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Om UGREEN FR
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UGREEN est le point de rencontre entre la technologie et le quotidien.
UGREEN est une marque d’électronique grand public axée sur la technologie, fondée sur une conviction simple : les bons produits doivent être conçus autour des besoins réels des utilisateurs.
Guidés par la recherche et le développement, le design produit et les retours continus de nos utilisateurs, nous créons des solutions technologiques pratiques qui rendent la vie numérique quotidienne plus simple, plus rapide et plus fiable. Notre gamme de produits comprend des chargeurs, des batteries externes, des hubs USB-C, des stations d’accueil, des câbles, des adaptateurs, des solutions de stockage et des accessoires intelligents pour le travail, les déplacements, la maison et les environnements professionnels.
Les utilisateurs du monde entier nous font confiance parce que nous nous concentrons non seulement sur la performance, mais aussi sur la fiabilité à long terme, le design réfléchi et la facilité d’utilisation au quotidien. De la conception des produits au service après-vente, notre objectif est de proposer une technologie utile, fiable et facile à choisir.
Que vous souhaitiez améliorer votre espace de travail, alimenter vos appareils en déplacement ou créer une installation numérique plus ordonnée, UGREEN vous aide à rester connecté en toute confiance.
200 M+
d’utilisateurs dans le monde
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brevets
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Pourquoi choisir UGREEN
Livraison rapide en 2 à 5 jours
30 jours d’essai sans souci
Garantie de 2 ans
Une technologie conçue pour la vraie vie
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- Pensée pour votre façon de charger, connecter et créer
- Chez UGREEN, nous concevons des solutions technologiques pratiques autour des besoins réels des utilisateurs. Des chargeurs rapides et batteries externes aux hubs USB-C, stations d’accueil, câbles et accessoires intelligents, nos produits sont conçus pour rendre la vie numérique quotidienne plus simple, plus fiable et mieux connectée.
Retours sans souci sous 30 jours
Livraison rapide, garantie de 2 ans et une équipe d’assistance toujours là pour vous aider.
Nous voulons que chaque client se sente en confiance avant et après son achat. C’est pourquoi les commandes passées sur notre boutique officielle bénéficient d’une politique de retour de 30 jours, d’un service de livraison fiable et d’une garantie produit de 2 ans.
Kontaktopplysninger
94300 , VINCENNES, Frankrike
- +1(888)820-8830
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Problème de service après-vente
Je ne comprends pas, pourquoi est-il aussi difficile de faire des modifications sur la commande et pourquoi il n’y a pas de numéro pour chaque pays concerné pour faire ces changements .
Le changement d’adresse que j’ai demandé à faire à bien été fait, mais je n’ai reçu aucune confirmation. Jusqu’à la fin je n’ai pas pu savoir où est-ce que mon colis a été livré.
3. juni 2026
Svar fra UGREEN FR
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant la modification de votre commande et la communication relative à la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien il est important de recevoir des mises à jour claires après avoir demandé une modification de commande. L'incertitude quant au statut et à la livraison finale d'un colis peut être frustrante, surtout lorsque les informations de confirmation et de suivi ne sont pas aussi claires qu'espéré.
Vos commentaires concernant le service client et la communication ont bien été pris en compte et seront transmis à l'équipe concernée pour analyse.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
lorsque j’ai reçu le colis
lorsque j’ai reçu le colis, le colis était vide, ils ne veulent pas me rembourser
4. juni 2026
Svar fra UGREEN FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure.
Recevoir un colis vide est extrêmement préoccupant, et nous comprenons votre déception.
Nous prenons très au sérieux les signalements d'articles manquants et nous nous efforçons d'examiner chaque situation avec attention. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service.fr@ugreen.com ; nous nous ferons un plaisir d'étudier votre cas.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
colis marqué expédié mais non reçu dans la boîte
Bonjour,
Après contact avec mondial relais laposte. Ils m'ont dit avoir déposés le colis mais je n'ai toujours rien reçu, je vous ai contacté également, mais je ne sais pas la démarche à suivre ... Et je n'ai pas reçu de nouvelles de votre part
10. juni 2026
Svar fra UGREEN FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis malgré la mention « livré » dans le suivi.
Nous comprenons combien il peut être frustrant et préoccupant de ne pas pouvoir localiser un colis indiqué comme livré, surtout après avoir contacté le transporteur et notre service client sans obtenir de réponse claire.
Nous avons bien pris note de vos commentaires concernant la livraison et la communication. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis d'examiner la situation plus en détail.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Une bonne expérience .
Un large choix permet de bien trouver ce qui me convient . Tout semble de bonne qualité ,ainsi que les emballage et les connecteurs sont précis , ce qui inspire confiance. Les prix sont corrects et la livraison est rapide.
2. juni 2026
Rapide, de qualité, prix raisonnable, bonne livraison
Produit pas très cher, de qualité, livré vite dans un bon packaging, performant
2. juni 2026
Génial
Bonjour, j'ai connu votre marque par l'intermédiaire d'un ami pour le chargeur 100w que je recommande en ce moment autour de moi produit excellent rien n'as dire parfait pour rapidité de chargement je vous remercie.
30. mai 2026
Livraison rapide
Livraison rapide, produit de bonne qualité, facile à configurer et fonctionne bien avec iOS
25. mai 2026
Ça fait presque deux semaines que…
Ça fait presque deux semaines que j'attends le colis,je ne l'ai toujours pas reçu.
J'ai indiqué deux fois de laisser dans la boîte aux lettres mais rien.. plus jamais j'achète chez vous
En attendant de recevoir mon colis..
8. juni 2026
Svar fra UGREEN FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé après près de deux semaines.
Nous comprenons votre frustration face à une attente plus longue que prévu, surtout lorsque des instructions de livraison ont été fournies et que le colis ne vous est toujours pas parvenu.
Nous ne souhaitons pas que nos clients vivent une telle expérience. Si vous avez besoin d'aide concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service.fr@ugreen.com. Nous serons ravis d'examiner la situation.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Très bon chargeur
Très bon chargeur, reçu en 5 jours et parfaitement conforme à mes attentes. Seul petit point négatif : la pellicule de protection qui l’entoure a tendance à se décoller facilement.
5. juni 2026
Je n'ai pas reçu ma commande qui a bien…
Je n'ai pas reçu ma commande qui a bien été payée...
Effectivement j'ai fait une erreur dans l'adresse, mais impossible de modifier, d'intervenir d'une manière ou d'une autre. Je n'ai eu accès qu'à des bots, qui bouclent.
Donc totalement insatisfait de la prestation, c'est dommage car en général le matériel est correct.
Vous me dites aujourd'hui que j'ai reçu mon colis pour clore le dossier, vous moquez de moi. Je considère cela comme du vol.
Vous êtes un site a fuir
7. juni 2026
Svar fra UGREEN FR
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu recevoir votre commande et que la résolution du problème d'adresse n'a pas été aussi simple que prévu. Nous comprenons combien il est frustrant de constater une erreur et de ne pas trouver l'aide nécessaire.
Nous regrettons également que votre expérience avec le service client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vos commentaires concernant le processus de commande et le service client seront transmis à l'équipe concernée pour analyse.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur nos produits et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Très satisfait !
Commande facile à concrétiser, envoi rapide et colis bien emballé ! Produit correspondant à mon attente !
1. juni 2026
tres bien
produit conforme de qualité, tres pratique, livré bien emballé dans de bons delais... ça fait plaisir d'avoir unservice de qualité!
11. juni 2026
Produit excellent
Produit confirmé de qualité après tests
Produit esthétique
Livraison rapide
29. mai 2026
Très satisfait de mon expérience
Je viens d’acheter un chargeur de voyage 65 W et j’en suis très satisfait de l’achat à la livraison en passant par l’emballage, produits de qualité
L’expérience d’achat s’est très bien déroulée. Livraison dans les temps prévu
Les premiers essais de mon produit sont très satisfaisants
Je ne peux que recommander
7. juni 2026
Dette er Trustpilot
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