Ho ordinato una bottiglia che mi serviva urgentemente per un compleanno il 15/05. L’ho ordinata il 12 ed è arrivata in tempi record già il 13! Servizio davvero impeccabile. Un ringraziamento speciale... Vis mer
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Sono soddisfatto della scoperta di questa piattaforma per acquisti in piccole botteghe artigianali. Ero da tempo alla ricerca di qualcosa che potesse garantirmi scelta di materie prime eccellenti.... Vis mer
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Ho fatto il mio primo acquiso su Foodoteka e pochi giorni fa ho assaggiato la carne di agnello, é strepitosa. Dagli hamburger non è uscita una goccia di sangue o d’acqua (cosa che capita matematicamen... Vis mer
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Sono nata a Firenze, la Panzanella é un piatto che ha il sapore della mia infanzia e non é facile trovare un pane adatto. Ho acquistato il Pane biologico di grani antichi con verna e il risultato é st... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Foodoteka è un luogo alla portata di tutti in cui puoi acquistare cibo autentico e riceverlo a casa. Gli alimenti e le bevande presenti sono di uso comune ma hanno la perculiarità di essere buone, sane, genuine e senza ingredienti e trattamenti che ne alterano le qualità e caratteristiche originarie.
Kontaktopplysninger
viale Majno , 28, 20129, Milano, Italia
- +393285451639
- info@foodoteka.com
- foodoteka.com
4,9
Enestående
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Venditori seri e professionali
Venditori seri e professionali, acquistato radice di curcuma ,spedizione ritardata di una settimana in quanto il prodotto arrivato non è risultato di qualità idonea ai loro standard.
Spedito il nuovo prodotto, arrivato nei tempi previsti e soprattutto di qualità ottima.
Rapporto qualità prezzo eccellente.
5 stelle anche per la professionalità e la comunicazione.
26. september 2022
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Svar fra Foodoteka
Grazie mille Daniele per la tua recensione. Ci mancherebbe... quando il prodotto non arriva della qualità che proponiamo (cosa che può accadere essendo i prodotti naturali) interveniamo sostituendo, a nostre spese, il prodotto non idoneo con una nuova fornitura di prodotto perfetto! A presto 😊
Acquisto estivo di carne
Ho acquistato carne in questa estate. La carne l'ho trovata molto buona. Ho scelto una scatola completa ed ho trovato dentro le varie confezioni con indicato all'esterno cosa erano. Arrivata nei tempi previsti ero preoccupata per il caldo ma invece è stata consegnata con un camion che faceva da frigo.
22. august 2022
Svar fra Foodoteka
Grazie Silvia per aver apprezzato i nostri servizi e i nostri prodotti! Certo tutti i prodotti freschi vengono spediti con corriere refrigerato per garantire la catena del freddo! 😊
Talli di zucchina (Verdura marcia e non arrivata come in descrizione)
State attenti acquisto di pessima qualità e quantità!
Mi imbatto nel loro sito( in quanto il sito dove ordino abitualmente è chiuso per ferie!)
Ordino dei talli di zucchina 9 confezioni da 500 grammi e delle zucchine lagenarie 3 confezioni se non erro da 500 grammi( non posso controllare sul sito in quanto il mio ordine è sparito magicamente dal mio account ) mi contattano via whatsapp dicendo che il mio ordine avrebbe subito ritardi in quanto il prodotto non è al momento disponibile,mi chiedono se voglio procedere ugualmente con la vendita e rispondo di si ! Il Giorno 12 agosto 2022 ( ordine fatto il 1agosto 2022 mi arriva il pacco un po' in anticipo rispetto alla data da loro indicata dopo il 15 agosto ) apro il pacco non vi dico una puzza orribile ,la verdura era andata a male.. Strano vi starete chiedendo come fa una verdura in confezione 500 grammi raccolta pulita e sigillata in normativa ad andare in putrefazione? Niente di più spiegabile : chi mi ha inviato la merce non ha provveduto a sigillare le vedure in confezioni singole da 500 grammi ma mi hanno inviato direttamente tutta la pianta dei talli di zucchina con i fiori attaccati vicino e pieni di terra! Ovviamente lo sanno anche i bambini che i fiori di zucchina tendono a marcire con il freddo e hanno rovinato tutto il prodotto! Allora innanzitutto mi sarebbero dovute arrivare 9 vaschette di talli di zucchina sigillate e soprattutto scelte e mi arrivano piante e tutto ciò a loro attaccato ! Contatto loro via Whatsapp indignata ( non solo ho dovuto aspettare molto tempo per la merce ed ora anche questo) dicendo che avrei aperto contestazione con PayPal visto che mi avevano presa per un animale! Non mi rispondono ed apro contestazione! ET voilà dopo aperto contestazione mi arriva risposta indignata a minaccia velata che loro mi avrebbero rimborsata se non aprivo contestazione PayPal! PayPal mi boccia il reclamo in quanto loro non rimborsano generi alimentari! ( Verissimo avevo dimenticato che la loro politica è questa purtroppo ) Siccome sono iscritta ad Altroconsumo provvederò con loro a procedere per via legale sono una consumatrice e i miei diritti devono essere rispettati ..Non è per la cifra di 30 euro e passa della transazione è il principio! Se tu ti vanti di essere un azienda con principi sani e mi fai arrivare della verdura non scelta ancora attaccata alla pianta marcia e piena di terra ,non raccolta pulita e confezionata nelle proprie vaschette sigillate, oltretutto non rispettate le varie regole dell' igiene specialmente in questo periodo,( che ne so io la veduta da dove proviene da chi è stata toccata se no rispettate la sigillatura del materiale in vaschette protettive ..Per questo provvederò a raccontare la storia sui social dove sono iscritta e seguita da molte persone! Igiene merce conforme e professionalità non si chiede poi molto.... Vergognatevi per 32 euro di merce non conforme avete perso credibilità!
PS :poi furbi avrei dovuto ricevere 9 vaschette di talli di zucchina ( foglie della zucchina) per un peso di circa 4 Kg e 500 grammi e mi arrivano due buste di Arbusti con le foglie attaccate per risparmiare giustamente mi hanno pesato gli arbusti e tutti, per un peso complessivo di 4 kili e mezzo per risparmiare sul prodotto visto che le foglie della zucchina sono leggerissime ho pagato gli arbusti praticamente....
20. august 2022
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Svar fra Foodoteka
Gentile Sig.ra Rosa, per trasparenza rispondiamo punto per punto a quanto Lei afferma perché, seppur ci troviamo nella condizione di non aver visto i prodotti che Le sono stati consegnati, gran parte delle cose che lei scrive sono oggettivamente false.
Rispondiamo in ordine alle sue eccezioni:
- al ricevimento dell'ordine viene contattata per informarla di quando il prodotto sarebbe stato spedito e non perché il prodotto non era disponibile, altrimenti non avrebbe potuto ordinarlo, ma, venendo spedito mediante corriere refrigerato, che fa ritiro solo una volta alla settimana, ed essendo la consegna, nella zona di destinazione del prodotto, il giorno di Ferragosto, il tempo intercorrente per il viaggio dei prodotti ci sembrava piuttosto lungo. Le è stato chiesto se le andava bene ugualmente oppure se preferiva annullare l'ordine. Lei ha scelto di ricevere ugualmente i prodotti purché le fossero consegnati entro il 20 di Agosto;
- il suo ordine non è mai sparito dal nostro sito: ancora adesso se entra nel suo Profilo Utente e va nella sezione "i miei ordini" è visibile;
- nella scheda prodotto è riportato che il prodotto è venduto in confezioni da 500 gr ma non è in alcuna parte scritto che è confezionato in vaschette sigillate da 500gr per cui l'azienda agricola che coltiva ed effettua la spedizione, confeziona il prodotto nel modo in cui, per sua esperienza, si conserva meglio durante il trasporto. Parliamo di una azienda agricola che coltiva e spedisce prodotti da più generazioni e dal 1992 ha certificazione bio;
- Lei riceve i prodotti in anticipo rispetto a quanto da noi comunicato: l'ordine comprendeva sia talli di zucchine che zucchine legenaria; Lei inizia i suoi insulti via whatsapp (lei stessa ammette di essere indignata) e, prima che noi riuscissimo a leggere il messaggio per risponderle (tempo intercorso minore di un'ora), apre la denuncia su PayPal per cui ci vediamo costretti a seguire l'iter previsto dal servizio PayPal che, analizzato l'evolversi degli eventi, autorizza il pagamento a nostro favore;
- non è assolutamente vero che abbiamo atteso la denuncia a PayPal per risponderle via whatsapp, abbiamo risposto appena abbiamo letto il suo messaggio dicendole chiaramente che siamo abituati a risolvere eventuali problemi che il cliente riscontra, bonariamente, come si fa tra persone civili, consapevoli che nei prodotti della natura possa esserci qualche problema che, come i nostri Clienti posso dimostrare, risolviamo sempre, nei limiti dell'accettabilità, accontentando il Cliente;
- nella veemenza della sua denuncia non abbiamo capito lo stato e la sorte delle zucchine lagenaria...
- abbiamo risposto alla denuncia che Lei ha fatto su PayPal ed è stata la Piattaforma PayPal che ci ha autorizzato il suo pagamento;
- sullo stato della merce consegnata non possiamo esprimerci; possiamo solo affermare che l'azienda agricola biologica che coltiva e spedisce i prodotti non è assolutamente improvvisata e che non abbiamo mai avuto i problemi che lei evidenzia; per contro, che i tempi di "transito" della merce fossero lunghi, è un problema che, per primi, abbiamo sollevato: non a caso le abbiamo inviato il messaggio se le andava bene comunque procedere ed è lei che ha confermato volontariamente l'ordine;
- se fossimo stati così "vergognosi" come ci definisce, non le avremmo dato l'opportunità di cui sopra, ma avremmo spedito senza preventivamente contattarla;
- non ci ha dato il tempo di risolvere bonariamente la questione e parlarsi "civilmente";
- ciò nonostante le rimborsiamo quanto è stato contestato anche se PayPal ci ha dato ragione perché seguiamo anche con Lei la nostra politica aziendale;
- faccia pure le denunce che vuole con l'accortezza di riportare gli eventi come sono realmente e non come li interpreta Lei; saremo anche noi saremo costretti a muoverci di conseguenza;
- risponderemo alle sue denunce con trasparenza e evidenziando le prove oggettive che abbiamo e ci permetta, il suo modo di comportarsi, oltre ad apparire pretestuoso, evidenza una incomprensibile voglia di diffamare chi, di fatto, non conosce perché ha agito senza prima attendere anche solo il cenno di una nostra risposta.
Cordiali saluti,
Foodoteka e il suo Staff
SERVIZIO CLIENTI DA 5 STELLE CON LODE
Recensione di un utente che ha acquistato seriamente su questo sito
La punto di forza è il sevizio clienti
Con possibilità di scrivere anche tramite whatt’s app e i tempi di risposta giuro che sono minimi
Rispondono a qualsiasi richiesta e aiutano dando informazioni DETTAGLIATE su spedizioni e quant altro
Gli unici problemi dal mio punto di vista sono i tempi di consegna che possono dilatarsi anche di 2 settimane
Ma questo è un problema anche “di coriere”
L’altro problema e che se acquisti prodotti diversi che vengono da botteghe differenti le spese di consegna addebitate saranno per entrambe le botteghe e quindi raddoppiate
MA IL SERVIZIO CLIENTI È DA LODE (no scherzo)
17. mai 2022
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Svar fra Foodoteka
Grazie Giacomo per la tua recensione. Ci fa molto piacere che hai gradito il servizio che offriamo ai clienti che "ci piace coccolare". Per quanto riguarda i tempi di spedizione a prescindere dal corriere che può impiegare qualche giorno in più, ma non sempre, alcuni prodotti sono preparati al momento dell'ordine per cui possono impiegare più tempo ad essere spediti mentre per quanto riguarda le spese di spedizione è vero che se compri da botteghe diverse ne devi pagare diverse ma è anche vero che tutte le botteghe hanno una soglia di gratuità che è facilmente raggiungibile. Comunque se e quando avrai voglia di acquistare qualcosa da noi, chiamaci o contattaci che ti diamo una mano ad ottimizzare anche i costi di spedizione. A presto 🙏 😊
Come sempre ottimi prodotti e servizio…
Come sempre ottimi prodotti e servizio super, continuate così!!!!!!!!!!
14. april 2022
Svar fra Foodoteka
Grazie Edoardo ci fa piacere che apprezzi sia i prodotti che il nostro servizio 😊🙏
Cinque stelle sono poche
Cinque stelle sono poche. Prodotti top di gamma, genuini, autentici, buonissimi. Progetto unico, rapporto con il cliente da 10 e lode. Una piacevolissima scoperta. Grazie, continuate così!!
20. mars 2022
Svar fra Foodoteka
Grazie Lucio per le tue parole. Vendiamo prodotti eccellenti e ci piace molto poter instaurare, anche se siamo sul web, un rapporto speciale con i nostri clienti. Continueremo così.. anzi vogliamo migliorare ed ampliare la gamma delle specialità che proponiamo! 😊 🙏
Questa volta ho comprato i mandarini
Questa volta ho comprato i mandarini. Non pensavano si trovassero ancora a marzo . Poi il CustomerService mi ha detto essere il Mandarino Tardivo di Ciaculli. Sono dolci ! Li hanno spediti in una cassetta con eco pagliuzza all interno. Utile per evitare che si ammacchino .
15. mars 2022
Svar fra Foodoteka
Grazie Daniela per la tua fedeltà e fiducia! Acquisti sempre prodotti speciali e ci fa molto piacere che li apprezzi. A presto 😊🙏
Precisi disponibili e puntuali
31. desember 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Alan per la tua recensione: con tre parole ci hai proprio gratificato! Quando vuoi siamo sempre a disposizione😊 🙏
Svar fra Foodoteka
Grazie Maurizio ci fa molto piacere quando i clienti apprezzano la qualità delle nostre proposte! 😊 🙏
Ottima esperienza
Ottima esperienza, modalità di acquisto semplice anche per chi, come me, non ha molta esperienza di acquisti online, vasta scelta di prodotti ottimi e consegna perfetta!
19. desember 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Rita per le belle parole e per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su Foodoteka. 🙏 😊
Spedizione molto veloce, prodotti ottimi.
Spedizione molto veloce, i prodotti sono arrivati integri. Biscotti buonissimi, si sente il livello alto della qualità artigianale. Ottimo anche il rapporto qualità-prezzo.
3. november 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Simone per aver condiviso la tua esperienza! Finalmente qualcuno che ci dice ottimo rapporto qualità-prezzo. Ci dicono spesso che siamo "costosi".. ma credimi rapportando la qualità e l'artigianalità dei prodotti con il prezzo, siamo in equilibrio. In tutti i prodotti la qualità si paga 😊🙏
Prodotto buonissimo
Prodotto buonissimo, spedizione veloce e pacco perfetto, addirittura con messaggio di ringraziamento. Consigliato vivamente
7. oktober 2021
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Svar fra Foodoteka
Grazie Luca per la tua recensione. Ci fa molto piacere che hai apprezzato sia i prodotti che il servizio😊 🐼
Svar fra Foodoteka
Grazie Luca. È un onore per noi soddisfare le aspettative dei clienti 🐼😊
Puntuali e molto professionali anche…
Puntuali e molto professionali anche nei suggerimenti .
4. september 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Massimo per la tua recensione! Ci fa molto piacere servire al meglio i nostri clienti.😊🐼
Una scoperta interessante
Ho provato pinoli pane friselle e farina tutto ottimo mi fa piacere conoscere prodotti che altrimenti non sarebbero alla mia portata
Il team è disponibile è attento
Grazie
1. august 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Claudia per la tua recensione. Ci fa molto piacere che apprezzi la nostra selezione e per il servizio, ci impegniamo sempre per offrire il massimo! A presto 😊🐼
Prodotti ottimi e consegna perfetta
31. juli 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie barbara per la tua recensione! Ci fa molto piacere sia che siano apprezzati sia i prodotti che il servizio. 😊🐼
Prodotti ottimi
Prodotti ottimi, che sono evidentemente realizzati artigianalmente.
Servizio clienti gentilissimo ed estremamente collaborativo.
Posso solo parlarne bene.
Ho fatto solo 2 acquisti e vediamo in futuro ma, se il buongiorno si vede dal mattino...
8. juli 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Luca per i tuoi acquisti e per le belle parole spese su chi si occupa del servizio clienti. 😊🐼
Finalmente un sito dove posso trovare…
Finalmente un sito dove posso trovare eccellenze alimentari direttamente da chi le produce. Selezione dei prodotti estremamente accurata. Servizio clienti super reattivo e disponibilissimo complimenti.
6. juli 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Annita. Ci fa piacere che condividi il nostro progetto che è proprio bello di far arrivare le eccellenze alimentari direttamente dai piccoli produttori locali specializzati nelle diverse tipologie di alimenti. Perché comprare un Pane di Altamura a Firenze quando puoi comprarlo direttamente tramite noi dal piccolo forno artigianale di Altamura? 😉
Pane veramente buono !!!!!
31. mai 2021
Svar fra Foodoteka
Grazie Katia, ci fa molto piacere che il pane ti sia piaciuto.😊🐼
Svar fra Foodoteka
Grazie Papi per la tua recensione. Ci fa piacere che il prodotto acquistato ti sia piaciuto e per la consegna, noi ci impegniamo al massimo per essere tempestivi ma qualche volta purtroppo non dipende da noi ma dal corriere😊
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