Fr Nuxe Anmeldelser 

J'utilise les produits Nuxe, surtout l'huile prodigieuse Or depuis plus de 20 ans, et j'ai aujourd'hui 70 ans. Comme quoi il n'y a pas que " la femme active de 35 ans " qui aime ces produits !

Servizio clienti eccezionale, i prodotti eccellenti.

Shampooing qui m’a fait croûter le cuir chevelu, assez agressif, odeur qui ne tiens pas. Je m’attendais à mieux d’une marque comme celle ci je l’avoue.

Je passe commande chez eux. Cela faisait longtemps. Ils m’envoient confirmation de mon envoi le 30/04/2024 par Colis privé (à fuir) sauf que le 2/05/2024 le colis n'est même pas livré et retour à l’expéditeur. Pas sérieux du tout . Ils me promenent depuis le 30/04/2024. Colis en livraison puis votre colis n'a pas pu être livré et cela depuis le 30/04/2024 Absolument pas serieux et vraiment pas une façon de traiter ses clients vu le prix des produits. Ils devraient au contraire les chouchouter. En tous cas une chose est sur est que jamais plus.

Auto bronzant hydratant Nuxe
Une horreur tellement la peau sent mauvais quelques heures après avoir passé cet auto bronzant. De plus, inefficace. Peut être que plusieurs applications du produit sont nécessaires mais impossible de mettre à nouveau cette horreur sur ma peau. 20€ pour ça ce n’est pas mérité. Je déconseille.

colis non reçu , leur réponse " voir votre livreur "
je demande le remboursement

Bonjour
J’utilise les produits Nuxe (gamme d’un et rêve de miel) que j’achète en temps normal en parapharmacie depuis plusieurs années
La semaine dernière j’ai senti la gamme rêve de thé et j’ai décidé de profiter des soldes sur le site Nuxe
À la réception de mon colis il me manque un produit je contacte bien le service client Nuxe qui me demande des photos du colis, des produits et une attestation sur l’honneur que je fournis rapidement
J’ai reçu pour réponse que ma demande était surprenante étant donné que je n’avais pas déclaré un colis endommagé et que les stocks sont corrects
Je recevrai tout de même le produit manquant uniquement parce que j’ai rempli une attestation sur l’honneur
Je ne suis pas prête de commander à nouveau sur un site qui mets en doute la parole de ses clients c’est extrêmement vexant
Je suis très déçu je me demande même si je vais continuer à acheter cette marque voyant comment ils nous considèrent

J’achète les produits NUXE depuis des années que ce soit l’après soleil, l’huile prodigieuse ou les sérums et lifts.
Malheureusement la gamme Nuxe body a été modifiée, certains produits ont disparu (fleurs d’amandier et d’oranger) et la gamme sun dont les contenants semblent pareils n’ont plus la même odeur que j’aimais tant fleur d’eau et de soleil. C’est dommage mais l’odeur est moins douce et moins agréable…pourquoi de tels changements. Je suis très déçue de ne pas avoir reçu ce à quoi je m’attendais.

I love Nuxe oils, particularly the Nuxe Oil Prodigieuse which gives a bronze glow to my winter skin! However, the applicator on my last bottle jammed the third time I used it so that no oil could come out. I contacted Nuxe customer service who asked for batch number etc which I immediately supplied, and sent to them with a photo of the bottle. Since then, and despite promising to send a replacement, nothing has happened. The first excuse was 'busy at Xmas', now they are ignoring my emails. Never again! The oil is expensive, sold as a luxury, and it was a present to myself. I'll buy a different oil next time from a company with proper customer service.

Pessima esperienza. Ho comprato online diversi prodotti da regalare a Natale con garanzia di consegna. Ad oggi mai arrivati. Nuxe non è raggiungibile e non ha un numero verde per chiedere informazioni. La ditta di spedizioni (paak)non si riesce a contattare per lo stesso motivo.veramente un pessimo servizio. Mai più comprerò prodotti Nuxe

Dear Nuxe Customer Service,

I hope this message finds you well. I am writing to express my sincere gratitude for the outstanding customer service I recently experienced with your company.

A few weeks ago, I contacted your customer service team regarding an issue with a product I had received, the NUXE Huile Prodigieuse Or 100 ml. Specifically, I had encountered a recurring problem with the vaporizer component, which had broken for the second time.

I want to commend your team for their prompt and efficient handling of my concern. The first instance of the vaporizer malfunction was promptly addressed, with a hassle-free product exchange facilitated by your team. I genuinely appreciated the level of professionalism and customer-centric approach demonstrated during that interaction.

However, when the replacement vaporizer subsequently broke after only a few uses, I admittedly had concerns about the product's durability. I contacted your customer service team once again, outlining the situation and expressing my desire for a resolution.

To my immense satisfaction, your team not only acknowledged my concerns promptly but also provided a comprehensive and satisfactory solution. It was through a new oil or a replacement vaporizer of the highest quality, your commitment to resolving the issue did not go unnoticed.

I want to express my gratitude for the exemplary customer service I received throughout this process. It is evident that your team values customer satisfaction and is dedicated to ensuring a positive customer experience.

In a market where exceptional service is increasingly rare, your company has truly stood out. I am now not only a satisfied customer but also an advocate for your brand, sharing my positive experience with friends and family.

Thank you once again for turning what could have been a frustrating experience into a testament to your company's commitment to excellence. I look forward to continuing my association with your brand and recommending it to others.

Sincerely

Ho acquistato un loro prodotto in aeroporto a Barcellona, ma il dispenser non funzionava.ho contattato il servizio clienti veramente gentilissimo! Mi hanno scritto che mi rimanderanno il prodotto nuovo

Très contente des produits NUXE, que j'utilise depuis des années. Par contre, lors de ma dernière commande en juillet, je me suis aperçue que des frais bancaires hors zone euro m'avaient été débités, car expédiés de Grande-Bretagne...mes prochains achats auront lieu en magasin (dommage, car il n'y aura pas de cadeaux avec).

J'ai récemment offert à ma sœur un ensemble de produits Nuxe pour son anniversaire et elle a adoré ! Le site est facile à naviguer et l'emballage cadeau était élégant.

J’aurai dû lire les avis avant de passer ma 1ere commande sur le site !
J’ai reçu un kit découverte différent du visuel du site et le sac offert des 45€ d’achat n’était pas dans mon colis.
J’ai envoyé un mail et un message sur Messenger. Pas de réponse à ce jour alors que le message sur Messenger a été lu. Bien sûr pas de numéro de téléphone !
Je suis très étonnée que pour une marque comme Nuxe, le service client soit une vraie catastrophe !
Première et dernière commande…

essayer d'acheter leurs produits pour mon hotel fraichement renover et à ma grande surprise il refuse de vendre leurs produits pour les clients d'hotel trois étoiles, leurs produits sont trop bien pour nos clients apparement une honte ...

Parce qu’on ne peut pas mettre moins. J’ai commandé un coffret cadeau pour Noël.70€… plusieurs cadeaux étaient proposés pour l’achat. Il en manquait un parmi ceux choisis. J’ai contacté le sav. Ils sont extrêmement désagréables et refusent de m’envoyer le cadeau manquant. À fuir.

Livraison faite en semaine. Pas de mail pour prévenir du passage, pas de demande de reprogrammation. Au travail à ces horaires là, j'étais évidemment absente. Colis mentionné comme refusé. Retourné à l'expéditeur. Pas de réexpédition alors la commande a été annulée. Passée pendant le Black Friday, aucune proposition pour compenser ces réductions qui ne sont maintenant plus valables.
Très mécontente!

Commande passée le 29/11 pour une livraison express entraînant des frais de 9,90€.
Un calendrier de l’avent qui n’a jamais été reçu à ce jour le 9/12. Mais un mail reçu ce jour pour annoncé qu’il aurait bien reçu le retour de mon colis (colis jamais envoyé donc jamais reçu) et qu’il allait effectué le remboursement ????
Quand est il de la transparence envers leur client concernant leur incapacité à assumer leur commande et à leur communication ?? sans une aucune compensation !! Et qu’en ai t il des frais de livraison de 9,90€????!!!!
Une marque qui baisse plus bas que de terre dans mon estime, vous ne pouvez pas vous considérer comme une marque de référence dans ces conditions déplorables.

Commande passer d’un calendrier de l’avent le 28/11 chez Nuxe avec frais de port de 9€90 si je voulais le recevoir dans les deux jours, malgré les mails envoyés aucune réponse et le comble c’est que je reçois un mail ce matin me disant que le remboursement va être effectué mais que les frais de port sont à ma charge Inadmissible !!!! Plus jamais