Farmacialoreto Anmeldelser 

Ho ordinato in luglio crema solare. Mi serviva per la famiglia in vacanza in sardegna. La crema risulta consegata alle 16:41 presso il magazino della mia ditta che chiude alle 16:00. Il pacco non si trova più. Cerco di contatare la farmacia via telefono e via email. Prima volevo ancora la crema. Adesso la crema non mi serve più. Non ricevo feedback. Ho perso 74,5Euro.

NON ACQUISTATE!!!!!! La consegna del mio ordine sarebbe dovuta avvenire in 24/72 h (queste sono le condizioni ben visibili sul sito ). Ho acquistato perché pensavo che le seguenti condizioni sarebbero state rispettate, ma è passata una settimana e nulla ancora è arrivato.
Senza ombra di dubbio questo è il primo e l’ultimo ordine che effettuerò su questo sito. Inoltre al servizio clienti nessuno risponderà. ESPERIENZA PESSIMA.

sito pessimo, sconsiglio vivamente di acquistare prodotti. io ho commesso l'errore di acquistare il 19/8/2026 sul loro sito, ma hanno incassato in quella data 53,71 euro, ma ad oggi non è arrivato nulla e la spedizione non è tracciabile. scritto al loro servizio clienti e mi hanno detto che avrebbero sollecitato la tracciabilità, ma non è avvenuto.

Pensando fosse un caso isolato, ho ordinato per la seconda volta dei solari dal sito: all'ordine scrivono consegna entro 24/72 ore, nelle condizioni generali di vendita, spedizione e consegna è però scritto" Consegna mediamente in max 1/5 giorni lavorativi in tutta Italia e nel resto del mondo."
Il mio ordine e la loro mail di conferma sono arrivati domenica 9.08.2026, il cambio stato in "spedito" è arrivato il 13.08.26, ma la mail di conferma di spedizione con Poste Italiane è arrivata il 18.08.26 ed è stata consegnata il 19.08.26.
Il servizio clienti che ho contattato per informazioni ha scritto che l'ordine era in transito il 17.08.26.
Non serve aggiungere altro.

Se dovete ordinare qui calcolate come minimo 10 giorni lavorativi per la spedizione e la fast non è mai prevista.

Una stella xké meno non si poteva…ho ordinato il 30 luglio e le cose sono arrivate il 20…tante scemenze dette scuse inaccettabili…x il ritardo…per poi ricevere un pacco imballato malissimo con omogeneizzati rotti e aperti x cui inutilizzabili …e prodotti mancanti…ho scritto una mail con foto dimostrative x avere 00000000 risposte nemmeno un scusi!pessimissimo!

Ho effettuato l' ordine il 4 agosto , per disallineamento sistema non è stato prodotto ma detratta la cifra, sollecitando mi hanno risposto dopo un giorno proponendomi il rimborso o di procedere con l' ordine , ho scelto di mantenere l'ordine, ma il pacco l' ho ricevuto 16-17 giorni dopo ,tutto bagnato , i prodotti integri. Il rapporto qualità -prezzo buono. Avevo inoltrato altri ordini in passato e tutto era filato liscio, questa volta hanno toppato, non se se con il corriere ad agosto o altro ...

Esperienza pessima e assistenza completamente assente!

Acquisto spesso online presso un’altra farmacia e mi sono sempre trovata bene: consegne puntuali, possibilità di monitorare la spedizione e assistenza disponibile. Questa volta ho deciso di ordinare su FarmaciaLoreto.it, ma purtroppo è stata un’esperienza completamente diversa.

Ho effettuato un ordine il 10 agosto, con indicazione di consegna in 24/48 ore, 72 ore al massimo.

Non ricevendo aggiornamenti, ho utilizzato anche l’opzione “RICHIAMAMI”, ma non sono mai stata ricontattata. Ho inoltre contattato più volte l’assistenza, sia tramite e-mail sia tramite WhatsApp, per sapere dove fosse il mio ordine. L’unica risposta ricevuta è stata, ogni volta, il messaggio automatico:

“Grazie per aver contattato FarmaciaLoreto.it, Gruppo Farmacie Italiane. La preghiamo di rimanere in attesa, un nostro operatore le risponderà appena possibile, grazie!”

Nessun operatore mi ha mai risposto.

Oggi, 19 agosto, dopo ben 9 giorni dall’ordine, ricevo finalmente un messaggio che mi informa che il pacco è in arrivo.

Il pacco è effettivamente arrivato, ma ormai l’articolo non mi serve più: ne avevo bisogno entro il weekend di Ferragosto e, non avendo ricevuto né il prodotto né alcuna risposta dall’assistenza, sono stata costretta ad acquistarlo altrove.

A questo punto ho richiesto il reso/recesso, non avendo più alcun interesse a conservare un prodotto arrivato con un ritardo così significativo rispetto ai tempi di consegna indicati al momento dell’acquisto. Ho fatto riferimento anche alla normativa prevista dal Codice del Consumo in materia di ritardo nella consegna, secondo il diritto di annullare un acquisto perché la consegna è in ritardo, cioè:
la norma dell’articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005),

Anche in questo caso, però, nessuna risposta. Non ricevo più neppure i messaggi automatici dell’assistenza.

Capisco che possano verificarsi ritardi nelle spedizioni, ma quello che trovo davvero inaccettabile è la totale assenza di comunicazione e assistenza al cliente: nove giorni senza una risposta, nonostante numerosi tentativi di contatto, sono davvero troppi.

Un’esperienza che considero poco seria e poco rispettosa nei confronti del cliente. Personalmente, non acquisterò più da questo sito.

PESSIMO
HO EFFETTUATO UN ORDINE IL 6 AGOSTO.
DAL SITO 24/72 ore.
SICCOME NON MI ERA ARRIVATO NEI TEMPI PREVISTI CONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI VIA MAIL RIFERENDOMI CHE LA CONSEGNA ERA TRA 2/5 GIORNI.!!!!
TRASCORSI 10 GIORNI NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA IL SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
WHATSAPP NON RISPONDONO
TELEFONO SEMPRE OCCUPATO
ORRIBILE

Era un ottimo sito e sono sempre stato un cliente soddisfatto ma ora è inutilizzabile in quanto la spedizione ci mette circa 10 giorni ad arrivare, nonostante sia scritto che avviene in pochi giorni.
Ovviamente basterebbe saperlo prima, anche perchè non è che unico ordina cose urgenti ma se ordino una crema solare perchè devo andare al mare mi aspetto che non arrivi quando ci sono già stato.

Ho ordinato i prodotti il 29/7/2026 e dopo 12 giorni ancora non mi è stata consegnata la merce, nonostante 2 solleciti. Pessima organizzazione. Da evitare in futuro.

Non sono piu' in grado di evadere gli ordini tant èche sono 4 giorni che aspetto senza aver notizie, peccato perchè in passato tutto funzionava bene. Se avessi letto Trustpilot prima di fare l'ordine mi sarei rivolto altrove.
Farebbero bene a mandare una mail a tutti i clienti in attesa per spiegare perchè non consegnano magari ivitandoli a richiedere isoldi in restituzione

Servizio pessimo. Aspetto l'ordine da una settimana. Il servizio clienti non risponde mai telefonicamente. Su WhatsApp dicono che è stato affidato al corriere ma non arriva mai. Mai più!

veramente pessimi!! ordinato online, tempi di consegna tra 24 e 72 ore, pacco consegnato (dicono loro) dopo 8gg... pero' io non l'ho mai ritirato! e' dal 22 maggio che sto aspettando che facciano le verifiche con il corriere x disconoscimento di firma; ogni volta che sollecito su wapp mi fanno ripetere tutta la storia perche' le chat si cancellano... alle mail neppure rispondono! VERAMENTE PESSIMO SERVIZIO DI ASSISTENZA!!!! NON ORDINATE, io sto ancora aspettando il rimborso dell'ordine mai arrivato....

Ho fleggato la consegna fast con il codice di avviamento postale di consegna ma in realtà ho ricevuto la consegna standard in 3/5 giorni; in realtà 5. Non ci sono recapiti telefonici e la risposta non e per niente immediata. Esperienza da non ripetere assolutamente.

Pessima esperienza. Tempi di consegna lunghissimi, di 10 giorni per un semplice pacchettino. La premessa è interessante: dopo 5 giorni dall'ordine non essendo ancora stato spedito e avendo provveduto diversamente, decido di disdirlo: bene dopo pche ore ricevo l'email che il pacco guarda caso era appena stato spedito!

PESSIMO, ATTENZIONE. farmaco acquistato e pagato 10 gg fà mai arrivato. Servizio assistenza inesistente. Ho inviato un email di sollecito, nessuna risposta.

Ho acquistato molteplici volte da loro. Ogni singola volta sono rimasto deluso dai tempi di spedizione MAI rispettati, anche 10+ giorni per SPEDIRE (non ricevere). Se sollecitati, creano l'etichetta con il corriere e poi non spediscono per svariati giorni. Sconsiglio vivamente.
Se spediscono, bisogna sollecitarli per ricevere un numero di tracking ed ogni volta è un tirare ad indovinare con quale corriere spediscono (quindi non si può pianificare quasi mai l'ora di consegna)

PS: Tengo a precisare che sul sito i prodotti risultavano sempre DISPONIBILI al momento dell'ordine.

Per la prima volta ho fatto un ordine e devo dire che sono stata molto soddisfatta.
Prodotto acquistato con un prezzo davvero concorrenziale (poco più di 9,00 € contro i 13,00/16,00 € di altri siti).
Consegna presso punto Impost molto puntuale

Pessimo servizio di spedizione e assistenza clienti. Ritardo esagerato nel ricevere l'ordine a dispetto delle 24/72 ore di consegna del.pacco. servizio clienti pessimo e non rispondono. Lo sconsiglio vivamente

Esperienza pessima con FarmaciaLoreto.it. Promettono consegna in 24/48 ore, ma i tempi non vengono minimamente rispettati: ordine effettuato l’8 maggio e arrivato solo dopo molto tempo, senza alcuna comunicazione chiara o aggiornamenti affidabili.

Servizio completamente incoerente rispetto a quanto pubblicizzato. Quando un’azienda vende un servizio rapido dovrebbe almeno garantire trasparenza e rispetto dei tempi, cosa che qui è mancata del tutto.

Delusione totale, non ordinerò mai più.