freestylelibre.de Anmeldelser 346

Großartiger, schneller Service

Problemloses und jederzeit zuverlässig nutzbares BZ-System!

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung & Zahlungsabwicklung. Der Sensor ist einfach anzubringen und liefert beständig Infos zum Stand des BZ.

The system shows values 1.5 mmol below real value calibrated with other systems.
Customer service says that this is withing the limits, God beware!

Einfache Bestellung und schnelle, problemlose Lieferung! Hier ist insbesondere aber auch der persönliche, uns bekannteDHL Zusteller zu erwähnen!

Besonders wichtig: Die Bestellung per Comkputer im Internet ist besonders einfach. Auch für Privatpatienten, die ja Selbstzahler sind, ist es kein Problem auf Rechnung zu bestellen. Die Bezahlfrist von 10 Tagn ist angemessen, obwohl die Rückerstattung der Privatkasse i. R. wesentlich länger dauert. Die Verzögerung der Auslieferung der Ware verzögerte sich leider diesmal. Ich denke aber, dass dies ein Fehler bei der Post war. Trotzdem - zuverlässig wie immer - weiter so!

Ich bekam ein FreeStyle Libre 3 für Zwei wochen.
Er funktionierte vom ersten Tag an nicht richtig.
Immer Signalverlust, die Aufzeichnungen über 12 stunden zu spät nachgetragen,nützt nicht viel .
Die Hotline Ausgeschaltet ......

Ich benutze Freestyle Libre 3 Plus seid Januar und messe in mmol. Was mich besonders stört die die großen Messunterschiede , welche bis zu 2 mmol betragen können, zwischen Blut und dem Freestyle. Vorgestern Nacht Alarm, Systemfehler, die 10 Minuten gewartet, dann lief es wieder, eine Stunde später nächste Alarm stark unterzuckert, Blutmessung sagte 4,5 mmol, also noch alles gut Freestyle sagte 1,9 mmol. Ich werde selbst im schlaf bei Unterzuckerungen wach und hätte eine wirkliche Unterzuckerung gespürt. Es war nicht das erste mal, das dass Freestyle Messgerät nachts alarm schlägt und die Hersteller sollten vielleicht mal daran arbeiten, das es nicht so so gravierenden Abweichungen kommt. Was den telefonischen Service angeht hat man das Gefühlt, wenn man so was wie Systemfehler hatte, das die am Telefon nur ablesen und einen wir einen dummen Jungen behandeln. Nicht jeder ist begriffsstutzig und ich weiß sehr genau was ich mache und wie ich mit meiner Typ 1 Diabetes um zu gehen habe. Ehrlich gesagt wenn mich dieses Gerät noch ein Paar mal mehr um meinen Schlaf bringt, werde ich nach dem Jahr wieder nur die Blutmessung machen.

Ich benutze das freestyle libre jetzt über fünf Jahre. Es wird immer schlimmer. Entweder halten die Sensoren nicht bis zum Schluss oder sie kleben beim anbringen schon nicht oder sie funktionieren gar nicht erst. Also mich sind die bald los als Kunden. Ich muss mich darauf verlassen können. In einer Lieferung gleich vier Sensoren die ich nicht benutzen kann.

Zuverlässig-Pünktlich -von der Bestellung bis zur Lieferung-wie immer

Die Bestellung lief einwandfrei, i. d. R. dauert die Lieferung einen oder max. 2 Tage. Bei Rückfragen hat man einen kompetenten und hilfsbereiten Kollegen oder Kollegin in der Hotline. Selbst bei Reklamationen wird nach der Fallaufnahme unverzüglich Ersatz geliefert. Alles perfekt.

Sehr zuverlässig, aber zu teuer

Service ungenügend. Meine Versorgung (gültig bis 07/2026) steht grundlos auf „deaktiviert“. Trotz Telefonaten und Befolgen aller Anweisungen Ihres Supports wurde mein neues Rezept vom 02.02.2026 ohne klare Erklärung abgelehnt. Man wird in einer bürokratischen Schleife festgehalten, während der Sensorvorrat (nur noch 4 Tage) abläuft. Der Support liefert keine echte Lösung. Kundennummer: 4911186159. Bitte klären Sie diesen Systemfehler umgehend intern!

Super schnell und zuverlässig.

Guter Service, schnelle Lieferung. Sehr kulante Regelung bei Ausfall oder Problemen mit dem Sensor!

Es hatte bisher immer alles gut geklappt, seit Jahren.

Diese Bestellung wurde allerdings verzögert, wahrscheinlich wegen der von freestylelibre verursachten Ersatzlieferungen für fehlerhafte Sensoren.

Das Verhalten von freestylelibre wiederum führt zu Komplikationen mit meiner Krankenversicherung.

freestylelibre hat auf keine meiner Nachfragen inhaltlich reagiert.

Als langjähriger Kunde bin ich daher außerordentlich enttäuscht.

Ein weiterer bemerkenswerter Punkt: Die Sensoren wurden laut eigenen Angaben von freestylelibre (Lieferschein) am 3.1. bestellt und laut Lieferschein am 5.1. versandt. Sie kamen am 6.1. an. Auf der Rechnung vom 3.1. steht allerdings, Lieferdatum sei gleich Rechnungsdatum.

Das wirkt nicht seriös und entspricht nicht den geltenden gesetzlichen Regelungen.

ich möchte meine Erfahrungen mit dem FreeStyle Libre 3 schildern, da diese leider durchweg negativ ausgefallen sind.

Ich habe inzwischen zwei Libre-3-Sensoren (in Kombination mit dem Lesegerät) getestet. Beide Sensoren zeigten regelmäßig Messwerte an, die im Vergleich zu einem herkömmlichen Blutzuckermessgerät um etwa 20–30 mg/dl bzw. rund 30 % zu hoch lagen.

Zwei konkrete Beispiele:

Ein nüchtern gemessener Blutzuckerwert von 85 mg/dl (kapillare Messung mit einem konventionellen Messgerät) wurde vom Sensor mit 110 mg/dl angezeigt – eine Abweichung von ca. 29 %.

Ein gemessener Wert von 110 mg/dl wurde vom Sensor mit 145 mg/dl angegeben – ebenfalls eine Abweichung von rund 31 %.

Solche Differenzen sind aus meiner Sicht nicht akzeptabel, insbesondere bei einem Medizinprodukt, das zur täglichen Therapieentscheidung genutzt wird.

Da Abbott damit wirbt, defekte Sensoren unkompliziert auszutauschen, habe ich den Kundenservice kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Die Rückmeldung war jedoch, dass diese Abweichungen nicht als Defekt gelten und daher kein Austausch möglich sei.

Ein Messgerät mit Abweichungen von bis zu 30 % als funktionsfähig zu deklarieren, halte ich für äußerst problematisch. Noch enttäuschender ist, dass trotz klarer und nachvollziehbarer Messvergleiche keinerlei Kulanz gezeigt wird, obwohl der Austausch defekter Sensoren ausdrücklich beworben wird.

Ob vergleichbare Produkte anderer Hersteller ähnliche Ungenauigkeiten aufweisen, kann ich nicht beurteilen. Für mich steht jedoch fest, dass Abbott bzw. FreeStyle Libre mit diesem Produkt und insbesondere mit diesem Kundenservice einen Kunden verloren hat.

Bin schon lange dabei aber gerade im letzten Jahr hab ch durchgehende schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte schon alle formen von Fehlern. Von agefallenen Sensoren bis zu denen die erst neu augepackt und sich garnicht erst einlesen ließen. Also von der Verpackung direkt in die Tonne. Bei Support habe ich früher in solchen Fällen angerufen was auch eine megaschlechte Erfahrung war. Die wollten von mir alles mögliche an Daten haben, dann auf einen speziellen Umschlag warten usw Was eine Frechheit, der Kunde soll schomal eine Fehleranalyse durchführen, was eigentlich der Auftrag der Firma wäre aber es ist einfacher alles auf den Kunden abzuwälzen, Mega enttäuschend das alles und wenn man den Preis bedenkt ist das schon mehr als eine Frechheit