Freshgreens Anmeldelser 

Que mala experiencia. Te activan el plan de entrega y te cobran los platos sin posibilidad de elegir. Yo solo quería utilizar el servicio una tantum porque los precios son muy altos. Esta no es la manera más transparente de actuar por la empresa!!!

Communicatie slecht. Geen antwoord, incompleet of AI. Gerechten die je krijgt lijken nog niet een beetje op de foto. Groenten en rijst koken kunnen ze niet. Papperig. Groenten sowieso meestal met een vergrootglas te zoeken.

Lo he utilizado durante un mes y medio aproximadamente y hay un pedido que llegó dos días tarde y otros dos directamente no llegaron. Tampoco han respetado mis preferencias de entrega y por correo tardas mucho en conseguir que te atienda una persona.

Quise darles una oportunidad por ser una empresa con producto 100% vegano pero la experiencia ha sido pésima por varias razones:

- Me he quedado varios días sin comer porque la entrega llegó al día siguiente sin previo aviso.
- Responden MUY lento (o no responden) cuando les escribes con incidencias.
- La web va regulera.
- Los planes son poco flexibles, me obliga a seleccionar cada semana qué platos quiero pero no deja variar la cantidad de platos de un pedido a otro.
- Los platos son insultantemente distintos a las fotos (especial mención a la cantidad de chorizo de las lentejas "con chorizo").
- El arroz SIEMPRE pasado y pastoso, sea cual sea el plato.
- El plástico de su tupper SIEMPRE se rompe al intentarlo abrirlo, es un asco mancharse siempre las manos para abrirlo.

Es una pena, pero de verdad que les he dado muchas oportunidades... lees comentarios de hace un año y son las mismas quejas siempre.

Muchas incidencias con las entregas. Una vez no me lo entregaron. Otras 2 veces me lo han entregado en dias diferentes al programado. En otra ocasión me llegó un tuper roto (me reembolsaron tras mucho insistir). La comida está muy bien, si...

Ya hace tiempo publiqué una reseña exponiendo todos los problemas que tuve, y me contactaron pidiendo borrarla en el mismo mail donde me hicieron un reembolso del último pedido. Darles otra oportunidad fue una decisión horrible. Y pido perdón a los usuarios por haberla eliminado entonces. Si pusiera todos los problemas que tuve, la review sería interminable, pero si alguien quiere detalles sobre los mismos, puede contactarme. Pero en resumen:
* La web funciona fatal, a veces se guardan los platos y a veces no, e incluso a veces no se guarda si modificas la dirección de envío
* Algunas semanas me han enviado los platos que han querido pese a señalarlos y otras ni me han enviado nada, y tengo que estar detrás de ellos para que me reembolsen mientras me rompen la planificación de comidas
* llevo varias semanas insistiéndole en la importancia de la planificación de comidas en mis problemas de salud, incluso diciéndoles que si no van a poder enviarme lo que he pedido que me avisen y cancelo el pedido. Pese a eso, me cobran y me envían lo que quieren.
* Los platos cada vez difieren más de sus fotos de la web, casi irreconocibles. Tengo varias fotos comparativas de muchos platos por si alguien está interesado en verlas.

Ya llevo semanas con ellos y pido por semana 10 platos para mi pareja y yo. Y cada semana hay mínimo un plato que tiene el plástico hinchado y con olor acido como podrido. Las fechas de caducidad pone una semana pero al 6to día ya están malos. Ya no quiero tirar más comidas... Y por what's app no responde nunca nadie. Me rindo y buscaré otra alternativa

El startup es bueno , como lo desarrollan un asco.
Su web funciona fatal , te cobran sin permiso antes de la fecha establecida en tu área personal y te lo cambian ahí mismo.
Use su promo de San Valentín y no me enviaron ningún postre gratis como prometían.
Para solucionarlo vía Whatsapp te ignoran , vía email tardan muchos días. Devolución de dinero casi dos semanas.
Algunos platos bien , otros bastantes malos y salados .

Food with bugs and stones. Not only did they not deliver all the meals they were supposed to (4 instead of 6, which I paid for) my rice came with a dead worm on it and little stones. Absolutely no response from their support email, WhatsApp or Instagram. Also beware that what you see in the pictures is NOT what you will get.

Llevo usando freshgreens bastantes meses, y pese a que su comida esté buena, tanto la web, los tramites de facturación y los envíos son nefastos. Si hay retrasos en el pedido no hay posibilidad de hacer seguimiento ni plataforma de comunicación óptima. Tienen WhatsApp pero no me responden después de estar una semana tras ellos ya que he recibido un pedido con 2 tuppers rotos y faltaba otro (pido 7 platos cada semana..) y no me responden por el medio de comunicación que me dan.
Necesitan mejorar muchísimo tanto en comunicación como en trazabilidad de envíos.

Comida óptima, serviço péssimo. Não respondem atempadamente aos problemas. Não entregam os produtos certos e como não se pode conferir, dizem que está certo. Aconselho a fazerem uma cópia do vosso pedido antes de o submeterem pois assim que o fizerem, não voltam a vê-lo. E depois a entrega é o que eles tiverem disponível.
Atenção também aos prazos de validade, muitos não correspondem à realidade, antes do prazo acabar já a embalagem está inchada. Ou seja, ou já vem mal de origem, ou o transporte não está a ser feito correctamente. É uma pena que não dêem conta do serviço, pois a comida é mesmo boa.

La comida me gusta, pero el formato web y la atención al cliente es nefasta. No ha habido un pedido en el que no haya tenido algún problema. Por un lado la dirección de envío: la cambié y me seguían llegando a la otra dirección pese a decirme que estaba actualizada, por tanto, por cada pedido tenía que enviar mailS para poderlo recibir en la "nueva" dirección. Paralelamente a esto, una vez estás suscrito no aparece en ningún lado la opción de aplicar código descuento y si lo tienes añadido, no te lo aplican. Por lo que, prácticamente, en cada pedido tenía que enviar un mail reclamando el cambio de dirección y los cobros. Y, por si no es todo bastante farragoso, se tiene que insistir en las reclamaciones, por chat ni contestan. Después de todo esto todavía llegan tuppers hinchados o se hinchan a 3/4 días de la fecha de caducidad. En definitiva, me causa más preocupaciones y pérdidas de tiempo en reclamaciones que comodidades así que suscribirse con Fresh Greens carece de sentido y no lo recomiendo.

Good food, quick and easy delivery, ordering on the website is easy and a great varity in meals per week.
Bonus points is that the meals arrive cold at your doorstep but are not frozen so more healthy :). I’m a fan.

No ha habido ni un pedido, repito, NI UNO, donde alguno de mis tuppers no estuviera dañado. A pesar de solucionarlo con compensación económica, es agotador. Además deberían variar un poco en recetas. Lo siento pero ya me he cansado de este servicio, no compensa.

Llevo utilizando freshgreens como dos meses. La comida llega puntual y está rica, sin embargo sería interesante que hubiese más variedad. Yo como el menú vegano. Le doy dos estrellas porque servicio al cliente es horrible. Es un abandono total, llevo queriendo seleccionar el menú dos semanas y no puedo porque me sale en la web que no dispongo de suscripción, por lo que me llegan platos que no he podido seleccionar ni me gustan. Ahora tengo el mismo problema para darme de baja, no puedo porque mi suscripción no está activa en la página web. Eso si obviamente el pago te lo quitan de la cuenta. Sinceramente atención al cliente horrible. Una pena porque me gusta mucho el concepto de la empresa y existen pocas en España.

comidas muy buenas por buen precio :p

The food was good, and I genuinely enjoyed it. However, I had to cancel my subscription three times due to a technical error that prevented me from selecting my meals. Despite reaching out to customer service multiple times, they were unhelpful. I even mentioned that I’d be open to reactivating my subscription if they fixed the issue, but they never resolved it.

Now, when I decided to cancel my subscription for good, the option simply disappeared, forcing me to block my credit card because they kept charging me—even double-charging me twice.

It’s such a shame because this service had potential. If they improved their customer service by at least 40% and resolved their technical issues, it could be a great option. But I don’t have the time or energy to deal with unnecessary stress over food and system failures they should be fixing.

La comida es correcta, y los platos en general están buenos, sin tirar cohetes. El envío, hasta ahora, perfecto. La pega que le veo es que es muy difícil mantener una dieta equilibrada con ellos. Pese a lo que dice su publicidad, la gran mayoría de los platos son muy pobres en proteínas, y tan solo unos (muy) pocos tienen una cantidad decente (de más de 30 gramos)

Muy buena experiencia, platos muy sabrosos y variados, envío rápido y en frío, embalaje reciclado y web muy fácil de usar, muy intuitiva.
Totalmente recomendable.

Buena entrega, a tiempo. Buena cantidad de comida y buena calidad, excepto algún plato con arroz que se queda algo aguado