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Excellent vendeur, site internet très complet et bien fait, le seul site qui m'a permis à coup sûr de déterminer la référence de la pièce dont j'avais besoin par une liste complète avec possibilité de... Vis mer

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Livraison reçue rapidement. Un article était conforme, mais pour le second nous n'avons pas reçu la pèce commandée. Le formulaire de retour ne fonctionnant pas sur leur site, nous avons échangé v... Vis mer

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506 anmeldelser

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J'ai commandé sur Fiyo

J'ai commandé sur Fiyo, malheureusement comme ils ont confié l'expédition à GLS avec lequel il y a de nombreux déboires dont j'ai moi-même fais l'expérience par le passé, je n'ai jamais reçu ma commande. Fiyo m'a finalement remboursée, néanmoins j'ai trouvé la procédure lourde et compliquée, car il a fallu de nombreux échanges, que je remplisse un formulaire, mais que je devais scanner et réimprimer ensuite, chose, me semblait il, dont j'aurais pu etre dispensée. Car, une fois encore, cela n'avait servi à rien lors d'une expérience passée similaire avec GLS. J'avais fini par ouvrir un litige sur la plate-forme PayPal. J'ai néanmoins consenti à remplir le formulaire requis, bien que, là encore, la démarche ait été lourde lorsque l'on n'a pas les outils chez soi. Finalement, j'ai été remboursée mais en ayant l'impression de devoir lutter et avoir perdu beaucoupde temps. Je ne sais pas ce qui a été décisif entre leur retourner le formulaire ou le litige PayPal. Mais surtout je n'ai jamais reçu mon produit ce plus dommageable encore.

25. juni 2025
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Svar fra Fiyo France

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé la procédure d'une plainte jusqu'au remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément causé. C'est le côté administratif qui met assez de temps. Toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Coredialement, Drissa service clientèle Fiyo

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Je n'ai pas eu l'occasion d'apprécier…

Je n'ai pas eu l'occasion d'apprécier le produit car je n'ai jamais reçu ma commande (remise à GLS avec qui j'ai déjà connu les mêmes déboires !) Après beaucoup de discussions et de perte de temps en échanges de mail, scan et renvoi de formulaire, Fiyo m'a quand même remboursé, mais après avoir ouvert un litige sir le site PayPal. Bref, je ne les ai pas trouvé très commerçant...

23. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Fiyo France

Bonjour, merci pour votre commentaire.

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quelle réactivité..

Première commande et vraiment très satisfait du service et de la rapidité de livraison.... 2 jours après la panne de mon frigo, j'ai pu le réparer. Merci à toute l'équipe, good job et je n'hésiterai pas à revenir vers vous.

21. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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l'article n'étant pas conforme

l'article n'étant pas conforme, j'ai apposé votre étiquette de retour qui a été refusée par la poste. merci de me renvoyer une étiquette retour qui fonctionne avec la poste française. Cordialement
A.DELQUÉ

22. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Fiyo France

Bonjour,
Merci pour votre commentaire concernant le refus par la poste du colis. Nous venons de vous envoyer un message (mail) donc vous prions de bien vouloir vérifier votre boîte de réception (mail). Nous vous avions envoyé une nouvelle étiquette de retour dont vous pourrez effectuer le retour avec cette étiquette.Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo

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Commande le 13 mai devait être livré…

Commande le 13 mai devait être livré sous 3 jours toujours rien le colis est encore notifié en route …

13. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Fiyo France

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que vous n'aviez pas encore reçu votre colis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Nous venons e vous envoyer un message (mai) avec toutes les informations. Cordialement, Drissa service clientèle

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