Esperienza negativa. Gli indumenti sono di scarsa qualità, con materiali e finiture deludenti rispetto alle aspettative. Il rapporto qualità-prezzo è insoddisfacente e non consiglierei l’acquisto. Mi... Vis mer
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Se hva andre synes
Le camicie in lino cotone custom fit sono ben fatte, con collo piccolo italiano e con Collo coreano, acquistate entrambe e in diversi colori. Vestono proprio bene.
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inizialmente mi sono fidato del Brand che conosco da 60 anni, mi sono riavvicinato ai negozi a marchio FACIS ed ho acquistato qualcosa, subito ho percepito la qualità ed ho continuato a comprare Faci... Vis mer
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Sono un ragazzo alle prime armi con la sartoria, ma sabato pomeriggio, quando sono stato accolto nel vostro negozio di Mantova, mi sono sentito accompagnato nella ricerca dell’abito più adatto a me p... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Facis, dal 1932, è il punto di riferimento per chi cerca un look carismatico e moderno. L’inconfondibile stile metropolitano dei suoi capi si evolve costantemente, nel solco della grande tradizione tessile italiana, con un approccio innovativo alle nuove tendenze sartoriali.
Kontaktopplysninger
Via Marco D' Agrate, 41, 20139, Milano, Italia
- 0294437043
- customer@facis.net
- facis1932.com
4,1
Bra
211 anmeldelser
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Ho fatto un ordine il 30 maggio 2026…
Ho fatto un ordine il 30 maggio 2026 (ordine n 68683) relativo all'acquisto di due pantaloni. Oggi lunedì 8 giugno ricevo un messaggio da parte di facis dove mi comunicano che uno dei due pantaloni da me ordinati (premetto che quando ho effettuato l'ordine c'era, sia la misura che il colore scelto) non era più disponibile. Mi invitano a : o scegliere un nuovo colore oppure a chiedere il rimborso, loro però non chiariscono se il rimborso di cui fanno cenno si limita ad una parte dell'ordine, io comunque nel dubbio ho chiesto che mi venga rimborsato l'intero importo dell'ordine rinunciando all'acquisto di un solo pantalone. Considerato che è stata la mia prima (e ultima) esperienza con questa azienda, sarà mia cura tornare a recensire per comunicare la conclusione di questa (per me) spiacevole vicenda. Desidero fare un aggiornamento a questa recensione.
Nei giorni scorsi sono stato contattato dal servizio clienti di Facis, mi hanno spiegato con molta chiarezza quello che era successo e ho ritenuto che in effetti poteva essere andata così come spiegato, nel contempo hanno provveduto a sostituire il pantalone non più disponibile con un altro di mia scelta (preciso che mi hanno dato facoltà di scelta) così da risolvere il problema. Devo dire che il servizio clienti facis è stato presente dall'inizio alla fine.
Problema risolto, le 5 stesse sono tutte meritate. Grazie Facis. Sicuramente continuerò ad acquistare presso questa azienda.
8. juni 2026
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Svar fra Facis1932
Buonasera, siamo sollevati dalla conclusione positiva di questa vicenda, specialmente perché capitata al primo acquisto (speriamo non l'ultimo!). Come Lei ha giustamente riportato, quando un determinato articolo arriva ad esaurimento, la nostra prassi è quella di proporre al cliente la scelta tra una sostituzione e il rimborso.
Siamo lieti di essere comunque riusciti a sopperire alla suddetta circostanza; come siamo certi comprenderà, nei periodi promozionali ci possono essere delle discrepanze tra le disponibilità dei vari magazzini e questo determina, seppur in casi rari, possibili casi di out-of-stock.
Sperando sia comunque rimasto soddisfatto del nostro prodotto, contiamo di averLa presto come cliente con la nuova collezione.
Cordialità,
Team Facis
Ottima scelta spero sempre di ordinare da vuoi
Ottima scelta, il marchio Facis lo conosco da gli anni 90, e x questo che o fatto tutti questi ordini
27. mai 2026
Svar fra Facis1932
Buonasera, la Sua testimonianza sul rapporto che ha con il nostro brand da anni ci colma di gioia e ci stimola a cercare di offrire sempre qualcosa di più ad ogni collezione.
La fedeltà di un cliente va guadagnata, ma anche coltivata lavorando duramente per continuare ad essere scelti ogni giorno. Un caro saluto e grazie per le Sue parole.
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buonasera, siamo felici di averLa soddisfatta con la nostra proposta di collezione. Speriamo di averLa ancora come cliente nelle future occasioni. Grazie e a presto!
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buongiorno, siamo lieti di leggere il Suo graditissimo riscontro sull'esperienza d'uso del nostro sito. Stiamo lavorando a rendere ancora più snello e rapido il percorso dell'utente dalla visione del prodotto al check-out.
RingraziandoLa per il tempo dedicato a questa recensione, La aspettiamo con la nuova collezione estiva.
Cordialità,
Team Facis
Vendita a distanza da migliorare
Ho ordinato 3 pantaloni, stesso modello e stessa taglia.
1 e' molto piu stretto, ma non posso fare cambio taglia, ne tantomeno il reso in quanto la.policy dell'azienda mi obbliga a fare il reso per tutti 3 pantaloni avendo beneficiato di una promozione.
Sito da migliorare, non si capisce come entrare nell'area riservata.
26. april 2026
Svar fra Facis1932
Buonasera, siamo sinceramente colpiti dal Suo feedback sul servizio online e sulle difficoltà che ha riscontrato. Trattandosi di una casistica anomala per quelli che sono gli standard della piattaforma e-commerce, Le chiediamo di contattarci via mail e risolvere la questione tramite il nostro Servizio Clienti, col quale senza dubbio verrà a capo di questo increscioso stallo, per il quale intanto ci scusiamo.
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buongiorno, ci fa davvero piacere leggere quanto riportato dalla Sua felice esperienza. Il nostro impegno per garantire un prodotto di qualità ad un prezzo accessibile è rimasto immutato in quasi un secolo di storia, anche grazie a testimonianze motivanti come la Sua. Un grazie sentito da tutto il nostro staff.
Cordialità,
Team Facis
La mia prima esperienza è stata…
La mia prima esperienza è stata supportata eccellentemente dal punto di vista della comunicazione e le consegne sono state ottime.
La seconda invece assenza di comunicazione hanno consegnato una delle 3 camicie e delle altre due non ci sono indicazioni,cordialmente.
Piero Buccarella
26. april 2026
Svar fra Facis1932
Buongiorno e grazie per il Suo prezioso feedback sul nostro servizio online. Trattandosi di periodi a forte impatto promozionale, per ottimizzare le giacenze e i tempi di consegna, alcune spedizioni vengono recapitate da più magazzini. In genere, all'assegnazione dell'ordine ai nostri vettori, consegue una mail automatica di avviso per il Cliente che lo informa della situazione (come da policy).
A seguito della Sua segnalazione, nella speranza che abbia intanto ricevuto le camicie mancanti, provvederemo a segnalare l'accaduto allo spedizioniere. Ci scusiamo chiaramente per il disagio arrecatoLe con questo disguido, confidando nella Sua comprensione.
Cordialità,
Team Facis
Buon rapporto qualità prezzo
Mi piace tantissimo il colletto alla francese aperto, come la camicia acquistata. Peccato che non trovi spesso colori e taglia 45 riguardo a questo articolo. Buono il prezzo, spese di spedizione un po' alte.
27. april 2026
Svar fra Facis1932
Buongiorno, siamo felici di leggere queste Sue parole sul nostro articolo storicamente più venduto. Facendo tesoro di feedback come il Suo, per le nuove collezioni, abbiamo previsto un sensibile "rinforzo" degli stock della proposta camicie anche nella Sua taglia. La aspettiamo per provare le novità ricordandoLe che, con un ordine di almeno 89 Euro, le spedizioni sono gratuite.
Cordialità,
Team Facis
Esperienza positiva
Esperienza positiva: articoli di buona qualità a prezzi onesti (quando sono oggetto di promozioni e sconti).
Unico neo: tempo fa avevo chiesto info su un cambio misura e non ho ricevuto riscontro.
Nel complesso sono soddisfatta.
3. mai 2026
Svar fra Facis1932
Buonasera, e grazie per il Suo cortese riscontro. Ci spiace di aver disatteso la Sua richiesta; non è nostro costume lasciare quesiti irrisolti e ci scusiamo per quella che è una nostra mancanza della quale speriamo possa perdonarci.
La aspettiamo con la nuova collezione.
Cordialità,
Team Facis
Ho acquistato pochissimi giorni prima…
Ho acquistato pochissimi giorni prima di una promozione, l'ho fatto presente ma non ho avuto il riscontro auspicato (Amazon in questi casi prevede una restituzione senza oneri per l'acquirente). Peccato, non comprerò più FACIS.
25. april 2026
Svar fra Facis1932
Buonasera, Ci rattrista terribilmente leggere una recensione così spietata. Le tempistiche delle promozioni seguono complesse dinamiche di studio, frutto di analisi e consultazioni volte a massimizzare la resa di ogni capo in stock. Le nostre politiche, sebbene non prevedano il reso gratuito per le circostanze da Lei suggerite (scelta arbitraria del cliente), contemplano il reso a Suo carico con corriere di Sua scelta. Ove dovesse avere l'intenzione di procedere in tal senso, ci contatti pure al servizio clienti e saremo ben lieti di soddisfarLa. Nella sventura, speriamo almeno di averLa impressionata positivamente con la qualità della merce.
Cordialità,
Team Facis
Sono taglie inventate.
Sono taglie inventate.
Ho acquistato un 4xl, con la paura che fosse troppo grande, non corrisponde neanche a una xxl di Tommy Hilfingher
26. april 2026
Svar fra Facis1932
Buongiorno, la Sua recensione ci rattrista profondamente, anche perché il cambio taglia da Facis è sempre gratuito.
Ogni articolo presente sul nostro e-commerce è accompagnato da una guida taglie che abbiamo cercato di dettagliare quanto più possibile, ma evidentemente possiamo migliorare ancora. Le chiediamo la gentilezza di contattare il nostro servizio clienti: siamo certi di poter risolvere questo contrattempo e non è nostro uso deludere i Clienti.
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buongiorno, e grazie per la Sua testimonianza sul nostro servizio online che, anche grazie a feedback come il Suo, trova ogni giorno le motivazioni per crescere e offrire un percorso d'acquisto sempre più efficiente.
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buongiorno, grazie della Sua recensione a 360° sull'esperienza avuta con Facis. Inutile nascondersi: siamo entusiasti di leggere parole così gratificanti, e di questo Le siamo sinceramente riconoscenti.
Cordialità,
Team Facis
poca attenzione e disponibilità nella risoluzione del problema
Il 3 marzo scorso ho acquistato presso il vostro negozio di Valmontone una giacca estiva assieme ad un paio di pantaloni.
Ero incerto sulla taglia ma seguendo il consiglio del personale ho preso la taglia 50 invece che la mia abituale 48.
Per mia sbadataggine ho messo la giacca nell'armadio senza sincerarmi che la scelta fosse stata quella giusta
Il 30 aprile misurando di nuovo la giacca mi sono accorto che non era della mia taglia e quindi ho telefonato al punto vendita chiedendo se era possibile sostituirla con la taglia 48 e mi veniva detto che il cambio dopo i 30 gg. non si poteva fare per disposizioni aziendali. .
Nonostante la mia insistenza, che evidenziava il fatto che fossi Vs cliente da diverso tempo e che il mancato cambio mi costringeva ad una spesa di 100 euro, piu' del 50% del prezzo pagato per la giacca, mi veniva detto che l'unica cosa che avrei potuto fare era quella di sentire il giorno successivo la responsabile e che comunque mi avrebbe dato la stessa risposta.
Per concludere ho rinunciato a sentire la responsabile del punto vendita ed ho fatto riparare la giacca dalla sarta con il costo di cui sopra.
Pertanto ritengo di non essere più' un cliente gradito per Facis o perlomeno per il punto vendita di Valmontone.
Vi ringrazio per la cortese attenzione.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Facis1932
Buonasera, ci siamo interfacciati con il Punto Vendita e apprendiamo con grande rammarico quanto da Lei comunicato: sin da subito, La informiamo che i nostri Clienti ricevono ovunque e in qualsiasi contesto il medesimo trattamento, come certamente avrà potuto constatare personalmente essendo nostro cliente da tempo.
Tuttavia, come avrà senz'altro il buon cuore di comprendere, un cambio taglia a questa distanza temporale (il doppio rispetto al regolamento) e con di mezzo la fattispecie della fatturazione, sposta la questione nella ben più rigida sfera della Contabilità, dove neanche il nostro tenace sforzo durante tutto questo weekend di festa è risultato proficuo.
Speriamo possa un giorno rivalutare la Sua posizione e dare di nuovo fiducia al brand che La accompagna fedelmente da anni.
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buongiorno, un apprezzamento su tutta la linea è decisamente la motivazione che serve ad un'azienda per continuare a dare il massimo in ogni settore. Le siamo molto grati di questo commento.
Cordialità,
Team Facis
Buon rapporto qualità-prezzo e rapidità…
Buon rapporto qualità-prezzo e rapidità consegna
24. april 2026
Svar fra Facis1932
Buonasera, Le porgiamo un sincero ringraziamento per la Sua testimonianza sull'esperienza avuta con il nostro prodotto ed il servizio online.
Cordialità,
Team Facis
Ottimo assortimento con capi di qualità…
Ottimo assortimento con capi di qualità a prezzi decenti. Sono presenti anche offerte con forti sconti
14. april 2026
Svar fra Facis1932
Buongiorno, siamo molto attenti a garantire al Cliente un rapporto qualità-prezzo sostenibile, e ci gratifica molto leggere le Sue parole positive in tal senso. Per la Sua gentilezza nel testimoniare quanto sopra, La ringraziamo di cuore.
Cordialità,
Team Facis
Svar fra Facis1932
Buongiorno, un commento tanto sintetico quanto apprezzato! La aspettiamo con la nuova collezione sperando di confermare questo standard anche in futuro.
Cordialità,
Team Facis
Buona qualità ed ottimo prezzo.
Buona qualità ed ottimo prezzo.
Peccato siano fatte in Cina.
30. april 2026
Svar fra Facis1932
Buongiorno e grazie del Suo feedback sul nostro impegno a mantenere un rapporto qualità-prezzo sostenibile.
Anche in funzione di quanto sopra, Le confermiamo che alcune delle produzioni per determinati lotti di merce sono delocalizzati all'Estero presso aziende che collaborano con noi da decenni, con i nostri referenti in loco.
Tutti i progetti, le scelte dei tessuti, le lavorazioni, i modelli e l'assistenza pre e post vendita hanno luogo in Italia nella nostra Sede.
Cordialità,
Team Facis
molto soddisfatto del prodotto
sono gia vostro cliente da anni e solo di recente ho provato l'acquisto in rete e sono rimasto soddisfatto
24. april 2026
Svar fra Facis1932
Buongiorno, questa è una recensione davvero gradita che gratifica ogni reparto della nostra azienda. RingraziandoLa di cuore, La aspettiamo con le nuove proposte di collezione, online e in negozio.
Cordialità,
Team Facis
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