Esomoto Anmeldelser 

Ich kann nur Wiederholen was Andere schon erwähnt haben:
- Telefon nicht bedient
- keine Antwort auf E-Mail
- kein Service
- und vieles mehr

Völlig überteuert: es ist tatsächlich keine Qualität vorhanden, schon nach einem Jahr ist es schrottreif (Vita4i).

Der Store in Dietlikon ist immer geschlossen, obwohl er offen haben sollte. Bin schon öfters vor geschlossener Tür gestanden.

Also, es ist nicht übertrieben, was andere Personen hier schreiben. Einfach nur Finger weg, ausser ihr wollt euch wirklich ärgern und die Nerven verlieren, dann seit ihr richtig bei Esomoto.

Katastrophaler, bzw. nicht existierender Service in den Shops Basel/ Muttenz. Die Telefone werden nicht bedient, auf Mailanfragen gibt es keine Antworten. Der Angestellte im Geschäft hat keine Ahnung und ist unzuverlässig. Nach drei Wochen vergeblicher Versuche einen defekten Akku ( innerhalb Garantiezeit) zu ersetzen, sieht das ganze nach Betrug aus! Finger weg!!

Seit ich den Roller bei dieser unfähigen Firma gekauft habe, gibt es nur Ärger, sowol mit dem Fahrzeug wie auch mit der Firma.

Fürs erste ging der Akku innerhalb von einem Jahr gleich zweimal kaputt.
Später durfte ich feststellen, dass mein Fahrzeug gar keine Strassenzulassung hat.

Wenn du Probleme mit deinem Fahrzeug hast, dann gehst du persönlich beim Servicecenter vorbei, denn Telefonisch wirst du nie jemanden erreichen! NIE!

Das gleiche ist beim abholen!
Du wirst nicht darüber informiert wenn dein Fahrzeug fertig ist!
Du musst auch da persönlich vorbei gehen, und nachschauen wie weit dein Fahrzeug ist!
Wie bereits erwähnt, anrufen ist keine Option, denn anscheinend haben die Leute bei Esomoto das Prinzip eines Telefons noch nicht verstanden.

Fazit: Die Fahrzeuge sind viel zu teuer für das was du bekommst!
Finger weg von dieser Marke!
Kauft Yadea wenn ihr was gutes und günstiges wollt!

Total scam. I ordered an e-bike for over CHF 3000. The product was never delivered. The local website (himiwayschweiz.ch / esomoto.ch) completely blocked communication, ignoring emails, not responding to messages in their chatbot, and never answering their listed phone number. 

When I reached out to global support, a representative ("Jeana") promised a refund in writing on May 15. Then they stalled, claiming system errors made a card refund impossible, and asked for my bank details for a manual transfer to be handled by their Swiss parent company, Esomoto GmbH. I provided my UBS IBAN on May 27, 2026. They never sent the money. 

They have now hidden their operation by renaming the website to bike-z.ch. I have been forced to launch a formal Swiss debt collection procedure (Betreibungsbegehren), and have filed official fraud complaints with the Federal State Secretariat for Economic Affairs (SECO) and Konsumentenschutz. Stay far away from this company and its parent entity Esomoto.