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Bonjour,
J'ai acheté une pièce pour un taille haie thermique.
L'envoi s'est fait par lettre verte suivie.
Je n'ai jamais reçu la pièce.
Après réclamation le SAV m'a répondu qu'il n'avait pas le suivi!
5 sites contactés m'ont dit que la pièce pour ma vieille tondeuse ne se faisait plus, terminant par un désolé laconique. Le conseiller d'Espace motoculture.fr a passé 35 mm avec moi au téléphone pour me demander quoi mesurer, trouver un équivalent. Du coup il a fallu changer un ensemble de pièces. Celles ci sont très abordables ici, et j'en ai eut pour 27 € pour l'ensemble porte lame, lame, goupille et boulon. J'aimerai trouver plus souvent un tel service. J'ai reçu les pièces le lendemain.
Commande passée le 18 juillet et stipulé réapprovisionnement prochain, donc en fait c est une boutique qui ne vend rien un magazine vide . Nous sommes le 31 juillet et je demande le remboursement car toujours rien . Je sais bien qu ils ne peuvent pas avoir toutes les pièces en stock mais au moins les plus courantes et sthil est de plus en plus dans la sauce pour fournir les pièces détachées, mauvais point pour eux .
Commande passée par Internet le 20/04/2026 et réglé par CB. Accusé de commande OK mais avec mention "réapprovisionnement nécessaire". Depuis, plus rien.
Quand on tél. on tombe sur répondeur invitant à contacter le fixe. Or, personne ne décroche sur le fixe.
En réponse à un mail du 1er juin :
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard et le désagrément !
Nous venons de relancer la fournisseur au sujet de ces lanceurs, il ne devrait pas tarder à arriver dans nos locaux.
Je vous souhaite une agréable journée !
Nous sommes le 23 juin et toujours rien. Impossible de joindre par tél. Plus de réponse aux mails...
Vraiment pas fiable.
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