Euroelectronics Anmeldelser 

Im März 2026 habe ich bei Euroelectronics eine TV-Halterung (Maclean MC-880) gekauft. Der Bestellvorgang und die anfängliche Kommunikation verliefen einwandfrei. Die Lieferung erfolgte bereits nach zwei Tagen. Auch das Produkt selbst machte zunächst einen guten Eindruck und funktionierte problemlos.

Leider änderte sich dieser positive Eindruck grundlegend, als die Halterung im Mai 2026 nach nur wenigen Wochen und geringer Nutzung nicht mehr funktionierte.

Ich wandte mich an Euroelectronics und bat um eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung. Was darauf folgte, war aus meiner Sicht eine äußerst enttäuschende und langwierige Serviceabwicklung.

Die Kommunikation verlief schleppend. Häufig erhielt ich erst nach etwa einer Woche eine Rückmeldung, die teilweise lediglich aus standardisierten Antworten bestand. Nach rund zwei Wochen wurde mir ein Reset empfohlen, den ich mehrfach und ohne Erfolg durchführte.

Insgesamt vergingen mehr als sechs Wochen, ohne dass eine konkrete Lösung angeboten wurde. Erst nachdem ich rechtliche Schritte in Aussicht gestellt hatte, wurde mir per E-Mail die Abholung der defekten Halterung durch einen Kurier angekündigt. Ich sollte mich entsprechend bereithalten. Auch nach weiteren zwei Wochen erschien jedoch niemand. Auf Nachfrage wurde ich erneut um fünf Tage vertröstet.

Erst nach einer weiteren Ankündigung rechtlicher Schritte erhielt ich schließlich ein Retourenlabel und konnte die Halterung zurücksenden.

Besonders enttäuschend ist für mich der weitere Verlauf: Auch rund zwei Monate nach der Rücksendung hatte ich keinerlei Informationen über den Bearbeitungsstand erhalten. Auf meine erneute Nachfrage folgte zwar zeitnah eine Entschuldigung mit der Zusicherung, mich bald zu informieren – eine tatsächliche Lösung blieb jedoch weiterhin aus. Eine telefonische Klärung war mir ebenfalls nicht möglich.

Mein Fazit: Ein guter erster Eindruck und eine schnelle Lieferung sind erfreulich. Wie kundenorientiert ein Unternehmen tatsächlich handelt, zeigt sich für mich jedoch erst dann, wenn ein Produkt Probleme bereitet.

In meinem Fall dauert die Klärung inzwischen rund fünf Monate. Trotz zahlreicher E-Mails, wiederholter Nachfragen und der Rücksendung der Ware liegt mir bis heute keine abschließende Lösung vor.

Ich empfinde diesen Umgang mit einer Reklamation als äußerst kundenunfreundlich. Gerade im Gewährleistungsfall erwarte ich eine verlässliche Kommunikation, angemessene Bearbeitungszeiten und eine nachvollziehbare Lösung – ohne dass Kunden wiederholt mit rechtlichen Schritten argumentieren müssen.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Reklamationsabwicklung kann ich Euroelectronics leider nicht weiterempfehlen.

Na 2 dagen bericht dat het product de volgende dag geleverd zou worden, maar na 10 dagen nog niks ontvangen.
Bedrijf is onbereikbaar. Op het mail adres van de website krijg ik een automatisch antwoord dat ik het webformulier moet gebruiken, maar een gewoon webformulier is er niet (alleen voor klachten en retouren), en het antwoord op het webformulier komt pas na 14 dagen !!! Daar heb je dus niks aan, ook niet als je op tijd je retour moet aanmelden.
Bedrijf heeft Nederlands adres op website, maar blijkt Pools te zijn.
De automatische mails op het webformulier en over de levering komen ook in het pools.

Ik heb ook gevonden dat er ook een bedrijf euro-electronics heeft bestaan, met zéér negatieve reviews, wat inmiddels gesloten is.
Zou dat hetzelfde bedrijf zijn?

Advies: koop hier vooral NIET!!! Onbetrouwbaar!

Fast shipping, shipping arrived earlier than expected. 👌
Timer works perfectly.
Thanks! 👍🤣👍

Erst verkauft man mir über eBay eine smarte Steckdose, die dann bei Ankunft lediglich für Frankreich geeignet ist und das ohne einen Hinweis dazu.
Dann schreibe ich sie an, um das Problem aus der Welt zu bekommen - evtl mit einem Adapter, aber man bekommt keine Antwort. So war mir klar, das wird eine schlechte Bewertung und ein Rückversand, mit Geldrückgabe. In der schlechten Bewertung habe ich geschrieben dass wenn ich meine Portokosten erhalte dass ich ein positives Update zu meiner Bewertung schreiben werde. Auf meine Portokosten in Höhe 6,30 € bin ich natürlich sitzen geblieben. Als Antwort auf meine schlechte Bewertung, haben sie auf ihrer Homepage mit dem Eintrag geantwortet: "Wir haben keine Information von Kunden bekommen", was ja eindeutig über ebay zu beweisen ist. Dieser Laden gehört an den Pranger gestellt und zwar solange bis man lernt den Kunden zu respektieren. Ich werde nichts mehr bestellen und jeden dazu abraten.

Nach 3 Wochen ohne Rücksprache oder Information Erstattung. Das Paket von 28 Stück Gaskartuschen ist zu diesem Zeitpunkt online bestellbar.

Good price, good delivery

Die Ware kam später an als angegeben. Sie war so schlecht verpackt, dass sie beim Öffnen der Versandverpackung vollständig zerstört wurde. Den Kundenservice hat das natürlich nicht interessiert. Immerhin hat er mir auf meine Nachricht geantwortet.

Ordered a tumble dryer and they just cancelled the order for no reason!

Antwortet nicht auf Emails, Lieferzeiten viel zu lange. Werde ich NIE WIEDER bestellen.

Simpel om te bestellen en vlotte levering

Communicatie is dramatisch.
Beweren retourzendingen te verwerken, edoch nooit gebeurd.

Nog geld tegoed. Inmiddels 4 weken verder

correct , fast follow-up , clear communications and a fine working product ;)

Ik heb een lamp fitting besteld die je met geluid aan kan laten gaan. Een keer in de fitting gedraaid en al gebarsten. Hele slechte kwaliteit. Ik bestel hier nooit meer.

Ho comprato per sbaglio delle staffe TV. Ho esercitato il diritto di recesso e mandato gli articoli indietro. Sono passati più di 15 giorni e non ho ottenuto nessun rimborso. Quando contatto il venditore mi dà sempre risposte vaghe. Non comprate merce da questo venditore,come si può vedere dalle recensioni,molte persone sono state truffate.

Damaged product and no customer support

I ordered a new GreenBlue wireless doorbell from Euroelectronics. The receiver arrived unusable: both pins of the mains plug are broken at the base and pushed into the casing.

The external shipping package was intact, while the plastic packaging inside had already been opened. Given the nature of the damage and the condition of the packaging, I suspect that it may already have been damaged before it was shipped.

I contacted Euroelectronics immediately and provided photographs of the damaged product. I then followed their own complaints procedure and sent the completed complaint form together with further photographic documentation.

So far, I have contacted their customer support three times. None of my three messages has received any response.

I received an unusable product and asked for it to be replaced with a new, undamaged one because I actually need the item, but at this point I have bought a replacement from another store.

The number of negative reviews describing remarkably similar experiences makes it increasingly difficult to regard my case as an isolated incident. I wish I had read them before placing the order. I am wondering whether my experience is a recurring pattern at Euroelectronics.

I will update this review if and when Euroelectronics responds and resolves the problem.

Update – 20 September 2026

Euroelectronics has still not responded to any of my messages and has not offered any solution to the problem.

I therefore submitted a complaint to the European Consumer Centre (ECC-Net). After waiting the required 14 days, I also opened a dispute with Wise, my card issuer.

Wise reviewed the information and documentation I provided and refunded the full amount to me as a gesture of goodwill, closing the dispute. The refund was provided by Wise, not by Euroelectronics.

So while I have recovered my money, Euroelectronics itself has never responded to my complaint, provided return instructions, or resolved the issue in any way. My original review therefore remains unchanged.

Artikel defekt und auf Anfrage auf Rückversand. Keine Reaktion.

Effettuato ordine schermo MC-992 100 . Pagato con PayPal.Arrivata conferma d'ordine, giorno dopo mi arriva la mail della cancellazione ordine. Inviata mail per sapere la motivazione ma nessuna risposta.
Lato positivo riaccreditati i soldi immediatamente. ???
Cos'è propaganda?

Scherpe prijs, goed verpakt en zeer snel geleverd!

Jag fick skadade burkar vid leverans, mejlade om skadan, tog ett tag innan jag fick svar men fick ett fint svar till slut och fick helt nya levererade, helt fantastiskt bemötande. Tack.

Rücksendung angeblich nicht angekommen.
Ware war nicht wie im Prospekt dargestellt. Rücksendung kompliziert und auf eigene Kosten.
Geld nicht erhalten , Ware ist angeblich nicht angekommen. Haben moniert, das das Paket nicht mit Sendungsverfolgung verschickt wurde.
Nie wieder Euruelektronic