Hej Anas,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med dine forsendelser. Vi sendte dig straks en ny pakke, da du kontaktede os første gang – og faktisk sendte vi to nye aftershaves for at sikre, at du fik dine varer hurtigst muligt.
Desværre er det selve håndteringen under transporten, som vi desværre ikke har kontrol over, da den varetages af fragtfirmaet. Vi sørger altid for at pakke varerne forsvarligt, men vi forstår godt din frustration, når noget går galt undervejs.
Vi håber alligevel, at du vil give os en ny chance fremover – og du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis der opstår problemer, så finder vi en løsning med det samme.
Friscohaar