Eu Aoc Anmeldelser 57

Ich habe einen AOC 27P2Q Monitor gekauft.
Starkes Backlight Bleeding
Monitor wurde ausgetauscht. Der neue Monitor funktioniert (wobei so ein bißchen helle Ränder hat er auch. Aber ist gerade noch so akzeptabel).
bei der Retoure hatte ich Kosten von 12,62 Euro . Laut BGB §439 muss man mir diese Kosten erstatten "(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen."

Ich werde das Geld die nächsten Tage einfordern.

Ach ja: Ersatzgerät kam an und es fehlte ein DVI Kabel
Habe es reklamiert und bekam es zugesendet vom Online Shop
AOC Support selber antwortet auf Email und behauptet es sei kein DVI Kabel im Lieferumfang enthalten. Auf der Homepage steht groß und deutlich Lieferumfang "...DVI Kabel"

Gekauft habe ich über office-partner.de und warte immer noch auf die Erstattung der Rücksendekosten.

Kundenservice gibt es nicht. Ich schreibe eine Mail, und wenn nach zwei Wochen keine zufriedenstellende Antwort kommt, ist das wohl leider üblich. Besser bei einem anderen Anbieter bestellen. Viva la freie Marktwirtschaft

Mein Monitor ist defekt und sollte getauscht werden, seit Wochen kommt aber weder das Ersatzgerät noch eine Antwort vom Support. Einmal und nie wieder...

Elendig service
2,5 md er gået og ingen skærm lavet eller byttet

mein Reklamationsfall zieht sich seit mittlerweile 3 Monaten. Mal schauen wann der neue Monitor kommt. Unzählige Telefonate und nichts passiert.

Ich habe mir Mitte April den AOC Agon AG271QG angeschafft.

Da bei meiner Lieferung über einen Drittanbieter das Netzteil fehlte, habe ich den Support kontaktiert, um genaue Daten bezüglich des Netzteils erhalten.
Stattdessen wurde mir angeboten kostenfrei ein Ersatzteil zukommen zu lassen. Die Freude war groß und ich wartete erstmal.
Zuverlässige Netzteile mit der Spannung und der Leistungsabgabe sind nicht leicht zu finden. Nach zwei Wochen Wartezeit habe ich den Kunden-Support noch einmal kontaktiert und nach einem Status gebeten.. der Auftrag wurde nicht weitergeleitet.
Trotz weiteren Telefonaten und bitten, dass ich ich zeitweise ein Update zum Status des Auftrags bekomme, habe ich nie eine Nachricht erhalten.

Nichts desto trotz kam nach einiger Zeit ein Paket an. Frustration.. Ein dreipoliges Wechselstromkabel. Ich habe direkt noch einmal angerufen und mich so verständlich wie nur möglich ausgedrückt; habe angeboten ein Bild zu schicken, falls nicht verstanden wurde was gemeint war.
Nach ein paar Wochen kam das Paket an.. ein weiteres dreipoliges Wechselstromkabel.
Irgentwann hatte ich einen halbwegs kompetenten Mitarbeiter am Telefon und der Verstand mein Anliegen. Der teilte mir nur mit, dass das etwas dauern könnte... So wartete und wartete ich und nach mehrmaligen Nachhaken ist immer noch kein Ende in Sicht.

Never Ending Story.
11. Juni:
Ich habe mir selbst ein Netzteil angeschafft.
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, wenn auch für den Preis der Support nicht zu tolerieren ist.

Fazit: Support-Mitarbeiter von AOC waren überaus höflich. Bei technischen Fragen allerdings eine Katastrophe.

Im März einen 27" Monitor online zusammen mit einem PC gekauft. Leider zeigte sich sofort, dass ein durchgängiger grüner Streifen in der Bildschirmmitte von oben nach unten vorhanden ist. Mangel beim Händler angezeigt, der mich dann an AOC direkt verwies, weil die Abwicklung eines Garantieanspruchs hier viel schneller gehen würde. Nach anfänglichen Schwierigkeiten beim Upload der gewünschten Belege und Daten sowie mehreren freundlichen Telefonaten, warte ich nunmehr bereits mehr als 4 Wochen auf ein Austauschgerät. Ich werde nur hingehalten, erhalte Mails, die mir einen Austausch innerhalb von 1-2 Arbeitstagen durch einen Servicepartner von AOC suggerieren, aber nichts passiert. Auf dem AB Nachrichten sowie und einen Rückrufwunsch hinterlassen, jedoch meldet sich keiner bei mir. Ich kann es einfach nicht nachvollziehen, wo hier das Problem liegt und fühle mich als Kunde so richtig allein gelassen. Nie wieder einen Kauf von Geräten dieser Art online und schon gar nicht bei dieser Firma.

Bought a 32" curved from them. Had a couple dead pixels. There is no way to get in touch with them expect through an automated response. After waiting for 1 month they closed the case down without a single reason or correspondence to me.
You better make sure your monitor works as you will have no chance of getting a replacement from them.

Gerät an sich für den täglichen gebrauch nicht schlecht.
Achtung!!!!!!!!!
Sollte mal Garantiefall eintreten, dann braucht man einen langen Atem.
Vor 1 Jahr (Garantie) hat der Monitor den Geist aufgegeben. Da hat die Abwicklung schon ca. 2 Wochen gedauert.
Im Januar 2020 spinnte dann der getauschte Monitor, Es wurde eine Info an Aoc geschrieben. Rückmeldung innerhalb 2 Werktagen. Von Montags bis Donnerstag nichts gehört oder gelesen. Nochmals angeschrieben... wieder innerhalb 2 Werktagen wird sich in Verbingung gesetzt.
Nach mehrmaligem Anrufen wurde ein Chatfenster gemailt, wo geschreiben war, der Monitor wird bald getauscht... Nachfrage wann.. keine Anwort...
Sehr sehr traurig.....

Écran 4K U2790PQU au top !

Cet écran est parfait pour mes retouches photos et montages vidéos !

Erster Monitor - Toter Pixel
nach Austausch - 2 tote Pixel

Schlechte Qualität. Wer kein Wert darauf legt kann diesen Müll gerne kaufen.

I bought a 4K screen ... and I discovered more 8 dead pixel and when I contacted the company they decided to give me a replacement used screen !!!! I did not get a new replacement screen

Originally bought an AOC monitor G2778Vq in December 2017, which broke in October 2018. exchanged to a new monitor, which broke in September2019. exchanged to a new monitor, which broke in October 2019.
3 times within 2 years.
It's been 10 days since I contacted them this time and I have not given any kind of solution whatsoever. A terrible product terrible customer service, I will never buy from them ever.

AVOID!!! BUY FROM ANYONE ELSE!!!

I bought a G2790PX monitor which is actually a very high spec and very good value for its price but sadly this one hit a fault 2 months after ownership whereby the system does not fully power down and then does not come on with the PC when you power that up the next time. Despite troubleshooting the basics such as power points, cables etc nothing fixes the problem. The only thing that does is unplugging from mains waiting and plugging back in again but that’s like having a sports car but having to get out and wind it up when you want to use it.

I contacted AOC about this and was finally directed to their website where i can log an issue for a support ticket as telephone calls did not help and i was not getting any call backs.

However, it has been over a month now and i still have no clear answers as to what is going on and my PayPal protection runs out in less than one month from now. The distribute has offered to arrange collection and send it to his supplier who will then send me a replacement. Despite AOC emailed saying my case has been escalated and they will come back to me in 48 hours each time this never happens and when i called in there had been a 2-week delay - they admitted they read but did not respond to my last communication.

Shame as it’s a lovely product but i get the feeling if you have an issue your screwed, they don’t seem to show any proactive concern for their customers, and this is reflected in lots of other negative feedback. AOC until you get this right you will not be able to rival other big monitor firms such as LG or Samsung. My advice to anyone is perhaps to look at other brands to see if they have your desired spec first, if i knew AOC would be so slow and unresponsive i would have not bought their product.

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UPDATED 02/09/2019 - My service ticket for logging the issues has been deleted meaning i am back to square one again - Thanks AOC!!! Not responding to my message to arrange the collection and replacement of my fault product your warranty is worth nothing!

SOME OF MY TRUSTPILOT REVIEWS ARE ALSO SHARED ON SOCIAL MEDIA AND YOUTUBE.

Sehr gute Qualität, auswählen was für eine Bildschirmgröße dann Monitor aussuchen und ganz einfach bestellen

This website gives the impression that it’s aoc but these people are only repair agents. After constant emails from me explaining my monitor fault they took ages to reply. Eventually I phoned and spoke to the receptionist who had very little product knowledge and couldn’t give me the main aoc address.
I managed to fix the issue by contacting Nvidia who were excellent.