Kinder Anmeldelser 

Je suis également très en colère. Après une demande de remboursement effectuée le 5 avril 2022 et des dizaines de relances par mail et par téléphone... Plus de 3 mois après, toujours aucun remboursement reçu.

Édit : Nous sommes le 22 septembre aujourd'hui et toujours revu aucun dédommagement. Une honte, ni plus ni moins.

J'ai acheté presque comme tout le monde des chocolats pour Pâques.
Et là, alerte, il ne faut pas consommer certains produits, suite à un rappel de Kinder ! Rachat de chocolats, car il faut bien fêter Pâques. Début avril j'appelle le numéro vert mis en place par Kinder. Et là, commence le parcours du combattant ! Appel avril, mai, juin, juillet et à chaque fois on me demande le type de produit, la date, etc.... Et à chaque fois, envoi du dédommagement sous 15 jours ! Mail, dossier via internet avec photos des produits, et ceux ci toujours dans mon garage ! A quoi joue Ferrero ? Là durée, l'abandon....? J'ai fais un nouvel appel ce jour et là je devrai recevoir mon dédommagement en fin de semaine ou début de la suivante . On verra ! Pour une société comme Ferrero qui a Kinder dans sa besace, agit en ignorant ses clients qui sont nos enfants, petits enfants. Je pense qu'un boycott de leur produit leur ferai comprendre qu'il ne faut jamais négliger un client, et de longue date ! C'est un coup de gueule mais justifié car on me balade depuis le 4 avril ! Service consommateur décevant et politique bizarre de la société.
J'attends mon dédommagement et peut être une réponse de ce service. Les excuses ne me suffisent pas.

If there will be option I will give them 0. I spent over £35 for Easter eggs and when I made recall I recieved voucher for £10. Send e-mails no replays! This is a joke!!!
I stopped buying any Ferrero products!

Oui Ferrero c'est bien foutu de la gueule des gens en disant qu'il repondrai à tout le monde ! Je boycotte également !!!

pour leurs produit nauséabond intoxiqué, demandent des photos, des numeros de code barre etc etc on prépare tout ce qu'ils demandent on envoie tout et rien en retour, même pas un accusé de reception!! 2 mois qu j'attend !!!
par contre pour intoxiquer les gens et se taire ca ils sont les champions !!!
boycoté les produit ferrero n'achetez plus rien de chez eux

Still waiting over 2 months later for replies to my request for a refund from salmonella easter eggs

I bought two of the large Kinder eggs that had to be recalled following the food safety / salmonella crisis.

I emailed several times with photos, BBD and barcode info. Their customer service is none existent - none of my emails were read correctly, each reply asking for information I had already shared. In one email, I was offered a voucher to buy free products (which never arrived) but I should have received a FULL REFUND! I don’t want more chocolate from your factories right now.

I have never received anything for the two eggs and I’ve given up trying - thoroughly disappointed and will never buy any products from Ferrero again.

Sorry Ferrero, I gave you several attempts to put this right and… nothing.

Tanta pubblicità per giocare al sito vinci un peluche,2 ore per giocare e poi niente solo tempo perso tanto non si vince mai come al solito.cmq consiglierei meno pubblicità e più contatti con i consumatori che vi mantengono

Arnaque au remboursement des kinder rappelés !!
Moi je prends contact avec la défense des consommateurs et les fraudes dès lundi !!
C'est honteux !!

Dossier de demande de remboursement établi depuis plusieurs mois et rien ne bouge et plus aucune réponse de Ferrero. Arnaque.

Acheté Ferrero pour 12€, reçu ce jour 2 Bons d'achat (1€ et 3€ soit 4€ au total pour un achat de 12€ !). Et ceci après plusieurs relances et réenvoi de justificatifs ou infos soi disant manquantes... De plus, ces bons ne peuvent être utilisés que pour acheter des kinder alors que dans le choix qui m'était proposé j'avais demandé sur toute marchandise ! Grosse arnaque de Kinder. Je ne serai plus cliente Ferrero

Terrible customer service.

Bought some of the recalled "salmonela" products and contacted Ferrero. Not only that I didn't get my money back, they didn't even bother to respond to my emails.

I first contacted Ferrero on the 8th April after hearing about the recall of products due to a Salmonella Outbreak as I had purchased ( KINDER ) products for presents and needed to know if they were safe or not.
Had reply on the 17th April asking me to send photos of product and barcode which I did the same day.
Did not hear anything until 8th May where I was asked again to send in photos of product and barcode which I did again the same day.
Heard nothing back so on the 17th May sent email asking what was going on about this problem but only got automated message back saying they are very busy.

DO NOT BUY KINDER PRODUCTS. THE AFTERSALES IS NON EXISTENT AND WHEN ITS A SERIOUS PROBLEM LIKE THIS THEY SHOULD BE THERE FOR YOU.

UPDATE
Its now the 13/08/2022 and have still had no contact from company.

UPDATE
As of today 02/12/2022 I have never had any reply to my complaint.
UPDATE
As of today 13/01/2023 have still not had a reply.
UPDATE
As of 03/06/2023 Still not had a reply.
UPDATE
As of 19/02/2024 still had no contact so I guess they have no intention of replying to my complaint.
As of 04/09/2025 Still not heard anything, I will keep updating maybe someone will eventually listen.

Nous avions acheté pour une cinquantaine d'euros de chocolats kinder pour les Pâques de nos enfants, qui faisaient partis des lots contaminés, donc mis à la poubelle...
Réclamation auprès de kinder, un questionnaire à remplir, les numéros de lots à fournir avec les photos des codes barres et du ticket de caisse... tout ça pour recevoir un bon d'achat de 5 euros !!!! C'est une grosse blague j'espère ! Déjà on manque d'empoisonner nos enfants à cause de leur manque de précautions et d'hygiène... et en plus on ne nous rembourse pas à hauteur de ce que nous avons dépenser !!! PLUS JAMAIS KINDER !!!!

J'ai acheté pour plus de 20 euros d'oeufs kinder incriminés. Après maintes relances (pendant un mois tout de même), je reçois deux bons d'achat pour un montant total de 4 euros ! Je réclame, en vain....

Non seulement aucune excuse suite à la mise en danger liée à la consommation de leur produits (œufs Kinder)
Mais refus de remboursement et proposition unique en bon d’achat sur leurs produits
Et toujours de nouvelles exigences : formulaire à remplir avec de nouveau numéro du lot, date de péremption…
Et cerise sur le gâteau : un seul remboursement par foyer!
L’entreprise Ferrero ne recule devant rien pour garder son profit et se moque des clients sans aucun scrupule !

Ai acheté 7 ou 8 Kinder entrant dans la catégorie à jeter pour une valeur de quelque 50 euros. Reçois ce jour 2 bons d'achat: l'un de 1 euro et l'autre de 3 euros!!!! Ferrero se moque des consommateurs déjà lésés. En plus, ceci est à valoir sur "l'ensemble des produits alimentaires des magasins de votre zone de chalandise*"... Attention à l'astérique qui ajoute "Acceptation soumise au bon vouloir de chaque magasin, jusqu'au 30.4.2022 dans tous les rayons alimentaires (hors alcool)". Une vraie arnaque au consommateur.

Buongiorno, scrivo a malincuore, poiché cliente affezionata dei vostri prodotti da anni, perché ho avuto una pessima esperienza con un vostro prodotto. Ho acquistato un ovetto kinder a forma di pulcino con aggiunta di più cioccolato e nel momento in cui ho separato le due metà per schiuderlo, una volta aperto aveva un odore poco gradevole e assaggiandone un pezzettino ho potuto constatare che anche il sapore era pessimo. Mai successo con nessun vostro altro prodotto. Ma questa volta sono delusa. Dato che purtroppo in alcuni vostri stabilimenti avete riscontrato alcune problematiche con alcuni prodotti, ci tenevo ad avere giusto una spiegazione. Ho delle foto e ancora il cioccolato con la sua carta se necessario.

Spero di avere un vostro riscontro. Grazie

Che delusione!!
Per il secondo anno stessi identici regali Da vergogna, ed è anche l’ uovo che abbiamo pagato di più!
Molto meglio quelli anonimi che paghi meno ma almeno ci sono giochi diversi !!!

È vergognoso, abbiamo ricevuto 4 ovetti kinder gran sorpresa maxi dei pj masks e in tutte e 4 abbiamo trovato gufetta. Pensare che le uova sono state comprate in 4 posti diversi. Non compreremo mai più gli ovetti della kinder