Findroomie Anmeldelser 110

Så god kundeservice!
Jeg havde glemt at afmelde min introperiode, og Kirstine fra support var så dejlig at hjælpe mig og refundere pengene for den nye periode😍

Kæmpe tak til Kirstine

Rigtig god service
Jeg skrev frem og tilbage med Kirstine fra findrommie, som var rigtig venlig og hurtig til at svare!

Røg desværre i fælden med at betale 9 kr for 3 dage, men måtte altså slippe 300 kr, fordi jeg afmeldte mig 4 timer for sent. Tanken var at "Afmeld dig senest 06-03-21" betød man havde hele dagen (06/03) men i virkeligheden har du 72 timer fra du opretter dig, æv. Jeg har prøvet at snakke med deres kundeservice, men de er ikke til at have gøre med.

Min oplevelse har været exceptionel ringe!
Har ikke hørt fra én eneste bruger som jeg har skrevet til og man får en mistanke om at det er tomme annoncer. Jeg så et opslag på en facebookgruppe og i opslaget tog vedkommende kun imod henvendelser via findroomie.dk. Personen hed Lillie på Facebook, men sjovt nok når man klikker sig ind på værelset på findroomie.dk og skriver en besked til vedkommende, hedder personen sørme da Mathilde.

Det er ret besynderligt 1. man som udlejer kun vil kontaktes via findroomie.dk når man kan kontaktes på facebook 2. udlejeren hedder noget andet på findroomie og facebook 3. jeg har aldrig hørt fra nogen jeg har skrevet til.

Fraråder alle til at benytte sig af deres side, jeg vil hellere bruge min tid på at hænge papirlapper op i Fakta.

PS. nej jeres svar med søde emojis og flabede attitude redder jer ikke, I får stadig en stjerne.

Super dejlig oplevelse!
Jeg er ikke så teknisk og kunne derfor ikke må at afmelde i tide.
Jeg skrev til jer og Kristine var lyn hurtig og super sød på tasterne og som sørgede for at jeg fik mine pengene tilbage.

Skøn start på mandagen!

Super Sød Support, nemme at få fat på, jeg fik fat i Kirstine og hun var utrolig god, hjalp mig med mit problem med det samme :D

Mega god kunderservice! Hurtige til at svare og gode til at besvare alle spørgsmål og hjælpe! Tak til Kirstine!

Jeg har haft Findroomie i en periode, da jeg ledte efter et sted at bo, gerne hos mennesker som jeg ikke kendte! Jeg havde prøvet en masse forskellige hjemmesider, men da jeg fandt Findroomie var det den absolut bedste og derfor blev det også i sidste ende der jeg fandt min kommende roomies, jeg nu flytter ind hos om et kort stykke tid! Især tak til Kirstine fra Findroomie.dk som var virkelig sød at hjælpe mig i kundeservice!

Jeg vil bestemt anbefale Findroomie.dk til jer der med både kort og lidt længere varsel søger en roomie eller to. Der er helt klart noget til enhver smag!!

Jeg var havnet i en lidt træls situation, hvor de havde trukket premium abonnements prisen. Dette skete da efter ens prøveperiode bliver man automatisk, ved med at betale for den fulde service.
Dog blev jeg imødekommet hurtigt kundeservice af en medarbejder der hedder Kirstine. Hun var rigtig sød og venlig, og hjælp mig ud af mit problem!

Jeg havde et spørgsmål, og skrev til dem på chatten. Jeg kom i kontakt med en dame, som var rigtig sød og hurtig til at svarer tilbage😍 Hun hjalp mig med mit spørgsmål, og nu er det ordnet👌🏼 Kan klart anbefales!

Efter der var blevet hævet 299kr som ikke skulle have været, da jeg havde afmeldt inden tidsfrist så skrev jeg til support som lynhurtigt gav et svar om at pengene ville blive refunderet. Det blev de og nu synes jeg den søde support-medarbejder Kirstine fortjener kage fra chefen 👍

Jeg var så uheldig, at glemme at opsige mit abonnement hos findroomie, da jeg har fundet en boligløsning. Jeg kontaktede support på hjemmesiden og forklarede min situationen. Ikke mindre end 1 dag senere, var der et svar fra Kristine. Hun havde fuld forståelse for min situation og refunderede beløbet 😍
Kæmpe ros til findroomie’s kundeservice og ikke mindst Kristine for forståelsen!

Jeg har nu fået begge mine lejligheder udlejet gennem findroomie! Mega fedt! :)

Jeg blev negativt overrasket, da beløbet på 299kr blev trukket fra min konto, selvom jeg afmeldte fra findroomie.dk efter 3 dages prøveperiode (til tiden). Min annullering blev bekræftet med en oplysning om, at abonnementet bliver ikke fornyet automatisk. De skulle ikke have trukket penge fra min konto, som det står i bekræftelsen, men de gjorde det alligevel.
Jeg brugte prøveperiode for at se, om der vil være noget svar fra udlejere. Der var nogle nyrenoverede lejligheder i centrum af Århus, der vækkede min opmærksomhed, til hvilke udlejere jeg sent e-mail. Jeg modtog kun et eneste svar, hvor udlejeren meddelte mig, at lejligheden allerede var lejet ud.
Heldigvis, efter at have kontaktet kundeservice, blev pengene sendt tilbage. I mellemtiden har de mistet min tillid.
Jeg tror, ​​at den bedste måde at finde en lejlighed eller et værelse på er at kontakte ejeren direkte.
Websider som dette kopierer og bruger annoncer, som ofte er allerede for gamle.

Virkelig træt af at have betalt 9 kr og derover de 299 kr efter de 3 dage, for at se om udlejerne så vælger at svarer på mine beskeder, men ingen svar i overhovedet. Eller kun fra en udlejer, som skriver at hun har valgt, at udleje sin lejlighed fra en anden boligside, i stedet for den her.. nå men fedt når man er studerende og skal betale 299 kr for at ikke få svar og faktisk nok bare er kommet til den konklusion, at det får jeg nok heller ikke, når lejerne fra lejlighederne sikkert ikke en gang er ægte.. er det svært at sende en besked om at det er mange henvendelser og man prøver at finde det perfekte match til lejligheden eller at der er fremvisninger for lejligheden???
Alle jeg har skrevet med fra DBA, har svaret indenfor 2 dage og skrevet pænt tilbage, at de vil vende tilbage, hvis de som skal se lejligheden ikke lejer den. Fint, så ved man sgu da hvor man er henne. Jeg kan desværre ikke anbefale..

Jeg tror simpelthen ikke på den her side er reel.
Nogle få opslag er helt sikkert rigtige, men langt de fleste er fuldstændigt urealistiske - har kun ledt efter lejligheder i Aarhus C, hvor jeg har fundet nogle “overdrevet” gode tilbudt. Vi snakker 2 værelses lejligheder på 60-70 kvm, som er helt nyrenoveret, der har en husleje på lidt over 5000kr - det er simpelthen for godt til at være sandt.
Jeg har skrevet til et par stykker derinde, og har intet hørt fra dem - overhovedet.

Noget andet jeg finder meget mystisk, er at der er andre boligsider med fuldstændigt samme design/layout, der har samme vanvittige “tilbud”.
- Jeg har også abonnoment på BoligDK, som nærmest er den fuldstændig samme side som findroomie, udover nogle få farveændringer - BoligDK har samme urealistiske boligpriser, og det lugter simpelthen lusket til mig.
- jeg ved selvfølgelig ikke om de forskellige sider har et form for samarbejde, men uanset, er det nogle ekstremt dårlige sider, begge to. (Har søgt ret mange boliger på BoligDK, og har heller ikke hørt fra nogen)

Denne side er bestemt ikke de 299,- værd, på NOGEN måde. Regn ikke med at få svar fra nogen af de udlejere du skriver til (altså er det helt sikkert fake).

- dog forstår jeg ikke alle de anmeldelser der skriver de tager penge fra én. Der står meget tydeligt regler, at efter prøveperioden, vil man betale for en fuld måned derefter. Dog skal man være opmærksom på at de gør rigtig meget for at man skal “glemme” at afmelde inden de 3 dage er gået. Blandt andet er det fejt at man først får at vide, at der skal gå 24 timer før man kan afmelde sig, EFTER man har tilmeldt sig - det kunne man godt få at vide på forhånd.

Helt klart 1 stjerne herfra...

REDIGERET EFTER SVAR:
Jeg kan sjovt nok se at ÉN udlejer har svaret mig efter jeg har skrevet anmeldelsen herinde - men det var blot for at fortælle mig han havde fundet en anden udlejer. At 4 har svaret mig, kan jeg på ingen måde se.
- og jeres side er på ingen måde anerledes end alle andre boligsider. Det kan godt være i føler jer “specielt” fokuseret på roomies og værelser. Men der er ligeså mange “hele” lejligheder til leje på jeres side. Og det samme på de fleste andre boligsider, har de lige så mange, hvis ikke flere; værelser, roomie-søgere osv.

- og nej, jeg skrev ikke denne anmeldelse i frustration, men blot for at informere andre om hvad for en side i har jer :) Men tak for at i føler i kender mig så godt til, at i simpelthen kan fortælle mig hvilke følelser jeg har...

REDIGERET, igen:

Jeg fatter simpelthen ikke at i føler i har ret til at komme med flabede svar tilbage. Tilgengæld har jeg som KUNDE ret til det - for kunden kommer altid først. Det er så dumt af jer, og der sker ikke andet end at i bare mister kunder på det. Pinlig opførsel.
P.S. Drop de kiksede emoji’ef.

Findroomie har trukket 300 kr uberettiget fra mig. Jeg har skrevet med deres support medarbejder Kirstine og stadig nu har jeg ikke fået mine penge. Jeg vil meget have mine penge tilbage og de har stadig ikke givet mig dem, de mener jeg har brugt den pakke, jeg åbenbart har betalt 300 for. Jeg har kun brugt deres side til at skrive til dem angående jeg ville have mine penge tilbage. Jeg vil råde alle til at lade vær med at dele betalingsoplysninger med dem, deres support svarer dårligt nok på ens problematik og de har intet nummer. Jeg har fået oplyst af Kirstine at jeg kan benytte mig af 14 dages returret såfremt det ikke er taget i brug. Efterfølgende har hun skrevet jeg bare skal oprette en supportsag hvilket jeg gjorde for at komme i kontakt med hende. Intet af det her giver mening og det lugter lidt af fusk.

Hold jer væk, det er snyd og bedrag. Mærkeligt at så mange unge mennesker vil af med deres lejligheder og de er alle tomme og ny renoveret. Jeg meldte mig ind i deres introduktionstilbud, men fik ingen svar på de lejligheder som jeg var interesseret i. Jeg fik heldigvis meldt mig ud igen inden bindingsperioder startede, men det har ikke været mig muligt, at framelde mig, deres latterlige mails 😡

Jeg købte mig adgang til 3 dages prøveperiode på findroomie.
Dagen efter bliver jeg trukket 9,- og 299,- på samme tid. Jeg kontakter support som hurtigt tilbagefører de 299,- Super fint.
Dagen efter forsøger jeg at afmelde denne fordelspakke (interessant ord, i øvrigt).
Hjemmesiden bliver dog ved med at smide mig af, hvilket fortsætter over de næste par dage. Ind imellem kan jeg logge ind, men smides af hvis jeg forsøger at trykke mig ind på min profil, andre gange kan jeg ikke logge ind.
Nuvel.
12/10 ser jeg at der er trukket 299,- fra min konto. Jeg forsøger at logge ind, men uden held. Jeg kommer endelig på 13/10 og skriver til support.
Jeg vil gerne gøre brug af den fortrydelsesret der er hvis man IKKE har taget abonnementet i brug. Det mener support dog at jeg har, idet jeg har kontaktet en udlejer 7/10. Altså, den dag jeg købte 3 dages adgang for 9kr.
Så det abonnement, som man betaler for hver 28. dag (og da mit udløber 8/11, må mit abonnement altså være startet 11/10 og ikke 7/10), er nu pludselig blevet 3 dage længere, og gældende fra prøveperioden.
Derudover nægter support at der kan have været fejl på siden, til trods for at deres side jo faktisk trak pengene forkert den første dag.
Denne anmeldelse får nok heller ikke lov at stå så længe, for jeg kan se at andres negative anmeldelser slettes meget hurtigt.

Edit: Findroomie forsøgte ganske rigtigt at få denne anmeldelse fjernet med henvisning til at jeg aldrig har haft en reel købs- eller serviceoplevelse med dem. Trustpilot er gudskelov lynhurtige og med rette dokumentation, bliver anmeldelsen hængende. Tak for det!

EDIT!
Findroomie har, som det ses i svaret herunder, ingen idé om hvad der er foregået.
Jeg har ofte fint kunnet logge ind, jeg har bare ikke kunnet komme videre uden at blive smidt af siden. De forsøg jeg har gjort på at logge ind uden at komme igennem, vil ikke fremgå af deres log.
At de ikke har oplevet det før? Mon dog ikke. Dels har der været flere anmeldelser herinde som har givet samme statement, og dels kender jeg en del med problemet.
Nej, jeg brugte ikke fordelspakken til at kontakte en udlejer, jeg brugte de TRE DAGES PRØVETID som jeg købte for 9 kr.
Der er ikke styr på noget som helst, og hvor er det dog gennemført uprofessionelt, at sende mig et sarkastisk og nedladende svar blot fordi det ikke lykkes at få fjernet min anmeldelse.

Jeg blev logget ind på siden af en kvinde i en facebook gruppe, som sagde at hun kun svarede på henvendelser via findroomie, og sendte mig et link.

Jeg tænkte at jeg godt kunne betale for prøveperioden, og så melde mig fra efter at have skrevet til hende. Kan godt se nu at det er en åbentlyst falsk profil, højst sandsynligt lavet af en ansat hos findroomie, der skal logge kunder ind på uærligvis.

Man kan dog først melde sig fra 24 timer efter man har oprettet sig. Da jeg dagen efter ville logge på, kunne jeg ikke komme ind. Min mobil blev bare ved med at loade siden. Jeg prøvede igen dagen efter, men havde samme problem. På det her tidspunkt havde jeg fundet en anden bolig, så selvfølgeligt ville jeg ikke være medlem længere.

Jeg kunne først logge på på 3. dagen, da jeg fik adgang til en computer og mit medlemskab til 300kr var blevet fornyet.

Taget i betragting af at jeg ikke havde brugt deres service, ud over en besked til en falsk profil, og at jeg havde haft tekniske problemer med deres side - og skrev til dem så snart jeg havde mulighed for det, inden for 24 timer af fornyelsen, havde jeg et et håb om forståelse fra deres kundeservice.

Jeg blev mødt af en mur og fik at vide at det var min egen skyld. Det synes jeg er rigtig dårlig service.

EDIT efter svar fra Findroomie:
Jeg havde prøvet på at kontakte kundeservice, men der står ikke nogen email eller telefonnummer på hjemmesiden og når man trykker på “Kontakt os” skal man logge ind. Hvilket jeg jo ikke kunne.

Hvis man kunne give 0 stjerner, havde i bestemt fået dette.

1 er at man køber en prøvepakke, og kontakter nogle udlejere.
2 er, at ingen svarer på dine henvendelser. Er disse boliger overhovedet til leje? Og modtager de overhovedet ens mails?
3 er, at i efterfølgende opkræver 299 for et abonnement, trods for man melder sig fra inden for sin prøveperiode?

4 - Det er super fint, at i har ansat så kompetente medarbejder, som løser situationen ved at sige ''Jeg sætter denne sag som afsluttet, hav en god dag''

Hvis det er sådan i håndtere jeres virksomhed, skulle i bestemt overveje en ny strategi som ikke indebærer svindel, snyd og bagbunderi, og sende jeres medarbejder på et service kursus.

I kan ikke anbefales til nogen som helst.