Einfach und unkompliziert EMK Münzen und Edelmetalle. Einfach Qualität. Einwandfreies Produkt, rasche Lieferung und gute Anweisungen per E-Mail, falls es fragen gab. Das Ganze rundete ein schö... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Tolle aber leider auch sehr teure limitierte Produkte. Lieferung 📦 exzellent und schnell mit DHL. Toller Kundenservice, ich bin rundum begeistert. Gerne wieder!
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Great selection of coins, both premium and non-premium. I haven’t found another store with such a wide variety across silver, gold, and even platinum. Website is easy to navigate and find specific... Vis mer
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Habe den Händler beim eBay gefunden. Nach Vorauszahlung meiner Münze in Silber Krügerrand direkt schnelle Lieferung und sehr gut verpackt gewesen. Habe danach auf ein Dauerauftrag entschieden, komme f... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
EMK.com » Fachhändler für Münzen und Edelmetalle - große Auswahl an Silber-, Gold- und Platinmünzen ✓ Hohe Sicherheit ✓ kompetente Beratung ✓ Schneller & sicherer Versand ✓ 30 Jahre Erfahrung im Handel mit Münzen & Edelmetallen ✓ Offizieller Distributor vieler internationaler Prägestätten ✓
Kontaktopplysninger
Otto-Hahn-Allee 31, 50374, Erftstadt, Tyskland
- +49 (0) 531 - 888 979 50
- service@emk.com
- emk.com
Disappointed/ Unzufrieden.
Bought an expensive proof coin that has several blemishes in the polished area and dust particles within the capsule despite having requested beforehand that they sent me a coin in pristine condition. The coin was 5% discounted but nowhere in the description was it mentioned that the coin was damaged. What’s the point in buying a proof numismatic coin if it isn’t in pristine condition?
I’m unsatisfied to say the least.
Adding that my account has been blocked after having posted my negative review.
Regarding your reply. It’s true, I did request a discount beforehad. However proof coins command a premium for their flawless appearance and condition. Damaged proof coins are worth no more than coins in general circulation. Nothing less than perfection will suffice when paying such premiums. And if not, then you should take up the issue with your supplier.
Additional reviews here are a testament to your poor customerservice and inability to handle criticism.
Ich habe eine teure Polierde Platte-Münze gekauft, die mehrere Schönheitsfehler im polierten Bereich und Staubpartikel in der Kapsel aufweist, obwohl ich vorher darum gebeten hatte, dass sie mir eine Münze in makellosem Zustand schicken. Die Münze wurde um 5 % reduziert, aber nirgendwo in der Beschreibung wurde erwähnt, dass die Münze beschädigt war. Was bringt es, eine numismatische Münze in Polierter Platte zu kaufen, wenn sie nicht in tadellosem Zustand ist?
Ich bin gelinde gesagt unzufrieden.
Hinzufügen, dass mein Konto gesperrt wurde, nachdem ich meine negative Bewertung veröffentlicht hatte.
Bezüglich ihren Antwort. Es stimmt, ich habe vorher einen Rabatt beantragt. Proof-Münzen verlangen jedoch eine Prämie für ihr makelloses Aussehen und Zustand. Eine beschädigte Polierte Platte ist nicht mehr wert als eine Münze im allgemeinen Umlauf. Nichts weniger als Perfektion reicht aus, um solche Prämien zu zahlen. Und wenn nicht, dann sollten Sie das Problem mit Ihrem Lieferanten besprechen.
Zusätzliche Bewertungen hier sind ein Beweis für Ihren schlechten Kundenservice und Ihre Unfähigkeit, mit Kritik umzugehen.
27. november 2022
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Svar fra EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Unfortunately, the customer never contacted us, after he received the shipment. We only got informed about his case in form of this review.
The outcome is very disappointing for us, as the customer contacted us before his purchase, requesting a special price for the coin. Due to our Black Shopping Days Deals, the item was already being sold at a discounted price, offering no further space for an additional discount. Therefore, we denied his request regarding a special price. After this, we received an answer, that the customer will give the coin to a grading company. We informed him, that we are not able to guarantee a grading score. The send item was in the same, perfect mint condition as we received it from the mint. For us, it looks like the customer was not satisfied with the grading score he got for his coin, making it a revenge rating. Due to the non-communication, we see no responsibility as a company to react to this case. This is our point of view with no base for a business relationship.
Great service as always at EMK.
Great service as always at EMK.
Thank you
25. november 2022
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Kundenkonto gesperrt
Eine von EMK gelieferte (teure) Münze wurde auf dem Transportweg gestohlen. Weder Paypal noch die österr. Post fühlte sich zuständig, den finanziellen Schaden hatte ich alleine zu tragen. Da ich es gewagt hatte bei EMK um eine Sendungsverfolgung zu ersuchen wurde mir auf Grund dieses Vorfalls das Kundenkonto gesperrt, weitere Bestellungen sind mir nicht mehr möglich. Eine sehr nette Firma!! Ich kann sie jedenfalls nicht weiterempfehlen......
Zu Ihrer Antwort vom 28.11.2022:
Schlechte Ausrede!
Wie Ihnen nach diesem Vorfall schriftlich von mir mitgeteilt wurde, lasse ich mir nach diesem Vorfall ALLE Lieferungen postlagernd an die nächste Postfiliale schicken und hole sie dort persönlich ab. Das habe ich auch bei meiner nächsten (nicht gelieferten) Bestellung bei Ihnen so angegeben.
Ist für Sie eine österr. Postfiliale keine sichere Lieferadresse? Oder lesen Sie nicht was Ihnen Ihre Kunden schreiben? Oder ist es Ihnen nur egal?
Zu Ihrem Nachtrag:
Zur Kenntnis genommen!
20. november 2022
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Svar fra EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten im folgenden Bezug auf die hier getätigte Bewertung nehmen, da einige der Aussagen nicht vollends korrekt sind.
Die Sendung ist nachweislich nicht auf dem Transportweg gestohlen worden bzw. verloren gegangen, sondern wurde nach erfolgter Zustellung aus Ihrer Postbox gestohlen. Der von Ihnen verlangte Nachforschungsauftrag wurde unverzüglich durch uns gestellt und auch das entsprechende Ergebnis an Sie übermittelt.
Dem Umstand bedingt, dass die Sendung nach der Zustellung aus Ihrer Postbox entwendet wurde, handelt es sich in diesem speziellen Fall um den Tatbestand des Diebstahls. Die Sperrung des Kundenkontos erfolgte nicht auf Grund des Wunsches eines Nachforschungsauftrags sondern vielmehr deshalb, weil eine Zustellung an der von Ihnen angegebenen Adresse nicht möglich erscheint, bzw. die Gefahr besteht, dass weitere Sendungen nicht beim Empfänger ankommen. Leider müssen wir in solchen Fällen abwägen in wie weit ein „gefahrloser“ Versand erfolgen kann um auch unsere unternehmerischen Interessen zu schützen.
Ihre Verärgerung ist im gewissen Maße nachzuvollziehen, jedoch sind die von Ihnen getätigten Aussagen nicht vollends korrekt und sollten sich primär gegen den Dieb Ihrer Sendung richten und nicht gegen unser Unternehmen.
Nachtrag zu Ihrer Ergänzung vom 28.11.2022:
Bei unserer Stellungnahme handelt es sich nicht um eine Ausrede sondern vielmehr um den Tatsachenbestand, welcher zu der unternehmerischen Entscheidung führte. Diese bitten wir zu akzeptieren.
Auch sind Ihre Anmerkungen keinesfalls ignoriert worden, nur ist eine Zustellung wie von Ihnen gewünscht nach Rücksprache mit DHL / FedEx auf Grund der Übergabe der Sendung an die Österreichische Post nicht möglich.
Volle Punktzahl!!
Volle Punktzahl! Lieferzeiten, Verpackung, Versandkosten alles top.
Riesige Auswahl an Edelmetallen in allen Formen und Farben, sehr übersichtliche Webseite, hier macht das Stöbern einen Riesen Spaß!
9. august 2022
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Dauerhafte Kontosperre
Ohne nennenswerte Gründe und ohne Information wird einem das Kundenkonto gesperrt, dann ruft man dort an und erkundigt sich und muss der netten aber anscheinend nicht sehr kompetenten Telefondame die Worte aus der Nase ziehen, weil sie es nicht schafft sich klar auszudrücken. Da EMK immer überteuerte Preise hat, konnte ich nur darüber lachen und legte auf. Das nenne ich mal Kundenservice. Hier zählst du nichts !!!
21. oktober 2022
Svar fra EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Sehr geehrter Kunde,
leider lässt sich auf Grund des hier genutzten Pseudonyms der Hintergrund Ihrer Bewertung nicht aufklären.
Keinesfalls erfolgen Kontosperren in unserem Hause grundlos. Eine Kontosperre hat stets einen triftigen Hintergrund, welcher dem Kunden auch verständlich erläutert wird, sofern dies nötig ist.
Grundsätzlich ist uns auch in solchen Fällen ein Austausch auf Augenhöhe wichtig. Erfolgt daraufhin eine Reaktion, wie die von Ihnen beschriebene (abfällige Bemerkungen gegenüber der Mitarbeiterin, Sachverhalt ins Lächerliche ziehen sowie die Beendigung des Gespräches), erachten wir eine weiterführende Geschäftsbeziehung auch nicht länger als wünschenswert, den auch unsere Mitarbeiter/in haben ein Anrecht auf einen respektvollen Umgang.
Excellent service and unique collections
EMK is a powerhouse of exclusive and unique collections of gold and silver. I have been a customer since 2021. Their customer service is one of the best. Great deals and fast delivery.
11. mai 2022
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huge selection of unique items
huge selection of unique items, collector items, stuff you can't find elsewhere I think! a little negative is that generic coins are a little more expensive than other stores, but that's up to the buyer if they want to pay! otherwise a lot of amazing coins and can browse for hours.
I got my item to another EU country in like 2 weekdays after placing my order! above expectations! and very well packaged! best packaging I've gotten
9. mai 2022
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EMK - a high quality company
EMK has a great variety of products and excellent service, I even got my e-mail question answered during the weekend !
27. april 2022
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5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
30. mars 2022
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EMK hat tolle Münzen
EMK hat gute Münzen, aber preislich oft am oberen Limit. Sonst gibt es nichts zu meckern, Verpackung, Schnelligkeit und Service sind top. komme wieder
3. mars 2022
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Ich bin schon eine Weile Kundin aber…
Ich bin schon eine Weile Kundin aber mich ärgert, dass wenn man bezahlt hat bekommt man keine Bestätigung per Mail von Zahlungseingang. Ich muss immer wieder telefonisch abklären ob Geld eingegangen ist. Seit Monaten wird man vertröstet,dass es in Bearbeitung ist, aber es endet sich nicht. Sonst insgesamt bin zufrieden.
26. januar 2022
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Azienda EMK
Ottimi prezzi, bellissime monete e medaglie da collezione,fantastici colori.
19. desember 2021
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Gerne wieder
Gerne wieder , hat alles super geklappt. Vielen Dank
12. november 2021
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Bestellung nicht erhalten
Bestellung nicht erhalten! Anwalt wurde eingeschaltet!!
14. september 2021
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Svar fra EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Laut den uns vorliegenden Informationen wurde die Sendung erfolgreich zugestellt. Ein gestellter Nachforschungsauftrag sowie eine Befragung des Zustellers ergab, dass die Sendung persönlich entgegen genommen wurde. Auf die Bitte der Mithilfe bzw. den Sachverhalt genauer aufzuklären, wird lediglich mit Fristsetzungen und einem Anwalt gedroht. Hinweise, dass die in Auftrag gegebenen Vorgänge einen gewissen Zeitbedarf benötigen werden ignoriert. Stattdessen wird weiter Druck ausgeübt und mit entsprechenden Konsequenzen gedroht. Aus unserer Sicht ein sehr enttäuschender Fall, da dem Empfänger offenbar nicht daran gelegen ist eine Klärung zum Sachverhalt zu schaffen, zumal im Vorfeld auch ein Liefertermin mit dem Kunden abgestimmt wurde.
Consigliato, spedizioni rapide
Sito assolutamente consigliato, spedizione rapida e sicura.
27. august 2021
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Super
Super, site très agréable et fonctionnel, large choix. Livraison rapide
12. mai 2021
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Vielen Dank für den guten Service
Vielen Dank für den guten Service
Vielen Dank für den guten Service, werde wiederkommen
19. januar 2021
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Stets verlässlich & interessantes…
Stets verlässlich & interessantes Warenangebot.
12. januar 2021
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Ich bin begeistert
Ich bin begeistert, Freitagnachmittag bestellt und Samstagmittag geliefert. So bestelle ich gerne wieder
29. august 2020
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ALLES BESTENS !!!
Ich habe bereits mehrfach bei EMK Münzen + Edelmetalle bestellt und bin vollumfänglich zufrieden. Die angebotenen Produkte sind seriös und ansprechend, es macht viel spaß in deren Online-Shop zu surfen. Des Weiteren gibt es hier KEINEN wertlosen "Schrott"-Angeboten (wie Medaillen)und KEINE von Abofallen, was es bei anderen Verkäufern leider viel zu oft gibt. Stattdessen ein sehr umfangreiches Angebot, was mich sowohl als Sammler und Anleger gleichermaßen anspricht.
Noch ein Wort zum Kundenservice: Gerade in der heutigen Zeit, wo es immer schwerer wird bei bestimmten Anbietern einen zureichenden Kundenservice zu finden, setzt sich EMK ganz besonders von der Masse ab; Ich bin immer zeitnah von einem sehr motivierten und überaus freundlichen Serviceteam betreut worden und habe mich stets gut aufgefhoben gefühlt. E-Mails werden zeitnah und freundlich beantwortet und am Telefon wird einem stets weitergeholfen.
Abschließend kann ich nur sagen, dass ich jedem der gerne Münzen kaufen möchte, diesen Shop nur empfehlen kann !
28. august 2020
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Dette er Trustpilot
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