die datum heb ik 2 weigerende panelen. daarna was ik er klaar mee en heb ik een ingebrekestelling verstuurd en de rechtsbijstand ingeschakeld om het systeem werkend te krijgen en een stukje schadevergoeding in de vorm van misgelopen inkomsten. gezien de inmiddels geëxplodeerde energieprijzen niet heel onredelijk in mijn beleving. uiteraard weken de berekeningen af wat ik ook wel had verwacht, maar wat ik het asociaalste vond is dat volgens de berekening van de firma go volt ik 125 euro misgelopen zou hebben en dat ze maar 100 euro in de vorm van een cadeaubon willen geven. een soort van goodwill omdat de algemene voorwaarden van de firma go volt er voor zorgen dat ze vogelvrij zijn en ze nergens op aangesproken of verantwoordelijk voor gehouden kunnen worden. het heeft een jaar geduurd maar inmiddels werken alle 10 de zonnepanelen. ben ik tevreden? ja vwb de installatie maar een DIKKE NEE vwb de service, communicatie en klantgerichtheid. het gezegde: "de klant is koning" daar hebben ze bij go volt nog nooit van gehoord. iets met kastje muur verhaal en de directie zit veilig in de ivoren toren en is niet te bereiken, zelfs niet voor de advocaat.
mijn advies is: bezint eer ge begint. NIET DOEN!!! ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik gekozen heb voor deze firma. de levertijd was voor mij het grootste voordeel wat er aangeboden werd maar uiteindelijk ben ik veel later geholpen dan bij ander maatschappijen.

Contact gehad met GoVolt waarin aangegeven als hun langs zijn gekomen om alles te bekijken ik een aanbetaling zal doen. Hier werd geen gehoor aangegeven, tot vandaag. Ik werd gebelt met een verhaal dat ik moest betalen omdat ik een overeenkomst aan ben gegaan. Dit terwijl ik nergens een handtekening onder heb gezet. Duidelijk aangegeven dat ik akkoord ben wanneer het past. Wanneer hun langs zijn geweest. Hier werd de beste man erg boos en gefrustreerd van die mij belde. Hierdoor is mijn wantrouwen best toegenomen. Ik hoop dat ik er met hun uitkom, maar heb er nu een hard hoofd in.

Snelle offerte, goede communicatie..
Maar dan, betalen we op 6 januari de aanbetaling van bijna 4000 euro..
Meerdere keren contact gezocht, van kastje naar de muur gestuurd.. de planning zegt, moet je navragen bij verkoop ( niet doorverbonden) en bij verkoop zeggen ze nee planning gaat erover..
Opeens moesten we opnieuw foto's aanleveren voor voorbereiding schouwing, ook hier niks van gehoord weer gebeld en gemaild inmiddels 1 maand verder totaal geen reactie meer.
Vandaar nu een slechte review ze moeten echt werken aan de communicatie, wanneer je ergens niet aan kan voldoen vanwege drukte kun je ook dat communiceren, dan onderhoudt je in ieder geval contact met de klant..
Gevoel dat we zijn opgelicht..
Maar gezien de ook positieve ervaringen houden we hoop 🤞

Top service vanuit Govolt.
Netjes en snel gelegd.
Aanrader voor iedereen.

Vakkundig bedrijf, met kennis van zaken.
Erg tevreden.

Verkoop ging soepel en vlot ook de levertijd was prima.
Bij de installatie ging het al vrij snel mis, de afgesproken tijd van 9 uur werd 1 uur smiddags na een paar uur lagen de panelen op het dak maar voor een deel bij de buren, dus kon alles weer los en verplaatst.

Update 15-4-2023;
En zoals al eerder vermeld blijkt ook nu weer uit de reactie dat men geen idee heeft wat het personeel van Govolt uitspookt, een door de elekto monteur verkeerd gemonteerde elektriciteitsleiding op de buitengevel die water oppikt tijdens de regen moet je maar met de verzekering regelen.

Toen moest alles opeens heel snel wat resulteerde in gebroken dakpannen, opzich kon ik hier wel mee leven ook toen ik er achter kwam dat de dakgoot vol lag met achter gebleven montage materiaal.

Echter bij de eerste de beste regenbui bleek de pvc pijp waar de elektriciteit kabel doorheen loopt, deze moest over de buiten gevel naar mijn kelder, water te verzamelen en net na waar de kabel mijn huis in komt komt dit water er weer uit, iets wat vrij simpel te fixen is, maar dan moet je contact op nemen met de service van Govolt.

Wel lang verhaal kort eerst verwijst men naar de verzekering wat totale onzin is, en vervolgen ontstaat er een hele mail wisseling waarin men stelt dat de monteur dit niet heeft aangelegd, en vervolgens weer weken wachten op antwoord kortom service is een niet-bestaand fenomeen bij Govolt het is overduidelijk dat men alleen maar wil verkopen.
Blijf hier weg mensen er zijn meer dan genoeg bedrijven waar je panelen kan kopen.

Prima sales traject met duidelijke uitleg. Installatie ook prima verlopen. Planning wat rommelig met een verplaatsing.

Komen de afspraken niet naar, de schouw is voor de show en extra geld uit handen te nemen bij de schouw geen vernieuwing van de meterkast nodig was met de montage moesten ze hals over kop een nieuwe meterkast gaan halen en monteren, ook leveren ze van de 16 panelen 1 verkeerde deze komen ze pas 1,5 week later monteren ook de loop van de kabel was een heel drama. Met aanbetaling en bestellen zijn ze er als de kippen bij verschillende mails gestuurd maar nog geen mail terug om en nabij 20x gebeld met ze maar geen reactie over hoe we het op moeten lossen, mensen wees gewaarschuwd ga er niet mee in zee als j bent van de service en klant tevredenheid

Verschrikkelijk slecht bedrijf.
Wat je aan de meeste recenties al afleest is dat de verkoop soepel en gemakkelijk gaat.
Maar, zodra er geleverd moet worden gaat het al fout.
Je kan bellen wat je wilt maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Aanbetalingen krijg je echt niet terug.
Mensen, DOE GEEN ZAKEN MET GOVOLT

Onkundig, onbetrouwbaar en onfatsoenlijk !
Afspraken niet nakomen, onbeschoft ZZP personeel langs sturen, slecht werk afleveren, onbereikbaar voor overleg en klachten…

Vraag jezelf af waarom Govolt niet is aangesloten bij een garantiefonds…

Ga niet met deze mensen in zee en kies voor een concurrent die aangesloten is bij een garantiefonds voor enige zekerheid.

Bedrijf komt niet opdagen, nauwelijks telefonisch bereikbaar, reageert niet op e-mails, verleent geen service.

Monteurs zijn ingehuurde ZZP-ers. In ons geval was het een beunhaas die de installatie niet conform de NEN1010 heeft aangelegd (geen aarde). Ook zijn de stekkertjes niet goed aangedraaid. Monitoring via de app is niet mogelijk omdat verzuimd is om de installatie aan te melden bij SolarEdge.

Zonnepanelen liggen er netjes bij, bedrading mooi weggewerkt, electra goed aangesloten en de app duidelijk uitgelegd. Paar kleine obstakels, maar dat lag aan het huis, niet aan GoVolt. Een dag later zijn we gebeld of alles in orde was, dus de nazorg is ook prima. Zo hoort het!