Franckly Anmeldelser 

Vain 24 tuntia aikaa reklamoida. Avasin paketin ja tuotteen kuvaus oli realistinen pöydän pinnasta ja jalkojen ulkonäöstä. Kuitenkin koska olin muttamassa Arekin Allon pöytä 80 B uusi pöytä koottiin vasta viikon kuluttua jolloin jalat olivatkin eriparisia ja niitä oli sahattu siten , että pöydän yksi jalka jäi harottamaan. Pettymys oli myös se, että alakannessa oli useammat poraus/kiinnitys jäljet. Ymmärrän käytetyn tuotteen vikoja mutta tämä ei ollut enää eettisesti hyväksyttävää kaupankäyntiä.

I bought a mirror from your website and paid 110 euros in customs fees. The mirror arrived broken, and the total cost was around 500 euros. You are not answering my emails and you seem to have disappeared. I am very disappointed: I trusted you, and unfortunately I made a mistake.

Ostin Vintage valaisimen yksityiseltä myyjältä Francklyn kautta. Hyvin toimii ja plussaa on että ovat lähiaikoina tehostaneet asiakaspalvelua.
Luotettava kauppapaikka.

I am extremely satisfied with the product I received – it was even more beautiful than described on the website! The tray was very well-packaged, and the delivery was impressively fast. A very happy customer who will gladly shop with Franckly again!

Ostettu tuote ei koskaan saapunut (lupaus 3 arkipäivää, yli 2 vkoa odoteltiin). Yrityksestä ei oltu kertaakaan yhteydessä. Itse soittelin asiakaspalveluun useamman kerran.

Myyjänä olen pettynyt. Tilityksen kanssa pitkää viivettä ja asiakaspalvelu antaa selitykseksi ei nyt ole ehditty kun on näitä juhlapyhiä. Jos maksu luvataan siirtää myyjälle samana päivänä kun vastaanottaja on sen hyväksynyt, niin ei sitä laiteta maksuun vasta kolme arkipäivää myöhemmin.

Ostin ja maksoin tuotteen jota ei koskaan minulle toimitettu. En suosittele

Ostin tuotteen, maksoin sen ja sain tilausvahvistuksen ja kuitin. Toimitusta ei kuulunut. Olin yhteydessä Francklyyn ja ilmeni, että myyjä ei ollut mukamas huomannut tilausta ja oli viikko myöhemmon myynyt sen toisaalle. Eli tavara oli myyty kahdesti ja nyt odotan rahoja takaisin.

The item ordered arrived broken and for over a month I’ve been trying to get a reimbursement - no answer yet. The shop does not offer good assistance for orders from private sellers even it is through their website: I was told that the reimbursement will be decided only upon the decision of the carrier (still waiting for it). It should be the seller who takes the responsibility of appropriate packaging and deal with this. In overall - bad experience, little assistance, and bad management of problems. Definitely won’t be shopping on Franckly.

Lähettivät väärän tuotteen, kommunikointi oli vähäistä ja väärän tuotteen palautuksesta koitui ylimääräistä vaivaa jossa ei tultu vastaan millään tavalla. (Lähettäjä oli Finnish Design Shop joten vaikka Franckly on välittäjä, tässä tapauksessa periaattessa sama) Meni maku yrityksen käyttöön jatkossa.