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friday.de
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Nach einem heftigen Hagelsturm war mein Auto leider stark beschädigt. Ich hatte ehrlich gesagt ein bisschen Bammel vor dem ganzen Versicherungsaufwand – aber FRIDAY hat mich absolut positiv überrasch... Vis mer
Selskapet har svart
Eine einzige Katastrophe. Friday hat zum 1.1. alle Kfz-Verträge gekündigt. Eine Rabattanfrage der neuen Versicherung (AXA) wurde negativ beantwortet. Es ist nicht möglich, bei Friday noch jemand ans... Vis mer
Ein TOP Support bei Fragen oder Problemlösung, zeitnahe Antworten, Lösungsvorschläge, immer in Eigeninitiative von FRI:DAY und immer freundlich und geduldig, auch wenn man als Kunde mal nicht versteht... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
FRIDAY ist keine typische Versicherungsgesellschaft. Versicherung steckt aber tief in der DNA. FRIDAY wurde mit der Unterstützung der Schweizer Baloise Group, die mehr als 1 Million Fahrzeuge versichert hat, gegründet und besitzt als eigenständiges Versicherungsunternehmen eine europäische Versicherungslizenz. Mit moderner Technologie und digitalen Lösungen verändert FRIDAY das Kundenerlebnis in der Versicherung. Produkte richten sich konsequent am Kundenwunsch nach Einfachheit aus. Mit Funktionen wie der kilometergenauen Abrechnung, der täglichen Kündbarkeit und einer komplett papierlosen Administration hat FRIDAY viele Innovationen in den deutschen Versicherungsmarkt eingeführt. Die Qualität der Versicherungen von FRIDAY wurde unter anderem von Stiftung Warentest, Auto Zeitung und Autobild mit Auszeichnungen und Testsiegen gewürdigt. Auch verdient der Service von FRIDAY Preise. Das Deutsche Institut für Service‐Qualität hat FRIDAY den Deutschen Exzellenz‐Preis verliehen. FRIDAY erhielt die Auszeichnung in der Kategorie „Digitalisierung – Services”.
Kontaktopplysninger
Friedrichstraße 70, 10117, Berlin, Tyskland
- https://help.friday.de/de/support/tickets/new
- friday.de
Schnelle Antwort bei Problemen
Schnelle Antwort bei Problemen
Unproblematische Schadensregulierung
1. juli 2025
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Svar fra friday.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Beratung an erster Stelle
Beratung an erster Stelle, dann erst Vertrag.
Kundenfreundlich. Bei Anliegen sehr kurze Reaktionszeit.
Klare Aussagen bzw. Schriftstücke
26. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Schnell und effizient
Schnell und effizient, mein Anliegen wurde umgehend zu vollster Zufriedenheit erledigt.
26. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Anja,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Berechtigter Schaden einfach abgelehnt
Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang meiner Versicherung mit meinem Schadenfall. In meiner Wohnung kam es zu kleineren, aber sichtbaren Schäden an Möbeln – verursacht durch meine Katze sowie ein Missgeschick in der Küche. Nichts Außergewöhnliches, sondern Dinge, für die man eine Haftpflichtversicherung abschließt.
Leider wurde mein berechtigter Anspruch mit der Begründung abgelehnt, es handle sich um „normale Abnutzung“. Es scheint, als ob man hier pauschal versucht, sich vor Zahlungen zu drücken. Ich habe sorgfältig dokumentiert und Fotos eingereicht – dennoch keine Kulanz, keine Erklärung, kein Entgegenkommen.
Wer also denkt, dass diese Versicherung im Schadensfall wirklich hilft, wird leider enttäuscht. Ich kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
2. april 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Vahe,
wir können verstehen, wenn du unglücklich aufgrund der Ablehnung bist.
Die private Haftpflichtversicherung reguliert Schäden an gemieteten Sachen (Mietsachschäden). Jedoch gibt es hier spezielle Ausschlüsse (siehe C 10.4 der Versicherungsbedingungen).
C 10.4 Spezielle Ausschlüsse für Schäden an gemieteten Sachen (Mietsachschäden)
Vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind Ansprüche wegen:
a. Abnutzung, Verschleiß und übermäßiger Beanspruchung
Aus den uns vorliegenden Fotos sind die vorliegenden Ausschlüsse zu erkennen, so dass wir uns gegen eine Regulierung des von dir geltend gemachten Schadens nach eingehender Prüfung entschlossen haben.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Der Support
Der Support, war schnell, nett, freundlich und unkompliziert
24. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Svar fra friday.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Sehr gute Komminikation
21. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Karl-Heinz,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Ich bin immer sehr zufrieden mit meiner Versicherung.
Ich bin immer sehr zufrieden
20. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Toni,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
100 percent positive people and much…
100 percent positive people and much helpful with your need thank you a million times Friday insurance company
20. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hello
We are very grateful for your rating.
With kind regards
your FRIDAY team
Schlüsselverlust gemieteter Wohnung…
Schlüsselverlust gemieteter Wohnung habe ich abgesichert, die Versicherung übernimmt keine Kosten odee erfordert die hunderte Unterlagen für die man auch extra Geld zahlen muss. Also Teufelskreis einfach. Sehe ich keinen Grund solche Versicherung zu bezahlen. Gekündigt.
20. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo,
schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben.
Die Kosten, welche du uns über deine Privathaftpflicht eingereicht hast, sind niedriger als die vereinbarte Selbstbeteiligung. Aus diesem Grund können wir aus dem verursachten Schaden keine Zahlung vornehmen.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Bester Service den ich je bei einer…
Bester Service den ich je bei einer Versicherung erlebt habe. Direkte Kommunikation, sehr angenehm durch die persönliche Ansprache, trotzdem professionell und vor allem Effizient. Da können sich die Stocksteifen klassischen Unternehmen noch was abschauen!
12. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Konstantin,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir geben dieses gern weiter.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Meine Belange beim Fahrzeugwechsel…
Meine Belange beim Fahrzeugwechsel wurden sofort geklärt. Nach Angebot anfordern erhielt ich sofort meine EvB Nummer und die bezahlte Versicherungssumme für das alte KFZ in wenigen Tagen zurück erstattet. E-Mail Kontakt in wenigen Stunden bearbeitet und beantwortet.Auch wenn keinen persönlichen Berater vor Ort hat, kann ich diesen Versicherer weiter empfehlen.👍
4. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Dewel,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Bisher haben wir gute Erfahrungen…
Bisher haben wir gute Erfahrungen gemacht. Bearbeitungszeiten sind zwar teilweise etwas lange, aber alles sehr freundlich und über Mail machbar.
19. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Markus
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Nach einem heftigen Hagelsturm war mein…
Nach einem heftigen Hagelsturm war mein Auto leider stark beschädigt. Ich hatte ehrlich gesagt ein bisschen Bammel vor dem ganzen Versicherungsaufwand – aber FRIDAY hat mich absolut positiv überrascht! Alles lief schnell, digital und total unkompliziert ab. Ich konnte die Schäden direkt online melden, bekam schnell eine Rückmeldung und das Geld war zügig da. Kein Papierchaos, keine endlosen Telefonate – einfach top! Ich kann FRIDAY mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Vielen Dank an Petra und das gesamte FRIDAY-Team! So wünscht man sich Kundenservice!
12. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Jadi
wir freuen uns sehr über deine tolle Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
kilometergenaue Abrechnung
- kilometergenaue Abrechnung
- sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
- TOP Schadenabwicklung
- gute telefonische Erreichbarkeit
- einfach online Vertragsänderungen vornehmen
Aufgrund meiner mehrjährigen Erfahrung, kann ich diese Versicherung, ohne Bedenken, weiterempfehlen.
12. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Markus,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Ich hatte nach 22 Jahren meinen ersten…
Ich hatte nach 22 Jahren meinen ersten Unfall und dieser wurde vernünftig und fair bearbeitet, dass einzige was ich bemängeln würde war der Zeitraum bis auf meine Mails geantwortet wurde. Aber unterm Strich kann ich diese Versicherung echt empfehlen. Und die Abrechnung nach tatsächlich gefahrenen Kilometern hat auch wunderbar geklappt!
3. juni 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Steven,
vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Beschwerdemanagement TOP, Regulierung sehr schleppend. Am Ende hat alles geklappt.
Ende eines Großschadens - wir hatten einen Wasserschaden in unserem Haus. Der Gebäudeschaden lag bei über 300.000 Euro (andere Versicherung) - der Hausratschaden, den wir bei Friday gemeldet haben, bei unter 100.000 Euro.
Nach ganz viel Hin und Her, langen Wartezeiten, Hinzuziehen eines Anwalts etc. wurde letztlich alles durch Friday reguliert. Es war ein extrem nerviger Prozess, der wahrscheinlich auf zu wenige Mitarbeiter in der Regulierung zurückzuführen ist. Was extrem positiv hervorzuheben ist, wenngleich es etwas grotesk ist, ist das Beschwerdemanagement. Wann immer wir hier eine Bewertung abgeben haben, wurde meist binnen 20-30 Minuten (!!!) reagiert. Wahnsinn! Vielen Dank dafür. Wären die anderen Abteilungen derart schnell, wäre es eine super Versicherung.
31. mai 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Julia,
Leider sind Schadenfälle in der Größenordnung etwas träger und dauern meist länger in der Regulierung.
Deine positiven Worte an unsere Kollegen des Beschwerdemanagement geben wir gern weiter.
Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team
Mein Anliegen wurde mega schnell und zu…
Mein Anliegen wurde mega schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Für die heutige Zeit ein wirklich super positives und für mich auch nachhaltiges Beispiel von Kundenservice. Dafür noch mal Danke!
28. mai 2025
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Svar fra friday.de
Hallo A K,
vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Beste Grüße
Dein FRIDAY Team
Für mich die beste Autoversicherung…
Für mich die beste Autoversicherung ,alles wird sofort bearbeitet,fragen werden schnellst möglich beantwortet, Preis-Leistung top!!!!
20. mai 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Anna Katrin,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
Gute Tarife.
Gute Tarife.
Schnelle Schadens Abwicklung.
Bei Fragen schnelle Beantwortung.
10. mai 2025
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Svar fra friday.de
Hallo Ulrich,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Viele Grüße
Dein FRIDAY Team
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