emmy Sharing Anmeldelser 97

Unsere sämtl Gehwege sind damit zugestell momentan stehen 5 Stück hier ! Unfassbar !

Ich laufe seit Wochen meinem Geld hinterher. Aufgrund einer Wiederbelastung meiner Bank und einer zeitgleichen manuellen Überweisung meinerseits habe ich nachweislich 208,53 € zu viel an emmy gezahlt.

Obwohl ich dem E-Mail-Support (Jana) bereits vor über einer Woche auf deren eigene Nachfrage hin alle offiziellen Dokumente (Erklärungsschreiben der Bank + meinen Überweisungsbeleg) lückenlos zugeschickt habe, werde ich nun komplett ignoriert. Auf E-Mails gibt es seit Wochen keine Antwort mehr. Der Telefonsupport wimmelt mich am Hörer nur ab mit der Begründung, man dürfe oder könne "nicht mit der Buchhaltung telefonieren".

Es ist ein absolutes Unding, dass handfeste, offizielle Bank-Nachweise tagelang ignoriert werden, emmy mein Geld unberechtigt einbehält. Der Fehler ist durch die Dokumente der Bank eindeutig bewiesen.

Ich fordere emmy hiermit öffentlich auf, mein Ticket endlich an die Buchhaltung weiterzuleiten, meine Überzahlung umgehend zurückzuüberweisen!

Ich kann hier jedem nur empfehlen der eine Forderung von Diagonal Inkasso bekommen hat: Genau zu prüfen wann,wo und wie das zustande gekommen ist! Ich habe nach sehr langem hin und her - sehr leicht beweisen können das diese Forderung zu Unrecht besteht da emmy offensichtlich falsche oder erfundene protokolle der Fahrten an das Inkasso übermittelt hat. Lasst euch alles postalisch schicken und widerspricht allem bis die geforderten Dokumente übermittelt wurden! Ich prüfe derzeit rechtliche Schritte gegen emmy!

My experience with emmy Sharing has been extremely disappointing.

In July 2024, I rented a scooter in Munich. The app failed to charge €9.91 due to a technical issue on their side. This was not a refusal to pay, their system simply did not complete the payment.

When I later attempted to resolve the issue, the payment link provided also did not function properly.

Fast forward to 2026: instead of resolving their own technical failure, the case was escalated to a debt collection agency with added fees and legal threats, increasing the amount from €9.91 to almost €50.

To make matters worse, the collection agency contacted me at an email address that is not even linked to my customer account. When I contacted customer support by phone, I was told that this email was not in their system and that the communication could potentially be fraudulent.

It is unacceptable for a company to:
- Fail to process payment due to internal technical issues
- Fail again when providing a payment solution
- Then escalate the matter to collections years later
- Add significant extra fees
- And create confusion around customer contact data

I was willing to pay the original rental amount. I am not willing to pay collection fees caused by the company’s own system failures.

Very disappointing handling of a minor issue that could have been resolved professionally.

STAY AWAY!! I have used Emmy Sharing many times over the last 3 years. Always a good experience, and it's almost become a hobby for my son and I when visiting Berlin several times a year. Suddenly, out of the blue, I receive a claim of EUR 7 per e-mail, for an alledged rental 1 1/2 years earlier. I have had uninterupted service and a valid CC all along, so I don't get it. When logging in to check and pay, my account is locked, and I can neither see the ride nor pay for it. I contact Emmy support to clarify - but they never get back to me. Next thing - I am sent to collections for 50 EUR. I ask Diagonal for proof of claim, but none is provided. I have received a total of 11 claims as of today, with no explanation or documentation. I am not sure what has happened to this company, but it is now a major scam. Stay away!!!

Inkasso Verfahren: Zahlung wurde trotz Konto-Deckung nicht eingezogen. Zahlungserinnerungsmail sei angeblich versandt worden ("Zeitstempel"), allerdings habe ich meine Emails alle noch und keine Erinnerung erhalten. jetzt soll ich 45€ an Diagonal zahlen für eine 5,95€ Rechnung.

Ohne dass Emmy sich noch einmal bei mir per Mail oder Postweg gemeldet hat wurde eine 2,98€ Forderung an ein dubioses Inkasso Unternehmen abgetreten. Jetzt liegt die Forderung bei über 40€.
Höchst unseriös von Emmy und ich werde definitiv nie wieder eine Fahrt buchen.
Schade…

Emmy erhöht kontinuierlich die Preise und senkt den Standard im Angebot.

Bin vor 2 Jahren das letzte Mal gefahren, und würde mir lieber einen arm absägen, als diesen Bodenlosen Service nochmal zu benutzen.

Absoluter Knaller jetzt: nach einer e-Mail vor 2 Jahren mit angehängter Rechnung, ohne zahlungsziel und mit dem Hinweis „das wird bald abgebucht“ und keinerlei hinweis das die abbuchung fehlgeschlagen ist, schickt man mir nun ein Inkassoschreiben.

So wird das nichts mit dem Ziel eine Brand zu werden, die nicht universal gehasst wird.

Ich habe ganz regulär einen Roller über die Sixt-Share-App gebucht und einen Monat später ein Inkassoschreiben über 45€ erhalten!?? Ohne Vorwarnung. Geht’s noch?

Ich schließe mich an, sehr unseriöses Vorgehen bezüglich Mahnung und Inkasso. Ich möchte meine Erfahrungen mit Emmy mit euch teilen und davor warnen mit Emmy zu fahren, es sei denn ihr wollt jedes mal am Konto überprüfen ob die Fahrt auch abgebucht wurde und ihr nicht 1,5 Jahre später ein Inkasso Schreiben aus dem Nichts bekommt.

Bei mir wurde eine Fahrt Mitte 2024 nicht durch Emmy eingezogen (5EUR), Konto war gedeckt es gab mit allen anderen sharing Anbietern keine Probleme. Ich vermute Emmy selbst hatte technische oder anderweitige Probleme beim Einzug und übernimmt jetzt nicht die Verantwortung für eigene Versäumnisse. Zudem habe ich keinerlei Mahnungen/Erinnerungen erhalten, dass eine Zahlung aussteht. Die automatisierte Rechnung zu der Fahrt hatte auch kein Zahlungsziel oder ähnliches, nur die Info dass der Betrag zeitnah vom hinterlegten Zahlungsziel eingezogen wird. Scheinbar konnte der Betrag nicht eingezogen werden. Wie gesagt vermute ich einen Fehler bei Emmy. Bei allen anderen Fahrten war es ja kein Problem. Ich habe seit dem keinerlei Mahnung etc zu der Rechnung erhalten.

Würde ich ein Unternehmen leiten, dass kein funktionierendes Mahnsystem aufbauen konnte, dann würde ich selber dafür die Verantwortung tragen und mich darum kümmern die Prozesse anzupassen und die offenen Forderungen mittels sehr demütig formulierter Mahnschreiben auch Jahre später noch einzuholen. Ich hätte sofort gezahlt, wenn ich eine Mahnung erhalten hätte, da ich die Fahrt an dem Tag ja gemacht habe und ich nachvollziehen kann, dass es keinen Einzug auf meinem Konto gegeben hat. Emmy hat sich aber dafür entschieden die Forderungen an ein Inkasso zu verkaufen und einen Prozentteil der Summe direkt einzustreichen und damit ihre Fehler und Versäumnisse zum Problem ihrer Kunden zu machen.

Ich habe Emmy angeschrieben und meine Sache dargelegt mit der Info ich bin gerne bereit die Zahlung zu machen und erwarte eine entsprechende erste Mahnung dazu seitens Emmy. Es kam innerhalb einer Minute eine automatische Nachricht, dass diese Anfrage mit dem Inkasso Unternehmen zu klären sei, ich wäre verantwortlich dafür und so weiter...

Jetzt zahle ich gleich also: 5 EUR Fahrt, Mahngebühren zu nie angekommenen Mahnungen, Verzugszinsen + Inkassogebühren = 45 EUR in etwa. Es fällt mir schwer die Zahlung zu machen, da ich mich hier im Recht sehe und denke, dass mein Recht auch durchsetzbar wäre. Ich möchte aber aus der Energie raus, die mir hier seit gestern Abend durch Emmy und Inkasso übergestülpt wurde und daher zahle ich, um mich davon wieder frei zu machen. Das ist es mir wert. Da ich aber noch drin bin in dieser Energie, bis die Überweisung raus ist, kann ich noch schnell diese Bewertung absenden um andere Nutzer dazu zu informieren, wie dieses Unternehmen mit den Kunden umgeht.

Ich nutze intensiv Sharinganbieter in Berlin, aber hier werde ich in Zukunft aus Prinzip kein Kunde mehr sein. Da kann man das Geld aus dem Forderungsverkauf dann bestimmt bald alles in eine neue Marketingkampagne stecken...

Emmy hat ein zu laxes Forderungsverhalten. Es wird mitgeteilt, dass der Rechnungsbetrag eingezogen wird. Nichts passiert. Natürlich beachtet man es nicht. Plötzlich bekommt man nach 15 Monaten Post von einem Inkassobüro. Das geht so nicht. Da muss Emmy einiges ändern. Kundenservice ist das nicht. So vergrault man sich die Kundschaft.

Bei mir ist das gleiche passiert, wie einigen Personen hier auch.
Eine Rechnung iHv 5,30€, die nach 1 Jahr nicht beglichen wurde, da es zu einem Zahlungsfehler kam, liegt nun bei fast 50€. OHNE eine Zahlungserinnerung in der Zwischenzeit.
Frechheit so etwas.

Ich schließe mich an: Verbrecher. Nicht eine Zahlungserinnerung hat mich erreicht und auf einmal bekomme ich eine Mail vom Inkasso Unternehmen.

Ich empfehle, wie folgt, zu handeln: Sofort NUR die Hauptforderung begleichen. Unbedingt anmerken, dass die Inkasso- und Nebenforderungen nicht anerkannt werden. Verwendungszweck unbedingt so formulieren:

"Zahlung der Hauptforderung ohne Anerkennung von Inkasso- oder Nebenforderungen"

Muster-Entwurf:

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie darüber informieren, dass ich die Hauptforderung in Höhe von xx € beglichen habe. Das Geld ist auf Ihrem Konto eingegangen (Beleg anbei).

Die geltend gemachten Inkassokosten in Höhe von xxx € weise ich zurück.

Vor Ihrem Schreiben erhielt ich weder eine Rechnung noch eine Mahnung des ursprünglichen Gläubigers.
Ein Zahlungsverzug lag daher nicht vor.

Zudem stehen die Inkassokosten in keinem angemessenen Verhältnis zur Hauptforderung.

Ich bitte von weiteren Zahlungsaufforderungen bezüglich der Inkassokosten abzusehen.

Ich habe dieselbe Erfahrung gemacht. Mahnung durch Diagonal Inkasso über 40€ über Fahrten die Jahre zurückliegen und bei denen es fraglich ist, warum sie nicht abgebucht wurden. Es hatte sich nichts geändert... ich kann doch nichts dafür, wenn emmy das Geld nicht einzieht. Die Hotline von emmy ist nicht mehr erreichbar. Wahrscheinlich gehen die gerade Pleite.

I had the same experience as one of the reviewers here, so I will copy his statement. It happened exactly the same way for me.

I also cannot believe the way Emmy treats their customers. I recently received a debt collection notice for almost €60. The original charge? A single €17 ride back in 2024.

Here’s the reality: I was never informed that my credit card payment failed. No email, no push notification, no letter, nothing. For one year I heard absolutely nothing from Emmy. And then suddenly, without any warning, they hand it straight to an Inkasso agency and let the costs explode to five times the original amount.

I even tried to contact their support multiple times – by email, through the app, and by phone. They answer always the same by saying contact the inkasso agency. This company refuses to take responsibility, and instead hides behind a debt collector.

This is not just bad customer service; it feels like a deliberate business model: stay quiet, don’t inform the customer, and then cash in through inflated Inkasso fees. It’s shameless, unethical, and unacceptable.

I have deleted the app and will never use this service again. If you value transparency, fair treatment, or even the basic decency of getting a reply from customer support – stay away from Emmy. They do not care about customers at all.
They are bankrupt.

Unglaublich. Aus dem nichts kam eine Rechnung über eine Nachforderung für eine Fahrten, die über 3 Jahre zurücklagen. Auf meine Frage, ob die Abbuchung erfolgreich war, wurde mir bestätigt, dass alles geklappt hat und keine Rechnungen mehr offen sind.

Nun, ein halbes Jahr später, kommt ohne weiteren Hinweis eine Mahnung eines Inkassobüros mit horrenden Strafgebühren.

Einfach Inkasso E-Mail bekommen für 8 € jetzt 50 €.

Muster antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit lege ich formell Widerspruch gegen die von Ihnen geltend gemachte Inkassoforderung zum oben genannten Aktenzeichen ein.

Die geltend gemachten Inkassokosten sowie sämtliche Nebenforderungen werden ausdrücklich bestritten, da vor Übergabe an Ihr Unternehmen keinerlei Mahnung oder Zahlungsaufforderung an mich zugestellt wurde. Eine Mahnung ist jedoch zwingende Voraussetzung für den Eintritt des Verzugs gemäß §§ 286 ff. BGB.

Ich fordere daher den Nachweis des tatsächlichen Versands sämtlicher Mahnungen der Electric Mobility Concepts GmbH, einschließlich:

Datum des Versands

Empfängeradresse (E-Mail oder postalisch)

Inhalt der angeblichen Mahnungen

Technische Versandprotokolle bzw. Zustellnachweise

Solange dieser Nachweis nicht erbracht ist, besteht keine Grundlage für die Entstehung von Inkassokosten, da ohne wirksam ausgelösten Verzug gemäß § 286 BGB keine Erstattungsfähigkeit von Verzugsschäden vorliegt.

Ich fordere Sie daher auf,
die Bearbeitung des Vorgangs bis zur vollständigen Klärung ruhen zu lassen
und mir die angeforderten Nachweise fristgerecht bereitzustellen.

Die Hauptforderung wird nach Prüfung mit dem ursprünglichen Gläubiger separat bewertet. Eine Anerkennung der Forderungshöhe findet durch dieses Schreiben ausdrücklich nicht statt.

Bitte bestätigen Sie die Ruhendstellung sowie den Eingang dieses Schreibens.

Mit freundlichen Grüßen

Betrug mit System!

Forderung über 2,70 wurde nicht wie gewohnt per Lastschrift eingezogen, Rechnung dazu wurde an eine nicht mehr existierende E-Mail geschrieben.
Das ganze war 2022, jetzt kommt ein Inkasso Schreiben über 45€.

Miese Masche, Emmy gibt Verantwortung eigener Fehler an Inkassobüro...

Wollen von mir eine Zahlung einer Rechnung die beglichen wurde durch Inkasso??? Und sagen die Zahlung besteht trotz Belege ??? Geht es euch gut ?????

Außerdem schuldet die Firma mir 7€!!!! Ich sollte euch ans Inkasso Team beschweren! Betrüger!

Und an alle anderen reicht Widerspruch ein falls ihr euch sicher seid und spätestens beim gelben Brief einfach auf Widerspruch und spätestens da werden sie verlieren !!