If I could give zero stars I would! I have been getting the run around for two months. Never received product or refund. Told me proof of delivery was tracking that said delivered but no photo, I chec... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Beställde från Glowsmile, en penna som ska ge vitare tänder. Det står att man har full återbetalning om man inte var nöjd. Jag är inte alls nöjd med produkten. Jag har mailat flera gånger men inte fåt... Vis mer
Na problemen ivm het leveren van een andere versie dan geadverteerd is dit, na veel email-verkeer, alsnog GOED opgelost. Echter toch nog een review: Het product werkt niet zoals het moet, de trilling... Vis mer
Product voldoet niet. Tandplak blijft. Ook tandpasta blijft gewoon op de borstel er tussen zitten. Na 4 x een mail sturen, en aangebode kortingen eindelijk een retour adres. Helaas zijn de verzend... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
GlowSmile is reinventing oral care with the Smartbrush – an ultrasonic U-shaped toothbrush that cleans 100% of tooth surfaces in just 30 seconds. Traditional toothbrushes haven't fundamentally changed in over a century. And despite our best efforts, manual brushing only reaches about 60% of tooth surfaces. The result? Millions of people still struggle with plaque buildup, gum problems, and expensive dental bills – no matter how diligently they brush. The Smartbrush changes that. Using 5,000 ultrasonic vibrations per second, the mouthpiece design wraps around all teeth simultaneously, delivering clinically proven results: up to 82% more plaque removal compared to conventional brushing. Today, GlowSmile serves customers who want to keep their natural teeth for life. Whether you have arthritis, limited dexterity, a busy schedule, or simply want a more effective clean – the Smartbrush makes professional-level oral care effortless. One button. 30 seconds. 100% coverage.
Kontaktopplysninger
254 Chapman Rd, Ste 208 #24453, 19702, Newark, USA
- +1 (302) 271-7528
- help@glowsmile.co
- glowsmile.nl
1,7
Dårlig
36 anmeldelser
Har svart på 59 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mauvais service
Après plusieurs mails , le service colis privé à soi disant livré mon colis jamais réception, colis privé note que la livraison à eu lieu auprès d un voisin, le voisin est mon fils et il n était pas là.
Du vol je n ai pu obtenir aucun remboursement 75 euros par contre m envoyer de la publicité sans problème mais une réelle solution ou geste commercial pas de réponse.
30. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Chère Patricia,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Nous avons soigneusement vérifié le statut de votre commande et confirmons sa livraison le vendredi 13 juin 2025. Le numéro de suivi de votre colis est YT2515200703358523. D'après les informations de suivi, il a été livré à un voisin.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des problèmes et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Si vous avez besoin d'aide ou de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Équipe Glow Smile
Werkt niet
De verzending duurde veel langer dan aangegeven was. Je moet minstens 5 keer op de knop drukken voor het apparaat aan gaat. Na 2 weken poetsen en gebruik van de V34 smilekit nog geen wittere tanden, geen verschil te zien.
29. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Dave,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Na grondige controle van de details van uw bericht, lijkt het erop dat u een defect artikel heeft ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn en we willen ervoor zorgen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Het lijkt erop dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice over deze kwestie. Ik verzoek u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen u helpen bij het regelen van een gratis vervanging zonder extra kosten.
Aarzel niet om contact met hen op te nemen. Zij zullen u door het proces begeleiden om ervoor te zorgen dat de situatie snel en naar uw tevredenheid wordt opgelost.
Bedankt voor uw begrip en we kijken ernaar uit dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Glow Smile
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY _ SCAMMERS - NO REFUND POLICY
So as you have not dealt with me via email for my refund request which has now gone into 7 weeks of emails here is my order number you requested in my last review
#CE5624
I have 2 units that DO NOT WORK and i would like a refund for both as per your terms and conditions.
Which clearly mean nothing as you do everything not to communicate with the customer and give refunds.
Please feel free to email me directly with confirmation of my email as you have all my details on my order
ORDER NO - CE#5625 - REFUND REQUIRED FOR 2 UNITS THAT DO NOT WORK !!!!!!
17. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Dear Susan,
Thank you for reaching out. We are truly sorry to hear that you received a broken item, and we understand the frustration this may have caused.
In order to assist you further, please provide us with the following:
A short video showing the defect or damage to the item. This will help us better understand the issue.
Detailed information about the broken item, including:
• The name of the product
• A description of the damage
• Any visible defects or issues with the packaging, if applicable.
Once we receive the video and details, we will promptly arrange for either a replacement or a refund, depending on your preference.
We appreciate your cooperation and look forward to resolving this issue as quickly as possible.
Best regards,
Team Glow Smile
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY
DO NOT BUY from this company - I ordered 3 units of which 1 works. The other 2 do not.
I have been emailing the company for 6 weeks now and all I get is an email from EMMA!!!! saying leave it with us??
She has refused to give me any more company details or contact numbers and neither has she sent me a return label or a refund
13. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Dear Susan,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand your frustration and want to assure you that we are always here to help. If you are not satisfied with the product or service, we are happy to offer you a full refund.
To assist you further, could you please provide us with your full name, order number, and the email associated with the order? This will help us locate your order and resolve the issue as quickly as possible.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter for you.
Best regards,
Team Glow Smile
slechte service en dom apparaat
ding is superklein en raakt mijn achterste vier kiezen niet. Beweegt maar heel zachtjes. Kan me niet voorstellen dat je tanden hier schoon van worden. Toen ik wilde retourneren (meteen aangevraagd), hoorde ik 2 maanden niets en kreeg ik daarna een mail dat ik niet binnen de retourperiode van 1 maand had gereageerd. 1 ster.
11. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Marte,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en onze oprechte excuses voor het ongemak.
Na controle van uw bestelgegevens hebben we vastgesteld dat uw bestelling met artikelnummer CE3038 op 15 maart 2025 is geplaatst en op 27 maart 2025 bij u is afgeleverd. Volgens ons retourbeleid hanteren we een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat de retourtermijn voor uw bestelling eindigde op 26 april 2025.
We begrijpen uw bezorgdheid over het defecte artikel, maar aangezien uw verzoek op 9 juni 2025 is ingediend, valt dit buiten de retourtermijn. Volgens ons retourbeleid kunnen we geen retourzendingen meer verwerken voor producten nadat de termijn van 30 dagen is verstreken. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie:
https://glowsmile.co/en/policies/refund-policy
We hopen dat u begrijpt dat we in dit geval niet kunnen ingaan op uw retourverzoek. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Glow Smile
Do not recommend
Do not recommend. After 31 days could not recharge. Asked them for support. Said gone past 30 days refund policy. Product faulty, customer care very poor. I live in the uk so can't post it back. Paid £50+. Avoid this company. Very frustrated.
9. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Dear Louise,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced with your product. We completely understand your frustration.
As per our records, your order was placed on April 25, 2025, and was delivered to you on May 5, 2025. We received your first message regarding the issue on June 8, 2025, at 11:55 PM. Unfortunately, according to our return and refund policy, we are unable to offer a replacement or refund after the 30-day window has passed. This 30-day period is clearly outlined in our terms and conditions for claims related to faulty items.
As mentioned in our policy, we can only process claims and offer replacements free of charge if they are made within 30 days from the delivery date. Regrettably, this period has passed, and we are no longer responsible for processing the claim.
We encourage you to review our full return and refund policy for further details:
https://glowsmile.co/en/policies/refund-policy
We truly value our customers and regret that we couldn't assist you further in this matter. Should you have any more questions, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
Team Glow Smile
They did not deliver my order but they took my…
My order never arrived but they took my money and won’t reply to any of my emails. Initially they’ve bombed me with emails.. update after update and then an email saying that there was a delivery exception with my parcel and they never ever delivered it. The emails stopped. I think this is a scam. I have no hope of recovering my £51 but I will leave bad reviews everywhere so that people know. It’s the first time I get scammed but I won’t let it happen to others.
PS they’ve now replied saying they are sending me a FREE replacement?! The initial £51 I paid and was taken from my account on the 23 rd of April( today is June 8th!) has never been reimbursed. So glowsmile please refund my money first as I requested and keep your FREE replacement. Thanks.. it’s too late for me
22. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Dear Roxana,
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We understand how frustrating this situation is, and we want to assure you that we take it very seriously.
After reviewing your order, I have discovered that your parcel was unfortunately lost during transit, and we are deeply sorry for this. We understand the disappointment and frustration that this has caused.
To make it right, our customer service department has already sent a replacement for your order free of charge. It will be delivered as soon as possible.
You can track your new order with the following tracking code:
YT2515700707478581
We truly appreciate your patience and understanding in this matter. If you have any further questions or need additional assistance, please do not hesitate to reach out to us. We are here to help.
Best regards,
Glow Smile
Koop dit niet
Ik was super tevreden met de glowsmile.
Echter binnen 2,5 maand ging het product kapot.
Omdat het niet binnen 30 dagen gebeurd is onttrekken zij zich volledig aan hun verantwoordelijkheid om een nieuwe te leveren.
Te belachelijk voor woorden.
Koop hier dus niets
Wanneer je een deugdelijk product verkoopt zou 1 jaar garantie normaal zijn. Die 30 dagen zegt genoeg
6. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Vize,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u met uw Glowsmile-product heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als een product niet aan uw verwachtingen voldoet.
We hanteren echter een geld-terug-garantie van 30 dagen en een retourbeleid. Omdat het probleem dat u beschrijft zich na meer dan 2,5 maanden gebruik heeft voorgedaan, valt het buiten ons retour- en restitutiebeleid.
We hebben meer dan 30.000 klanten geholpen en tot op heden hebben we geen soortgelijke klachten over dit product ontvangen. We verzoeken u vriendelijk ons volledige retourbeleid te bekijken voor meer informatie:
https://glowsmile.co/policies/refund-policy
We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat u ons standpunt in deze kwestie begrijpt. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Glow Smile
Zeker niets kopen via deze partij
Zeker niets kopen via deze partij. Ik was heel tevreden met de tandenborstels voor mijn twee kinderen. Ze poetsten met plezier hun tanden daar ging het om. Helaas is de tandenborstel voor mijn zoon is na 6 weken gebruiken kapot. Na heel wat berichten heen en weer via de klantenservice blijft glowsmile dezelfde reactie geven dat de niet goed of tevreden garantie van 30 dagen voorbij is en ze helaas niets voor mij kunnen doen. Als service krijg ik 10% korting op een nieuwe aankoop. Geen service dus. Kennelijk is een levensduur van 6 weken voor een tandenborstel van bijna €40,- voor Glowsmile acceptabel. Ik snap dat ik een werkende tandenborstel na 30 dagen niet kan ruilen of terug kan sturen met het verzoek om mijn geld terug te krijgen. Als een geleverd product na 6 weken kapot en dus niet meer te gebruiken is, is dat naar mijn idee toch echt een ander verhaal als wat Glowsmile steeds aanhaalt dat ik te laat ben om mijn product terug te sturen binnen de gestelde retourtermijn.
25. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Margit,
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met de tandenborstel die u voor uw zoon heeft gekocht.
Het spijt ons te horen dat het product na slechts zes weken gebruik niet meer werkte. Bij Glowsmile staan we achter de kwaliteit van onze producten en betreuren we het dat dit product niet aan uw verwachtingen voldeed.
Houd er rekening mee dat we een geld-terug-garantie van 30 dagen bieden aan klanten die niet tevreden zijn met hun aankoop. Omdat uw verzoek buiten deze termijn is ingediend, kunnen we op dit moment helaas geen retourgegevens verstrekken of een terugbetaling verwerken.
We raden u aan ons retour- en restitutiebeleid op onze website te bekijken voor meer informatie.
https://glowsmile.nl/policies/refund-policy
We waarderen alle feedback, zowel positief als negatief, enorm, omdat het ons helpt te groeien en onze klanten beter van dienst te zijn. Als u ervoor openstaat, stellen we het zeer op prijs als u uw beoordeling wilt verwijderen of bijwerken om deze oplossing te weerspiegelen.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Glow Smile
Alles wat mis kan gaat mis bij hun…
Alles wat mis kan gaat mis bij hun produkt kapot teruggestuurt met pijn en moeite ,
Terug betalen doen ze niet wel elke keer een andere smoes , ik zal al hun mails ook hier laten zien , wees slim koop niet.
6. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Ekrem,
Het spijt ons zeer te horen over uw negatieve ervaring met ons product en we begrijpen uw frustratie volledig. We willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen.
Kunt u ons het trackingnummer van uw retourzending geven, zodat we de status kunnen controleren en uw terugbetaling kunnen verwerken? Zodra we deze informatie hebben, zorgen we ervoor dat uw terugbetaling snel wordt verwerkt.
Bedankt voor uw medewerking en we kijken ernaar uit dit probleem naar uw tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team GlowSmile
Product voldoet niet
Product voldoet niet. Tandplak blijft. Ook tandpasta blijft gewoon op de borstel er tussen zitten. Na 4 x een mail sturen, en aangebode kortingen eindelijk een retour adres. Helaas zijn de verzendkosten dan voor eigen rekening.
Update. 23-5
Ik moest mijn mening verwijderen.
De wijze waarop de klacht word afgehandeld is niet klant vriendelijk. En het recht van retourzenden is makkelijk gezegt, als het rechtstreeks weer naar mijn word gestuurd. Kan ik het weer voor 7, euro op sturen naar jullie. Makkelijk geld verdien. Wou dat ik eerder de resenties had gelezen, dan was ik zeker NIET akkoord gegaan met 50%. Want schone tanden krijg je niet.
17. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Alie,
Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u met het product heeft ondervonden.
Zoals u weet, hebben we uw zorgen al weggenomen door een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aan te bieden, die u met plezier heeft geaccepteerd. We streven er altijd naar om problemen eerlijk en snel op te lossen.
Houd er ook rekening mee dat als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, u het product binnen 30 dagen kunt retourneren voor volledige terugbetaling. Het retour- en terugbetalingsproces is uw recht en een prioriteit voor ons.
We hebben gemerkt dat u een negatieve recensie op onze site heeft geplaatst en we zouden het op prijs stellen om meer te weten te komen over uw ervaring. Uw feedback is belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat we eventuele resterende zorgen volledig aanpakken.
Voel u vrij om uw gedachten of vragen met ons te delen. We staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team GlowSmile
Ondanks correcte afhandeling probleem....
Na problemen ivm het leveren van een andere versie dan geadverteerd is dit, na veel email-verkeer, alsnog GOED opgelost. Echter toch nog een review: Het product werkt niet zoals het moet, de trillingen zijn veel te licht om de borstels te bewegen. Na 45 seconden zit de pasta nog steeds op dezelfde plek als een klont. Ik beveel dit product dan ook niet aan. Of mijn product was inderdaad NIET conform. Niet ce-gecertificeerd, oude verpakking etc......ik blijf mijn twijfels houden en ben van mening dat Glowsmile dit zelf in hand werkt.
23. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Goede klantenservice
Ik had de automatische tandenborstel/ bitje besteld echter het voldeed helemaal niet aan mijn verwachtingen. Na veel heel en weer gemaild te hebben hebben zij uiteindelijk besloten mij 60% van het aankoopbedrag terug te betalen. 😓
Dit is de reden van mijn score nu omdat de klantenservice mij uiteindelijk naar behoren heeft gecompenseerd, hiervoor mijn dank.
22. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ik heb dus mijn pakketje keurig terug…
Ik heb dus mijn pakketje keurig terug gestuurd retourbesteld via post nl die zeggen dat het is as gekomen bij jullie met post zegel
Krijg je geen tracking trace fotos gestuurd en ook bank
Afschrijving nu niks krijg steeds de zelfde mails terug ze doen niks nada
9. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Jose,
We begrijpen dat retourzendingen soms frustratie kunnen opleveren, en we nemen jouw feedback dan ook serieus.
Zoals we ook via e-mail met je hebben gecommuniceerd, is de terugbetaling op 9 april verwerkt nadat je het verzendbewijs en trackingnummer had gedeeld. We hebben je hiervan destijds ook op de hoogte gebracht.
We vinden het jammer dat je ondanks deze afhandeling toch deze review hebt geplaatst, maar staan nog steeds voor je klaar mocht er iets niet duidelijk zijn of als je verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
GlowSmile
Veel te zachte borstelhaartjes
Ik heb het idee dat het apparaat helemaal niets doet. Haartjes zijn veel te zacht en komen ook lang niet overal.
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GlowSmile
Beste Jo,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat de borstelhaartjes voor jou te zacht aanvoelen en je het idee hebt dat het apparaat niet voldoende reinigt.
De GlowSmile Smartbrush is juist ontwikkeld met zachte haartjes om het tandvlees te beschermen en tegelijkertijd effectief te reinigen. Toch begrijpen we dat dit voor iedereen anders kan aanvoelen. We nemen je ervaring mee in onze productevaluatie.
Mocht je nog vragen hebben of samen met ons willen kijken naar een mogelijke oplossing, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team GlowSmile
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.