Bij thuiskomst bleek dat de kleding dramatisch in contact was gekomen met het wiel van de rolstoel. Super service van Gery Weber klantenservice dat de kleding omgeruild mocht worden voor nieuwe exe... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Ob Business, Casual oder Event-Chic: Entdecken Sie stilsichere Mode von GERRY WEBER für jede Gelegenheit. Hohe Qualität ✔ Kauf auf Rechnung ✔ kostenloser Versand
Kontaktopplysninger
Nordstraße 81, 40477, Düsseldorf, Tyskland
- gerryweber.com
3,7
Middels
668 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bought a Gerry Weber
Bought a Gerry Weber, sky blue polo jumper last November 2024 in store, quality is shocking, followed all the washing instructions from the label, bobbled after one wash, I have now washed it 4 times, it's unwearable with the amount the bobbles on it. I have purchased his garments previously and found the quality excellent, but this purchase absolutely terrible, will think twice about future purchases.
25. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GERRY WEBER
Dear Ms. De Bruin,
Thank you for your review.
We are very sorry that you were not satisfied with the items you ordered. The quality of our products is very important to us.
Our company is currently undergoing insolvency proceedings. For this reason, we are unfortunately unable to offer you a solution to your individual concern at this time. We can understand your anger and disappointment and regret the situation very much.
We ask for your understanding in this difficult matter.
Your Team Gerry Weber
Die Enttäuschung ist riesig!
Meine Online-Bestellung habe ich am 7.3.25 gemacht. Am 10.3.25 erhalte ich die Info, dass die Ware unterwegs ist. Am 13.3. neue Info: aus technischen Gründen kann meine Bestellung nicht versendet werden. Meine Bestellung habe ich mit Kreditkarte bezahlt, das Geld ist weg. Heute die Info: Insolvenz, das Geld muss ich abschreiben!!!!
25. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GERRY WEBER
Liebe Kundin,
wir verstehen den Ärger und Ihre Enttäuschung. Die aktuelle Situation ist auch für uns schwierig und wir bedauern sehr, dass Sie, als unsere Kundin, ebenfalls davon betroffen sind. Sobald das Insolvenzverfahren weiter voranschreitet, werden alle Betroffenen informiert, wie sie ihre Forderungen anmelden können.
Bis dahin bedanken wir uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Gerry Weber
bestelling niet ontvangen!
1,5 week geleden een blouse besteld en tot op dag vandaag niet ontvangen. Klantenservice telefonisch slecht bereikbaar, whatsapp reageren ze niet. Per mail bericht ontvangen dat er technisch probleem zou zijn in magazijn en binnenkort bestelling geleverd zou worden. Ik vrees dat ik naar de blouse en naar mijn geld kan fluiten.
9. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GERRY WEBER
Geachte mevrouw Kluwen,
We zijn momenteel bezig met een insolventieprocedure. Daarom ontvangen we momenteel een zeer groot aantal vragen en kunnen we helaas geen individuele feedback geven over terugbetalingen of retourzendingen. We zullen alle getroffen klanten zo snel mogelijk informeren over de volgende stappen. We vragen om uw begrip in deze zaak.
Uw Team Gerry Weber
What happened? DO NOT BUY/ no customer service
It’s not my first order and before, never had any problems. Until now…
Order on 4th March and still no info GE8123406136NL… my attempts to contact anyone failed and all I got was a generic email saying that my order is delayed. I kept emailing but customer service is not bothered to reply. Customer service is a joke and the product I ordered is still on the website…
EDIT: I am reading about insolvency so I hope I see my money back :(
18. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GERRY WEBER
Dear customer,
We are currently undergoing insolvency proceedings, which is why we are currently receiving a very high number of enquiries and are unfortunately unable to provide individual feedback on refunds or returns. We will inform all affected customers about the next steps as soon as possible. We ask for your understanding in this matter.
Your Team Gerry Weber
Die Qualität der Kleidung ist sehr gut
Die Qualität der Kleidung ist sehr gut. Habe früher in den Ladenlokalen in Nbg. immer gerne gekauft. Leider ist jetzt alles geschlossen worden.
13. mars 2025
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Rundherum zufrieden
Bestellvorgang, Lieferzeit, Zahlungsmöglichkeit, alles passt. Qualität immer sehr gut.
11. mars 2025
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Edle Tasche
Edle Tasche ! Leicht, chic und funktionell. Und sie lässt sich über der Schulter tragen, was sehr praktisch ist. Tolle Goldfarbe! Größe ist als Ausgehtasche perfekt.
13. mars 2025
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Qualität und Preis sind für mich…
Qualität und Preis sind für mich gerechtfertigt!
13. mars 2025
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Schnelle Lieferung, gute Preise
Schnelle Lieferung, gute Preise. Ware in sehr guter Qualität, kann mich bei der Marke als Stammkundin bezeichnen.
Kaufe diese überwiegend vor Ort, bin aber mit dem Online-Versand auch sehr zufrieden.
11. mars 2025
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Alles paletti
Die Bestellung war unkompliziert; die Lieferung erfolgte prompt; und die Ware entspricht den Erwartungen.
11. mars 2025
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Produkt ist gut ausgefallen!
Produkt ist gut ausgefallen!
Vertrauensvorschuss für Kunden!
Prompte Lieferung!
11. mars 2025
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Ohne Retourenlabel
Ich finde es sehr schlecht, dass kein Retourenlabel beiliegt. Werde nicht mehr bestellen.
11. mars 2025
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Svar fra GERRY WEBER
Liebe Kundin/Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Einklang mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit haben wir uns dazu entschlossen, auf die Beilage von gedruckten Retourenlabels zu verzichten. Sie können jedoch ganz bequem über unser Retourenportal ein digitales Retourenlabel für Ihr Smartphone oder ein druckbares PDF für den Transportdienstleister Ihrer Wahl herunterladen.
Weitere nützliche Informationen zu unserem Retourenprozess finden Sie in unseren FAQs. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice unter service@gerryweber.com jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und hoffen Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Ihr Team Gerry Weber
Material meiner Tasche löst sich langsam auf.
Bin leider sehr enttäuscht von der Qualtät des Materials meiner vor 2 Jahren gekauften schönen blaue Tasche. Nun sehe ich mit entsetzen, dass das Material am Reißverschluß und an der kompletten Rückseite, wo die Tasche notgedrungen Kontakt am Körper hat, regelrecht abbröselt bzw. abschälen lässt. Sowas dürfte allenfalls bei einem Billig-Fake-Produkt der Fall sein, dachte ich immer, aber nicht bei einer Gerry Weber Markentasche. 3 Fotos hätte ich noch beigelegt, lassen sich aber anscheinend nicht einfügen.
Nach der Bitte Übersendung der Fotos habe ich das auch gerne gemacht. Die Antwort von Gerry Weber war wie vermutet:
Sehr geehrte Frau Lang,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass bei Ihrer Handtasche von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht.
Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich der Händler für die Bearbeitung einer Reklamation zuständig ist, bei welchem der Artikel erworben wurde.
Dies kann auch telefonisch oder schriftlich erfolgen, sofern Sie nicht persönlich dort vorstellig werden können.
Bitte wenden Sie sich daher direkt an die Firma TK Maxx in Regensburg.
Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW-Kundenservice
!! Abschließende Anmerkung zu obenstehender Kundendienst-Antwort vom 13.03.2025:
Ich beabsichtige nach 2 Jahren explizit keine Reklamation der Tasche herbeizuführen. Der Kundendienst sollte jedoch ebenfalls soweit geschult sein, dass nach 2 Jahren Schluß mit Garantie und Gewährleistung ist. Werde mich daher postum entscheiden: "One Point" für diese Leistung. !!
10. mars 2025
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Svar fra GERRY WEBER
Liebe Frau Lang,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer Tasche hingewiesen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Materials nicht zufrieden sind und diese Enttäuschung mit einer unserer Taschen erleben mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht den Standards, die wir von unseren Produkten erwarten und unseren Kunden bieten möchten.
Wir können Ihre Frustration nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, würden wir Sie bitten, uns die Fotos, die Sie erwähnen, alternativ per E-Mail an unseren Kundenservice (service@gerryweber.com) zu senden. So können wir uns ein besseres Bild von dem Zustand der Tasche machen und die Angelegenheit weiter prüfen.
Dürften wir außerdem noch erfahren, wann und wo Sie die Tasche gekauft haben? Diese Information hilft uns, den Vorgang effizienter zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Ihr Team Gerry Weber
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, Kleidung wie im Internet beschrieben und super Qualität, wie immer. Danke :)
8. mars 2025
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Bin immer zufrieden gewesen mit Gerry…
Bin immer zufrieden gewesen mit Gerry Weber Produkten
5. mars 2025
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Paket war schon offen
Paket war schon offen, als es in der Packstation lag!
5. mars 2025
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Svar fra GERRY WEBER
Liebe Frau Hofsäß,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Verpackung nicht zufrieden waren.
Der sichere und ordentliche Versand unserer Waren liegt uns sehr am Herzen. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice (service@gerryweber.com), damit wir Ihren Fall in unserer Logistik prüfen können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und hoffen Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Ihr Team Gerry Weber
Leder blättert nach 3 Tagen trotz guter Pflege. 159€ Unfassbar!
Stiefel gekauft für 159€ leider kein kassenbon mehr nimmt mir keiner zurück. Der Stiefel kann in den Müll. Saß Leder blättert nach dreimal tragen ab. Unfassbar wie man so unqualitatife Ware verkaufen kann.
Absolut ärgerlich. Wenn ich meine Stiefel bei kämpgen kaufe werden die eingeschickt,auch ohne bon. Das ist einmal passiert vor x Jahren das eine naht aufgegangen ist,wurde komplett erstattet. Hier nimmt mir Kaufhof die Ware nicht zurück. Unfassbar und sehr ärgerlich für diesen Preis. Die Schuhe wurden immer mit hochqualifizierten Spray und Schuhcreme gepflegt.
Nie wieder!
Mit einschicken überprüfen und Gutschrift wäre ich schon einverstanden gewesen aber das geht garnicht.
Gekauft wurde der Stiefel im Dezember. Keine 3 Monate zu diesem Preis überlebt.
1. mars 2025
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Svar fra GERRY WEBER
Liebe Frau Strauch,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Ihr Anliegen aufmerksam zu machen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Stiefeln unzufrieden sind und das von Ihnen geschilderte Problem aufgetreten ist.
Allerdings möchten wir Sie höflich darauf hinweisen, dass der Kauf des Produkts bei einem anderen Unternehmen, vermutlich Kaufhof, erfolgte. Da wir für Artikel, die nicht in unseren Filialen oder auf unseren offiziellen Vertriebskanälen erworben wurden, keine Reklamationen oder Rückgaben bearbeiten können, sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner für Ihr Anliegen.
Wir empfehlen Ihnen, sich erneut an den Händler zu wenden, bei dem Sie die Stiefel gekauft haben. Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen auf diesem Weg schnell lösen lässt.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen, dass Ihre Reklamation bald zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird.
Ihr Team Gerry Weber
Verpackung kaputt
Das Paket 📦 war in einem sehr, sehr schlechten schlechten Zustand.
Es war eingedrückt und eingerissen.
Dafür das die Ware (Kleidung) nicht ganz billig ist, war dies erschreckend! 😦
1. mars 2025
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Svar fra GERRY WEBER
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Verpackung nicht zufrieden waren.
Der sichere und ordentliche Versand unserer Waren liegt uns sehr am Herzen. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice (service@gerryweber.com), damit wir Ihren Fall in unserer Logistik prüfen können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und hoffen Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Ihr Team Gerry Weber
Alles war Perfektvon der Bestellung, Service und Lieferung
Alles war Perfekt,von der Bestellung bis zur schnellen Ersatzlieferung. Herzlichen Dank an das tolle und freundliche Service-Team. Bleiben Sie bitte Gesund und Munter.
24. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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