fesmes.com Anmeldelser 35

Sinverguenzas !!!!!
Ya de primera.mano un comercio que no disponga de número de atención al cliente, ya lo dice todo vergonzoso!
Solo te ofrecen un formulario para exponer tu caso!
Ellos se reiteran en su verdad absoluta, engañando al consumidor.
Os esplico mi caso .. realice una compra online de una pérgola de madera y el método de pago lo fraccione con sequra su entidad financiera
Pues bien, después de cobrarme los portes por envío a domicilio, realice el primer pago fraccionado de 3 sin intereses. Pues la cosa es que cuando recibo el producto, procedo a verificar el estado. Despaletice el envoltorio, no me hizo más falta nada más,y por ello no retire los herrajes. Ya pude apreciar que las maderas venían con grietas y fisuras. Con lo cual devolví el producto tal cual al transportista. Y lo notifique!
Para m sorpresa después de enviar varios correos me comunican que el producto está en perfectas condiciones, y que ni me reponen el producto de nuevo pero eso sí, me proceden a cobrar los portes de ida y vuelta.
Increíble.... Les he enviado varios correos y ellos se mantienen firmes, bueno sin responder.
Tampoco lo demuestran porque no envían fotos, tan solo la imagen del transportistas que hizo cuando yo mismo le ayude a cargar el producto en el camión
Su distribuidor en mi caso es LUMBER, lo mismo de lo mismo, e contactado también con ellos y lanzan los balones fuera.
Mi caso no a sido un desestimiento, porque les manifesté que volvieran a enviar el producto de nuevo.
Como consumidor tengo mis derechos y no estoy de acuerdo en pagar dichos portes. Siendo así que lo he puesto en conocimiento a la oficina del consumidor, con su correspondiente denuncia!
No compren nada online, mejor en tienda física un consejo,
Estafadores

Muy buena atención recibida especialmente del Isaac. Nos ha yuddo con aa cocina, asesoramiento en la instalación e incluso hoy con las placas de yeso. Saludos para todo su equipo!

Nos montamos una cocina desde cero. No teníamos ni idea de cómo hacerlo e Isaac nos ayudó en el diseño y elección de materiales. Estamos encantados con la cocina. Últimamente vamos mucho al Fesmes pk nos encanta el trato cercano y profesional del equipo que trabaja allí.

Tienen de todo,personal muy agradable

Pidió una cama canapé a través de la web el 27/11, con plaza de entrega de 3-5 días. El día siguiente me cobraron. No recibió un número de seguimiento y cuando contacto con ellos por email (no hay Atención al cliente por teléfono) me decían que me avisaran la empresa de entrega. Y desde entonces nada, a penas contestan a mis correos, siempre dicen lo mismo, nada de disculpas. Hoy me pidieron el número de teléfono, me llamaron un proveedor pero ni siquiera era mi pedido. Estoy muy enfadada y arrepiento de haber pedido la cama en FesMes. Mi padre de 86 años viene el sábado para 4 semanas y no tengo cama para el. Vergonzosos.

He comprat un paquet per valor de 1000€ online. Fesmés entrega al paquet a l'empresa de transport i es despreocupa de si aquest arriba o no. No hi ha enlloc telèfon de contacte de Fesmés. L'empresa de transport no segueix les indicacions i no hi ha manera de contactar-la i fesmés se'n desdiu explicant que no poden controlar si l'empresa de transport fa bé o no la feina. En serio??? El resultar és que jo he pagat 1000€ i no tinc manera de saber quan arribarà aquest paquet (si es que arriba).

Tenen molt mala gestió de les incidències i poca responsabilitat que envers un servei subcontractat. Si el seu servei de transportistes no funciona, que el canviin. La responsabilitat de que aquest paquet arribi és d'ells.

Fui a pedir un presupuesto en Palafrugell para una cocina y Oscar nos atendió muy amablemente y muy profesional para mí un 10 lo recomiendo

pedi una lampara que me enviaron defectuosa tras enviarles 1000 videos y fotos seguian diciendo que era yo quien montaba mal la lampara. me enviaron otra y estaba igual, era defecto de fabrica y las piezas de madera no encajaban bien, hable con expertos y la lampara no se podia montar. mejor no comprar nada en esta tienda

Compre dos armarios multiusos y me llegaron en cuatro dias, uno de ellos me vino con piezas rotas y la atencion fue muy buena y rapida, las contestaciones eran casi simultaneas y el fabricante "Keter" me ha enviado las piezas en el mismo dia, la verdad que la resolusion del problema ha sido rapidisima, todo en el mismo dia, impresionante

Llevo casi 1 mes esperando un armario, que no es barato además y ponían que tardaban 3-5 días hábiles. La única respuesta es que perdieron el envío y me lo enviaban como urgente y aún no me ha llegado, deja mucho que desear si haces compra online.

Les pongo una estrella por poner algo porque no se merecen nada. Son unos estafadores en toda regla. Te mandan el producto faltando piezas, es imposible contactar con ellos por ningún medio porque te ignoran. Conseguí hablar con ellos abriendo una incidencia a través de PayPal. Para no darme ninguna solución. Encima no puedes devolver el producto si ya esta abierto. Evidentemente que abri la depuradora que compré y fue cuando me di cuenta que faltaban piezas. Estafadores. No volváis a comprar en esa tienda.

Me ha atendido una dependienta, magníficamente. Es eficaz, eficiente, amorosa y al grano. Todo un prodigio en atención al cliente. He disfrutado viéndola en acción.
Se llama Verónica.

Ha mejorado la atención de todas sus compañeras que ya son buenas.

Gracias.

Hice una compra online el dí 01/08/25 y me ha llegado el pedido hoy día 14/08/25. Tengo que decir que ha merecido la pena la espera la mercancía tan como esperaba.
Pero para una mejor tranquilidad la empresa debería de informar de la salida y seguimiento del paquete para más tranquilidad. Gracias porque vuelvo a repetir merecio la pena esperar.

Voy a ser todo lo honesto posible ( que es lo que me requiere Truspilot.
Rayan la estafa. Tu compras, pero los pedidos NO llegan. Después de mucho rebuscar, encuentro teléfono y hablo con ellos, que, muy amablemente me aseguraran que es culpa de los transportistas y que se ponen con ello, incluso me mandan un link de ONTIME, donde se supone esta parte del pedido, en el almacén y sin salir de allí. Otra parte la tiene SEUR que directamente te dicen que estas AUSENTE ( no es cierto ) y devuelven el pedido Pasan los días ya hace más de 20 días y NO he vuelto a saber nada más . Lo malo de todo esto es que piensas que has tenido mala suerte, pero no. Por internet encuentras todo tipo de reseñas parecidas, así que es una practica habitual de FESMES.

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos!
Hice una compra y el pago por la web, sin embargo no sale número de pedido ni tampoco actualización del estado.
Intento contactar y es IMPOSIBLE.
No contestan.
Resulta que se me ocurre buscar reseñas y me deparo con esto. Y sus respuestas siempre de excusas pero por lo visto cambiar la atención horrible al cliente, NADA.
La mala experiencia YA LA ESTOY VIVIENDO!

15 dias después de comprar un revestimiento para la pared del jardin, (en la tienda online ponen entre 4-5 dias laborables para entregar y a dia de hoy nada de nada) ante la demora no solamente no me contactan, contacto yo con ellos y me tienen dos dias más esperando respuesta: No hay stock hasta dentro de dos semanas. Pagamos 4 cifras! Y ni se molestan en decir que no tienen. No recomiendo esta tienda ni voy a comprar más en ella. A partir de hoy para mi es Fes Menys.

Edito tras el comentario de respuesta y la evolución:

En primer lugar, gracias por la respuesta. Mi review original aquí fue anterior al contacto que indican.

Efectivamente, finalmente se pusieron en contacto conmigo por email el lunes 12. Amablemente me pidieron disculpas, dado que no contestaron hasta cuatro días después de mi consulta. No tengo ninguna queja del trato posterior.

Insisto en que el problema principal es de comunicación. De hecho, en el tracking que recibí por email el día 12 se veía que el paquete ya estaba enviado desde el día 8! Esta información no se actualiza en la web. A día de hoy (ya entregado), sigue sin aparecer ninguna actualización de estado ni número de seguimiento.

Si la información no se actualiza y pasan días sin recibir respuesta, entenderán que esto provoca bastante inquietud y sensación de indefensión en el comprador. Entiendo que es un error puntual, pero también es cierto que el canal de atención es MUY limitado, no hay un teléfono ni un chat como tal.

Simplemente como nota adicional: en cuanto al plazo de entrega, por lo que comentan, el plazo final se indica en el momento de la compra. Sinceramente, no recuerdo haber visto que esa información fuese distinta de los 1-2 días pero, incluso así, el pedido no se ha entregado hasta hoy, 10 días después, no 3-5.

Dicho todo esto, en realidad, el servicio finalmente ha sido sin problemas (pese al retraso en la entrega que, en este caso, era asumible), y no hubiese tenido queja si hubiese tenido la información disponible.

Tal y como he comentado, el problema principal es que la página web no muestra actualizaciones de estado, y que la forma de atención al cliente es muy limitada, lo que la hace proclive a estas situaciones.

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Mensaje original:

En la tienda online no hay atención al cliente, los pedidos quedan registrados Y COBRADOS, pero no evolucionan, no se envían ni progresan, aunque supuestamente estén en stock. Pero lo peor de todo es que NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS. No hay teléfono, ni chat ni nada, el formulario web o la dirección de email caen en un saco roto donde no contesta nadie. Es indignante un "servicio" tan nefasto.

Avui m' ha atès la srta. Gloria a Fes Més Manresa al comprar un armari de resina i donat que jo estic recient operat, Ella s' ofert molt amablement a portar- lo fins a dins el cotxe i l' ha ficat dins. És una persona molt correcte i facilitadora.
Moltes gràcies !

NO COMPREIS BROCAS PARA BALDOSAS CERAMICAS. Mal en cuanto a devolucion de algo defectuoso. Compre 3 brocas para baldosas ceramicas para taladrar 6 agujeros (4 toallero y 2 soporte papel higienico). Pregunte eapecificamente que lo queria para esto. Despues de los 6 agujeros las 3 brocas rotas!!! Ahora dicen que tenia que poner agua, cosa que no se indica en las instrucciones del producto. Cruz y ralla no compro mas herramientas en fes mes!

Nefasto servicio de transporte y montaje por parte de Fesmes de Sant Pere de Ribes. Compre dos armarios y como ellos mismos ofrecen gestionar transporte y montaje esperaba que sean profesionales y no unos aficionados. Se presentan dos tíos, uno de ellos apestando a alcohol y sin herramienta adecuada para el trabajo. Lo peor de todo, me pedían solo para el montaje como mínimo 200 euros y sin factura… . Al final, uno de los armaros que consiguieron montar, tiene el esmalte laqueado de la parte baja de las puertas saltado. No tengo palabras para describir mi Indignacion!!!