Service client très décevant et remboursement non effectué
À éviter. Nous avons réservé et payé en ligne du matériel (nappes, verres, couteaux et fourchettes) pour organiser notre fête. Le lendemain de notre réservation, la société nous contacte pour nous signaler que les verres choisis n'étaient plus disponibles pour la date prévue. L'alternative proposée ne nous convenait pas, nous avons donc annulé la commande des verres et commandé ceux-ci chez un autre fournisseur. Le paiement ayant été effectué immédiatement lors de la réservation en ligne, un remboursement devait avoir lieu.
Cela fait maintenant plus d'un mois, et malgré nos relances, nous n'avons toujours pas été remboursés par Farouni. C'est inacceptable d'encaisser l'argent pour des articles indisponibles et d'imposer un tel délai (ou une telle absence) de remboursement.








