Frutoseco.com Anmeldelser 

Toda la razón a las opiniones de mala atención al cliente. No me lo creía hasta que he tenido una incidencia y no responden ni por WhatsApp ni por correo. Ahora toca reclamar a la OMIC. He comprado en otras tiendas de frutos secos y si ocurría algo (no era lo habitual ) enseguida tenías una comunicación y solución. Lo dicho, huye y si te sientes con suerte, compráles pero luego no digas que no sabías lo que te exponías.

Actualizo 22/05/2023:

Respondiendo a que no hay ninguna incidencia. Pedido XMSLMUTIV, se me deben aún 5,2€ por la variación de peso. Revisad el correo.

Saludos.

Actualizo 22/05/2023 número 2:

Tras leerme ahora han procedido al reembolso correspondiente. ¿Hay que llegar a este extremo? Todavía no he probado los frutos secos, espero que estén bien y sólo haya sido un pequeño contratiempo, todo es entendible aunque creo que hay que mejorar este punto.

Pedí rosquillas para hacer las míticas tapas marineras de Murcia, llegaron al siguiente día y con fecha suficiente para conservarlas durante mucho tiempo. Por poner una pega y que aprendan de estos, la dirección de envío era a mi trabajo y llegó a mi casa que por suerte me encontraba allí. Gracias a Dios no hubo problema pero que hubiera pasado si la dirección de envío y la de facturación están en diferentes ciudades...

Para mi siempre es una buena experiencia, ya que desde el primer día (desde 2019) que comencé a comprar en esta empresa ha llegado todo tal cual lo indica en la web. Para nosotros es destacable la variedad, porque en la isla de Menorca no disponemos de opciones tan variadas. Con ellos siempre nos llega en el tiempo que indican. Sin duda lo recomiendo a todas aquellas personas de mi entorno que se interesan por ello.

Los productos en general no están mal aunque la calidad varía de unos a otros. Mi principal problema fueron unos dátiles a los que les salió moho y aún están en fecha. Se desentendieron por completo y me dijeron que es un lote que se vendió por completo sin incidencia, casi culpándome a mí... Aconsejo buscar otro lugar para la compra de frutos secos porque el servicio postventa deja mucho que desear.

Actualización tras respuesta del comercio:
No tengo ningún problema en decir que los dátiles los recibí a finales de agosto pero si el producto pone que caduca el 31 de marzo no creo que se debiera estropear a principios de febrero. De todas maneras me reitero en que la calidad de los productos en general no era la mejor.

Los productos son de muy buena calidad, muy bien embalados. Muy satisfecha.

Una empresa de mucha confianza. Con un producto de calidad, rápidos y muy efectivos. Siempre recurro a ellos si quiero adquirir frutos secos.

Llevo comprando en esta tienda On-Line desde junio de 2021, los envíos siempre han llegado super rápido, vivo en un pueblo del interior de Mallorca, tiene una gran variedad con unos precios muy competitivos.
Su servicio de atención al cliente es excelente.

Pedidos súper rápidos. Los productos me encantan, como la crema de cacahuete y galleta. Sin azúcar y espectacular...
Dátiles variados y a buen precio

Hicimos un pedido hace dos días, y nos llegó hoy en excelentes condiciones, con un embalaje perfecto.
Un producto excelente, tanto en calidad como en cantidad.
Sin ninguna duda, volveremos a comprar.
Gracias!!!

Soy cliente desde 2017, hago pedidos todos los meses y siempre encuentro algo interesante y novedoso, ahora con el sistema de pago por bizum es rapidísimo, ayer hice el pedido por la tarde y me acaba de llegar. Los productos llegan muy bien envasados y algunas veces incluyen algún detallito, alguna bolsa de frutos secos para que pruebes, se agradece el detalle. Nunca he tenido problemas con ellos, le pongo 3 B, buen servicio, buenos productos y buenos precios.

Escribo esta reseña tras comunicarme con ellos por email sin haber obtenido respuesta en muchos días. Llevo muchos pedidos y recomiendo los productos pero en el último vino un bote partido con la crema derramada, perdiendo la higiene y por tanto, el producto. No hay respuesta, así que simplemente he perdido el importe de ese producto. ¿Así tratan a clientes fieles de hace años? No lo veo justo.
Edito tras respuesta de la empresa: no he recibido la "reposición" de la cual no se me ha informado y de la que ya dudo que sea cierto. Si la recibo volveré a editar, gracias.

Productos de calidad excelente.. Buen precio y envíos rápidos. Totalmente recomendable.

Llevo varios años comprando a esta empresa y la calidad precio tanto como el servicio me han gustado. Sin embargo, en el último pedido me llegó un bote de cristal roto y ha sido imposible que resuelvan el problema. Te ofrecen una solución pero luego no hacen nada. Así que coincido plenamente con las reseñas de que la atención al cliente es pesima. Ya buscaré otra opción para futuras compras.

Actuaclización 20.12.
Estoy de acuerdo de que es una pena y, además, una sorpresa porque no es un problema ni difícil ni caro a resolver. No obstante, a pesar de varios mails, comunicaciones telefónicas y por último una reseña pública, el problema sigue sin ser resuelto.

Actualización 21.12.
Hoy he recibido un codigo de descuento. ¡Tema resuelto! Muchas gracias!

La mejor página de frutos secos,tanto por el precio como la calidad de los productos. Los frutos secos llegan en tarros de cristal por lo que su conservación es perfecta.volveré sin duda a hacer más pedidos pues la tienda es inmejorable y el servicio perfecto.

Envió rápido y todo perfecto. Gracias

Compre 3 bolsas de mezcla especial y desde luego era especial ,más rancio el aceite de ricino
No pienso compra más .

Muy recomendable. Productos de buena calidad y a buen precio, especialmente las nueces y almendras 👍. También las especias, productos para infusiones y miel. Envío rápido a domicilio, en perfectas condiciones.

Soy cliente asiduo desde hace dos años haciendo pedidos de unos 100 € y en el último pedido me han llegado varios productos en mal estado, pienso que es por el calor venían picados con una especie de telaraña, lo comunico y envío foto para atención al cliente, me dicen que no ven ninguna anomalía, les vuelvo a explicar otra vez el problema y que miren bien la foto, no han tenido el gusto ni de contestar, han perdido un cliente es una pena que la atención al cliente sea tan mala deberían pensar que trabajan gracias a los clientes.

Siempre compro ahí frutos secos y cremas, son las mejores sobre todo la de cacahuete crunchy, muy buenos precios, extenso catálogo. Llevo varias compras y todo perfecto.

He comprado nueces chilenas con cáscara, que son del tamaño más grande. Frutoseco tuvo la amabilidad de mandarme la etiqueta para que pudiera comprobar el origen de las nueces y que era la cosecha de este año. Son buenísimas y las venden a muy buen precio, así que mi experiencia con esta empresa no puede ser mejor. Gracias.