Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hele goede ervaring bij De Fietsenwacht. Monteur Ramazan kwam op tijd en was erg vriendelijk. Hij vertelde duidelijk wat er moest gebeuren en wat de kosten daarvan zijn. Ook keek hij nog kosteloos mij... Vis mer
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Vis mer
Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederland
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bra
238 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 68 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Blij mee
Hele snelle reactie waren de volgende dag in de buurt.
Nieuwe achter binnen en buiten band.
Ring om mijn zadel pen.
Beurtje fiets.
Zeker erg makkelijk voor de deur.
16. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en het onderhoud aan je fiets. We proberen het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken – fijn dat je het gemak aan huis hebt gewaardeerd. Veel veilige kilometers gewenst, en we staan altijd voor je klaar als er weer iets is!
lekke achterband(fatbike fiido…
Had lekke achterband(fatbike fiido t2).Telefonisch via klantenservice afspraak gemaakt. Monteur stond op afgesproken tijd voor de deur. Twee nieuwe buitenbanden en één binnenband laten monteren. Ook nieuwe zadel laten monteren. Voor de reparatie werd mij duidelijk meegegeven hoeveel mij het zal kosten. Ben tevreden over Fietsen wacht.
26. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen — van het maken van de afspraak tot aan de duidelijke communicatie en vakkundige reparatie aan je Fiido T2. We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn, dus fijn dat je dat hebt gewaardeerd. Veel plezier met je opgeknapte fatbike, en we staan altijd voor je klaar bij een volgende service!
Respond was quick
Respond was quick; service was very good as well , price I am aware it will be expensive every where , what you pay for materials , pay also for work which makes it double expensive. I understand but if you are average person it can be a lot.
19. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Thank you for your honest and thoughtful feedback! We're glad to hear you were happy with our quick response and the quality of our service. We completely understand your point about the costs — quality materials and skilled labor can add up, and we always aim to be transparent about our pricing. We truly appreciate your understanding and hope to continue offering you reliable and convenient service in the future.
Nooit terug gebeld
1. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste Denise, wij zijn in het weekend gesloten dus hebben niet kunnen reageren toen jij op zaterdag de reparatieaanvraag hebt ingediend. De maandag erop hebben we jou gebeld en een email gestuurd met een terugbelverzoek. Helaas heben wij daarop niets meer vernomen van jou. Mocht jij in de toekomst toch gebruik willen maken van onze diensten, dan ben je van harte welkom!
Gewelidige service
Fijne professionals die je snel en vriendelijk weer op weg helpen.
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Wat fijn om te horen, bedankt voor je mooie woorden! We doen ons best om iedereen snel en met een glimlach te helpen, dus het is geweldig om te lezen dat dat ook zo is ervaren. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
snel en goed en dus niet goedkoop.
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je review en je waardering voor onze snelle en goede service! We streven altijd naar kwaliteit en betrouwbaarheid, en dat brengt soms inderdaad kosten met zich mee. Fijn dat je dit opmerkt en waardeert!
Met vriendelijke groet, De Fietenwacht
Ik ben super blij met deze service
Ik ben super blij met deze service, zeker omdat alles word gedaan in overleg en ze werken ook heel netjes.
En dit alles voor de deur. Geweldig
17. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Wat een prachtige review – heel erg bedankt! We vinden het belangrijk om alles in goed overleg te doen en netjes te werken, dus het is geweldig om te horen dat dit zo wordt ervaren. En service aan huis moet natuurlijk ook écht gemak bieden. Fijn dat je zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Snelle service aan huis
Ik kon snel een afspraak maken en hoefde mijn fiets niet door de stad te sjouwen. De reparatie was zo gebeurd en ik hoefde er de deur niet voor uit.
18. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je snel terecht kon en dat de service aan huis je goed is bevallen. Geen gesjouw met de fiets én snel weer op weg – precies waar we het voor doen!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Ik kon niet geholpen worden
Ik kon niet geholpen worden, woonde te ver...terwijl men wel op route komt hier in de omgeving van hoek van Holland???
24. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat we je niet hebben kunnen helpen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, zeker als we wel in de buurt actief lijken. Onze routeplanning is afhankelijk van verschillende factoren, zoals beschikbaarheid, planning en efficiëntie per dag.
We nemen je feedback mee en hopen dat we je in de toekomst alsnog van dienst kunnen zijn!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Fietsenwacht rekent te hoge prijzen.
Fietsenwacht kwam op tijd langs, geven door dat er geen voorrijkosten worden berekend.
Bij voor en achterwiel magura remblokjes vervangen, kosten 100€ stond er op de bon.
De monteur was tussen de 10 à 15 minuten bezig geweest.
Ik gaf door dat dit nooit kon kloppen, de persoon die de bonnen schrijft ging weer de auto in en maakte direkt een nieuwe bon waar 80€ op stond, heb maar betaald en doorgegeven dat voor ons nooit meer " fietsenwacht" hoeft te komen.
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de prijs en de afhandeling van de factuur. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen achterlaten.
We proberen altijd transparant te zijn over onze tarieven en service, en het spijt ons als dit in jouw geval niet duidelijk of correct is verlopen. Het is goed dat je je zorgen direct hebt aangegeven, en dat er ter plekke is gereageerd met een aangepaste factuur – maar we begrijpen dat dit je vertrouwen niet heeft hersteld.
We nemen je opmerkingen serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Goede service en uitstekend…
Goede service en uitstekend gecommuniceerd!
18. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Op tijd en netjes gerepareerd.
12. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Snel en vakkundig
Ik kon snel een afspraak inplannen en werd ontzettend goed geholpen door de monteur.
12. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Tevreden klant
Ten eerste al snel teruggebeld voor het maken van een afspraak en goed, snel en vakkundig geholpen.
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Een onderneming met onbeleefde…
Een onderneming met onbeleefde werknemers.
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je onze medewerkers als onbeleefd hebt ervaren – dat nemen we serieus. Vriendelijkheid en respect staan bij ons hoog in het vaandel, en we willen graag begrijpen wat er is misgegaan.
Als je dat wilt, mag je altijd contact met ons opnemen om je ervaring verder toe te lichten. We staan open voor verbetering.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
De voorremblokjes van de fatbike van…
De voorremblokjes van de fatbike van mijn zoon waren eindelijk versleten. Ik stelde ze zelf bij wanneer nodig maar dat was nu echt op. Binnen 48 uur waren ze er, 30 euro voor de montage en 30 euro voor de blokjes. Wat koop je tegenwoordig nog voor 60 euro en ook nog eens service aan huis!
12. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Ik heb via WhatsApp aangegeven wat er…
Ik heb via WhatsApp aangegeven wat er aan de fiets moest gebeuren. 4 spaken moesten worden vervangen, en de lampen. Het positieve is dat ze al met een dag konden komen.
De fietsmaker zei dat het lastig zou worden met het maken van de spaken, en dat hij het dan mee moest meenemen naar de zaak, en dat het dan wel rond de 475 zou worden! Uhh, ik heb vaker mijn spaken laten vervangen door een andere mobiel fietsenmaker, en dat kon gewoon in de bus worden vervangen, en rond de €60,- Dus ik snapte het probleem niet. Oh ja, mijn binnenband moest ook vervangen worden, was ik vergeten erbij te vermelden. Toen ik zei dat van die spaken niet te kunnen betalen, vroeg hij of hij dan een tijdelijke oplossing moest doen. Ja, doe dat dan maar, want heb de fiets echt nodig. Toen hij klaar was, had hij een remblok vervangen, binnenband vervangen, en de tijdelijke oplossing van de spaken. Toen ik de fiets gebruikte, zat het standaard helemaal tegen de spaken aan, dat heeft mijn zoon even gefixed. Maar de fiets schudde heel erg, dat deed hij voorheen niet eens. Ondanks het missen van de spaken. Totaal was ik voor een half uurtje 140,- euro kwijt.
Ik heb ze geappt dat ik niet tevreden was. En de volgende dag kwam hij terug, met hetzelfde verhaal, het wiel moest mee naar de zaak, en nu zou het bedrag 275,- euro zijn.(huh) natuurlijk veel te duur, het schudden van de fiets kwam volgens de spaken.
Toen mijn vader de volgende dag naar de fiets kwam kijken (is fietsmaker geweest vroeger) zag hij dat de spaken aan elkaar waren gezet dmv tie rips. Het enige waar ik tevreden over was, was de band. De remblok was ook vervangen, maar daar had ik niet om gevraagd.
9. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze service – dit is uiteraard niet de indruk die we willen achterlaten.
We begrijpen je verwarring en frustratie over de prijsopgave, de tijdelijke reparatie van de spaken en het vervangen van onderdelen waar niet expliciet om gevraagd was. Duidelijkheid, overleg en transparantie vinden we heel belangrijk, en het lijkt erop dat dat in jouw geval onvoldoende is geweest.
Dat je vader constateerde dat er tie-wraps zijn gebruikt voor de spaken, nemen we ook serieus – dit is uiteraard geen duurzame of veilige oplossing. We gaan dit intern bespreken en gebruiken jouw ervaring om onze werkwijze kritisch te evalueren.
Als je openstaat voor verder contact, horen we graag van je. We zouden dit graag persoonlijk met je willen oplossen en zien waar we nog iets kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Tevreden klant
Uitstekende ervaring! Monteur kwam langs voor problemen met de ketting. Duidelijk overleg over te vervangen onderdelen; vooraf prijsopgave en reparatie was snel uitgevoerd. Écht aan te bevelen!
10. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Zeer tevreden, vriendelijk, snel en betaalbaar.
Ik werd snel en vriendelijk geholpen. Fiets rijdt weer als een tierelier! Echt heel blij mee. Helaas doordat ik druk was vergeten een fooi te geven.
9. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Vandaag voor de eerste keer gebruik…
Vandaag voor de eerste keer gebruik gemaakt van Fietsenwacht. Alles liep vlekkeloos: snel contact, duidelijke communicatie en vakwerk geleverd. Ik ga dit zeker vaker doen.
7. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.