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Nach einem heftigen Hagelsturm war mein Auto leider stark beschädigt. Ich hatte ehrlich gesagt ein bisschen Bammel vor dem ganzen Versicherungsaufwand – aber FRIDAY hat mich absolut positiv überrasch... Vis mer
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Eine einzige Katastrophe. Friday hat zum 1.1. alle Kfz-Verträge gekündigt. Eine Rabattanfrage der neuen Versicherung (AXA) wurde negativ beantwortet. Es ist nicht möglich, bei Friday noch jemand ans... Vis mer
Ein TOP Support bei Fragen oder Problemlösung, zeitnahe Antworten, Lösungsvorschläge, immer in Eigeninitiative von FRI:DAY und immer freundlich und geduldig, auch wenn man als Kunde mal nicht versteht... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
FRIDAY ist keine typische Versicherungsgesellschaft. Versicherung steckt aber tief in der DNA. FRIDAY wurde mit der Unterstützung der Schweizer Baloise Group, die mehr als 1 Million Fahrzeuge versichert hat, gegründet und besitzt als eigenständiges Versicherungsunternehmen eine europäische Versicherungslizenz. Mit moderner Technologie und digitalen Lösungen verändert FRIDAY das Kundenerlebnis in der Versicherung. Produkte richten sich konsequent am Kundenwunsch nach Einfachheit aus. Mit Funktionen wie der kilometergenauen Abrechnung, der täglichen Kündbarkeit und einer komplett papierlosen Administration hat FRIDAY viele Innovationen in den deutschen Versicherungsmarkt eingeführt. Die Qualität der Versicherungen von FRIDAY wurde unter anderem von Stiftung Warentest, Auto Zeitung und Autobild mit Auszeichnungen und Testsiegen gewürdigt. Auch verdient der Service von FRIDAY Preise. Das Deutsche Institut für Service‐Qualität hat FRIDAY den Deutschen Exzellenz‐Preis verliehen. FRIDAY erhielt die Auszeichnung in der Kategorie „Digitalisierung – Services”.
Kontaktopplysninger
Friedrichstraße 70, 10117, Berlin, Tyskland
- https://help.friday.de/de/support/tickets/new
- friday.de
Schnelle Hilfe
13. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Roland,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Viele Grüße
Dein Friday Team
Ich wurde vor die Tür gesetzt
Eigentlich eine gute Versicherung, wo ich auch gerne geblieben wäre. Die haben mir jedoch mit sehr kurzer Vorlaufzeit die Versicherung gekündigt, weil sie keine Privathaftpflichtversicherungen mehr anbieten wollen.
13. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Michael,
Wir verstehen, dass du unglücklich bist.
Die E-Mails zur Beendigung, welche wir rechtlich versenden müssen, werden 6-8 Wochen vor dem Ablauf versandt. Also besteht aus unserer Sicht genügend Zeit zum Abschluss eines neuen Vertrages.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Mein Vertrag endete ursprünglich zum 31.12.2024…
Mein Vertrag endete ursprünglich zum 31.12.2024.Wegen eines geplanten Wechsels hatte ich den Vertrag gekündigt.Da ich die Kündigungsfrist versäumt hatte, wurde mir mitgeteilt, daß der Vertrag noch um einen Monat bis zum 01.02.2025 verlängert
verbleibt.Die dafür geforderte Prämie wurde bezahlt.
Definitiv wurde von FRIDAY versäumt, die Zulassungsstelle von dieser verlängerten Vertragslaufzeit zu unterrichten.Denn ich wurde im Lauf des Januars von der Kfz-Zulassungsstelle aufgefordert,mein Fahrzeug unverzüglich abzumelden,da kein Versicherungsschutz mehr bestehe.Erst auf meine Intervention hin hat FRIDAY die EVB der Zulassungsstelle zukommen lassen.Dadurch konnte zumindest die Zwangsabmeldung vermieden werden.Jedoch nicht die finanziellen Forderungen der Behörden (Kfz-Zulassungsstelle und Rechtsausschuss).
Ich fordere FRIDAY auf, für meine Kosten aufzukommen
10. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Heide,
Fehler passieren, dafür möchten wir uns entschuldigen. Aktuell können wir mit deinem Kürzel keinen Vertrag feststellen. Bitte lass uns den Gebührenbescheid unter Angabe deiner Vertragsnummer per Mail zukommen, dann prüfen wir eine Übernahme.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Großes Lob an den Kundenservice.
Großes Lob an den Kundenservice.
Nachdem ich mich an den Kundenservice gewandt hatte wurde mir umgehend geantwortet. Man ist auf mein Problem eingegangen und es fand ein sehr freundlicher Schriftverkehr statt. Zudem wurde ich durch "meine" Ansprechpartnerin (Diana) im Kundenservice, solange betreut, bis der Fall abgeschlossen war. Ein wirklich herausragender Kundenservice.
11. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Zumba,
vielen dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr toller Service!
10. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Vivian,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Nach ca. 6 Wochen
Nach ca. 6 Wochen wurde meine SF-KLASSE und Beitrag angepasst trotz Rabattschutz bei der Vorversicherung, Widerrufsrecht nicht mehr möglich, Sonderkündigungsrecht Fehlanzeige.
Zum Thema Rabattschutz bitte FAQs lesen!
Ich kann nur die SF-Klassen angeben die mir meine Vorversicherung in der Beitragsrechnung für das kommende Jahr mitteilt.
10. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Daniel,
schade für deine weitere negative Bewertung.
Beim Rabattschutz handelt es sich um eine interne Vereinbarung zwischen dir und deiner alten Versicherung und ist nicht auf eine andere Versicherung übertragbar. In den Vertragsbedingungen und den Vertragsdokumenten deiner Vorversicherung sollte sich ein entsprechender Hinweis befinden.
Ein Widerrufs- und Sonderkündigungsrecht bei Anpassung der Schadenfreiheitsklasse besteht nicht. Denn die Anpassung dieser Angabe erfolgt, da im Antrag nicht komplett korrekte Angaben zur tatsächlichen Schadenfreiheitsklasse getätigt worden sind.
Bezüglich deines Hinweises der FAQ, dort gibt es den Hinweis zum Nachweis. Der bisher nicht erbracht ist.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Fake Versicherungsschutz
Fake Versicherungsschutz. Kündigen dich bei erster Schadensmeldung auch wenn man monatelang normal gezahlt hat. Absolut nicht zu empfehlen! das sollte illegal sein!!!
4. februar 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Michelle,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben.
Wie Versicherungsnehmer, haben auch die Versicherungsgesellschaften das Recht, einen Vertrag nach einem Schadenereignis zu beenden.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Unkompliziert und schnell
Vollkommen unkompliziert und schnell. Auch ein Vorteil: Zweitwagen wird direkt in SF6 eingruppiert und nicht in SF2
6. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Christian,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
halten Versprechungen nicht ein!
Die Versicherung meinte das ich rechtlich bei Ihnen von Anfang an unterstützt werde. Am Schluss meinten Sie ich solle mir nun selbst einen Anwalt suchen. Achtung!!!:Dies ist ein unverschämtes betrügerischen Unternehmen! Sagen Unterstützung zu welches Sie nicht halten wollen um Geld zu sparen!
7. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Anonym
schade, dass wir eine negative Bewertung erhalten haben.
Jedoch können wir mit dem Kürzel keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte teile uns daher per E-Mail an bewertung@friday.de die Vertrags- und/oder Schadennummer mit. Zusätzlich versendet Trustpilot auch eine E-Mail mit Benennung weiterer Daten zur Verifizierung der Angaben.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr zufrieden.
Markisen Schaden von über 4000 Euro.
der gesamte Vorgang lief reibungslos.
Unkomplizierte Schadensmeldung.
Kompetente Beratung und Hilfestellung am Telefon der Mitarbeitenden.
Gutachter freundlich und unkompliziert.
Schnelle Abwicklung der Unterlagen etc.
Leistung,Beratung und Hilfestellung volle Punktzahl.
(Hausratversicherung).
6. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Uwe,
wir freuen uns sehr über dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr Kompetente Ansprechpartner
Sehr Kompetente Ansprechpartner, aber auch schwer tel. zu erreichen
27. februar 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Köpnick,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Problemlose Bearbeitung
Problemlose Bearbeitung, super Preis.
5. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo MALGORZATA,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Kündigungen wg Insolvenz
Laut Homepage sollten nur Unfallversicherungen wegen der Insolvenz gekündigt werden. Aber erst kam die Kündigung für die Hausrat und paar Wochen später auch Haftpflichtversicherung. Mal sehen was noch gekündigt wird
5. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Jenny,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Dein Hausrat- und Privathaftpflichtvertrag wurde nicht auf Grund einer Insolvenz gekündigt, sondern weil wir unser Geschäft im Jahr 2026 einstellen. Dies haben wir dir in unserem Kündigungsschreiben bereits mitgeteilt.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Unkomplizierte und zügige Bearbeitung…
Unkomplizierte und zügige Bearbeitung und Beantwortung der Anliegen
27. februar 2025
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Svar fra friday.de
Halo Ingo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
. CHAOS!..keine App,100-erte von…
...keine App,100-erte von E-Mails..einmal hü..einmal hot... Chaos ohne Ende... werde demnächst mir eine andere Versicherung suchen..
5. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Drummer 61,
schade, dass wir eine negative Bewertung erhalten haben.
Jedoch können wir mit dem Kürzel keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte teile uns daher per E-Mail an bewertung@friday.de die Vertrags- und/oder Schadennummer mit. Zusätzlich versendet Trustpilot auch eine E-Mail mit Benennung weiterer Daten zur Verifizierung der Angaben.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Hat alles geklappt wie vereinbart.
22. februar 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Koelsche Jung,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Unprofessionelle Kommunikation
Unprofessionelle Kommunikation vom "Head of Customer Service" via Mail. Möchte nicht wissen, wie es hier in einem Schadensfall abgewickelt wird - auf Grund dessen kann ich diese Versicherung nicht weiter empfehlen.
3. mars 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Nils,
schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten.
Du hattest deinen Vertrag zum 01.04.2025 aufgrund des Gentlemen-Agreement unter den Versicherern (da du auch bei einer Versicherung angestellt bist) gekündigt.
Da dein Vertrag sich aber noch in der anstehenden Verlängerung befand, konnte noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung zu dem von dir benannten erfolgen. Wir wiesen darauf hin und baten als Alternative sogar die Beendigung zum 01.03.2025 an.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Einfache Webseite
Einfache Webseite, logische Abfolge der Eingaben, Korrekturen möglich ohne den gesamten Prozess zu stören.
28. februar 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Jan,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Es hat zu lange gedauert bis man was…
Es hat zu lange gedauert bis man was gehört hat das man neu bei euch istdu das alles reibungslos läuft. Nicht erst wenn das neue Jahr angefangen hat und am vereinten Tag den Beitrag vom Konto abgebucht habt. Und genau beschreibt was nicht richtig ist beheben kann. Hätte ihr sofort geschrieben das die Fahrgestellnummer falsch ist hätte ich den Fehler sofort gefunden.
7. januar 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Martina,
vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Katastrophal die Rückmeldung auf eine…
Katastrophal die Rückmeldung auf eine Frage. In dieser Zeit habe ich schon 3mal woanders abgeschlossen.
Deshalb werde ich meinen Vertrag auch zum nächstmöglichen Termin kündigen.
Ich möchte nicht 8 Wochen auf eine Antwort warten.
Mfg
Markus Bradtke
24. februar 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Markus,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben.
Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen, daher kann unser Antwortschreiben etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als gewohnt.
Wir haben nun all deine Anfragen beantwortet.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
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