Foto Ema Anmeldelser 

Unfortunately, I would not buy from Fotoema again.

I bought a KODAK PIXPRO online through their website less than a year ago. Between the camera and shipping, I paid almost €300, even though this model normally costs much less.

The flash stopped working while it was still under warranty, and I have been trying for about a month to get it repaired. They told me they would come to collect it, and I even provided the concierge’s hours, but nobody came and communication has been very slow.

I also contacted KODAK, and they told me to deal with the seller.

For me, the problem is not the price, but the fact that a warranty should be honored without the customer having to constantly chase the company.

Disappointing after-sales service. I would not buy from here again.

La mia esperienza con FotoEma, dopo alcuni acquisti fatti negli anni, è purtroppo diventata molto negativa.

In passato avevo acquistato da loro una Fujifilm e, nell’ottobre 2025, una Canon R8 con obiettivo RF 24-105mm F4 L IS USM. II. Cercavo un obiettivo nuovo, ma mi è stato consigliato e venduto un esemplare usato, che ho acquistato per 1.000 €. Mi sono fidata del loro consiglio, anche perché non sono un’esperta di fotografia e ho dato per scontato che un prodotto di questo valore fosse stato accuratamente controllato prima della vendita.

Fin dai primi utilizzi, però, ho riscontrato importanti difficoltà nella messa a fuoco. Inizialmente ho pensato che il problema fosse dovuto alle impostazioni della macchina o alla mia inesperienza, anche perché utilizzo la fotocamera molto poco. Soltanto nell’agosto 2026, chiedendo aiuto a una fotografa, è emerso che il problema sembrava essere effettivamente nell’obiettivo.

Mi sono quindi rivolta nuovamente a FotoEma e ho lasciato loro l’obiettivo per una verifica. Dopo poche ore mi è stato comunicato che, essendo un prodotto usato, non sarebbe stato coperto da garanzia perché la garanzia prevista era di soli 6 mesi.

Questa è stata la parte che mi ha lasciata maggiormente perplessa: al momento dell’acquisto non ricordo che mi fosse stata spiegata in modo chiaro e specifico questa limitazione, né sulla fattura era indicata questa particolare condizione. Io ero convinta che, trattandosi comunque di un acquisto effettuato presso un negozio professionale, avrei avuto una tutela più ampia e soprattutto che un eventuale prodotto usato di questo valore fosse stato verificato con attenzione prima di essere venduto.

La situazione è diventata ancora più spiacevole quando ho ricevuto il preventivo di riparazione: 753,28 €.

In pratica, un obiettivo acquistato da loro a 1.000 €, che io avevo inizialmente cercato nuovo, arriverebbe a costarmi complessivamente 1.753,28 €, una cifra che considero assolutamente sproporzionata per un prodotto che, di fatto, ho utilizzato pochissimo e che presentava problemi di messa a fuoco che, a mio avviso, erano già presenti quando l’ho acquistato.

Capisco perfettamente che un prodotto usato possa avere condizioni e garanzie differenti rispetto a uno nuovo. Quello che contesto è soprattutto la mancanza di chiarezza al momento della vendita. Quando si acquista un prodotto usato di valore, credo sia fondamentale informare il cliente in maniera esplicita sulla durata della garanzia, sulle condizioni del prodotto e sui possibili rischi legati all’acquisto.

Personalmente, avrei preferito che mi fosse spiegato chiaramente tutto prima dell’acquisto, così avrei potuto valutare consapevolmente se acquistare quell’obiettivo usato oppure spendere qualcosa in più per uno nuovo.

Ritirerò il mio obiettivo, ma, dopo questa esperienza, non mi rivolgerò più a FotoEma per i miei prossimi acquisti.

Mi dispiace perché in passato avevo acquistato da loro con fiducia. Proprio per questo, la delusione è ancora maggiore.

Questa è semplicemente la mia esperienza personale, che condivido affinché chi sta valutando l’acquisto di materiale fotografico usato di valore possa prestare particolare attenzione alle condizioni di vendita e soprattutto alla garanzia applicata al prodotto.

Oggi, considerando la grande concorrenza, i rivenditori specializzati e i canali ufficiali Canon, personalmente valuterei con molta attenzione tutte le alternative prima di acquistare nuovamente da loro.

Buoni prodotti, prezzi non ottimi ma consegna immediata. Nel complesso sono disfatto anche se avrei preferito un piccolo sconto. Però tutto ottimo.

Avevo acquistato della carta per stampante,il prodotto era difettato cioè la stampa veniva al bordo sottostante macchiata,li ho contattati con preghiera di sostituzione...ho inviato foto del difetto mi hanno cominciato a chiedere mille informazioni che onestamente non potevo assecondare perche per noi fotografi era cominciata la stagione piena.E' vero ti danno assistenza immediata ma tutto verte a crearti mille problemi per cui ad un certo punto ti arrendi,io mi sono comportato da signore avvisandoli che non volevo fare ricorso su paypal,ma loro hanno fatto orecchie da mercante.Alla fine gli ho detto che avrei tenuto la carta solo per stampare fototessere ,dal momento che non potevo più evadere le loro continue verifiche ,eliminando le ultime due sottostanti che venivano macchiate.PRIMO E ULTIMO ACQUISTO.

Personale super cordiale , spedizione velocissima , farò altri acquisti , super consigliato

Voto: ⭐⭐⭐⭐⭐
​"Volevo fare un ringraziamento speciale a tutto il team di Foto Ema. È raro trovare un mix così perfetto di servizio impeccabile, simpatia travolgente e una gentilezza d'altri tempi.
​La loro serietà professionale è una garanzia, ma è il modo in cui accolgono il cliente a fare davvero la differenza. Grazie di cuore per tutto quello che fate!
​Un saluto affettuoso da Fastidio Foto!"

Sono stati super pazienti, nonostante io li abbia tartassati di mail perchè non avevo track (colpa di gls), sono stati molto gentili. avevo molta paura perchè era il mio primo ordine con loro, e sono stati molto comprensivi e tempestivi nel rispondere. top!

Eccezionale. Ordinato una macchina fotografica lunedì 8 settembre, nel pomeriggio, in serata confermato l'ordine, nella mattinata del 10 arrivata. Forse non hanno prezzi eccezionale rispetto ad altri, ma sono gentilissimi e velocissimi.
Unico neo il trasportatore che anziché suonare a lasciato il pacco presso il negozio per il ritiro. Vabbè nessun problema.
Consigliato senza dubbio.

Ho comprato un modulo dnp che permette con il collegamento alla stampante di stampare in modalità wireless.
Il modulo arrivato in scatola sigillata e messo in funzione.
Tutto bene si apparentemente dopo un pomeriggio di funzionamento il modulo ha smesso di funzionare
Al che telefonavo a Foto Ema che mi informava delle modalità di assistenza che forniva
Spedito il pacco dopo poch igiorni venivo informato da Foto Ema della sostituzione del modulo
il pacco veniva affidato a GLS che impiegava ben 7 giorni per consegnare il pacco (partito da Napoli il 1-09 e arrivato oggi ì 9-9
questa la mia esperienza con foto Ema in particolare desidero sottolineare la gentilezza e la disponibilità del tecnico Sig Rosario

Esperienza fantastica, è da molto tempo che compro da loro attrezzatura video e fotografica.

Ci compro da anni e sono diventato amico di tutto lo staff, partendo dal proprietario Sergio. Prezzi non concorrenziali, ma fra sconti, buon ritiro dell'usato e qualche offerta si arriva sempre a meta. Gentili, rapidi e precisi da tanti anni oramai.

Contrassegno top. Ho ordinato 2 ricariche per la mia stampante e sono rimasto molto soddisfatto. Lavorazione e spedizione velocissimi.

Bravi in tutto e gentili e cordiali li consiglio a tutti ottimi prodotti

Customer care ottimo
Ho acquistato Una Sony IV e la consegna é Stata rapidissima.
Volevo acquistare un monitor ninja, dopo un ripensamento ho inviato la richiesta Di annullamento con risposta da parte Di Alessio immediata. É stato molto disponibile per Una consulenza su alternative d'acquisto. Grandissimi
Continueró ad interfacciarmi e acquistare da loro.

Ho comprato un obiettivo usato. Spedizione velocissima (2 giorni lavorativi), oggetto conforme alla descrizione e in condizioni anche migliori di come me lo aspettavo.

Ho acquistato a dicembre 2023 una Fujifilm XH2 presso il sito di Fotoema approfittando di una scontistica speciale. La procedura di acquisto è stata semplice e rapida, per motivi tecnici non sono riuscito ad applicare il codice sconto, perciò sono stato assistito da un loro dipendente. La spedizione è arrivata nei tempi stabiliti. Purtroppo, come può succedere in qualunque ambito, ho tirato su la pagliuzza più corta, perciò la macchina presentava alcuni difetti di produzione. Il sig.Rosario dell'assistenza è stato gentile e professionale, ha ritirato il prodotto per inviarlo in assistenza a Milano e nel mentre ha provveduto ad inviarmi una macchina di pari livello ( cosa che neanche il servizio di assistenza professionale di fuji ha mai fatto ) in comodato d'uso gratuito per tutta la durata della riparazione. Inoltre ha sempre risposto alle mie richieste d'informazione, senza mai evitare di ricontattarmi. Lo ringrazio ancora per aver gestito la situazione delicata ( prodotto in garanzia dopo neanche 130 scatti ) con tatto e professionalità.

Ho ordinato un drone da oltre 2000€ assicurandomi prima con loro che venisse consegnato un determinato giorno... E nulla, ho preso un giorni di ferie per attendere il corriere salvo poi venire a scoprire che hanno completamente sbagliato indirizzo spedendolo Varese anziché a Pavia. Alle 8:30 del giorno stesso mi metto in moto contattando corriere e FotoEma che alle 18:00 ancora non avevano comunicato al corriere il cambio di indirizzo. Giornata buttata nel cesso e lavoro saltato! Riconcordo un'altra consegna prendendo un altro giorno di ferie ma giorni prima della consegna concordata, tornando a casa la sera, trovo il pacco lanciato in cortile!

Ottimo supporto durante tutta la fase di acquisto.
Risposte tempestive, disponibilità dei prodotti e spedizione rapida.

Seri, professionali e gentilissimi.
Davvero un piacere fare acquisti da loro.

Fornitore serio, competente e onesto, lo consiglio caldamente. Tutto quello che mi è stato detto è stato confermato nei fatti, e anche nel caso di un reso sono stati impeccabile. E in più sono napoletani, che per quanto mi riguarda è un plus!