fotograf.de - GotPhoto Anmeldelser 

Eine Frechheit wie teuer die Bilder sind!!! Man wird gezwungen das teuereste Paket zu nehmen! 90€ für ein paar Download Bilder (kein Abzug) ist eine Zumutung! Bitte Kitas und Schulen nehmt nicht mehr Fotografen die mit Fotograf.de zusammenarbeiten.

**Kundenunfreundlich, umständlich und irreführend**

Der Bestellprozess bei fotograf.de ist unnötig kompliziert und schlecht durchdacht. Zwar kann man Fotos als Favoriten markieren, bei der Buchung eines Download-Pakets sind diese Favoriten dann aber praktisch nutzlos. Statt sie direkt auswählen zu können, muss man alle Bilder erneut mühsam heraussuchen.

Noch ärgerlicher: Nicht einmal alle Fotos lassen sich für ein Paket auswählen. Selbst beim Kauf von „allen Fotos zum Download“ waren am Ende nicht alle Fotos enthalten. Eine solche Bezeichnung ist aus meiner Sicht irreführend.

Für einen kostenpflichtigen Service ist das eine äußerst enttäuschende Leistung. Die Bedienung ist kundenunfreundlich, die Pakete sind unklar beschrieben und man erhält offenbar nicht das, was man erwartet. Keine Empfehlung.

Support eine Katastrophe.

Widersprüchliche Angaben und keine Idee wie man hauseigene Probleme gelöst bekommt.

Angaben auf der Webseite wären nicht richtig, warum das so wäre ? Weiß man selbst nicht.

Nie wieder fotograf.de

Schnelle Abwicklung der Aufträge und Auszahlungen

Viel zu teuer, abgesehen davon einen Rabatt anbieten -71% für den download der fotos in digitaler form ? gehts noch statt 200+ nur 65Euro verlangen. Für ein paar Fotos ? Dann wird für schulen keine Sammelbestellung (automatisch) angeboten, so dass jeder 5 euro Versandkosten auch noch bezahlen muss. Aber ich verstehe schon das Geschäftsmodel - in der schule die Eltern ja sowieso bezahlen...

fotograf.de mit top Serviceleistungen, verlässlich, modern und individuell.
Wir sind jetzt seit 6 Jahren bei fde und haben in kreativer Zusammenarbeit unsere Individualität in der Fotografie, der Gestaltung des Preis-und Kommunikationsprofils und diverser logistischer Abläufe auf einen guten Weg gebracht.
Es hat natürlich nicht alles von Anfang an so funktioniert, wie wir es uns vorgestellt haben.
Das ist nicht anders mit einer neuen Kamera, einem neuen Auto, einer neuen Software....etc.
Es setzt auch immer voraus, dass man sich selber einbringt, Geduld hat, beobachtet, analysiert und vor allem auch seine Art der Fotografie anpasst.
Online funktioniert nur gut mit abwechslungsreichen, kreativen und lockeren Bilderstrecken.
Das war die Seite, die für uns zu Beginn den schwierigsten Part darstellte. Wir kamen von der klassischen Mappe mit 3 verschiedenen Aufnahmen und jetzt die Umstellung auf ca. 12-15 wirklich verschiedene Bilder.
Das hat Zeit gebraucht und auch das Verständnis zum Erfassen des kompletten Systems benötigt meiner Meinung nach mindestens 50-100 Einrichtungen. Mit diesen Erfahrungen lässt sich dann im Laufe der Zeit das ganze Potenzial ausschöpfen.
Für den Kunden bedeuten die viel schöneren und größeren Bilderstrecken viel mehr Freude mit den Bildern, mehr Spaß beim Fotografieren mit den Kindern und eine tolle Auswahl von zeitgemäßen Sparpaketen, die die Möglichkeit bieten, endlich für die unterschiedlichen Zielgruppen Lösungen zu ermöglichen.
Die klassische Mappe hat stets alle begrenzt. Unsere Fotografie war stark eingeschränkt und die Kunden, die höhere Ansprüche hatten, konnten wir gar nicht bedienen. Es war alles Mittelmaß, an das wir uns aber über 35 Jahre gewöhnt hatten.
Nie hätte ich gedacht, dass ich mit 60 Jahren noch auf den Onlinezug springe.
Nach einem persönlichen Gespräch fiel dann ganz spontan die Entscheidung.
Von unseren ca. 200 Terminen pro Jahr entschieden sich 2019 nach diversen Telefonaten 68 für den Onlineweg.
Plötzlich erlebten wir eine ganz andere Zufriedenheit bei den Eltern und auch in den Einrichtungen.
Den Einrichtungen wurde ganz viel unliebsame Arbeit abgenommen, vor allem der lästige Verkauf der Bilder.
Die Eltern konnten endlich wählen, reine Bilderpakete, reine Downloadpakete oder auch die Kombination von beidem. Heute gibt es bei uns 13 verschieden Pakete zwischen 27,-€ bis 189,-€, wirklich für jede Zielgruppe etwas. Außerdem die Möglichkeit, Einzelprodukte zu kaufen.
Schon 2020, natürlich auch durch Corona angetrieben, wurden alle Termine auf online umgestellt und niemals zuvor gab es in meinen mittlerweile 43 Berufsjahren so eine große Kundenzufriedenheit.
Das absolute Highlight ist heute die Mundpropaganda, wir machen keinerlei Akquise mehr, alle Termine entstehen durch Initiative der Eltern oder des Personals in den Einrichtungen.
Fde hat uns die ganzen Jahre so gut begleitet und gemeinsam konnten wir ganz neue und sehr individualisierte Konzepte entwickeln, uns mit Kollegen austauschen, Arbeitsgruppen bilden, voneinander lernen und diverse Webinare nutzen.
Das Weiterentwickeln ist alleine sehr beschwerlich, in einer großen Gemeinschaft, mit gleicher Ausrichtung, funktioniert das um Längen besser.
Heute bestellen unsere Kitaeltern im Durchschnitt pro Bestellung für 71,-€, die Grundschuleltern für 57,-€.
Dafür erhalten die Eltern heute ein tolles Preisleistungsverhlätnis, welches es so bei der Mappe nicht gab. Zusätzlich ein großes Maß an Bilderfreude, weil die Bilder so lebendig und authentisch geworden sind.
Wir sehen das vor allem daran, dass 40% aller Bestellungen unser Paket 1 für 76,-€ bestellen.
Es gibt dafür den kompletten Download von ca. 15 Dateien und 13 Bildprodukte in verschiedenen Formaten. Dieses Paket forciert die Mundpropaganda ungemein.
Hinzu kommt die gute Zusammenarbeit mit unserem Laborpartner allcop im Allgäu.
Die Kooperation zwischen fde und allcop ist für uns als Kunde eine willkommene Symbiose.
Fazit ist ganz einfach, dass wir in den letzten Jahren durch die Zusammenarbeit eine ungeheure Effizienz erfahren haben und der Erfolg und die Wertschätzung ungemein gewachsen ist.
Außerdem haben wir ganz tolle Menschen in Deutschland, der Schweiz und Österreich kennengelernt, mit denen wir sowohl beruflich und mittlerweile auch befreundet, einen wunderschönen Austausch genießen können.
Die negativen Kritiken kann ich nicht nachvollziehen, vielleicht entstehen sie vor allem dadurch, wenn man den Maßstab durch zu wenige Jobs anlegt oder eventuell zu ungeduldig ist.
Schaut auf euch, was ihr braucht und sucht euch dafür die richtigen Ansprechpartner.
Nicht schnell aufgeben, sondern einbringen und besser werden.
Smile&Click

Ich bin 2023 in die Kitafotografie gestartet und bin seither super glücklich mit Fotograf.de zu arbeiten.
Ich kann die schlechten Erfahrungen hier nicht unterstreichen. Ich und mein Team erfahren durchweg einen tollen Support. Sowohl bei der Reklamationsbearbeitung und auch bei der strategischen Planung meiner Business Ziele. Ich hätte nie damit gerechnet das eine Plattform die lediglich ein System stellt, sich mit mir hinsetzt und darüber berät, wie ich noch mehr aus meinen Verkäufen rausholen kann (an dieser Stelle vielen Dank für euren Einsatz).
Das System funktioniert, bietet Schutz bei DSGVO Themen, und zahlreiche Möglichkeiten den idealen Umsatz pro Auftrag zu generieren. Es wirkt nach außen sehr professionell und ich kann durch dieses Grundgerüst schnell und effektiv arbeiten.

Wer in der Kita- und Schulfotografie arbeitet kommt an Fotograf.de nicht vorbei ;-)

Das ist der Shop den man als professionelle Fotografin braucht! Mit Fotograf.de habe ich meinen Umsatz verdreifacht, erreiche das Maximum an Umsatz durch wirklich hilfreiche Tools wie das Kommunikationsprofil. Auch die Bestell- und Bezahlabwicklung samt einfacher Buchhaltung läuft problemlos und ich habe Zeit für den nächsten Auftrag! So muss das sein! Danke FDE für die stetige Weiterentwicklung!!! Dickes Danke aus München! Nicole

Ich bewerte hier schwarzweiß, nicht grau. Entweder gut gleich 5 Sterne oder nicht zu empfehlen gleich 1 Stern. Nicht nicht ganz fair, aber ihr könnt euch ja selbst ein Bild machen. Ich hatte fotograf.de bereits einmal mit einem Stern bewertet.
Daraufhin meldete sich ein Mitarbeiter bei mir, der sich wirklich außergewöhnlich gut um mich gekümmert hat – freundlich, kompetent und mit echtem Einsatz. Weil es so kompliziert war, haben wir bestimmt mehrfach 5 stunden telefoniert. Leider war das eine absolute Ausnahme.

Wenn ich später nochmal Fragen hatte, war der Support eine Zumutung. Der Chatbot ist der schlechteste, den ich je erlebt habe – nie brauchbare Antworten. Auf Rückmeldungen musste ich teils drei Tage warten. Oft musste ich mehrfach nachhaken, bis überhaupt mal eine Antwort kam. Anrufe? Sinnlos. Es ging fast nie jemand ran. Einmal habe ich innerhalb weniger Sekunden nach einem klaren Fehler direkt storniert – nach drei Tagen kam nur ein „zu spät“. Für mich völlig inakzeptabel. Fehler passieren, gerade wenn man das System zum ersten Mal nutzt.

Zum System selbst:
Beim Erstgespräch wurden mir viele Versprechungen gemacht. Man sagte, das System sei flexibel und passe sich meinem Stil an – individuell gestaltete Mappen, so wie ich es jahrelang erfolgreich umgesetzt habe.

Ein Beispiel: Ich hatte explizit vorher gefragt, ob man die Mappen gesammelt an die Kita-Leitung schicken kann. Antwort: „Überhaupt kein Problem.“ Dass dafür aber für jede einzelne Mappe eine Gebühr und eine Gesamtgebühr fällig wird – insgesamt über 150 Euro – wurde nicht erwähnt. Pro Mappe zahlt man ca. 2,50 Euro. Eine Frechheit. Wenn über ein anderen Name bei PayPal bezahlt wird, versteht das System das nicht und die Bilder stehen als Unbezahlt. Kunden wurden auch angemahnt, obwohl sie bezahlt hatten.
Viele QR-Codes wurden nicht erkannt. Die automatische Sortierung der Bilder – angeblich ein zentrales Feature – funktioniert nicht. Ich muss fast alles nochmal manuell bei Fotograf.de sortieren. Ich hatte deutlich mehr Nachbearbeitungsaufwand als früher. Eltern fanden die Bedienung kompliziert, vor allem den Zuschnitt-Balken. Die Mappen wurden vermischt. Eltern konnten Bilder aus allen Sets beliebig kombinieren – das war für mein bewährtes Konzept ein Totalschaden. Man konnte es nur mit Umwegen und Tricks halbwegs lösen.

Und der größte Irrglaube: Mir wurde gesagt, Eltern würden sich über das System deutlich mehr Bilder und Mappen aussuchen als früher. Fehlanzeige. Die Kaufbereitschaft war exakt wie vorher – eher sogar leicht rückläufig. Viele Eltern ließen sich zu viel Zeit, was zusätzlich für Unruhe sorgte. Ich hatte deutlich mehr Aufwand und gleichzeitig weniger Kontrolle.

Unterm Strich: Fast 1000 Euro an Gebühren plus Abo, keine Zeitersparnis, viel Unruhe, kein Mehrwert – im Gegenteil.

Fazit: Für Fotografen, die Massenabfertigung machen und alles möglichst schnell abwickeln wollen, mag das System funktionieren. Wer aber Wert auf individuelle Kundenbetreuung und Kontrolle über Mappen legt: Lasst es. Für mich war das Ganze ein großer Reinfall – mit Ausnahme eines einzigen fähigen Mitarbeiters.

Ich habe eine fantastische Erfahrung mit Fotograf.de gemacht und bin besonders beeindruckt von dem hervorragenden Kundenservice und dem technischen Support. Wann immer ich Fragen hatte oder Hilfe brauchte, war das Support-Team unglaublich reaktionsschnell und hilfsbereit und sorgte für einen reibungslosen Ablauf.

Als Elternteil fand ich die Website sehr einfach zu navigieren. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was das Herunterladen von Fotos, das Auswählen von Druckoptionen und das Aufgeben von Bestellungen vereinfacht. Das optimierte Erlebnis ist perfekt für diejenigen, die möglicherweise nicht sehr technisch versiert sind.

Und schließlich sind die Rückgabebedingungen ausgezeichnet. Es geht schnell und problemlos und gibt Ihnen Sicherheit, wenn etwas nicht wie erwartet verläuft.

Insgesamt kann ich Fotograf.de jedem wärmstens empfehlen, der einen zuverlässigen und benutzerfreundlichen Fotodruckdienst sucht.

Bestellung nicht angekommen. Trotz mehrmaliger Nachfrage keine Antwort auf meine Frage was denn nun der Stand der Reklamation ist.

TDE Bilder:
finde es frech, dass auf der Fotografen Website steht es gebe einen 20€ Gutschein aber es ist nicht zu sehen, dass 100€ MBW dabei sind. Und dann zahlt man 25€ für ein paar Bilder de facto. Viel zu teuer.

Die Bilder stehen dann nicht mal direkt zur Verfügung und anscheinend sind nicht mal die Location Daten dabei.

Ich nutze als Fotograf den Service von Fotograf.de und bin mehr als zufrieden. Auch meine Kunden sind vollkommen zufrieden mit der Arbeit und der Abwicklung. DANKE

Ich habe das erste mal mit Fotograf.de gearbeitet und bin Positivst überrascht, wie freundlich die Mitarbeiter alle waren. Ein großes Lob an alle , dass Ihr so viel Geduld mit mir hattet.
Alles Top und absolut zu empfehlen.

Ich habe für teures Geld mehrere digitale Bilder gekauft. Leider manipuliert dieser Dienst die Bilder dahingehend, dass sie runterskaliert und auch alle EXIF Daten gelöscht werden. Also keine Ort und keine Datum/Zeitinformationen mehr.

Das ist wirklich Schade. Dadurch muss man diese händisch in seinem Bilderverwaltungstool hinzufügen und die Zeit schätzen.

Tolles Portal für Fotografen, dass die Arbeit wirklich erleichtert! Angenehme Kontakte.

Sehr schlechte Seite mit schlechtem Service.
Viel zu teuer.

Die Webseite ist noch viel schlechter als ich am Anfang gedacht habe. Angeblich erhält man beim Produkt digitaler Download sofort Zugang zu den Bildern. Was steht nach dem Verkauf auf der Webseite:

"Ihre Fotos werden noch bearbeitet. Sobald sie verfügbar sind, werden Sie per E-Mail benachrichtigt."

Man erhält die Fotos so wie sie der Fotograf hochgeladen hat -- steht auf der Webseite beim Verkauf -- aber dann müssen Sie noch vorbereitet werden?

Sorry, der letzte Müll das Ganze. Ich möchte auch keine Auswahl von 1000 Produkten sondern eine Vorselektion sinnvoller Produkt (mit Option die restlichen bei Bedarf einzublenden). Wow 5 Minuten später, der Mitarbeiter hat im Rechenzentrum die Diskette mit den Bildern gefunden. Super!

Diese Website hat ein schreckliches Design, das Sie dazu verleitet, etwas zu kaufen, das Sie nicht möchten, und dann hat sie einen völlig inaktiven Support. Ich werde das nie wieder verwenden.

Alles gut. Meine Beaknnten haben gute erfahrungen gemacht. Wollten wir hier nachträglich nur mal erwähnen. Besten Dank und alles gute