He purchased a set of which I am very satisfied. Los colores están vibrantes y fieles a las fotos de la página. El embalaje además era muy cuidado y profesional.
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
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He solicitado una devolución el 14 de junio y aún no recibo ninguna respuesta. He enviado correo y he intentado llamar, sin éxito alguno. El correo no lo responden y las llamadas no las atienden.... Vis mer
El equipo de atención al cliente fue, sin dudas, extremadamente profesional cuando hice una consulta sobre mi pedido. Mi paquete fue entregado de forma segura y antes de la fecha de entrega programada... Vis mer
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3,3
Middels
43 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ausencia de respuesta ante solicitud de devolución
He solicitado una devolución el 14 de junio y aún no recibo ninguna respuesta. He enviado correo y he intentado llamar, sin éxito alguno. El correo no lo responden y las llamadas no las atienden. Aunque es verdad que llegan los productos, me parece una estafa que no respondan cuando se solicita una devolución. Para que la ofrecen si su propósito es quedarse el dinero.
Aún estoy dentro del plazo de devolución y exijo una respuesta.
A quien esté pensando comprar en esta empresa: NO lo haga.
14. juni 2026
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SOLICITO MI DEVOLUCIÓN
Después de tener que publicar una tercera reseña, la empresa respondió públicamente asegurando que mi devolución y el reembolso serían una prioridad. Sin embargo, todo ha quedado en palabras y sigo sin recibir ninguna solución.
Me parece increíble que la única forma de obtener una respuesta sea a través de esta plataforma, mientras ignoran mis correos electrónicos y el teléfono de atención al cliente que aparece en su página web ni siquiera da señal. Empiezo a pensar que simplemente me están tomando el pelo.
Lo más grave es que, mientras tanto, el plazo de 30 días para devolver el producto sigue avanzando por culpa de su falta de atención y de la ausencia total de respuesta por su parte.
Presentaré una reclamación ante la Oficina de Consumo, ya que considero inaceptable esta forma de actuar. No me parece una tienda fiable y, desde luego, no la recomendaría.
Da la sensación de que responden únicamente en público para aparentar una buena atención al cliente, pero después no cumplen lo que prometen. En su respuesta afirmaron que contestarían a mis correos de forma inmediata, pero eso nunca ha ocurrido. A día de hoy sigo esperando una solución.
3. juni 2026
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Realmente esta empresa es una estafa
Realmente esta empresa es una autentica estafa.
Como pueden leer después de mi primera reseña negativa, a través de ésta página, la empresa me respondió. (el día 16 de junio) que lamentaban no haber estado a la altura y que enviase de nuevo la solicitud de devolución al email, que lo tratarían de forma prioritaria.
Han pasado 12 días desde entonces y no he recibido ni una sola indicación. Me siento totalmente engañada.
No tienen más que fijarse en los comentarios a través de ésta página, los de compradores reales son todos negativos y hablan de lo mismo.
Los comentarios positivos son todo clientes de US, a pesar de que la empresa es madrileña.
Si alguien tiene intención de comprar aquí y lee los comentarios, supongo que no lo hará.
28. juni 2026
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Svar fra Embrana
Hola Puy, entendemos tu frustración y lamentamos profundamente que, después de nuestra respuesta pública, no hayas recibido ninguna solución concreta. Tienes toda la razón en estar enfadada.
Responder públicamente sin asegurarnos de que el problema quedara resuelto no es aceptable, y asumimos esa responsabilidad.
Necesitamos solucionar esto hoy. Por favor, escríbenos a info@embrana.com con tu número de pedido y gestionamos la devolución y el reembolso completo de forma inmediata, sin más esperas.
— El equipo Embrana
Me atendieron bien y el pedido Ilego…
Me atendieron bien y el pedido Ilego cuando tocada.
13. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Ryder, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que la atención fue buena y que el pedido llegó a tiempo. Es justo lo que buscamos ofrecer en cada compra.
Nos hemos dado cuenta de que la puntuación no parece reflejar tu experiencia tan positiva. Si ha habido algún aspecto que no te haya convencido del todo, estamos en info@embrana.com para ayudarte. Y si todo ha ido bien, ¡te agradeceríamos mucho que actualizaras la valoración!
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
The accessories section on the website…
The accessories section on the website has very little stock. I only saw three belt options.
31. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Brandon, ¡muchas gracias por tu reseña y por el feedback!
Tomamos nota de tu comentario sobre la sección de accesorios. Estamos trabajando constantemente para ampliar nuestro catálogo, y comentarios como el tuyo nos ayudan a priorizar qué añadir.
Si buscas algo en concreto, no dudes en escribirnos a info@embrana.com, nos encantaría saber qué te gustaría encontrar.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
The slim silhouette is fitted
The slim silhouette is fitted. I ordered my usual size and it fits perfectly at the shoulders.
2. juni 2026
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Svar fra Embrana
Hola Mike, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que la silueta entallada quedó perfecta y que tu talla habitual encajó sin problemas en los hombros. Cuidamos mucho la consistencia del corte para que sea siempre así.
¡Hasta pronto! Para cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
— El equipo Embrana
The items were beautiful and very…
The items were beautiful and very nicely packed. Everything looked amazing when it arrived
5. juni 2026
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Svar fra Embrana
Hola Alejandro, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que las prendas te parecieron preciosas y que el embalaje estuvo muy bien presentado. Es exactamente la primera impresión que queremos transmitir.
Nos hemos dado cuenta de que la puntuación no parece reflejar tu experiencia tan positiva. Si ha habido algún aspecto que no te haya convencido del todo, estamos en info@embrana.com para ayudarte. Y si todo ha ido bien, ¡te agradeceríamos mucho que actualizaras la valoración!
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
EI top del conjunto me quadaba bien
EI top del conjunto me quadaba bien, pero il pantalon era demasiado largo. Lo acorte yo misma.
24. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Gilbert, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el top te quedó bien. Lamentamos que el pantalón haya resultado demasiado largo para ti. El largo puede variar según la altura, y tomamos nota de tu comentario para mejorar la información sobre medidas en nuestra web.
Si en el futuro tienes alguna duda sobre tallas antes de hacer tu pedido, no dudes en contactarnos en info@embrana.com y te ayudamos a elegir la mejor opción.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
EI vesitido de lino arrugo despues da…
EI vesitido de lino arrugo despues da una hora sentada. Tuve que plancharlo antes de salir.
30. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Pamela, ¡muchas gracias por tu reseña y por los 5 estrellas!
Entendemos que tener que planchar la prenda antes de salir puede ser incómodo. El lino es una tela natural que tiende a arrugarse con facilidad, especialmente después de estar sentada un tiempo. Es una característica propia del tejido, aunque sabemos que puede resultar molesta.
Tomamos nota para mejorar la información sobre el cuidado del lino en nuestra web. Para cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
The fabric was very comfortable as…
The fabric was very comfortable as expected but the color have faded a little after 3 wash.
31. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Tracy, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que la tela te resultó cómoda. En cuanto a la pérdida de color tras los lavados, lo lamentamos. Para preservar mejor los colores, recomendamos lavar las prendas a baja temperatura, del revés y con un detergente suave para ropa de color.
Tomamos nota de tu comentario para mejorar la información de cuidado en nuestra web. Si necesitas cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
The linen dress wrinkled after sitting…
The linen dress wrinkled after sitting for an hour. I had to iron it before going out.
27. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Austin, ¡muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!
Entendemos que tener que planchar la prenda antes de salir puede ser incómodo. El lino es una tela natural que tiende a arrugarse con facilidad, especialmente después de estar sentado un tiempo. Es una característica propia del tejido, aunque sabemos que puede resultar molesta.
Tomamos nota de tu comentario para mejorar la información sobre el cuidado de cada prenda en nuestra web. Si necesitas cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
Los colores son iguales a los de las…
Los colores son iguales a los de las fotos.
11. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Gregory, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que los colores coinciden exactamente con las fotos. Ponemos mucho cuidado en que lo que ves en la web sea exactamente lo que recibes.
¡Hasta pronto! Para cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
— El equipo Embrana
After an hour
After an hour, the fabric of the vestido wrinkled. Had to steam it before going out.
24. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Anna, ¡muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!
Entendemos que tener que planchar la prenda antes de salir puede ser incómodo. Algunas telas naturales tienden a arrugarse con facilidad, especialmente tras el transporte. Recomendamos vaporizar la prenda nada más recibirla para evitar este inconveniente.
Tomamos nota de tu comentario para mejorar la información sobre el cuidado de cada prenda en nuestra web. Si necesitas cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
Estoy muy contenta con el vestido que…
Estoy muy contenta con el vestido que recibí. La tela de algondón es agradable al tacto y el precio también era bueno.
31. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Tamera, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el vestido te gustó, que la tela de algodón fue agradable al tacto y que el precio te pareció justo. Cuidamos mucho la elección de materiales y la relación calidad-precio.
Nos hemos dado cuenta de que la puntuación no parece reflejar tu experiencia tan positiva. Si ha habido algún aspecto que no te haya convencido del todo, estamos en info@embrana.com para ayudarte. Y si todo ha ido bien, ¡te agradeceríamos mucho que actualizaras la valoración!
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
El pedido Ilego antes de tiempo y el…
El pedido Ilego antes de tiempo y el empaque estada muy bien cuidado.
13. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Paxton, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el pedido llegó antes de lo esperado y que el embalaje estuvo muy cuidado. Son dos aspectos en los que ponemos mucho esfuerzo en cada envío.
Nos hemos dado cuenta de que la puntuación no parece reflejar tu experiencia tan positiva. Si ha habido algún aspecto que no te haya convencido del todo, estamos en info@embrana.com para ayudarte. Y si todo ha ido bien, ¡te agradeceríamos mucho que actualizaras la valoración!
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
i appreciate the style
i appreciate the style, its quite versatile. It can work with different occassions
6. juni 2026
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Svar fra Embrana
Hola Sofia, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el estilo te parece versátil y que encaja con diferentes ocasiones. Diseñamos nuestras prendas precisamente para que se adapten a múltiples momentos del día a día.
Nos hemos dado cuenta de que la puntuación no parece reflejar tu experiencia tan positiva. Si ha habido algún aspecto que no te haya convencido del todo, estamos en info@embrana.com para ayudarte. Y si todo ha ido bien, ¡te agradeceríamos mucho que actualizaras la valoración!
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
Estafa
Es una estafa. Es la misma tienda que es.trustpilot. com/review/palomo-madrid.es
Solo hay que ver los nombres de quienes ponen una buena critica, todos son bots.
1. januar 2026
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Svar fra Embrana
Hola, lamentamos leer este comentario, pero debemos aclarar que la información que compartes es falsa.
Embrana es una empresa completamente independiente, sin ninguna relación con la marca que mencionas. Asociarnos con otra empresa sin ninguna base es una afirmación grave que no podemos dejar pasar.
En cuanto a las reseñas, todas son de clientes reales verificados por Trustpilot. Las acusaciones de bots son igualmente falsas e injustas.
Si has tenido alguna experiencia directa con nosotros y tienes una queja legítima, estamos disponibles en info@embrana.com. De lo contrario, te pedimos que rectifiques esta reseña, ya que contiene información incorrecta que perjudica injustamente nuestra reputación.
— El equipo Embrana
El vestido me quedo bien
El vestido me quedo bien, la talla era justo la de la guia y la tela se siente de calidad.
4. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Luca, ¡muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el vestido te quedó bien con la guía de tallas y que la tela te transmitió calidad. Cuidamos mucho ambos aspectos para que la experiencia sea la mejor posible.
Si hay algo en lo que podamos mejorar para conseguir esa estrella que falta, nos encantía saberlo en info@embrana.com.
¡Hasta pronto!
— El equipo Embrana
Es una estafa
Es una estafa, el pedido nunca llegó y he perdido mi dinero.
10. juni 2026
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Svar fra Embrana
Hola Elisa, lamentamos mucho leer tu comentario y entendemos tu preocupación.
Podemos asegurarte que Embrana no es ninguna estafa. Gestionamos todos los pedidos con seriedad y queremos que cada cliente reciba lo que ha comprado.
Si tu pedido no ha llegado, queremos resolverlo de inmediato. Por favor, escríbenos a info@embrana.com con tu número de pedido y lo investigamos urgentemente para darte una solución.
— El equipo Embrana
Excellent service and top-quality…
Excellent service and top-quality products. Everything arrived sooner than expected, and the attention to detail was impressive. One of the best online shopping experiences I've had.
23. mai 2026
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Svar fra Embrana
Hola Ava, ¡muchas gracias por esta reseña tan especial!
Nos alegra muchísimo saber que los productos llegaron antes de lo esperado, que el cuidado en los detalles te impresionó y que ha sido una de tus mejores experiencias de compra online. Eso es exactamente lo que buscamos en cada pedido.
¡Hasta pronto! Para cualquier cosa, estamos en info@embrana.com.
— El equipo Embrana
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
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