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Informasjon om virksomheten

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J'ai déclaré récemment un sinistre…

J'ai déclaré récemment un sinistre suite à des pluies diluviennes. Également, c'est la 1er fois que je sollicite mon assurance Fédérale alors que je suis assurée en Multirisk habitation. Je suis stupéfaite et abasourdie de me voir refuser une prise en charge sous prétexte que la terrasse ne serait pas étanche alors qu'il n'y avait jamais eu de problème auparavant. Une telle réponse sans avoir pris la peine d'envoyer qui que se soit pour vérifier. C'est absolument honteux.

19. mars 2026
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Svar fra FEDERALE Assurance-Verzekering

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons à quel point cette situation peut être compliquée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons faire le point sur votre dossier au plus vite afin de vous apporter des explications claires.
Nous vous invitons à nous contacter directement soit via votre bureau ou via notre service client au numéro gratuit 0800/14.200 avec vos références de dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous

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Nooit zal ik hier een verzekering…

Nooit zal ik hier een verzekering nemen, bij arbeidsongeval na 11 maanden nog geen cent terug gezien. Pure mafiapraktijken

20. mars 2025
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Svar fra FEDERALE Assurance-Verzekering

Beste, we willen dit graag verder voor u nakijken en samen naar een oplossing zoeken. Kunt u ons alstublieft rechtstreeks contacteren met uw dossiergegevens om 0800/14.200 ? Dan kunnen we uw situatie grondig bekijken en u zo snel mogelijk duidelijkheid geven. Mvg

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J'ai eu malheureusement un accident (le…

J'ai eu malheureusement un accident (le 1er de ma vie en plus de 40 ans que je roule) et je suis traitée comme la pire des criminelles. On m'envoie un détective privé pas très sympa qui va enquêter partout où je suis allée avant l'accident. Cela fait 30 ans que je suis chez eux que j'ai toujours payé mes assurances, que j'ai toujours eu des omniums complètes, et que je n'ai jamais eu d'accident et voilà comment on vous traite. L'accident a eu lieu le 16/11/2025 et je ne suis toujours pas indemnisée, on est le 03/02/2026.
Très bonne compagnie tant qu'ils ne vous doivent pas des sous !!!

16. november 2025
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Svar fra FEDERALE Assurance-Verzekering

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons à quel point cette situation peut être difficile à vivre, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité sans incident.
Dans le cadre de certains dossiers, des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires, mais nous regrettons vivement si celles-ci ont pu être perçues comme intrusives ou inappropriées. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Concernant le délai d’indemnisation, nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration. Nous souhaitons faire le point sur votre dossier au plus vite afin de vous apporter des explications claires et voir comment faire avancer la situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement soit via votre bureau ou via notre service client au numéro gratuit 0800/14.200 avec vos références de dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous

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RAPIDITÉ, EFFICACITÉ !

Magnifique expérience avec le bureau de Ganshoren (avec Mme Patricia), gentillesse, sérieuse, fiable et au service de ses clients et, pour ne rien gâcher, rapidité au rendez-vous pour les formalités. Que du bonheur, Merci !

29. desember 2025
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Doe geen zaken met deze verzekering

Al van midden december 2024 contact opgenomen voor een uitbetaling voor stiefvader alles moest aangetekend verstuurd worden,ook doorgemaild al 3 brieven ontvangen met 3 verschillende dossierbeheerders ,verschillende telefoonnrs maar niemand reageerde of nam op
Het geld zou eerst gestort worden binnen de week van 12 Dec 24NIKS ONTVANGEN.
Zou dan tegen 3 JAN 25 in orde komen nog altijd niks .alles schuiven ze op lange baan om dat zij intresten zouden ontvangen.

6. januar 2025
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stormschade - onbestaande dienstverlening

stormschade in februari, gebeld naar deze verzekering met als antwoord: u moet handelen als een goede huisvader (dus "trek uw plan"); dan 2 maand wachten op expertise, herstelling in augustus en na meer dan 3 maanden wachten nog steeds geen betaling, zelfs geen antwoord op mails of aangetekende brief; waardeloze verzekeringsmaatschappij, te mijden

19. november 2022
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