Familieschatten Anmeldelser 

⭐☆☆☆☆ (1 ster)

Mijn ervaring met Familieschatten is helaas ook erg teleurstellend.
Ik heb op 11 juni een standaardboek besteld als Vaderdagcadeau, omdat op de website een snelle levering werd gecommuniceerd. Het boek werd echter pas na Vaderdag bezorgd, waardoor het zijn doel volledig miste.
Tijdens het bestellen was voor mij niet duidelijk dat de bestelling vanuit het buitenland zou worden verzonden. Dat ontdekte ik pas nadat ik de tracking had bekeken.
Nog vóór ontvangst heb ik geprobeerd mijn bestelling te annuleren. Na ontvangst heb ik direct aangegeven gebruik te willen maken van mijn herroepingsrecht. Het boek is ongeopend en ongebruikt gebleven.

In plaats van een inhoudelijke reactie kreeg ik standaardberichten over de verzending. Vervolgens werd verwezen naar een retourbeleid waarin staat dat terugbetalingen alleen mogelijk zijn bij schade of een fabricagefout. Op mijn vervolgmails, waarin ik vroeg om retourinstructies en een inhoudelijke reactie, is vervolgens helemaal niet meer gereageerd.
Daarnaast viel mij op dat de reviews op de eigen website een veel positiever beeld geven dan de ervaringen die ik later op onafhankelijke reviewplatforms heb gelezen. Had ik die eerder gezien, dan had ik hier nooit besteld.
Ik heb inmiddels een melding gedaan bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), omdat ik vind dat de communicatie, levering en afhandeling van mijn verzoek onder de maat zijn.
Voor mij was dit de eerste en de laatste keer dat ik hier bestel.

Ze adverteren met een vaderdagkado en express verzending en dan heb ik een week later nog niet mijn bestelling ontvangen, waardoor ik nu last minute iets anders moet regelen. Het is nu vaderdag en ik heb niks ontvangen.

Waardeloos bedrijf. Levertijd veel te lang. Belabberd contact met klantenservice voor refund. Stelletje oplichters.

Een week voor moederdag besteld, kwam 14 dagen later pas aan. Slechte kwaliteit ook, gewoon niet doen. Je moeder of vrouw verdient beter dan deze troep.

Ik heb mijn bestelling ontvangen en ben zeer teleurgesteld. De kwaliteit van de boeken is ondermaats: meerdere schrijffouten, slecht papier en een afwerking die niet overeenkomt met wat wordt voorgesteld. Daarnaast werd mijn wettelijk herroepingsrecht (1 dag later ingediend) geweigerd en stopte de klantenservice volledig met reageren. Dit bedrijf respecteert de Belgische consumentenwetgeving niet. Ik raad deze webshop absoluut niet aan.

Ondertussen kan ik vandaag op 12/03 meedelen dat dit zogenaamde bedrijf, een retourzending niet aanvaard. Ze blijven wettelijke regelgevingen overtreden! Ik heb hiervoor hulp gevraagd aan mijn bank.

Nog steeds geen boekjes ontvangen. Besteld op 2 december; dropshipping uit China. Sinds 19dec geen beweging meer in het pakket, niet op tijd voor kerst. Klantenservice gemaild, maar geen gehoor. Ben bang dat het een scam is. De website & advertenties zien er veelbelovend uit, ik ben er helaas ingetrapt…

Op 29 november een bestelling gedaan en op 24 december nog steeds niks ontvangen.
Op 15 december had ik ze gemaild met de vraag waar het blijft, de volgende dag krijg ik een reactie dat het onderweg is en dat ze me op de hoogte zullen houden. Daarna niks meer van ze gehoord.
Op 22 december en 24 december heb ik ze nogmaals gemaild, maar geen reactie meer ontvangen.
Nu probeer ik mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen.
Ik dacht iets bijzonders aan mijn ouders te kunnen geven met Kerst, maar nu heb ik niks.
Uiteindelijk heb ik het pakketje op 4 januari ontvangen. Ik ga het retourneren en hopelijk krijg ik mijn geld snel terug.

Niet doen!!!!!!
Kwaliteit valt enorm tegen, ze zien er op instagram mooier en beter uit dan in werkelijkheid.
In het 'mama ik wil je verhaal horen' boekje staat een grove spelfout in de inhoudsopgave " vader worden en zijn"
Wij hebben voor het mama boekje keurig het geld terug gekregen maar het bedrijf weigert bij hoog en laag om het "papa ik wil je verhaal horen' retour te nemen. Het is dus een consument onvriendelijk bedrijf dat lak heeft aan het wettelijk vastgelegde Herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten.

Had beter de riviews op trustpilot gelezen voor ik had besteld. Ik kreeg een mail dat de boeken verzonden zijn (ondertussen al een week geleden). Vandaag checkte ik even de track and trace en de boeken komen uit China… Ik weet niet hoelang die nog onderweg gaan zijn maar dat zal nog heel lang duren vermoed ik. Van de qualiteit verwacht ik dan ook helemaal niets… Jammer dat dit zomaar kan en dat er nergens op de website iets over china vermeld staat.

Dropshipping. Kwaliteit lijkt in de verste verte niet op wat de website doet vermoeden (knap staaltje werk 😉) en het is een super dun boekje… jammer. Zonde van het geld.

Oplichters ! Komt uit China, super dun boekje, lijkt in de verte niet op de "kwaliteit" zoals ze suggereren. Ik zag het op FB en toen ik mijn ergernis neerschreef, werd alles verwijderd en ik geblokkeerd door "Familie Schatten"... zegt al veel over de site. Nooit meer,

De pagina’s zijn zeer dun waardoor wat je schrijft op de achterkant te zien is.
Ook de kaft is dun waardoor deze open blijft staan.
Dit zou veel beter moeten omdat het een bewaarboek met emotionele waarde betreft.

De boeken worden verstuurd vanuit China.
Zou dit de belabberde kwaliteit verklaren?

Ik heb de boeken binnen gekregen. Top, bedankt