Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec Zeplug Ils vous prennent un acompte, promettent une date d'installation. Vous les relancer pour avoir confirmation de la date, pas de reponse, la veille de l... Vis mer
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Une personne très efficace m'a expliqué pourquoi les mots de passe ont été réiniatlisés; En deux secondes les deux questions qui me taraudaient l'esprit ont été éludées par une personne à l'écoute et... Vis mer
Très bonne expérience avec Tohmo, et particulièrement avec Jack NKOTH, qui m’a accompagné efficacement pour résoudre des problèmes de facturation liés à ma borne de recharge à domicile. Jack a été... Vis mer
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En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- go-tohmo.com
4,2
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Service client au top.
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour Nordine,
Merci beaucoup pour ce retour ! 😊 Toute l'équipe du service client vous remercie pour vos mots.
Belle journée à vous !
La personne qui est venu installer le…
La personne qui est venu installer le chargeur était très professionnelle et a fait une pose parfaite
31. august 2026
Svar fra Tohmo
Un grand merci pour votre retour ! Nous transmettons immédiatement votre compliment à notre installateur, il sera ravi.
Belle journée et bonne recharge au quotidien ! 😃
Dans l’ensemble
Dans l’ensemble, le technicien Abdoulaye a été irréprochable. Rien à dire sur son professionnalisme ni sur la qualité de son intervention. Un petit soucis avec sur les prises de rendez vous mais le suivis a été nickel. Merci par avance
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots élogieux sur le travail d'Abdoulaye, nous lui transmettons votre message avec plaisir !
Nous vous renouvelons nos excuses pour les délais d'intervention rencontrés en août. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous par téléphone et d'avoir pu faire le point ensemble sur votre dossier.
Si vous êtes satisfait de la réactivité et du suivi apportés par nos équipes lors de cet échange, n'hésitez pas à faire évoluer votre note ⭐️ !
Votre soutien compte beaucoup pour nous.
Bonne journée
L’installateur a fait un travail propre…
L’installateur a fait un travail propre et il m’a bien expliqué le fonctionnement de la Walbox
31. august 2026
Svar fra Tohmo
Bonjour Jean-Pierre,
Un grand merci pour votre retour !
Ravis que les explications de prise en main vous aient été utiles.
Excellente journée et bonne route en électrique ! 😃
Rapide
Rapide, courtois et réactif. Un service très professionnel jusqu'à maintenant.
5. september 2026
Svar fra Tohmo
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de nos équipes soient au rendez-vous.
Belle journée à vous !
Service client parfait...
Service client parfait...
Rapide et efficace.
1000 mercis
4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour à vous,
Un immense merci pour vos 1 000 mercis ! 🥰
C'est un réel plaisir de savoir notre service client à la hauteur de vos attentes.
Excellente journée !
problème de gestion via l'espace client…
problème de gestion via l'espace client réglé en 48h
tout à fait efficace
un peu long peut-être
2. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour David,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre problème soit réglé et prenons bien note de votre remarque sur les délais pour continuer à nous améliorer. Belle journée 😃
Réponse rapide
Réponse rapide, adaptée, brève et efficace.
11. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif ! Bonne journée 😊
Technicien très compétent :
Technicien très compétent :
- installation rapide et très propre
- conseils quant au choix des réseaux de charge à l'extérieur
- personne très à l'écoute et sympathique.
27. august 2026
Svar fra Tohmo
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé ! Nous faisons passer vos compliments à notre technicien.
Excellente journée et bonne route en électrique ! 😃
Parfait et professionnel
Parfait et professionnel, bravo !!!
11. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour ce super retour ! Belle journée à vous 😃
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Très satisfait de l’intervention de M. Lahnida. Ponctuel, professionnel et très sympathique, il a réalisé la mise en service de ma borne et a pris le temps de tout m’expliquer clairement.
Merci pour l’efficacité !
10. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour Nadir,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre technicien. Bonne route en électrique 😃
Personne très réactive et disponible
Personne très réactive et disponible
10. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour Lucille,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée et une très bonne route en électrique ! 😃
Svar fra Tohmo
Merci beaucoup pour votre message ! La simplicité et l'efficacité au quotidien sont nos priorités.
Belle journée à vous ! 😃
Très bon contact avec Sabine
Bonne prise en compte de ma demande
10. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Vos compliments sont bien transmis à nos équipes 😊
Passez une très belle journée !
Svar fra Tohmo
Bonjour Abdallah,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Belle journée à vous 😃
Installation de la borne de recharge
L'installation par votre prestataire s'est bien déroulé sauf que je ne suis pas satisfait de l'aspect visuel de la borne de recharge sur mon mur extérieur puisque une gaine est apparente sous la borne (ce type de boitier prévoit logiquement un principe invisible)
2. september 2026
Réactivité du service commercial et…
Réactivité du service commercial et adaptation à nos besoins
9. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour Éric,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif sur nos équipes commerciales ! Belle journée 😃
Mon problème a été résolu à la vitesse grand V
Mon problème a été résolu à la vitesse de l'éclair. Merci beaucoup.
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour Abdeljabbar,
Ravis d'avoir pu vous aider aussi rapidement ! Merci pour votre confiance et bonne journée 😃
Michael Martin au top!!!
Michael Martin au top!!!
Sur l'app je vous suggère de mettre un bouton de tes intronisation dela borne
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour ,
Un grand merci pour notre technicien, le message lui est transmis ! 😊
Merci également pour votre suggestion d'amélioration sur l'application, nous la remontons immédiatement à nos équipes techniques. Belle journée !
Ma borne ZEPLUG est inopérante depuis…
Ma borne ZEPLUG est inopérante depuis trois jours. J'ai eu plusieurs échanges téléphoniques avec leur centre d'appel pour signaler cette situation. Entre ces différents appels j'ai été contacté par ALFEN !! pour un dépannage sur place. N'ayant reçu aucun avis sur la programmation de cette intervention, j'ai donc rappelé pour m'entendre dire que ce technicien doit venir en m'indiquant une adresse d'intervention qui n'est pas la mienne???
je fais rectifier l'adresse.
puis je reçois un mail d'ALFEN m'informant que le rendez-vous a été annulé.
j'appelle de nouveau ZEPLUG qui s'étonne de cette situation car eux la panne a été résolue et qu'il va me recontacter.
nouvel appel de ZEPLUG qu'il m'informe que sous peu je vais être recontacté par ALFEN.
j'ai la très net impression d'être pris pour une poire et de servir de balle de pingpong entre ZEPLUG et ALFEN.
J'ai contracté avec ZEPLUG et non pas avec ALFEN.
service déplorable de coordination
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tohmo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de coordination et pour la frustration générée.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier dans nos systèmes et planifier une intervention au plus vite, merci de bien vouloir vous identifier via la demande Trustpilot.
Nos équipes reprendront votre dossier en priorité.
Bonne journée
Dette er Trustpilot
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