Når vi kom inn på værelse vi skulle boni var vasken på wc så tett, har sagt i fra, men ble ikke fikset. Når jeg kjøpte internett i resepsjonen var det en dame i resepsjonen som var uhyggelig, smilte i... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
You never get a second chance to give a good first impression. Boarding/innsjekkingskøen er førsteinntrykket og den var forferdelig!. Både i Oslo og i København.Selv nå når det er mellomsesong eller... Vis mer
Selskapet har svart
Veldig behagelig reisemåte Vi reiste med bil og det var kjempeenkelt å kjøre om bord fra Oslo. Ungene hadde det kjempegøy om bord, de elsket hesteveddeløpet og musikk-quizen på kvelden. Vi spiste mas... Vis mer
Selskapet har svart
Servitøren i pizza-restauranten var regelrett frekk, så jeg reiste meg og gikk. De lar barn ned i to-års alderen sitte på discoen kl 00.00 mens foreldrene skjenkes fullere og fullere.. Til slutt måtte... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Go Nordic Cruiseline operates year-round between Copenhagen and Oslo, offering a ferry experience unlike any other. The Nordic spirit is part of every step of your journey. With nearly 800 passionate team members on land and at sea, we are here to make your crossing safe, comfortable, and truly memorable - across the Kattegat, Skagerak and the Oslofjord.
Kontaktopplysninger
Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen, Danmark
- +45 72 62 16 66
- dk.kundeservice@gonordiccruiseline.com
- gonordiccruiseline.com
3,7
Middels
248 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 82 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
elendig kundebehandling av GoNordic Cruiseline
Vi bestilte cruise med de luxe lugar og måltider høsten 2025. Så fikk vi melding via nytt booking nummer uken før avreise nå, om at de hadde nedgradert til innvendig lugar. Uten å varsle oss, og vi oppdaget tilfeldig. Kundeservice var kun på dansk og svært arrogant, tilbød til slutt pengene tilbake. Maken til oppførsel og dårlig kundebehandling. Kommer aldri til å prøve Go Nordic, best å holde seg til Colorline.no dersom man vil på helgetur. Kundesenter beklaget ikke en gang, de kunne bare ikke tilby det produktet vi hadde betalt for. Det var også interessant å høre kundekonsulenten på dansk som slettes ikke forstod norsk og heller ikke forsøkte å snakke tydelig forståelig på dansk. Den synes som kundesentret helst ville vært innringende kunde foruten.
For øvrig : om man mottar pengene i retur eller ikke vites ikke i skrivende stund, kundesenteret presiserte at det tok tid da de bad om bank informasjon, iban og Swift.
For øvrig er vi et ektepar i slutten av 50 åra som normalt ikke klager og syter på nettet i alle mulige sammenhenger. Vi venter hverken beklagelse eller kompensasjon da det nok ikke ligger i forretningsforståelsen til dette selskapet-utover å få tilbake pengene de har lovet oss.
Det er også interessant at de til tross for nedgradering ikke hadde redusert prisen etter at de foretok endringen på vår bestilling. Men: om vi reiste og godtok skulle vi få to øl og en pose snacks som kompensasjon 😂😂
Tenker på de kundene som ikke oppdager dette før man er på ombordstigning. Da er det for seint, og kunden sitter med skjegget i postkassa. Hjelper ikke med bortforklaringer her bare å oppfordre kundene til å holde seg unna Go nordic cruiseline og velge Color Line. Hyggelig kundeservice, betjening og ikke noen lurendreieri. Danskene er nok mer opptatt av penger en god kundebehandling
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Dette er svært leit å lese Kjetil, og vi forstår godt frustrasjonen og skuffelsen du beskriver. En nedgradering uten tydelig forhåndsvarsling er ikke slik det skal være, og opplevelsen du beskriver med kundeservice lever ikke opp til den standarden vi ønsker å stå for.
Vi har vært, og er fortsatt, i en krevende migreringsfase fra ett bookingsystem til et annet, noe som dessverre har skapt flere utfordringer enn det burde. Det forklarer situasjonen, men det skal likevel ikke gå ut over våre gjester slik det har gjort her.
Vi kan ikke annet enn å legge oss flate, beklage så mye, og håpe vi får muligheten til å vise en langt bedre opplevelse når systemovergangen er helt på plass.
Mvh.
Camilla
Go Nordic Cruiseline
Go Nordic cancelled my booking
Go Nordic cancelled my booking, Im so sad...
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Dear Roman,
I’m truly sorry to hear that your booking was cancelled — I completely understand how disappointing that must be. Unfortunately, we have recently implemented a new booking system, which has caused many technical issues, including missing prices and errors in the booking flow. This may have affected your reservation, and we sincerely apologise for the inconvenience.
If you can send your booking number to dk.kundeservice@gonordiccruiseline.com, we can look into which available offers we have at the moment and do our best to help you.
Thanks in advance,
Kind regards,
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Lite tilgjengelig selskap, men god service
Bestilte en reise som jeg pga sykdom må avbestille.
1. Finnes ingen "mine bestillinger" eller "min side" på hjemmesiden hvor jeg kan avbestille reisen.
2. Prøvde å ringe flere ganger innenfor åpningstiden for telefon. Fikk hver gang automatisk tlf.svarer som sier at jeg ringte utenfor åpningstiden!!
Dette var irriterende dårlig. MEN: fikk en hyggelig e-post senere og beklagelse fra selskapet. Fikk også endret billetten uten gebyr. Totalen ble positiv!
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Kære Charlotte,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at din oplevelse endte positivt, men vi beklager de frustrationer, du mødte undervejs. Der burde naturligvis både være lettere adgang til dine bookingoplysninger og fuld tilgængelighed på telefonerne. Vi har netop implementeret et nyt bookingsystem, som desværre i en overgangsperiode påvirker funktionerne på hjemmesiden og til tider også telefonlinjerne – og det arbejder vi aktivt på at få rettet op på.
Det glæder os, at vores team fik hjulpet dig videre og ændret billetten uden gebyr.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Hva skjer hos Dere ??
Hva driver Dere med. ??Elendig service fra A til Å.
Prøver å bestille Mini Cruise, blir stengt ute v/ hver bestilling ...
Kanskje bruke tidligere system som DFDS klarte utmerket .
25. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Kære Jan
Jeg beklager meget den dårlige oplevelse du har haft. Vi har netop skiftet vores bookingsystem, og det har desværre medført en del udfordringer og lang ventetid på både telefon og mail.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at få indløst dine gavekort. Hvis du har mulighed for at sende en mail til vores kundeservice og skrive: ATT Sarah Mørch i emnefeltet, så sørger jeg for at finde den frem og besvare den. Du må meget gerne uddybe hvilken dato du ønsker at rejse samt informationer på de rejsende.
Bare skriv en kommentar her på trustpilot, når emailen er sendt. Så modtager jeg en notifikation og kan håndtere din henvendelse.
Igen, jeg beklager meget ventetiden.
De bedste hilsener,
Sarah
De ga et inntrykk av at båten og annet…
De ga et inntrykk av at båten og annet om bord er oppdatert til dagens standard. Det er det ikke. Det er nedgradert. Bad og interiør fra 80 tallet. Begrenset mat og drikke tilbud. Stor skuffelse. Stay away!
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Kære Trond,
Tak fordi du deler din oplevelse – og jeg er virkelig ked af at høre, at jeres rejse ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, at vores gæster skal sidde tilbage med.
Vores skib er nyrenoveret, og vi forstår, at oplevelsen kan variere, hvis man har forventet andre typer faciliteter. Vi arbejder løbende på opgraderinger og vedligehold, men jeg beklager oprigtigt, hvis indretningen og standarden ikke matchede det indtryk, du havde fået på forhånd.
Det samme gælder vores udvalg af mad og drikke – det skal naturligvis føles både tilfredsstillende og tilgængeligt. Vi tager din feedback alvorligt og bruger den aktivt i vores forbedringsarbejde.
Hvis du har lyst, vil jeg meget gerne høre nærmere om dine konkrete oplevelser på care.claims@gonordiccruiseline.com, så vi kan følge op internt og sikre en bedre oplevelse fremover.
Tak igen for din ærlige feedback.
De bedste hilsner
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Meget dårlig vektete som ikke bryr seg…
Meget dårlig vektete som ikke bryr seg om norsk lov frekk betjening å utrolig dårlig service vil fra råde folk å reise med den båten å båten i seg selv er slitt å ser ikke bra ut
21. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Hej Christian,
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse ombord – det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade hos vores gæster.
Vi vil meget gerne kigge ind i din sag og du skal være velkommen til at kontakte vores reklamationsafdeling på care.claims@gonordiccruiseline.com
Med venlig hilsen
Mia
Bryr seg ikke om kunder
De selger turer til fast Obosrabatt 15%, men hvis du må avbestille kaller de det en kampanje (interne retningslinjer) og sier at det ikke er refunderbart. Tør dessverre aldri å bestille med dette selskapet igjen, da de ikke forholder seg til egne vilkår eller forbrukerrettigheter. Anbefaler å styre unna og velge en annen rute til Danmark hvis du ikke er 100% sikker på at du får reist.
10. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Hej Chris,
Vi er kede af, at du har fået dette indtryk af os. Vi vil altid se på hvordan vi bedst muligt kan hjælpe vores gæster. Dog er det korrekt, at man ved brug af kampangetilbud, præmier og/eller gavekort ikke kan få refunderet billetten, hvis man aflyser. Dette er beskrevet i vores rejsebetingelser, som man godkender ved køb af rejsen.
Vi takker for din feedback.
Med venlig hilsen
Mathias
Positivt overrasket
Positivt overrasket. Har tidligere reist mye med DFDS. Men ble lei av sliten båt, dårlige lugarer og ditto service. Lugarene var pent pusset opp og var rene og helt ok. Servicen ombord var merkbart bedre. Flere hyggelig svensker hadde heldigvis erstattet de sure danskene som absolutt ikke leverte. Maten i buffeten var veldig bra og prisene om bord var bedre fryktet mtp valutakursen. Minus for høyt volum overalt på 8.dekk. Det var høyttalere over alt og reisefølget syntes det var slitsomt å holde en samtale. Dette gjaldt både showsalen og puben.
27. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Go Nordic Cruiseline
Kære Dag,
Tak for din feedback – det glæder os at høre, at du blev positivt overrasket over din rejse med os!
Vi sætter stor pris på din sammenligning med tidligere oplevelser, og det er dejligt at høre, at både de opgraderede kahytter, den forbedrede service og maden i buffeten levede op til dine forventninger.
Vi noterer os din kommentar omkring lydniveauet på 8. dæk. Det er vigtig feedback, og vi tager det med videre internt, da vi selvfølgelig ønsker, at alle vores gæster skal kunne nyde både underholdning og samvær i behagelige omgivelser.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi håber at byde jer velkommen ombord igen snart!
Med venlig hilsen
Mathilde
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.