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Selskapet har svart
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Selskapet har svart
Viktig informasjon
3,4
Middels
247 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
My girlfriend and I were really hoping…
My girlfriend and I were really hoping to like this casino. Good platform and game selection but HORRIBLE payout system. Even though I am fully verified, they say it takes 48 hours to get my money because of their "fraud prevention". That is a load of garbage. They have passports, bank account statements, proof of address and email and the ONLY reason they keep our money as long as they can is for GREED. They just want people to cancel their payouts. For this reason, as soon as I get my money I will close my account. Casinos are paying within hours now, 2 days waiting for a payout is absolute garbage and it's really a shame because they will lose good customers because of their greedy business practice.
25. juli 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Jay Germano,
We truly appreciate your feedback and we're sorry to hear about your dissatisfaction with our payout system. We strive to create the best possible gaming environment for our customers and we regret if our withdrawal process has caused you any inconvenience.
Our 48-hour withdrawal processing time, as stated in our Terms & Conditions, is not a reflection of greed but rather an essential component of our commitment to maintaining a safe and secure online gaming platform. This time allows us to meticulously review and verify each transaction to prevent any fraudulent activities and to ensure the financial safety of our customers.
We understand that some other casinos may have shorter processing times, but we firmly believe in the importance of security in all transactions. Our aim is to strike a balance between expedient service and maintaining the highest levels of security.
We're saddened to hear that you're considering closing your account due to this issue. Please understand that we value you as a customer and we deeply regret any negative experiences you've had. We're continually working to improve our services, and your feedback is invaluable in that process.
We sincerely thank you for sharing your concerns and we hope you reconsider your decision, as we'd love the chance to better your experience in the future.
Best Regards,
GoldenStar Casino Team
Ich kann deutschen Spielern nur…
Ich kann deutschen Spielern nur abraten!!!
500€ Gewinn!
Ausweis, Gehaltsabrechnung, Melde Bestätigung usw,usw eingereicht.
Trotzdem kriege ich meinen Gewinn nicht ausgezahlt!
Der Chatpartner wechselt alle 10 Minuten und der nächste verlangt immer wieder alle Unterlagen neu.
Das geht jetzt seit dem 15.07 so.
21. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Golden Star Casino
Liebe Janine Rosenkranz,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Abheben Ihrer Gewinne entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Verifizierungsprozess für Sie so frustrierend war.
Die Sicherheit unserer Spieler und die Einhaltung aller geltenden Vorschriften sind für uns von größter Bedeutung. Daher können für Auszahlungen bestimmte Verifizierungsanforderungen gelten.
Ihr Gewinn ist uns wichtig und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Live-Chat oder E-Mail, um den Vorgang zu beschleunigen und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig und korrekt sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles tun, um unsere Dienste zu verbessern und unseren deutschen Spielern ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung in unserem Casino machen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, das Vertrauen wiederherzustellen und Ihnen bald Ihre Gewinne auszahlen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Golden Star Casino-Team
Ich versuche seit 3 Wochen meinen…
Ich versuche seit 3 Wochen meinen Gewinn auszuzahlen, lade jede Menge Dokumente hoch, die dann aber nicht akzeptiert werden. Ich hoffe das das Problem noch irgendwie gelöst werden kann.
12. juni 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Lieber Al Ex,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihrer Gewinne hatten und Ihre hochgeladenen Dokumente nicht akzeptiert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Unser Ziel ist es, Auszahlungen so reibungslos und effizient wie möglich abzuwickeln. Bitte wenden Sie sich zur Klärung Ihres Anliegens umgehend an unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihr Problem untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie den Gewinn erhalten, den Sie verdienen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung in unserem Casino machen.
Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team
Goldenstar is hands down the best
Goldenstar is by far the best online casino I have found. The customer support is fast and the vip program they offer is fantastic. I have been on many online casino sites and few can stand next to goldenstar. They allow so many deposit options and it is done very quickly but one of the most important things are how easy it is to withdraw I have done dozens of withdraws and not once have ever had any sort of an issue. Withdraws are done easy and fast and are able to be tracked with live status.
Sai has been my goldenstar rep and he's fantastic always sens me personalized emails to check up and offers awsome promos custom to you. Shout out to sai @ goldenstar if you get a rep cross your fingers for this guy. Everything I shoot him an email he gets back to be within minutes and always has some sort of a gift for me. I've had the biggest wins on this site and don't plan on going anywhere elce.
Big shout out to goldenstar support team and my rep sai for everything you guys do.
Thank you guys and gals.
1. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear johnson obradovic,
Thank you for your leaving your feedback on our casino, we really appreciate your honesty.
We are very happy to receive such sincere words from you as our goal is to make our casino attractive to every customer and guarantee that every player has the opportunity to enjoy various gaming options and bonus programs.
Customers like you are the reason we strive to do the best at our jobs.
Please feel free to reach out again if you have any questions, issues, or concerns – we are just an email away and will always be happy to assist you.
Kindest regards,
GoldenStar Casino Team
Sehr gute Casino
Sehr gute Casino, schnell Auszahlung 😁 und viele Spiele und sehr gute Kontakte mit VIP Manager,nur kann ich empfehlen 😄😄😄
18. mai 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Liebe Aleksandra Maruszczyk,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Casinos! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere schnelle Auszahlung zu schätzen wissen. Es ist uns wichtig, dass unsere Spieler ihre Gewinne schnell erhalten und wir sind stets bemüht, einen reibungslosen Auszahlungsprozess zu gewährleisten.
Wir freuen uns auch, dass Ihnen unsere große Spieleauswahl gefällt. Unser Ziel ist es, eine vielfältige Auswahl für unterschiedliche Vorlieben bereitzustellen und allen unseren Spielern ein aufregendes Spielerlebnis zu bieten.
Unser VIP-Programm ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie eine gute Verbindung zu Ihrem VIP-Manager haben. Unser Team ist bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und dass Sie uns weiterempfehlen! Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen und allen unseren Spielern das bestmögliche Casino-Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team
I love this site
I love this site. It has heaps of great games to choose from and I have my only personal VIP manager Sai who is an absolute legend.
Any winnings are paid into my account quickly with out any hassle.
I’m always receiving excellent bonuses and free spins.
I have recommended golden star casino to many of my friends.
Cheers
Erin
20. mai 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Erin,
Thank you for your positive review and kind words about Golden Star Casino! We are delighted to hear that you are enjoying your experience with us.
We take pride in offering a wide selection of great games for our players to choose from. It's fantastic to know that you are finding them enjoyable. We are also glad to hear that your winnings are being paid quickly and without any hassle. Providing a seamless and efficient withdrawal process is one of our top priorities.
We're thrilled that you are pleased with the bonuses and free spins you receive. Our team works hard to provide exciting and rewarding promotions to enhance your gaming experience.
It means a lot to us that you have recommended our casino to your friends. Word-of-mouth referrals are greatly appreciated, and we strive to ensure that each player has a positive and enjoyable time at Golden Star Casino.
If you ever have any questions or need assistance, please don't hesitate to reach out to us. We are here to provide you with top-notch service and support.
Best Regards,
GoldenStar Casino Team
Diese Casino zahlt nicht aus
Diese Casino zahlt nicht aus. Es verlangt Dokumente die kein einziges anderes Casino verlangt. Wer sein Geld nicht verlieren will sollte hier keinen Cent einzahlen, da dieses Unternehmen keine Auszahlungen tätigt. Der VIP Manager bringt absolut nichts und fragt die ganze Zeit nach neuen Dokumenten. Sehr unseriös, FINGER WEG!
16. mai 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Lieber BaBU,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Auszahlungsabwicklung und dem Service unseres VIP-Managers unzufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Spielern ein transparentes und zuverlässiges Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Die Überprüfung von Dokumenten ist in der Glücksspielbranche üblich, da wir sicherstellen müssen, dass alle Transaktionen und Konten den geltenden Vorschriften entsprechen. Es tut uns leid, wenn Sie dies als unangenehm empfunden haben. Wir werden Ihr Feedback jedoch nutzen, um unseren Verifizierungsprozess zu verbessern und sicherzustellen, dass er effizienter und benutzerfreundlicher wird.
Wenn Sie spezielle Bedenken bezüglich Ihrer Auszahlung haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Unser Team wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um Sie bei der Klärung und Lösung der Situation zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team
Genuine winnings
Great casino wonderful variety of games. VIP manager is always helpful and gives great bonuses. No problems withdrawing from this casino.
11. april 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Wyldrose,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We're delighted to hear that you have enjoyed our wide range of games and that our VIP manager has provided you with exceptional service and bonuses.
Ensuring a seamless and hassle-free withdrawal process is one of our top priorities, and we're thrilled to know that you have not encountered any issues in this regard. We strive to provide our players with a reliable and efficient withdrawal experience.
Your feedback is greatly appreciated, and we're glad to have exceeded your expectations. We value your continued support and look forward to providing you with even more great gaming experiences in the future.
Wishing you the best of luck and many more enjoyable moments at our casino!
Kind regards,
Golden Star Casino
Achtung Betrug!
Seit 18. April warte ich auf eine Auszahlung. Immer wieder nur Ausreden. Auszahlung auf Kreditkarte funktioniert aus technische Gründen nicht. Ich habe Überweisung ausgewählt, das Geld ist aber in 3 Wochen immer noch nicht da. Hier handelt es sich um einen Betrug. Ich werde die rechtliche Schritte einleiten.
4. mai 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Lieber Valentin Veber,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie bei der Auszahlung Ihrer Gewinne im Golden Star Casino Schwierigkeiten hatten und es zu Verzögerungen kam. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration über diese Angelegenheit.
Wir möchten betonen, dass es in unserem Interesse liegt, Auszahlungen so schnell wie möglich abzuwickeln und unseren Spielern ein positives Erlebnis zu bieten. Allerdings können manchmal unvorhergesehene technische Probleme oder andere Umstände zu Verzögerungen führen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir empfehlen Ihnen, mit unserem Kundensupport-Team in Kontakt zu bleiben und Ihr Problem zu lösen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team
Ich fühle mich verarscht
Ich spiele sei ca. 6 Monaten bei Golden Star Casino . Sei 2 Tagen versuche ich mal einen Gewinn ausgezahlt zubekommen keine Chance. Immer neue Forderungen Sie können nicht auf das Kreditkartenkonto Überweißen. Jetzt habe ich ein Bankkonto angegeben ( auf Wunsch von den ) geht auch nicht. Jetzt bin ich gespannt wie das aus geht ....Heute also am 3 Tag habe ich mein Geld auf dem Konto ( 50 € gebühren Wahnsinn )
2. mai 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Lieber Thomy Benny,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung im Golden Star Casino. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihrer Gewinne hatten und es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam.
Wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, Auszahlungen so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln. Allerdings kann es manchmal aufgrund bestimmter Umstände oder Anforderungen zu Verzögerungen kommen.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn noch offene Fragen vorliegen oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns zufriedenstellend ist und Sie den bestmöglichen Service erhalten.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können.
Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team
Super star!!!
18. april 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Marek,
Thank you for taking the time to leave such a positive review!
It's always a pleasure for us to know that you're enjoying your time in our casino. We are doing our best to ensure the best gaming experience for our players, and we are glad to see our customers happy.
Warm regards,
Golden Star team
Also habe schlechte Erfahrungen gemacht…
Also habe schlechte Erfahrungen gemacht ja habe gewonnen aber die reden sich immer raus und wollen laut meine Dokumente mich nicht auszahlen das ist echt ein fake casino auf passen nicht registrieren
17. april 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Sehr geehrter Herr Jens Lamb,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrer jüngsten Erfahrung unzufrieden sind.
Unser Ziel ist es, unser Casino so gut wie möglich zu machen und jedem unserer Kunden positive Emotionen zu vermitteln. Wir sind bekannt für unseren exzellenten Kundenservice, daher war diese unerwartete Situation ziemlich enttäuschend.
Wir möchten die Dinge mit Ihnen in Ordnung bringen und sicherstellen, dass dieses Missverständnis ausgeräumt wird. Bitte wenden Sie sich an uns und wir werden unser Bestes tun, um dies zu beheben.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie sich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Golden Star-Team
Das ist Manipuliert!!!
Das ist Manipuliert!!!
Jedes mal das gleiche!
Kleine Einsätze Gewinnen bis 200.- dann geht gar nichts mehr , Finger weg!!!
23. mars 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Sehr geehrter Herr Dominik Affolter,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung in unserem Casino nicht unseren üblichen Kundendienststandards entsprach. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden die besten Erfahrungen zu bieten, daher entschuldigen wir uns für die Enttäuschung, die Sie erlebt haben.
Wir würden gerne Abhilfe schaffen und dieses Problem lösen. Bitte kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.
Herzliche Grüße,
Golden Star-Team
Kevin the game changer!
The selection of games is quite amazing and the added value certainly resides in Kevin, my devoted VIP manager. Kev, if it wasn’t for you, I’d probably be long gone! 😊
28. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Sophie Gaboriault,
Thank you for sharing your thoughts!
We strive to make sure our customers always have the best experience, and our team is glad we have been successful in that goal. We are blessed to have Kevin on our team, he certainly is devoted to excellence.
May luck guide you!
Best regards,
Golden Star team
I could just relax and play the games I…
I could just relax and play the games I want, with the many games that's available, I love playing the new ones when they show bright beautiful colours are awesome but withdrawals take awhile sometimes but other than that it's a great casino
25. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Joannah Cox,
Thank you for your great feedback!
Our team is delighted to hear that our selection of games meets your expectations and you are enjoying playing the new ones too. We apologize for the delays in the withdrawal process and we will work to improve on that.
Thank you for playing at our casino.
Best regards,
Golden Star team
Good Casino
Good Casino ,
I have been playing for over 2 year and never had any problem, whe you win they pay , VIP manager keep touch.
I recommand.
21. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Charles,
Thank you for your kind words! We really appreciate you taking the time to share your experience with us.
Our team strives to provide an enjoyable and fair gaming experience for all of our players. We are so glad to hear that you have been playing with us for two years and have had no issues.
Thank you for your continuing support!
Best regards,
Golden Star team
Big spender - aus
In the beginning wins we're frequent as we're vip loyalty bonuses. Built good repore with vip manager. Withdrawing is a little tedious and at times stressful. Bonuses seem to wear off with value and frequency. Overall a good domain though .
18. juli 2022
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Gemma Luck,
Thank you for your feedback!
Our team strives to give our players a great gaming experience, so we appreciate your honest feedback about our VIP program and withdrawal process. We will be sure to review our bonuses and take your comments into account.
Please don't hesitate to reach out with any other thoughts or feedback you may have.
Best regards,
Golden Star team
👍👍👍👍👍👍👍
19. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Dear Dali,
Thank you for your review!
Our team is delighted you enjoyed your experience at our casino.
We hope to see you again soon!
Best regards,
Golden Star team
In den letzten 10 Jahren habe ich in…
In den letzten 10 Jahren habe ich in verschiedenen Online Casinos gespielt und seit einigen Wochen/Monaten habe ich das Golden Star Casino für mich entdeckt. Was das Golden Star Casino von den Online Casinos bei denen ich gespielt habe unterscheidet ist der überragend gute Kundendienst. Man hat einen Persönlichen VIP Manager der 24/7 per WhatsApp erreichbar ist .Man bekommt immer innerhalb kürzester Zeit eine Antwort und muss nicht Tage lange per E-Mail kommunizieren.
Die Auswahl der Slots bei Golden Star Casino ist überragend. Es gibt immer Wettbewerbe wo man Freispiele und Bonuse gewinnen kann und die Slots zahlen sehr gut aus.
Mann bekommt sehr oft Bonuse und Freispiele vom Vip Manager.
Für mich ist das Golden Star Casino das beste Online Casino was ich in den letzten Jahren gespielt habe.
Grüsse
19. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Sehr geehrte Frau Lialenam,
Vielen Dank für die wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie so eine großartige Erfahrung mit uns im Golden Star Casino gemacht haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice, die Auswahl an Spielautomaten, Bonusangebote und andere von uns angebotene Dienstleistungen schätzen.
Wir wissen Ihre Loyalität zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin angenehme und lohnende Erfahrungen zu bieten.
Herzliche Grüße,
Golden Star-Team
J aime beaucoup mon manéger vip Kevin…
J aime beaucoup mon manéger vip Kevin toujours à l écoute de nos besoins et il nous communique rapidement quand j ai un problème j apprécie vraiment faire affaire avec Kevin
Merci à toi
Gina
20. februar 2023
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Svar fra Golden Star Casino
Sehr geehrte Frau Gina Lalonde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen!
Ihr Feedback wird sehr geschätzt und wir freuen uns sehr zu hören, dass er Ihre Bedürfnisse erfüllt. Wir werden Kevin auf jeden Fall wissen lassen, dass Sie es genossen haben, mit ihm Geschäfte zu machen.
Danke noch einmal!
Herzliche Grüße,
Golden Star-Team
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