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Arnaque à l’abonnement et faux commentaire

J’ai fait un achat qui m’a automatiquement abonné sans mon consentement. J’ai contacté le service client afin que mon compte soit annulé. Je n’ai plus eu de prélèvement entre temps.

5 mois après je reçois le mail ci dessous qui me demande si je veux supprimer mon compte et ne plus être débité de laisser un bon commentaire.
Je leurs ai écris que je n’était pas d’accord avec ce principe et j’ai reçu 10 minutes après un mail de réengagement. Mon compte à aujourd’hui été débité de 28€.

Je vous laisse lire le mail pour vous faire un avis sur la marque et sur la fiabilité de Trustpilot.

Bonjour Jérôme,

Aidez-moi à clore votre dossier aujourd'hui. Si nous ne procédons pas à sa fermeture, votre compte sera toujours actif et continuera à être débité. Il est important de traiter cette question avec la plus grande urgence.

J'ai soigneusement examiné l'intégralité de la conversation que vous avez eue avec notre agent du support client et nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de nos services.

Suivez simplement les instructions décrites pour laisser un AVIS sur Trustpilot et envoyez-nous la CAPTURE D'ÉCRAN de l'avis afin que je supprime votre compte immédiatement.

Si vous ne suivez pas les instructions indiquées, je ne pourrai pas annuler votre compte ni effectuer le remboursement. L'ajout de l'avis ne montre qu'une preuve de retour après avoir traité votre cas.

**IMPORTANT**
Vous devez UNIQUEMENT écrire l’un de ces éléments :
Je suis satisfait du service.
Service excellent.
Bon service client.
Merci.

Ce sont les seules choses que vous pouvez écrire.

Après avoir soumis l'avis, envoyez une capture d'écran pour qu'il soit plus facile de le localiser.

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12. februar 2024
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