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Filtercaps Anmeldelser 17

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Luftfilterleverandør
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Informasjon om virksomheten

  1. Luftfilterleverandør
  2. Matlevering på nett

Skrevet av virksomheten

Filter-Caps liefert Ersatzfilter sowie Originalfilter für alle gängigen Wohnraumlüftungssysteme, Lüftungsgeräte und Dunstabzugshauben. Wir beraten Sie bei Fragen gerne persönlich, schreiben Sie uns dazu eine Mail oder melden Sie sich telefonisch bei uns!

Kontaktopplysninger

3,4

Middels

TrustScore 3.5 av 5

17 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Bruker vanligvis over én måned på å svare

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Enthalpie Wärmetauscher und Luftfilter - alles Top!

Ich habe eine Lüftungsanlage mit Wärmerückgewinnung und habe vor ca. 4 Jahren einen Enthalpie Wärmetauscher gekauft. Zwischendurch immer mal wieder Filter für die Zu- und Abluft sowie Filter für meine Dunstabzugshaube bestellt. Bisher gab es bei den Bestellungen absolut keine Beanstandungen, alles hat reibungslos funktioniert. Auch telefonisch ist der Kundendienst bei Nachfragen gut zu erreichen. Also von mir 5 Sterne!

23. april 2026
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Es kam keine Lieferung

Es kam keine Lieferung. Wir haben zwei Monate gewartet. Wir haben zwar das Geld zurück erhalten, aber es ist schon ärgerlich das man auf ein Produkt wartet, was man sonst woanders bestellt hätte und es nicht erhält obwohl es zugesichert wurde. Hier liegt deutlich eine Täuschung vor. Wie andere Kunden dies schon erwähnt haben, wird hier Ware angeboten, welche nicht verfügbar ist, welche per Vorkasse bezahlt um so mit dem Geld der Kunden zu arbeiten.

10. april 2026
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – zwei Monate zu warten und das Produkt am Ende auf eigenen Wunsch nicht zu erhalten, ist frustrierend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wichtig zur Einordnung: Bei der Bestellung wurde eine lange Lieferzeit angezeigt, da es sich um eine Herstellerware (Core) handelt und wir in diesem Fall von der Verfügbarkeit bzw. Zulieferung des Herstellers abhängig sind. Leider hat sich die angekündigte Lieferung durch den Hersteller zusätzlich verzögert, sodass wir nicht wie geplant liefern konnten.

Sobald Sie nachgefragt haben, haben wir selbstverständlich umgehend den vollständigen Betrag erstattet. Eine Täuschung ist nicht unsere Absicht: Wir bieten keine Ware bewusst „zum Arbeiten mit Kundengeldern“ an, und wir halten Vorkassezahlungen nicht zurück, wenn eine Lieferung nicht möglich ist. Dass es in Ihrem Fall dennoch so bei Ihnen angekommen ist, tut uns leid.

Wenn Sie möchten, melden Sie sich bitte noch einmal mit Ihrer Bestellnummer – wir erklären Ihnen gern transparent den Ablauf und prüfen, wie wir die Kommunikation an dieser Stelle weiter verbessern können.

Freundliche Grüße
FILTERCAPS Service Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gute Ware und günstig!

Gute Ware und günstig!
Schon 2 mal hier gekauft!

26. februar 2026
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Svar fra Filtercaps

Danke für die Tolle Bewertung. FILTERCAPS Service Team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Einmal und nie wieder!!



Wir haben am 1. Dezember einen Filter für unsere Lüftungsanlage bestellt und per PayPal (Vorkasse) bezahlt.
Nach 2–3 Tagen kam einmalig eine E-Mail, dass es aktuell Lieferverzögerungen gibt und die Ware „so schnell wie möglich“ versendet wird.

Heute ist der 23. Dezember – 23 Tage später – und der Filter ist immer noch nicht angekommen. Seit dieser einen E-Mail gab es keinerlei Updates, keine Versandbestätigung, keine weitere Information.
Dieser Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Es wirkt so, als würden Produkte verkauft, die gar nicht auf Lager sind, ohne transparent darüber zu informieren. Geld kassieren, aber keine Ware liefern und nicht mehr kommunizieren – so stellt man sich keinen seriösen Online-Shop vor.

Sehr enttäuschend. Einmal und nie wieder.

1. desember 2025
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Wartezeit und vor allem die fehlenden Zwischen-Updates als so enttäuschend erlebt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation.

Zur Einordnung: Bei der Bestellung am *01.12.* wurde eine Lieferzeit von *30 Tagen + 1–3 Werktagen Versand* angezeigt. Ihre Sendung ist – trotz Weihnachtszeit, Urlaub und Jahreswechsel – am *08.01.2026* bei Ihnen eingetroffen. Damit lag die Zustellung *nur moderat* über dem angezeigten Zeitfenster.

Was wir klar anerkennen: Wir hätten Sie in der Zwischenzeit proaktiv besser informieren müssen. Dass Sie nach der ersten Hinweis-Mail keine weiteren Updates erhalten haben, ist ein Punkt, den wir bereits intern aufgenommen haben, um unsere Statuskommunikation zu verbessern.

Wichtig ist uns außerdem: Wir verkaufen keine „nicht existierenden“ Produkte. In Spitzenzeiten (insbesondere im Dezember) kann es vereinzelt zu verlängerten Laufzeiten bei Beschaffung und Versand kommen – die Lieferzeit wird deshalb im Checkout entsprechend ausgewiesen.

Wenn Sie möchten, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Service – wir prüfen den Vorgang gern nochmals im Detail und finden eine faire Lösung.

Freundliche Grüße
FILTERCAPS Service Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

verläßlich, schnell und gute Preis Leistung

Ich habe aus Versehen die falschen Filter bestellt. War überhaupt kein Thema. Sehr schnelle und professionelle Abwicklung. So geht online shopping - Danke

28. november 2025
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Svar fra Filtercaps

Danke für die tolle Bewertung. Freundliche Grüße FILTERCAPS Service Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super Laden und toller Service

Super Laden, schneller Versand und tolle Beratung. Hier kaufe ich gerne meine Filter wieder.

24. juni 2025
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Svar fra Filtercaps

Danke für die tolle Bewertung. Freundliche Grüße FILTERCAPS Service Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Top Qualität und super Kundenservice!

Ich habe bereits mehrfach bei Filtercaps bestellt und bin jedes Mal absolut zufrieden. Die Filter passen perfekt, sind hochwertig verarbeitet und halten, was sie versprechen. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen Versand und den freundlichen Kundenservice – bei einer Rückfrage wurde mir sofort weitergeholfen.
Hier bestelle ich gerne wieder. Klare Empfehlung!

2. mai 2025
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Svar fra Filtercaps

Ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie schon mehrfach bei uns bestellt haben und sowohl mit der Qualität unserer Filter als auch mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter – besonders an unseren Kundenservice. 😊

Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung – und sagen danke für Ihre klare Empfehlung!

Mit freundlichen Grüßen
Lothar / Kundenservice

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Filter bestellt, nur hingehalten. Geld zurück bekommen.

Letztes Jahr Filter bestellt und reibungslos erhalten. Jetzt im April 25 weitere 3 Filter
für Dunstabzugshaube bestellt. Wegen Oster Gewinnspiel angeblich sogar doppelte Ware gewonnen. Danach aber wöchentlich 1 E-Mail, dass es sich verzögert ohne konkrete Angabe eines Lieferdatums. Hat auf die erste E-Mail mit Fristsetzung von 14 Tagen etwas pikiert reagiert. Ich bräuchte nicht über die Pflichten als Unternehmen aufklären. Nachdem ich parallel einen Fall über Käuferschutz von trusted shops eingeleitet habe, ist das Geld über PayPal zurück erstattet werden worden. Sehr seltsam für mich.

10. mai 2025
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihr Feedback – und schade, dass Ihre zweite Bestellung nicht wie gewohnt reibungslos verlaufen ist.

Die Verzögerungen im Rahmen des Ostergewinnspiels waren für alle Beteiligten ärgerlich und wir bedauern sehr, dass unsere Kommunikation nicht ausreichend Klarheit schaffen konnte. Natürlich erhalten Sie Ihren Gewinn aus dem Ostergewinnspiel kostenfrei, unabhängig vom Ausgang der Bestellung.

Wir hoffen, Sie geben uns künftig nochmals die Chance, Sie wie beim ersten Mal voll zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Lothar / FILTERCAPS Kundenservice

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ware kommt nicht

Bei diesem Unternehmen wurden Filter als lieferbar angeboten die überhaupt nicht auf Lager waren, das Geld für die Ware wurde selbstverständlich sofort per PayPal eingezogen.
Ich werde jetzt wöchentlich mit Mail informiert, dass man leider nicht liefern kann und irgendwann die Ware zusenden werde.
Seriös finde ich dieses Verhalten nicht, wenn man ein ehrliches Lieferdatum genannt hätte, wäre man nicht so verärgert wie ich ( und andere ).
Einmal und nie wieder!

3. april 2025
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und Sie unzufrieden mit dem Ablauf sind. Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen – gerade, wenn der Eindruck entsteht, dass Ware sofort lieferbar sei.

Tatsächlich werden die jeweils aktuellen Lieferzeiten bei uns direkt im Shop unter dem Artikelpreis angezeigt und laufend aktualisiert. Dennoch kann es leider in Ausnahmefällen, wie zuletzt rund um Ostern, zu Engpässen kommen – wofür wir uns in Ihrem Fall ausdrücklich entschuldigen möchten.

Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Falls sich Ihr Eindruck im Nachhinein relativiert hat, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken.

Mit freundlichen Grüßen
Lothar / FILTERCAPS Kundenservice

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Kein Überblick über Lagerbestände, lange Lieferzeit!

Bestellt und drauf vertraut, das wie auf der Seite angegebenen in 95% in 2 Tagen geliefert. Mail einige Stunden nach Bestellung, auf Grund unerwarteter hoher Nachfrage kommt es zu Verzögerungen. Nach einer Woche dann nochmal. Jetzt sind schon 2 Wochen vergangen, immer noch nicht da. Auf der Produkt Seite aktuell nicht Mal ein Hinweis "zur Zeit nicht vorrätig" oder "nicht lieferbar", also wird wissentlich die Ware weiterhin Angeboten obwohl sie nicht auf Lager sind. Ich verstehe generell nicht, wie es heutzutage noch passieren kann, das die Systeme Lagerbestände nicht berücksichtigen und dennoch Bestellungen zulassen. Das Geld wird ja trotzdem schonmal gerne genommen.

Keine Ahnung wie die Ware ist, sie ist ja noch nicht da. Aber bestellen werde ich da nicht mehr!

20. april 2025
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen Ihren Unmut über die Verzögerung und möchten uns dafür entschuldigen.

Die Angabe „95 % Lieferung in 1–2 Tagen“ bezieht sich ausschließlich auf sofort verfügbare Artikel – bei Produkten mit abweichender Lieferzeit wird diese direkt unter dem Preis im Shop angezeigt. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem kurzfristigen Engpass, der trotz aktualisierter Angaben nicht rechtzeitig im System abgebildet wurde.

Dass es in Ihrem Fall dennoch zu mehrfachen Verzögerungen kam und Sie nicht rechtzeitig beliefert wurden, entspricht nicht unserem Anspruch und tut uns sehr leid. Wir arbeiten bereits daran, unsere Lager- und Systemprozesse weiter zu optimieren, um solche Fälle künftig zu vermeiden.

Falls Sie nach Erhalt der Ware doch noch zufrieden sein sollten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken.

Mit freundlichen Grüßen
Lothar / FILTERCAPS Kundenservice

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Alles war super.

Alles war super.

10. oktober 2024
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel – und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Lothar / FILTERCAPS Kundenservice

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Definitiv zu empfehlen!

Kann ich nur empfehlen, die Ware wurde schnell versandt und war tip top! Als ich eine Nachfrage zum einsetzen meines Filters hatte wurde ich telefonisch bestens beraten, super Kundenservice! 👍🏼

28. august 2023
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Svar fra Filtercaps

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und dem Kundenservice so zufrieden waren. Wir geben täglich unser Bestes – umso schöner, wenn das auch ankommt. 😊

Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!

Mit freundlichen Grüßen
Lothar / Kundenservice

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Aktivkohlefilter für Miele Abzugshaube

Ich habe einen Filter geliefert bekommen für die Abzugshaube, passend zum Original DKF25-P.
Die Lieferung erfolgte prompt. Der Filter macht einen guten Eindruck. Ein Manko, welches aber eine nicht so große Rolle spielt, ist die Passform. Es ist etwas fummelig, den Filter einzusetzen, da er nicht 100%ig passt. An den Seiten musste ich mit etwas Druck nachhelfen.

9. mai 2023
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir werden uns die Filter noch einmal genauer anschauen, damit die Passform nächstes Mal besser ist! 😊

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Achtung wenn man Rücksenden muss, kostenpflichtig

Ich habe ein doppeltes Set für unsere Wohnraumlüftung bei Filter Caps.de bestellt, was auch innerhalb weniger Tage geliefert wurde. Leider haben die Filter nicht gepasst, obwohl unter dem passenden Modellrubrik gelistet, und so musste ich es wieder retournieren. Das ist aber weil der Wert, wenn auch nur knapp, unter 75 Euro beträgt kostenpflichtig. Und das geht bei Online Käufen besser. Ich habe auch keine Beratung bekommen welche Filter nun passen. Enttäuschend. Eine Ersparnis sehe ich nicht. Erst recht nicht wenn nicht innerhalb Deutschland bestellt wird.

11. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Filtercaps

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden gewesen sind. Leider scheinen Sie für ihr System die falschen Filter bestellt zu haben, da bei man bei dem Gerät, welches Sie besitzen auf die Hersteller Codes achten muss. Unter dem Namen des Gerätes finden Sie viele verschiedene, daher muss man hier (bei uns sowie auch beim Hersteller direkt) nach den Hersteller Codes gehen.
Wenn Sie eine Beratung wünschen, rufen Sie das nächste Mal gerne bei uns an und wir beraten Sie telefonisch zu ihrem Wunschprodukt!

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Kann ich nur weiter empfehlen

Hervorragend. Sehr schneller Versand und sehr angenehmer Kontakt. Ware tip top kann ich also nur weiterempfehlen. Vielen Dank :)

24. januar 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Filtercaps

Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊

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