Er dessverre ikke så fornøyd
Er dessverre ikke så fornøyd. Sier ikke at dette gjelder alle, men for oss ble dette feil. Føles ut som de er mest opptatte av å tjene penger, og de gir lite oppfølgning og svarer sjeldent på mail eller mobil. Kjenner flere i Oslo som har erfart det samme, og mange sitter igjen skuffet.
Byrået er gode på å vinkle «problemer» opp mot vertsfamilier, men problemet er vel mer dårlig organisering og oppfølgning av sine au pairer.
Vår au pair dro grunnet personlige problemer etter noen uker å vi satt igjen med tre barn og ingen hjelp og ingen spørsmål om hva vi trengte etter å ha betalt flybillett, sakspapirer, norsk-kurs og diverse utlegg, og det koster mye.
Vi skaffet oss heller hjelp på annet vis, og i tillegg skal ordningen avskaffes om noen måneder, så det hele føltes veldig «utrygt».
Mener det er potensiale for forbedring, og håper byrået tar imot konstruktiv kritikk og tilbakemelding samt jobber for å bli bedre, da vi ikke ønsker at andre vertsfamilier skal oppleve det samme som oss.
Svar fra ENERGY AU PAIR
Hei Stine og Kristian,
Jeg beklager virkelig at dere føler at vi kun tenker på penger og ikke svarer dere.
Dere sendte oss beskjed lørdag 20. januar kl 23:09 om ønsket om ny au pair, fordi den forrige ikke ønsket å bli i familien deres.
Siden dere registrerte dere hos oss, sendte vi over 60 e-posts til dere. Vi har besvart alle deres e-post enten på 1. eller 2. arbeidsdag.
Det er korrekt at vi ikke svarte dere på mailen i løpet av søndagen. Til informasjon holder vi stengt på søndager.
Jeg forstår desperasjonen deres, men vi må respektere at au pairen ikke ønsker å bo i familien.
Jeg beklager at vi ikke kunne hjelpe dere så fort som dere ønsket, vi jobbet med å finne ny au pair til dere mandag, men det er ikke veldig enkelt å finne noen som skifter vertsfamilie og vil flytte til Trondheimsområdet på så kort tid. Au pair-ordningen egner seg ikke for alle vertsfamilier og vi er glade for at dere har funnet en bedre løsning
Jeg har snakket med dere flere ganger også utenfor vanlig arbeidstid – både om kvelden og i helgen, men hvis dere ønsker å prate med oss, ring gjerne i telefontiden (9-16 mandag til fredag).
