Felina World Anmeldelser 

Do not order from this website it is a scam!! First of all they do not package their items well enough so most of it arrives broken. This happened to a lot of people as well so it’s not a coincidence anymore. Then when you ask for a retour because it arrived broken they reply after a month & first tell you to glue it back?? The items also are not fully new and have wear. Then to get the retour ticket you have to practically beg for it, it’s like they give it against their will. They RARELY ever respond to emails and asking for a retour on their website is also very impractical. Then when you actually send the package back you have to wrap it in styrofoam into it which I understand but the original package didn’t arrive with it either. So you if you do not have any at home, you have to spend money on it as well.
Now it has been days since they RECEIVED my package (I can track this on the app it says they received it) they still have yet to reply to any of my emails or give my money back. Now I filed a complaint to PayPal and they have yet to respond to that as well.
I had ordered it in December 2021 it is March 2022 and my issue is still not resolved.
They do not care for their customers and their customer service is terrible. They only care about money and stealing from you. It is not a coincidence that most of the reviews will tell you the same. And when you look at old reviews it seems like they cared more back then but now they only care for money sadly and not about keeping customers happy. They also do not have a good reason why they never reply. Now I do not have the item anymore and my money either and I am left with nothing. For me it’s not even about the money perse but how badly and unjustly we get treated.
I have never had a worse experience buying online as I did with them.
Please don’t make the same mistakes as I did and buy elsewhere.

Der schlechteste Kundenservice, der mir je untergekommen ist!
Wir haben defekte Ware Ende Dezember 22 beanstandet. Nach der 4. Email reagierte nach zwei Wochen endlich das Unternehmen. Nach mehreren weiteren Emails erhielt eine Retourenschein. Ware zurückgeschickt und dann still ruht der See. Nach weiteren vier Emails kam als Reaktion Anfang Februar, sie würden neue Ware senden. Es sind nun über weitere 14 Tage vergangen und es ist geschickt worden! Wir übergeben das jetzt einem Rechtsanwalt!
Extrem teuer und null Service!
Nie wieder! Die anderen Holländer Oosterick z.B. sind billiger und haben einen ausgezeichneten Service.

Heel tevreden over service en klantvriendelijkheid plaats zeker en vast nog bestellingen

Contrairement , a ce qui est ecrit, felinaworld. Respecte les delais , quand ce nest pas le cas , je les appelle pour debloquer la situation ,( blocage des lemax du a la pandemie en chine avec probleme portuaire) j’ai commandé pas moins de 20 article en 2021 et 2 en debut 2022 , emballage soigné , et le transporteur DPD , au top, aucun soucis , service client reactif ,ca fait 3 ans que j achete chez eux ,

Bei der Lieferung eines beleuchteten Sterns hatte der Transformer keine deutsche, sondern eine Steckdose für Großbritannien. Auf zahlreiche Tickets sowie e-mails und Kontaktformular Nachrichten bekam ich nie eine A
ntwort.
Werde bei Felina nie mehr etwas bestellen !

Having bought a Lemax fairground item ie Crazy Cars the item arrived in decent time ,Only to find parts broken and bent plus to be honest it looked like it had been on display and handled by lots of people and made the whole thing look shabby. I informed them right away Got a reply sorry we will give you a store credit ,Ok I said what about the returning of the item and costs .Then silence for 3 days once more I asked and only got a reply say please remind me about the problem etc .Did so and once more silence so looks like I am stuck with a broken shabby item that cost me over £80 with shipping costs etc ,There customer services are the worst I have ever had to deal with .Buy at your own peril from them and wish you luck with it.

Der Versand der Bestellung hat über 6 Wochen gedauert und die Ware kam dann auch noch defekt und somit unbrauchbar an. Rücksendung an angegebene Rücksendeadresse konnte nicht zugestellt werden und wurde wieder an den Absender zurück geschickt. Keine Antwort auf Mails, angegebene Telefonnummern funktionieren nicht. Ich habe Paypal eingeschaltet. Ich wäre froh ich hätte mal vorher die Bewertungen über diesen Shop hier gelesen. FINGER WEG!

Je suis toujours en attente d'une réponse pour de la casse dans plusieurs éléments d'une commande arrivée au moment de Noël.
Emballage d'ailleurs pas du tout adapté à la fragilité des éléments. Très déçue. Je ne commanderai plus là

------Attention------
Cette boutique en ligne est une arnaque. J'ai précommandé des produits qui ne sont jamais arrivés alors que soi-disant c'est une priorité. Après 2 mois, j'obtiens l'annulation de la commande pour un remboursement. On m'annonce 7 jours...
Maintenant, ils ferment les tickets sans répondre et font les mort. J'attends mon remboursement depuis maintenant 1 mois et demi !!!
De plus, il y avait plein de commentaires négatifs sur Facebook qui ont été effacés ! A fuir.

commande passée en novembre et reçue le 10 janvier bien après les fêtes .
En prime 1 article cassé et 1 non livré, "heureusement "le reste allait; Aucune réponse aux mails malgré de nombreuses relances( sauf pour me confirmer mon mail, leur fameux ticket) Je n'ai jamais vu une entreprise aussi peu respectueuse de ses clients. JE DECONSEILLE FORTEMENT.

aucune reponse aux mails. paiement intégral de toute la commande débité le jour même de la commande alors que certains articles sont manquants et remboursés bien plus tard. mais surtout l'envoi des articles ne se fait pas. j'ai écrit tous les jours pour demander des nouvelles puis l'annulation de ma commande....aucune réponse. j'ai fait intervenir trusted shop (la garantie gratuite proposée au moment de l'achat), j'attends de voir le resultat.
je commande maintenant sur un autre site neerlandais beaucoup plus réactif et colis hyper bien emballé (kerstdorfan)

Se potessi dare zero stelle lo farei! Prodotti arrivati dopo più di un mese e completamente danneggiati! Non accettano rimborso parziale. Disonesti e non professionali
Non acquistate!

Un des articles (Luville) a été reçu cassé et impossible d'avoir un retour du service client malgré plusieurs messages ou mail... Site à éviter

Nul. J’ai commandé plusieurs fois sur le site. Les deux dernières commandes :
- commande du 27/11/21 : 15 jours d’attente pour expédier les colis en stock avec livraison +24h.
- commande du 08/12 décembre : livraison reçu j+10 alors que payé pour j+24h
Qui plus est, articles cassés. Je me bats avec le service client pour avoir un retour depuis

Je suis cliente de la boutique depuis plusieurs années, et tout s'est toujours bien déroulé... jusqu'à cette année. Commande passée le 29 novembre, avec paiement d'un supplément de 19.95 euros pour une livraison en express de tous les articles, qui étaient affichés disponibles. Au final, livraison presque un mois plus tard, d'un tiers des articles, les autres m'ayant été remboursés alors que certains sont toujours affichés dispo. On ne m'a pas remboursé les 19.95 euros payés pour rien. Qui plus est, dans ma précommande du printemps dernier (les habitués connaissent !), j'ai déballé de nombreuses choses cassées qu'il a fallu réparer au fil de l'ouverture des goodies du calendrier de l'Avent de mes enfants. Quelle déception, le 24 décembre au matin, de déballer un kiosque qui avait l'air neuf, et dont les deux parties décollées n'étaient maintenues ensemble que par l'emballage plastique ! J'ai multiplié les messages et n'ai eu aucune réponse ! Misérable !!!!!!!!

Wat een flutbedrijf. Speciaal items besteld die voor 22:00 besteld de volgende dag in huis zouden zijn.
Snap dat het door Blackfriday wat drukker zou kunnen zijn en dat het daardoor niet lukt maar 3 dagen later nog niks. Contact telefonisch/mail/formulier, artikel zou verzameld worden, nou niet dus.
Rot verhaal over dat ze zelf niet de orders verzamelen en dit hebben uitbesteed maar dat ze hier geen invloed op hebben. Zelf maar de order verzamelaar gebeld want anders wordt het kastje muur verhaal. Order verzamelaar was hier uiteraard niet blij mee want we moeten bij Felinaworld zijn met klachten. Uiteindelijk ruim 2 weken later pas de bestelde goederen ontvangen. Als je niet zelf er vol bovenop zit dan weet ik niet hoe lang het anders had geduurd

où est mon colis ????????????????????????????????????????????? des guignols, des incapables, des incompétents

Mittlerweile ist meine Bestellung 3 Wochen her und nichts ist passiert. Meine Mail mit Nachfrage bleibt seit 9 Tagen unbeantwortet. Ich schätze, mein Geld ist verloren und der Betrag war nicht sehr niedrig. Man muss echt immer auf der Hut sein und am besten nur noch mit paypal zahlen...
Nachtrag: Nachdem ich storniert hatte und dies ignoriert wurde, kam eine Teillieferung (eine Woche nach Weihnachten für Weihnachtssachen...) und ein Teil war dann auch noch gebrochen. Für den noch fehlenden Artikel kam dann irgendwann auch eine Erstattung. Aber die Kommunikation mit diesem Unternehmen funktioniert absolut gar nicht!

très mauvaise expérience, commande pour la première fois et reçu 2 articles défectueux. la roue qui ne fonctionnait pas et le spinning ou il manquait des leds.
Les articles ne sont pas neufs. Reçu aujourd'hui des articles de remplacement, le spinning fait un bruit de moteur bizarre et la grande roue aussi.
Très déçue.

Très déçu sur ma commande de 2021 réceptionnée 2 mois après la commande suite à de nombreux mails envoyés. Pour se faire excuser, un bon de 10 euros sur des commandes a plus de 200 euros tous les ans.
Je ne recommande pas de passer par ce site car très peu commerçant quand il y a un problème. Je ne commanderai plus chez eux a l avenir malgré l avoir fait pendant des années.